蔡麗萍

（鄭州輕工業(yè)學院圖書館，河南 鄭州 450002）

高校圖書館要在高校樹立起文獻信息中心的新形象，除了加強圖書館內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量外，更重要的是要制定形象塑造與傳播的策略，依靠形象塑造與傳播工程。圖書館形象塑造不是一個新話題，也不是一個技術(shù)含量很高的工作，筆者以鄭州輕工業(yè)學院圖書館為例，就此問題談一些看法。

1 文化塑造

有人預(yù)言：決定世界未來的不是經(jīng)濟實力而是文化實力。圖書館的文化氛圍營造對于圖書館形象塑造非常重要，是樹立圖書館形象的關(guān)鍵。文化理念是形象塑造的起始點和出發(fā)點。

1.1 館訓(xùn)

館訓(xùn)是圖書館文化內(nèi)涵核心體現(xiàn)，是圖書館文化內(nèi)涵的靈魂與基石。館訓(xùn)的確立與傳播是圖書館形象定位的起點?！爸腔叟c服務(wù)”、“淵深者修諸己，汲養(yǎng)者惠于人”、“讓你的思維馳騁”、“反映傳統(tǒng)，促進研究，激發(fā)成就”等深邃雋永、熠熠生輝、體現(xiàn)深厚文化內(nèi)涵的館訓(xùn)，是圖書館形象的集中體現(xiàn)。

高校圖書館不僅是學校文獻信息中心，而且還是為教學和科研服務(wù)的學術(shù)機構(gòu)，同時在文獻信息的傳遞和利用中又對廣大師生起到了一定的教育作用。高校圖書館在制定館訓(xùn)時，應(yīng)當充分考慮這些因素。館訓(xùn)既要反映學校的定位，也要反映圖書館的定位與特色。有學者提出使用Logo圖標方式對圖書館進行宣傳，筆者認為這種方式比較適用于公共圖書館，而不適用于高校圖書館。高校圖書館作為學校的一個部門，不是獨立的法人單位，應(yīng)統(tǒng)一使用學校的Logo標志，不必設(shè)置單獨的Logo標志。學校圖書館定位在很大程度上取決于學校的定位。

1.2 警示語

警示語在營造圖書館文化氣氛和傳達某種意圖方面的作用不容忽視。宣傳層面的警示語通常有如下作用：（1）倡導(dǎo)。如倡導(dǎo)讀書的意義和樂趣；（2）勸誡。說明不讀書的后果及損失；（3）告知。如告訴讀者作為公民使用圖書館的權(quán)利，圖書館的新增功能與服務(wù)等。在哈佛大學圖書館的墻壁上，鑲嵌著20條“訓(xùn)言”，如The time is passing （時間在流逝）、Has not been difficult,then does not have attains（沒有艱辛，便無所獲）等；深圳龍崗區(qū)圖書館倡導(dǎo)閱讀的標語有“讀書，擁有自由的精神家園”、“讀書何所求，將以通事理”等，讀讀這些“訓(xùn)言”對于每個人都有啟發(fā)?！昂诎l(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲”、“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”、“人學始知道，不學非自然”、“青春須早為，豈能長少年”等名言都能作為體現(xiàn)高校圖書館文化內(nèi)涵的警示語。

2 環(huán)境塑造

圖書館外部環(huán)境是圖書館形象最直觀的體現(xiàn)，其傳播功能和感染力也最為具體和直接的。高雅的色彩、裝飾、布局會給讀者一個視覺的沖擊，使讀者一置身圖書館就從心靈深處感受到一種文化氛圍、藝術(shù)情趣。

2.1 建筑裝飾

有條件的圖書館可以通過建筑造型、藝術(shù)品來體現(xiàn)圖書館的建筑裝飾。例如：南京圖書館新館源自“中空弧形”模塊設(shè)計，從空中俯瞰，館呈“凹”形，給人一種“智慧洞開”之感；南京財經(jīng)大學仙林校區(qū)圖書館主體建筑采用層層向上推進的造型，形似層疊打開的書本，蘊含“書籍是人類進步階梯”的寓意。北京吉利大學圖書館大廳的中國古代四大書院浮雕，佛山圖書館正門外墻上刻著一把熠熠生輝的金鑰匙浮雕，似乎都在告訴人們：“這里是人類知識的寶庫，是打開智慧之門的鑰匙”。

2.2 環(huán)境裝飾

沒有建筑裝飾條件的圖書館可以通過圖書館內(nèi)部的物化環(huán)境，包括墻壁、門廳、過道、走廊、樓梯以及閱覽區(qū)內(nèi)的設(shè)施、窗簾、文獻擺放以及各種標志色彩的選擇，綠色植物、花草盆景的擺放，傳統(tǒng)文化的字畫、反映學校發(fā)展歷史圖片的懸掛等軟裝飾來點綴、烘托圖書館的人文、學術(shù)氛圍，同樣能達到很好的效果。

圖書館的色彩運用及裝飾應(yīng)注重品味，色彩不宜繁雜，不宜風格不統(tǒng)一。有學者提出圖書館可以在不同樓層使用不同色彩，采用不同風格。筆者認為，圖書館環(huán)境營造要圍繞“靜”、“雅”二字，裝飾主色調(diào)不宜超過三種，色彩不宜過于鮮艷，輔助用植物、字畫、鐘表、燈飾、標識牌等設(shè)施來作點綴。

室內(nèi)的裝飾品擺放要注重細節(jié)，樓梯、走廊是讀者光顧各功能區(qū)的途經(jīng)之地，為保持道路的通暢，應(yīng)盡量利用墻面進行裝飾。因走廊、樓梯空間較小，可適宜放置綠蘿或蕨類這類喜陰不占地方的植物。一般可懸掛反映學校、圖書館發(fā)展歷史和發(fā)展成就的圖片、照片以及本校的藝術(shù)作品等，這可起到宣傳展示作用；讀者閱覽區(qū)是讀者閱覽學習的重要場所，室內(nèi)的裝飾品不宜過大，可裝飾一些工藝品、治學名言、詩句、名人名家圖像等。不同學校圖書館可根據(jù)學科設(shè)置不同，懸掛與本校學科相關(guān)的名人名家圖像；在閱覽區(qū)可放置具有較強吸收有害氣體作用的橡皮樹、龍血樹、龜背竹等植物。標識牌、放置閱畢圖書的書筐、垃圾簍等，在色彩造型上都要與圖書館整體風格相協(xié)調(diào)。

3 活動塑造

開展各式各樣的讀書文化活動是圖書館形象塑造、自我宣傳最有影響力的手段。目前，國內(nèi)外圖書館的文化活動大致有如下類型：（1）閱讀推廣活動。這一類活動的內(nèi)容相對豐富，如圖書推介、讀書報告會、閱讀獎勵、服務(wù)宣傳周等；（2）公益講座。內(nèi)容不限于閱讀，包括科技、文化、教育、生活等各個方面知識；（3）公益展覽。通常結(jié)合文化題材和愛國題材舉辦展覽，如舉辦郵品展、攝影作品展、書法作品展、紀念圖片展等；（4）讀者聯(lián)誼活動。這種活動是借“讀者”這一特定身份進行的各種聯(lián)誼活動，如燈謎游園活動、戲曲演唱活動、戶外活動等；（5）書刊捐贈活動。包括各界人士的圖書捐贈和圖書館回贈活動等，如知名人士捐贈、校友捐贈、讀者捐贈等。同時，包括圖書館根據(jù)資源建設(shè)情況將部分捐贈的書刊再回贈給有需要的讀者；（6）各類競賽活動。如閱讀競賽、書畫競賽、演講競賽、知識競賽等。

開展各類文化活動，做好活動策劃至關(guān)重要。在目標公眾、活動內(nèi)容與表達形式上定位要準確，各種活動的舉辦需要多模式的宣傳媒介相配合，如需要讀者報名參與的活動提前通過媒介發(fā)布有關(guān)信息，首次與讀者見面的創(chuàng)新型活動，需要廣而告之并積極收集讀者的反饋意見，這樣才能保證活動的影響力與活動效果。同時，在活動安排上，注意心理學“多看效應(yīng)”的運用，即把握好活動安排的節(jié)奏與頻率，使開展的活動更具有新穎性、趣味性和參與性，更能引起大眾的關(guān)注。

4 傳媒塑造

各種宣傳媒介具有面向公眾、傳播迅速、報道權(quán)威性等特點，是影響、引導(dǎo)讀者的重要力量，是圖書館進行形象塑造與傳播的重要途徑。高校圖書館可借助的媒介途徑主要有以下幾種：

4.1 網(wǎng)絡(luò)媒介

（1）圖書館網(wǎng)站。圖書館網(wǎng)站要將圖書館宗旨、圖書館價值體系、圖書館精神、圖書館倫理規(guī)范等反映到網(wǎng)站的建設(shè)當中。在網(wǎng)站欄目的設(shè)置、字體的選擇、色彩的運用上，既能體現(xiàn)圖書館的特色，又要從讀者的角度來進行設(shè)計和開發(fā)，同時注意網(wǎng)站的交互性。通過網(wǎng)站的建設(shè)，樹立圖書館形象，通過網(wǎng)絡(luò)形象，讓讀者更加了解圖書館，培養(yǎng)讀者的忠誠度，提高圖書館的知名度和美譽度。如改版后的江西省圖書館網(wǎng)站就有一定的特色。該網(wǎng)站包括江西省圖書館學會和江西文化信息資源兩個子網(wǎng)，讀者通過該網(wǎng)站可以了解到江西省圖書館所舉辦的講座活動、所擁有的特色資源、所開展的服務(wù)項目。從某種程度上樹立了江西省圖書館的新形象。（2）校園辦公網(wǎng)絡(luò)。由于受眾群體的廣泛性，校園辦公網(wǎng)對圖書館形象宣傳的作用有時要大于圖書館網(wǎng)站。圖書館要充分利用這一途徑將圖書館新動態(tài)、各種服務(wù)活動、參觀學習情況等進行及時報道。（3）e線圖情。該網(wǎng)站是圖書情報的專業(yè)網(wǎng)站，在圖書情報系統(tǒng)頗有影響力。圖書館可以充分運用e線圖情的e線博客、e線論壇等欄目，進行各種信息的交流與發(fā)布，在業(yè)界廣泛宣傳圖書館形象。

4.2 報紙媒介

（1）校報。高校一般都自辦了校報，圖書館可在校報上及時對圖書館工作動態(tài)進行報道。如在2009年12月20日出版的南京大學報，就對該校圖書館主辦，南京大學校報、南京大學出版社協(xié)辦的第四屆南京大學讀書節(jié)進行了報道，介紹了本屆讀書節(jié)的活動安排和讀書節(jié)所開展的 “主題征文”、“名家講座”、“人生攝影展”、“書聲朗朗，書韻留香”燭光朗誦會、“為棲霞區(qū)民工子弟捐書”等一系列活動。（2）社會報紙。在社會報紙上刊發(fā)高校圖書館的報道相對有一定難度，但對于圖書館開展的有重大意義、創(chuàng)新性活動，高校圖書館要注意借助社會報紙的力量進行廣泛宣傳，增強影響力。同時，平時要注意與一些社會報紙保持穩(wěn)定的聯(lián)系。

4.3 圖書館自編刊物

（1）參考資料。作為高校信息中心，高校圖書館及時編印各種參考資料如高教信息、決策參考、輿情快遞等，提供各級領(lǐng)導(dǎo)與職能部門決策參考，可以樹立圖書館良好的信息服務(wù)形象。（2）圖書館通訊。編印圖書館通訊，適時傳遞圖書館的發(fā)展動態(tài)和新聞等，用于館際與校內(nèi)各部門的交流與宣傳。如復(fù)旦大學圖書館編印的《復(fù)旦大學圖書館通訊》分為工作動態(tài)、會議報道、簡訊等欄目，及時報道了圖書館所開展的活動。（3）圖書館宣傳頁。可以將圖書館概況、圖書館特色服務(wù)、圖書館特色館藏等內(nèi)容制作成精美的宣傳頁向讀者發(fā)放。

4.4 電視、廣播媒介

高校一般都設(shè)有校園電視和校園廣播，高校圖書館可充分借助多媒體手段傳播圖書館形象，將圖書館開展的各種創(chuàng)新性活動通過校園電視、校園廣播進行宣傳。另外，高校圖書館可利用圖書館電子顯示屏，把圖書館動態(tài)及時告知廣大讀者。

不同類別的媒介有不同的宣傳方法，將產(chǎn)生不同的傳播效果。媒介的規(guī)模決定著宣傳推廣工作的影響范圍和認知效果，媒介傳播時間的連續(xù)性和持久性也是傳播效果的有力保障，傳播的內(nèi)容更是宣傳推廣工作的集中體現(xiàn)。在采用媒介傳播中，高校圖書館要注意宣傳內(nèi)容的多樣化，即針對不同的用戶群設(shè)置不同的宣傳內(nèi)容，通過多種傳播媒介的相互協(xié)作，圖書館宣傳的廣度和深度將得以最大限度的加強。同時，傳播行為實施后，圖書館要關(guān)注宣傳推廣實施后的社會效應(yīng)，需要通過調(diào)查等方法進行分析和判斷，以確定媒介的傳播活動對圖書館宣傳信息的傳遞是否起到積極的作用。同時，根據(jù)分析結(jié)果，對今后的宣傳推廣方案進行相應(yīng)的調(diào)整。

5 鄭州輕工業(yè)學院圖書館形象塑造與傳播實踐

自2007年9月起，鄭州輕工業(yè)學院圖書館采取了一系列的形象塑造與傳播策略，取得了顯著成效。

5.1 凝練館訓(xùn)

2007年9月，該館在廣泛征集材料的基礎(chǔ)上，歸納、總結(jié)、形成了“博學、敬業(yè)、服務(wù)、育人”的館訓(xùn)，請學校領(lǐng)導(dǎo)為圖書館題寫了館訓(xùn)，并制作成大幅標牌懸掛在圖書館大廳正中央，通過圖書館網(wǎng)站和校園網(wǎng)對館訓(xùn)內(nèi)容與標牌圖片進行了推廣宣傳。

5.2 環(huán)境裝飾

該館重新對館內(nèi)進行了裝修，更換了窗簾、部分門窗，在顏色、造型上與整體環(huán)境更加協(xié)調(diào)；在走廊、過道墻上懸掛了學生的藝術(shù)作品，在各閱覽區(qū)域懸掛了山水國畫、名人書法、名人名家畫像等；門廳、樓梯、閱覽區(qū)均擺放了綠色植物。對館內(nèi)各類引導(dǎo)牌、標識牌、警示牌等重新精心設(shè)計，巧妙運用了生動的造型及和諧的色彩，處處給讀者以美的享受，烘托出濃厚的文化氛圍。

5.3 文化活動

自2007年10月開始，該館經(jīng)過精心策劃，組織開展了一系列形象推廣活動：（1）開展了“讀書改變生活，知識改變命運”、“我眼中的圖書館”及“我的中國心”讀者征文活動，并將獲獎?wù)魑挠∷⒊蓛?；?）舉辦了競賽活動。2008年4月，成功舉辦了“激情奧運，夢想飛翔”讀者演講比賽活動；（3）開展了圖書捐贈活動。多次倡議組織校友、出版社、教師、畢業(yè)生開展書刊捐贈活動，并設(shè)立了專門的圖書捐贈書庫。同時對于復(fù)本量大、不宜館藏的書刊進行了回贈活動，營造了一種相互關(guān)心、和諧融洽，讀好書、用好書的校園文化氛圍；（4）舉辦了現(xiàn)場書展和購書活動。多次組織出版社進校舉辦書展，讀者參與選書，及時滿足讀者的借閱需求，組織覆蓋全校所有院系的教師外出購書，積極引導(dǎo)全校師生參與圖書館的文獻資源建設(shè)，促進圖書館資源建設(shè)質(zhì)量的提高；（5）舉辦展覽活動。圖書館聯(lián)合校書法協(xié)會、漫畫協(xié)會、集郵協(xié)會等先后在圖書館大廳舉辦了 “河南省大學生集郵巡回展”、“書法漫畫展”、“畢業(yè)生藝術(shù)作品展”等，并成功主辦了“改革開放三十年圖片展”、“奧運圖片展”、“建國六十周年圖片展”等；（6）舉辦講座活動。舉辦了兩場讀書報告會，并邀請了中國空間科學學會常務(wù)理事和科普工作委員會主任潘厚任教授作了一場題為“人類的太空活動”的精彩報告，引起了師生的廣泛關(guān)注。同時，舉辦了十期電子資源利用講座；（7）召開座談會。召開了讀者座談會、開展了電子資源利用調(diào)查等。

5.4 媒介傳播

（1）網(wǎng)絡(luò)傳播。該館對圖書館主頁進行了改版，新網(wǎng)頁主要內(nèi)容包括館藏資源、服務(wù)指南、讀者園地、最新消息、圖書館公告等。除充實了原有欄目外，新增加了諸如輕院文庫、捐贈榜、好書推介、期刊通報、高教信息、圖書薦購、讀者留言、學術(shù)研究、學習園地等欄目，新頁面更加清新，內(nèi)容更加豐富，欄目設(shè)置更加合理，讀者利用更加方便。兩年來，該館在圖書館主頁上發(fā)布新聞稿238篇，在校園網(wǎng)上共發(fā)布各類新聞稿169篇，瀏覽量達35000次。（2）自編刊物。該館編印了八期《高教信息》，提供給領(lǐng)導(dǎo)與職能部門決策參考，編印了四期《好書推介》和兩期《期刊通報》發(fā)送給全校廣大師生，編印了兩期《圖書館館訊》發(fā)送到上級主管部門和兄弟院校圖書館。（3）報紙宣傳。該館在《河南日報》上對圖書館舉辦的圖書捐贈活動進行了宣傳報道，在 《鄭州輕工業(yè)學院報》上刊發(fā)新聞稿27篇，編印發(fā)放了館藏電子資源的使用指南宣傳單共10000多份。（4）圖書館宣傳片。該館制作了圖書館宣傳片、電子資源講座片在圖書館網(wǎng)站上播放。

隨著一系列形象推廣策略的實施和圖書館服務(wù)水平的提高，鄭州輕工業(yè)學院圖書館的社會影響力日益得到提高，在不到兩年的時間里，得到了社會各界和全校廣大師生的高度贊揚，得到了學校領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持，購書經(jīng)費大幅增長。2008年，該館獲得了學?！叭恕毕冗M集體，學校“二級網(wǎng)站建設(shè)先進單位”，先后有十幾家兄弟院校圖書館來到該館學習參觀。2008年4月，鄭州輕工業(yè)學院圖書館獲得了河南省“全民閱讀先進單位”，2008年8月又榮獲全國“全民閱讀先進單位”榮譽稱號。

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[2] 劉敏宣,任志海.圖書館宣傳工作探析[J].圖書館論壇,2007(5):170-173.

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[7] 江西省圖書館 [EB/OL].[2009-12-24].http://www.jxlib.gov.cn/.