●于明潔，王建軍

（1.中山大學 咨訊管理系，廣州 510275；2.云南財經(jīng)大學 圖書館，昆明 650221）

因特網(wǎng)的普及與發(fā)展促進了圖書館網(wǎng)絡建設。圖書館網(wǎng)站為讀者（信息用戶） 完成閱覽、檢索、借閱、咨詢等信息服務提供了一個新的途徑，革新了傳統(tǒng)手工管理模式的圖書館業(yè)務。［1］隨著“圖書館2.0”概念的提出，作為一種倡導隨用戶需求而變的圖書館服務新模式，將Web 2.0的相關理念和技術更深地引入到圖書館領域，社會化標簽便是其一。

1 圖書館2.0

1.1 圖書館2.0的概念內(nèi)涵

圖書館2.0最初的定義是：Web2.0技術或服務在圖書館信息服務中的應用。隨著人們對圖書館2.0認識和討論的深入，許多專家或?qū)W者從不同的視角對圖書館2.0做出了定義。以2006年9月Michael Casey在美國《圖書館雜志》上發(fā)表的“Library 2.0”中對圖書館2.0的定義為里程碑，他指出：以用戶為中心的變革是圖書館2.0的核心，這種新的圖書館服務模式鼓勵持續(xù)和有意識的變化，邀請用戶參與建設他們所需要的實體和虛擬服務，并通過始終如一的服務評估予以支持。同時，它也努力吸引新用戶，并通過改善現(xiàn)有用戶驅(qū)動的服務和設施更好地服務于當前用戶。［2］國內(nèi)的老槐提出圖書館2.0五定律，總結了圖書館2.0發(fā)展的基本理念。［3］這其中，以用戶為主依舊是圖書館2.0的核心思想。

1.2 圖書館2.0的幾項代表性資源技術

盡管不是必需的，但技術可以幫助圖書館構建一個用戶驅(qū)動的2.0環(huán)境，根據(jù)圖書館2.0的概念內(nèi)涵，以及信息環(huán)境的變革趨勢，我們可以看到Web2.0技術在提升圖書館信息服務，滿足用戶不斷發(fā)展的需求中扮演了重要的角色。

（1） 維基（WiK）i。作為一種供多人編寫、上載和發(fā)布內(nèi)容的一種網(wǎng)絡服務，WiKi具有協(xié)同構建知識網(wǎng)絡的潛能，可以支持網(wǎng)絡社群共享領域知識。圖書館可通過為用戶提供WiKi參與服務，實現(xiàn)和發(fā)展出相應的知識網(wǎng)絡。

（2） 簡易信息聚合與推送（Rss/Atom）。信息資源內(nèi)容的聚合、訂閱、推送已廣泛應用于各類新聞網(wǎng)站，圖書館運用此功能可以開展服務推送、書目或其它數(shù)據(jù)的定期查詢或定制等，提供更有針對性的信息服務。

（3） 社會性網(wǎng)絡（Sns）。源自六度理論的社會性網(wǎng)絡服務旨在為用戶創(chuàng)建人際網(wǎng)絡，幫助實現(xiàn)人際交流，滿足各種需要。圖書館可運用這一功能建立讀者交流網(wǎng)，構建信息用戶之間的交互平臺。

（4） 智能創(chuàng)建（Intellience）。發(fā)現(xiàn)信息的內(nèi)在規(guī)律或結構，應用于優(yōu)化服務的方式。一般方法是按照信息資源的個性特征，或動態(tài)的使用統(tǒng)計信息，將人群或資源聚類，或采用用戶的相關反饋信息獲取相應參數(shù)。

（5） 社會化標簽（Folksnomy/tag）。標引工作是圖書館最古老的核心業(yè)務之一，而“加標簽”看似雜亂無序，卻能集合集體智慧，形成多種分類或聚類規(guī)則，往往更切合讀者的需要。作為一種信息組織方式，社會化標簽具有強大的社會化協(xié)同效應，是最有發(fā)展可能和潛力的新型圖書館信息組織方式。

2 圖書館2.0的文獻信息組織趨勢

2.1 文獻資源信息揭示與檢索現(xiàn)狀

圖書館作為儲藏保留大量人類知識載體，為公眾提供書刊文獻等相關信息資源的傳播與服務中心，需要具有強大的信息組織能力并能提供便捷的信息資源檢索功能，由此確保用戶能夠準確而快速地獲取所需文獻資源的相關信息。作為目前圖書館藏書目信息的主要揭示工具，OPAC（聯(lián)機公共檢索目錄）的信息揭示功能便主要體現(xiàn)在它的檢索功能和書目信息描述功能上。

我國圖書館現(xiàn)行的OPAC的書目信息揭示功能若要滿足圖書館2.0——以用戶需求為核心的信息服務，還存在著不足：（1）檢索功能缺乏人性化設置，檢索方式上不太重視瀏覽檢索的作用，設置的瀏覽檢索功能對瀏覽類目的設置也過于單一死板；對書目信息描述的層次單一，一般只有按中圖法22個大類設置的主題目錄，缺乏對用戶知識結構差異性的考慮；在檢索策略上缺少符合用戶思維習慣的關鍵詞檢索、自然語言檢索以及模糊檢索功能。［4］此外，缺乏檢索結果的修飾功能，用戶無法在檢索結果中進行二次檢索或相關檢索，也無法利用排序等方式對檢索結果進行篩選，用戶搜索結果的信息量和可擴展性非常單一。（2）圖書館信息組織缺乏對主題內(nèi)容的全面揭示。國內(nèi)數(shù)字圖書館的OPAC一般只局限于對文獻外部信息的描述，即使有文摘提要，也僅僅是簡單的一兩句話，內(nèi)容單薄，信息價值量低，更不必說通過多種方式對文獻的內(nèi)容信息進行深層次的揭示，尤其是OPAC的精確匹配查找在一定程度上限制了用戶檢索的視野。［5］目前許多圖書館提供的書刊查詢作為圖書館網(wǎng)站上提供的惟一覆蓋全館的文獻信息資源的搜索途徑，其檢索點通常只涵蓋題名、責任者、出版社等文獻非主題（載體）特征項以及分類號、主題詞等。這些已無法滿足用戶對信息檢索和導航要求向文獻深層次內(nèi)容的提升。（3）圖書館信息資源揭示和檢索服務缺乏同信息用戶的互動交流。無論是書目信息導航還是書刊文獻檢索，圖書館都缺乏同信息需求者的互動。單一的查詢路徑，有限的專業(yè)信息以及自上而下的分類法檢索，這些都使得信息用戶處于被動接受的地位，由此提供的信息服務難以滿足信息用戶的真實需要，更無法實現(xiàn)信息訂閱推送等以用戶為主的、有針對性的個性化信息服務。

因此，圖書館2.0的變革之一就需要對圖書館文獻資源的組織和揭示方式進行完善和創(chuàng)新。

2.2 圖書館文獻資源信息組織要求

首先，圖書館應重視圖書文獻資源主題內(nèi)容的揭示和描述。一般來說，圖書館信息用戶已不再局限于只是要獲得一本圖書或刊物的題名、出版者等外部特征，而需要一系列涉及書刊深層內(nèi)容的信息，甚至會涉及文獻內(nèi)容所涉及到的非本專業(yè)研究領域問題的信息，因此需要對文獻資源的深層內(nèi)容信息進行挖掘和提取，并通過簡練而專業(yè)的語言將其標識出來。圖書館文獻信息組織需要通過對信息用戶所需各種文獻內(nèi)容信息的把握、分析和重組，形成新的信息描述，以此為基礎向用戶提供信息服務。

其次，新信息環(huán)境下的圖書館信息服務的核心目標是為了讓信息用戶在面對一定數(shù)量的館藏信息資源時，實現(xiàn)“讓信息可理解，使復雜變清晰”。［6］網(wǎng)絡技術的進步，為信息用戶搭建了一個高速的信息通道和分享信息資源的平臺，信息用戶對信息服務的要求不斷提升，信息用戶不再滿足于定式、被動的書刊文獻信息提供方式，而期望借助新的網(wǎng)絡技術平臺，通過更加靈活、主動的，符合自身特點和需求的途徑獲取有效信息。因此，圖書館信息組織與檢索服務不僅需要重新組織圖書館書刊文獻的內(nèi)容信息，還需要提供一個個性化、交互型的信息服務平臺實現(xiàn)信息用戶需求同信息組織的有效整合。

3 Tag在文獻信息組織中的運用

3.1 新的信息組織模式——Tag

按照一定的邏輯序化和結構化信息，能夠給用戶提供一個清晰的、易理解的信息環(huán)境，便于用戶快速定位和獲取信息。信息組織包括兩個方面的內(nèi)容：一是對信息內(nèi)容的組織，二是對信息結構的組織。合理的信息組織，既要考慮信息用戶的需求，又要考慮信息組織方法，同時還要考慮信息資源的特征。

Tag是Web2.0網(wǎng)絡模式下一種新的信息組織實現(xiàn)方式，也是圖書館2.0中亟待開發(fā)的新型信息組織方式。tag的出現(xiàn)與Web2.0環(huán)境和圖書館2.0突出個性化，注重互動性，強調(diào)工具性的特征直接相關。Web2.0所提供的便捷、友好、交互式的新型信息服務模式為圖書館2.0的網(wǎng)絡服務提供了新的服務視角。不難發(fā)現(xiàn)，不論是在服務環(huán)境創(chuàng)造還是服務模式構建上，Web2.0所強調(diào)的信息服務理念同圖書館信息導航系統(tǒng)的服務目標都是相通的，也正因為如此，圖書館2.0可以以此為技術借鑒，實現(xiàn)圖書館信息服務的優(yōu)化與升級。

目前，圖書館用戶一般只能單方面地接受OPAC所描述的書目信息，這些信息僅僅來源于圖書本身。用戶在考慮是否借閱某本書時卻無法了解到其他讀者對這本書的看法，在閱讀完某本書后也無法將其感想和評價與其他讀者分享，也就是說用戶不能將他們的意見想法輸送到圖書館的書目數(shù)據(jù)庫中。而tag的信息組織特性則針對這些問題，為圖書館文獻資源分類（組織）提供了新的思路。

3.2 Tag的信息組織特點

Tag信息分類方式不同于傳統(tǒng)自上而下的結構性目錄體系，tag組織信息通過非結構性的方法和技術來實現(xiàn)。簡單來說，tag是通過運用自由定義關鍵詞的方式來進行協(xié)作分類的信息組織形式。Tag組織，就是由網(wǎng)絡信息的提供者或者用戶自發(fā)為某類信息賦予一定數(shù)量的標簽，并采用包括數(shù)理統(tǒng)計方法在內(nèi)的各種算法和機制，以實現(xiàn)對網(wǎng)絡資料的自由分類、自動分類或者自動聚類的一種網(wǎng)絡信息分類方法。基于tag的信息組織具有自由性、交叉性、協(xié)同性等特征，［7］高校信息導航需要這些特性來實現(xiàn)信息導航服務中的個性化、交互性，便于操作。

Tag打破了自上而下的傳統(tǒng)結構性信息分類方式。傳統(tǒng)的圖書館信息分類方法使書刊文獻的內(nèi)容信息按相應的學科層級進行信息分類，對其內(nèi)容信息的標引描述也采用規(guī)范化的目錄語言，這些都不能完整展現(xiàn)一本書所蘊含的豐富內(nèi)容信息。用tag標識信息內(nèi)容，形式上是簡短、易懂的詞匯，不會顯得呆板和反復；結構上是平行的，不用像目錄那樣考慮層級隸屬關系；tag的表述和賦予數(shù)量也沒有限制，可自由創(chuàng)建。結合網(wǎng)絡，tag形成相關信息內(nèi)容的鏈接，通過相同的tag指引尋找到具有同樣內(nèi)容標識的信息，信息用戶由此也能夠更快速地獲取更多相關信息。

Tag實現(xiàn)了交叉和重疊信息內(nèi)容的相關性信息組織。圖書館傳統(tǒng)的信息組織理論和體系對交叉歸類有較為嚴格的規(guī)定，普通文獻資料一般不作交叉歸類（重復歸類），只有對于那些涉及多個學科和專業(yè)（比如交叉學科、橫斷學科等）的文獻資料進行交叉歸類。［8］而在tag理論與體系中，因為tag本身的自由性和隨意性，單個文本被賦予多個tag。當所有被賦予的tag累積到一定數(shù)量時，系統(tǒng)可通過tag進行匹配，相同和相似的信息便可聯(lián)系起來，并進行分組。信息用戶通過tag超鏈接便可對一系列相關信息進行查找和瀏覽。

Tag體現(xiàn)了新信息環(huán)境下信息組織以人為本的服務精神。tag作為一種自由而有序的信息分類技術，對傳統(tǒng)的信息分類和傳播方法進行了革命式的顛覆，它摒棄了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)絡—人”的信息交流模式，按照“人—人”對話的模式，使信息用戶從客體變?yōu)橹黧w、從被動的受眾變?yōu)橹鲃拥氖鼙姟膬?nèi)容的消費者變?yōu)閮?nèi)容的創(chuàng)作者。［9］更貼近信息用戶的個人感受，體現(xiàn)了一種新的表達個體意志的、人性化的網(wǎng)絡協(xié)作模式，也是圖書館2.0的核心理念所在。

4 基于tag的文獻信息組織模式

4.1 基于tag的豆瓣圖書推薦模式

不同于網(wǎng)絡上tag對于文章、圖片、帖子、視頻等多種多媒體資源的描述、組織、查找和瀏覽相關網(wǎng)頁資源的使用，基于tag的文獻信息檢索是對書刊文獻，尤其是館藏圖書所包含的信息進行組織和提供。豆瓣網(wǎng)（www.douban.com） 是基于圖書閱讀、CD唱片、電影等進行社會評論的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，網(wǎng)站通過tag等其他信息組織形式提供圖書信息的推薦和查詢服務?；趖ag文獻信息組織模式可以借鑒利用tag的豆瓣協(xié)同推薦、信息分類與關聯(lián)等功能的實現(xiàn)模式來構建信息導航系統(tǒng)。

Tag是豆瓣提供個性化推薦、協(xié)同推薦、自底向上的信息分類與關聯(lián)等系統(tǒng)功能的功能主體。每一個標簽中記錄了創(chuàng)建或使用了該標簽的內(nèi)容主體（一本圖書）、用戶主體（推薦該圖書的用戶），使用該tag的同時還使用的其他tag。系統(tǒng)通過對tag內(nèi)部記錄的分析，將相同的tag識別出來，并統(tǒng)計出詞頻。由于用戶主體與內(nèi)容主體內(nèi)部狀態(tài)中都有加標簽的記錄，當詞頻達到一定閾值時，這個tag就能作為內(nèi)容的一個標識，同時因為tag反映了用戶的興趣與知識，它也可以作為用戶興趣的一個標識?；谙到y(tǒng)聚類算法，具有相同標識的用戶主體與內(nèi)容主體將產(chǎn)生聚集，相同興趣的用戶聚為一個用戶小組，相同主題的內(nèi)容聚為一個主題，系統(tǒng)便完成了多樣化的組織關系。［10］通過對這些tag的內(nèi)涵分析與詞頻的統(tǒng)計，可建立tag之間的關聯(lián)，并以tag cloud（標簽云） 的形式顯示。tag cloud是用以表示一個網(wǎng)站（或一種特定類別）中的內(nèi)容tag，其中的tag的排列順序一般依照字典排序，按照熱門程度確定字體的大小和顏色。［11］這樣，依照字典或者熱門程度來尋找信息便成為可能。由于tag是超鏈接，同時建立了tag與用戶主體間的關聯(lián)，基于系統(tǒng)推薦算法，便可將具有相同tag的用戶主體、相關聯(lián)的內(nèi)容主體和tag推薦給其他信息用戶。用戶結合系統(tǒng)推薦，自主選擇趣味相投的用戶作為友鄰，也可自主選擇感興趣的內(nèi)容，從而完成了內(nèi)容主體的推薦和導讀。

4.2 基于tag的文獻資源信息組織模式構建

Tag作為Web2.0下的一種信息組織方式，其最初的工作原理是在文本處理中，由發(fā)布者在系統(tǒng)提供的項目欄里添加一個或多個表達文本內(nèi)容的詞語并保存,當標簽達到一定數(shù)量時，系統(tǒng)通過相應機制將同樣標簽的文本聚合在一起并顯示在頁面上，從而自動完成文本分類。由此可以看出，tag的分類前提是一定數(shù)量的標簽，尤其在tag cloud中，tag的排序、顏色、大小等對信息的直觀揭示也是依托于一定數(shù)量的標簽。面對圖書館大量的文獻信息，要對其全面地進行內(nèi)容揭示并用tag描述，實現(xiàn)文獻信息的組織，不僅需要技術和人力上的投入和協(xié)調(diào)，還需要時間的積累?？上戎苯右胍呀?jīng)標引好的標簽，這將大大縮短圖書館的工作周期，而豆瓣在圖書推薦和分類中tag的成功使用為這一設想提供了現(xiàn)實條件。豆瓣中的“讀書”作為以圖書為主題內(nèi)容的項目，所有推薦圖書都附有豆瓣成員最常用的數(shù)個對此圖書的相關標簽。通過數(shù)據(jù)的傳輸和導入，將豆瓣中的圖書標簽同高校圖書館館藏資源聯(lián)結實現(xiàn)tag的同步化，直接為之后圖書館基于tag的信息導航服務提供奠定了基礎，也為下一步圖書館信息用戶直接參與到標簽的賦予與使用提供了有利條件。

對已有標簽的使用和熟悉，使得信息用戶對進一步參與到信息導航中的tag標注有所了解，主動參與熱情也會提升。引入已有標簽后，基于tag文獻信息組織模式同豆瓣圖書推薦模式幾乎相同：在對應的每個書刊文獻的信息頁面中添加tag功能，通過網(wǎng)站后臺賦予相應的專家權限，產(chǎn)生的每個tag記錄書刊文獻主體和標識的用戶主體。之后，對記錄有相同書刊文獻主體和用戶主體進行聚類，相同偏好的用戶主體聚為一個用戶小組，具有涵蓋相同內(nèi)容和涉獵相似要素的書刊文獻主體的內(nèi)容聚為一個主題。同時，根據(jù)tag的內(nèi)涵信息和詞頻形成tag cloud，便于信息用戶的直觀查找。至此，tag組織系統(tǒng)便為信息用戶提供了分別基于標簽內(nèi)容、用戶小組、主題圖書（書刊文獻）的書刊文獻資源的信息查詢和檢索切入點，并且所有tag記錄的信息都可通過超鏈接相互關聯(lián)，信息用戶可以結合導航系統(tǒng)的引導推薦，自由查找符合需要的信息。

作為主體參與式架構的典范，豆瓣體現(xiàn)了以人為中心的設計理念，將人作為系統(tǒng)條件嵌入系統(tǒng)功能設計中。用戶主體是豆瓣中一類非常重要的主體，如用戶和“我的豆瓣”就構成一個用戶主體。圖書館2.0也強調(diào)用戶主體在圖書館信息服務的個性化，在圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)My library中就完全有條件同信息用戶構成用戶主體。所謂My library，是以用戶為核心、以個性化選擇為界面的圖書館信息資源搜集方式，是根據(jù)用戶個性特征進行的圖書館信息服務。從構建形式和功能模式上來說，My library和“我的豆瓣”如出一轍。因此，結合tag和My library能夠完全在圖書館信息組織新模式中實現(xiàn)用戶—標簽—內(nèi)容網(wǎng)狀關系，實現(xiàn)真正意義上用戶參與式的信息組織服務。

圖書館2.0概念的引入為圖書館在網(wǎng)絡時代實現(xiàn)和發(fā)展Web2.0技術在圖書館文獻信息組織中的應用提供了理論依據(jù)，但tag作為一種新的圖書館文獻信息組織方法，其理論模式上的構建還有待進一步的驗證，其具體實施策略還有待考察。不過可以肯定的是，依托Web2.0技術，圖書館2.0在為信息用戶提供信息服務中還有很多新模式值得嘗試。

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