趙國(guó)忠 （西北民族大學(xué)圖書(shū)館 甘肅 蘭州 730030）

1 多元文化與圖書(shū)館多元文化服務(wù)

1.1 多元文化

多元文化是在一個(gè)社會(huì)、國(guó)家或民族中所存在的多種文化的總稱，是指人類群體之間在價(jià)值規(guī)范、思想觀念、行為形式上存在差異。多元文化的發(fā)展和碰撞是21世紀(jì)世界變化的一個(gè)重要趨勢(shì)：一方面，多元文化是文化發(fā)展、繁榮的表征，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的歷史必然；另一方面，文化成為一個(gè)舞臺(tái)，各種政治的、意識(shí)形態(tài)的力量都在這個(gè)舞臺(tái)上較量，在多元文化的碰撞中，文化力量的強(qiáng)弱已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要因素[1]。

我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化的新世紀(jì)以來(lái)，在引進(jìn)西方先進(jìn)科學(xué)、技術(shù)的同時(shí)，不知不覺(jué)地受到西方外來(lái)文化的侵蝕。隨著以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為代表的高新技術(shù)的大力發(fā)展和普及以及人們工作、學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏的加快，一些與主流文化、傳統(tǒng)文化不協(xié)調(diào)甚至相悖的“快餐文化”、“虛擬文化”、“消極文化”相繼出現(xiàn)。同時(shí)，在社會(huì)層面上，由于階級(jí)、階層、民族、宗教、居住環(huán)境等社會(huì)和自然原因的不同，逐漸形成了各種各樣的亞文化或族群文化，并在大層面上形成了多元文化的格局。

在已經(jīng)形成或正在形成的多元文化格局中，按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，多元文化可以劃分成不同的文化類別[2]。①按照不同的文化產(chǎn)生來(lái)源，可以將多元文化劃分為本土文化、外來(lái)文化、意識(shí)形態(tài)文化和亞文化；②按照文化占據(jù)的主體地位，可以將多元文化劃分為主流文化和非主流文化；③按照中國(guó)社會(huì)的分層，可以將多元文化劃分為上層的精英文化、中層的大眾文化和下層的草根文化。

在以上文化中，主流文化和精英文化代表著社會(huì)文化的主體，引領(lǐng)著整個(gè)社會(huì)文化領(lǐng)域的發(fā)展方向。就我國(guó)來(lái)講，目前的主流文化就是馬克思主義與中國(guó)當(dāng)代社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合、多次被實(shí)踐檢驗(yàn)了的、代表著中國(guó)大多數(shù)人利益的中國(guó)特色社會(huì)主義文化。毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持主流文化、維護(hù)主流文化在社會(huì)中的地位，是每一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)盡的職責(zé)。同時(shí)，針對(duì)社會(huì)多元化的格局，我們?cè)诰S護(hù)社會(huì)主流文化的基礎(chǔ)上還要充分考慮代表不同利益群體的文化需求，使他們既能繼承自身優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，又能走出自己狹小的文化圈，以海納百川的態(tài)度接納其他文化，達(dá)到全社會(huì)的和諧統(tǒng)一。

圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息集散地和文化傳播中心，面對(duì)多元化的社會(huì)和多元化的用戶群體，理應(yīng)作出積極的反應(yīng)。一方面，應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)主流文化的宣傳和教育，建設(shè)比較完整的反映主流文化的文獻(xiàn)信息資源；另一方面，要充分重視多元文化群體，尤其是過(guò)去被忽視了的少數(shù)群體或弱勢(shì)群體，積極建設(shè)反映多元文化群體需求的文獻(xiàn)信息資源，提供多元文化服務(wù)。

1.2 圖書(shū)館多元文化服務(wù)

如何公正、公平地為多民族、多語(yǔ)種、多文化背景的讀者群體服務(wù)，應(yīng)是衡量圖書(shū)館現(xiàn)行服務(wù)是否有效與充分的一個(gè)指標(biāo)。

早在1987年，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)就預(yù)見(jiàn)到圖書(shū)館多元文化服務(wù)的重要性，討論制定了《澳大利亞規(guī)則》、《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》（1987年版），1998年又修訂了《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》（1998年版）[3]。其中，國(guó)際圖聯(lián)1987年版《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》指出了民族、語(yǔ)言、文化的多樣性，并對(duì)少數(shù)群體的概念進(jìn)行了明確界定，即明確了以民族、語(yǔ)言和文化的多樣性為對(duì)象的少數(shù)群體；同時(shí)，在正文部分對(duì)多元文化的服務(wù)責(zé)任、館藏資料、信息參考咨詢、技術(shù)性服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)、關(guān)心職工、特殊需求者、檔案館等多方面內(nèi)容加以明確說(shuō)明。而國(guó)際圖聯(lián)1998年版《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》主要是對(duì)1987年版《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》的修訂，修訂的主要內(nèi)容包括：增加難民為圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象；資料類型擴(kuò)充了CDROM、Web資源、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等；增加了為市民提供市民權(quán)相關(guān)學(xué)習(xí)資料的服務(wù)；重視講座；增加了土著人利用圖書(shū)館服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題；增加了圖書(shū)館工作者的多元文化內(nèi)容等[3]。

圖書(shū)館的多元文化服務(wù)除了要更多地關(guān)注少數(shù)群體外，還要提供多元化的服務(wù)方式（如實(shí)行開(kāi)架借閱服務(wù)、建立流動(dòng)圖書(shū)館、提供遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、開(kāi)展聯(lián)合參考咨詢服務(wù)等）與多元化的服務(wù)內(nèi)容（包括重視少數(shù)民族文化，建設(shè)少數(shù)民族特色館藏；重視弱勢(shì)群體發(fā)展，開(kāi)展多種圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)；重視外來(lái)人口的發(fā)展需要，提高圖書(shū)館文化欣賞和文化休閑能力）[4]。

1.3 多元文化群體文獻(xiàn)信息需求的特點(diǎn)

1.3.1 多元性 這是由多元文化群體的基本特征決定的。無(wú)論是由不同民族和國(guó)家還是由性別、年齡、職業(yè)、地域不同而構(gòu)成的不同文化群體，都有與主流文化、大眾文化所不同的文化特征（如生活習(xí)俗、語(yǔ)言特點(diǎn)、價(jià)值觀念等），他們希望其他文化群體能夠欣賞并接納他們的文化。具體表現(xiàn)在文獻(xiàn)信息需求上，不同的文化群體希望文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能從不同的文化特征出發(fā)，提供符合其需求的文獻(xiàn)信息。這在整體用戶信息需求層面呈現(xiàn)出多元性的特點(diǎn)。

1.3.2 復(fù)雜性 主要表現(xiàn)在：（1）多元文化群體構(gòu)成的復(fù)雜性。盡管多元文化群體（如來(lái)自不同國(guó)家的移民、少數(shù)民族民眾）的數(shù)量不多，但都希望圖書(shū)館能夠提供以本國(guó)或本民族文字為主要表達(dá)形式的文獻(xiàn)資料，這部分群體構(gòu)成的復(fù)雜性反映出在其語(yǔ)言文種需求上的復(fù)雜性。（2）多元文化群體閱讀習(xí)慣和閱讀能力的復(fù)雜性。由于受生活環(huán)境、硬件設(shè)施、知識(shí)水平和閱讀習(xí)慣的影響，不同的多元文化群體表現(xiàn)出不同的文獻(xiàn)類型需求，如低文化讀者喜歡視聽(tīng)文獻(xiàn)，盲人需要盲文文獻(xiàn)，老年人喜歡印刷型文獻(xiàn)，擁有網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的用戶偏愛(ài)電子文獻(xiàn)等。

1.3.3 隱蔽性 我國(guó)圖書(shū)館多年來(lái)形成的服務(wù)理念是為主流文化群體、高層次的強(qiáng)勢(shì)文化群體和固定的用戶群體服務(wù)，在辦館理念、服務(wù)項(xiàng)目、資源建設(shè)上很少考慮用戶的多元化問(wèn)題，以致多元文化群體尤其是弱勢(shì)文化群體的文獻(xiàn)信息需求不受重視，具有隱蔽性。例如，外國(guó)人、少數(shù)民族盡管有對(duì)本國(guó)或本民族文字的文獻(xiàn)信息需求，但由于圖書(shū)館沒(méi)有收藏這些特殊文獻(xiàn)而認(rèn)為圖書(shū)館不提供此類文獻(xiàn)是理所當(dāng)然的，從而隱匿自身的信息需求；農(nóng)民工、難民、流浪者、偏遠(yuǎn)地區(qū)的少數(shù)民族群眾，由于缺乏對(duì)自身利用圖書(shū)館及相關(guān)文化服務(wù)權(quán)利的認(rèn)識(shí)，不能將其迫切的文獻(xiàn)信息需求表現(xiàn)出來(lái)，以致其文獻(xiàn)信息需求“被”隱匿。

2 我國(guó)圖書(shū)館信息資源建設(shè)中多元文化的缺失

近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館在信息資源建設(shè)中注重資源的共建共享、多種類型資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、用戶的參與和意見(jiàn)及特色文獻(xiàn)資源的建設(shè)，極大地完善了圖書(shū)館信息資源保障體系，提高了圖書(shū)館服務(wù)能力，有效地滿足了不同用戶的信息需求。但是審視我國(guó)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的歷史進(jìn)程，無(wú)論是政策法規(guī)的制定還是具體規(guī)章制度和工作細(xì)則的推行，大多都是從圖書(shū)館服務(wù)的主流群體出發(fā)（如科研圖書(shū)館館藏建設(shè)以本單位的學(xué)科建設(shè)和科研性質(zhì)為依據(jù)，高校圖書(shū)館的館藏建設(shè)以本校學(xué)科設(shè)置和教學(xué)科研需求為依據(jù)），沒(méi)有或很少考慮多元文化群體的文獻(xiàn)信息需求。近年來(lái)，隨著國(guó)際圖聯(lián)對(duì)多元文化服務(wù)的倡導(dǎo)和國(guó)內(nèi)“以人為本”辦館理念的確定，圖書(shū)館在館舍建筑、服務(wù)制度、館藏建設(shè)中對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)問(wèn)題較為關(guān)注，但與多元文化群體的需求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。信息資源建設(shè)中多元文化意識(shí)的缺失主要體現(xiàn)在：（1）辦館理念上忽視多元文化群體。我國(guó)圖書(shū)館辦館理念大致可概括為普及科學(xué)文化、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提供科技信息等，這使得信息資源建設(shè)注重強(qiáng)勢(shì)文化群體和主流文化群體的信息需求，而非多元文化群體的需求。（2）資源建設(shè)中很少考慮多元文化群體。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館在資源建設(shè)中只是從大眾群體的需求出發(fā)，而不是從多元文化群體的角度考慮。例如，一般城市都有少數(shù)民族居住，但公共圖書(shū)館很少收藏少數(shù)民族文字的文獻(xiàn)；盲人用戶需要提高自身的科學(xué)文化素養(yǎng)，但收集盲文文獻(xiàn)的圖書(shū)館寥寥無(wú)幾；高校圖書(shū)館在進(jìn)行文獻(xiàn)資源采訪時(shí)，一般都是征求學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者的意見(jiàn)，很少征求一般職工和學(xué)生的意見(jiàn)。（3）資源布局中缺乏多元文化特色。圖書(shū)館劃分書(shū)庫(kù)和閱覽室時(shí)，主要按照語(yǔ)種、類型、學(xué)科和讀者對(duì)象來(lái)劃分，如中文社科書(shū)庫(kù)、教師工具書(shū)閱覽室等，沒(méi)有從多元文化的層面出發(fā)。盡管有些圖書(shū)館設(shè)有特色閱覽室或特色資源體系，但都是以名人研究或地方文獻(xiàn)為主，而不是以某一類型的文化群體為主。（4）資源共建共享中多元文化意識(shí)的缺失。近年來(lái)，從全國(guó)到地方，各級(jí)各類型圖書(shū)館都對(duì)信息資源共建共享給予了極大的關(guān)注，并出臺(tái)了一系列地方性和行業(yè)性資源共建共享?xiàng)l例，有效地促進(jìn)了圖書(shū)館信息資源的建設(shè)和利用。但這些研究成果和條例大多是從信息資源的可利用程度、資金的節(jié)約與充分利用、用戶使用的方便性等方面考慮，而不是從多元文化用戶的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，如此建設(shè)的信息資源保障體系仍滿足不了更多用戶尤其是弱勢(shì)文化群體的信息資源需求。（5）對(duì)多元文化群體缺乏調(diào)查與了解。圖書(shū)館館藏建設(shè)不能很好地滿足多元文化群體的信息需求，還有一個(gè)很重要的因素是資源建設(shè)者對(duì)本區(qū)域多元文化用戶了解不夠，或者說(shuō)根本沒(méi)有了解。

3 多元文化背景下圖書(shū)館信息資源建設(shè)的改革思路

3.1 強(qiáng)化法制建設(shè)，從宏觀上對(duì)圖書(shū)館多元文化服務(wù)給予保障。

法律和制度是一項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，要使圖書(shū)館多元化服務(wù)順利開(kāi)展，必須盡快建立相關(guān)法律和制度。2009年11月，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)借年會(huì)召開(kāi)之機(jī)在廣西南寧召開(kāi)了《公共圖書(shū)館法》（初稿）座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取各位代表的意見(jiàn)。這次座談會(huì)對(duì)《公共圖書(shū)館法》的立法工作和法律條文起到了集思廣益的作用，將推進(jìn)《公共圖書(shū)館法》立法工作更好、更快地發(fā)展。此外，筆者建議在我國(guó)《圖書(shū)館法》或《公共圖書(shū)館法》草擬過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到多元文化對(duì)圖書(shū)館的要求，在法律中明確多元文化群體利用圖書(shū)館的權(quán)利、圖書(shū)館多元文化服務(wù)的重要性及服務(wù)的具體措施，在宏觀層面給予最大的制度保障。

3.2 完善館藏發(fā)展政策

在多元文化和新信息環(huán)境下，圖書(shū)館要面對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其信息資源保障能力的用戶需求。圖書(shū)館建設(shè)合理的館藏體系、最大限度地與各類用戶信息需求相適應(yīng)、完善館藏建設(shè)指南和館藏發(fā)展政策就顯得尤為重要。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)館藏現(xiàn)狀、圖書(shū)館的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，在對(duì)各種用戶需求認(rèn)真調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，充分考慮館藏文獻(xiàn)類型的多樣性和資源的共享性，制定包括文獻(xiàn)選擇和采訪、經(jīng)費(fèi)分配、館藏發(fā)展綱要、館藏管理、館藏保護(hù)、館藏剔除、館藏評(píng)價(jià)、館藏合作和共享等在內(nèi)的館藏發(fā)展政策。例如，在制定經(jīng)費(fèi)分配政策時(shí)，要合理安排各種類型文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例，切實(shí)保障弱勢(shì)文化群體的文獻(xiàn)信息需求，充分考慮館際互借和資源共享過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用（如遠(yuǎn)程傳遞費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)資源復(fù)制或下載費(fèi)用）[5]。

3.3 建設(shè)具有多元文化特征的信息資源保障體系

具有多元文化特征的信息資源保障體系應(yīng)是結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)有效、類型齊全的動(dòng)態(tài)體系，需要多方面的共同努力。

（1）堅(jiān)持擁有和存取相結(jié)合的資源建設(shè)方式 針對(duì)多元文化環(huán)境，圖書(shū)館必須采取擁有和存取互補(bǔ)的模式。雖然虛擬資源是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)不可或缺的重要組成部分，在館藏中所占的比例在不斷增加，但紙質(zhì)文獻(xiàn)在一定時(shí)期內(nèi)仍將是信息資源建設(shè)的重點(diǎn)，必須以實(shí)體資源的形式納入館藏[6]。圖書(shū)館實(shí)體文獻(xiàn)資源達(dá)到一定的規(guī)模后，應(yīng)根據(jù)讀者的需求和文獻(xiàn)的特點(diǎn)，逐步采取存取的方式，提供給讀者，如對(duì)大型外文數(shù)據(jù)庫(kù)可以采用租用的方式提供給用戶。

（2）多種文獻(xiàn)采訪渠道并舉 近年來(lái)，許多圖書(shū)館都采取招標(biāo)的形式進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)，但這種采購(gòu)方式有一定的局限性，因?yàn)樗荒軡M足大眾的文獻(xiàn)的需求，忽略了對(duì)一些大型成套書(shū)和特殊圖書(shū)的采購(gòu)。所以圖書(shū)館要在書(shū)商采購(gòu)的基礎(chǔ)上，加大同出版社的聯(lián)系，訂購(gòu)珍貴的大型圖書(shū)；加大現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)力度，提高采購(gòu)文獻(xiàn)的針對(duì)性和實(shí)用性。另外，還要針對(duì)少數(shù)文化群體獨(dú)特的文獻(xiàn)信息需求，組織人員深入到少數(shù)民族地區(qū)，尋訪記載少數(shù)民族文化的圖書(shū)和音像資料。

（3）深入研究、合理規(guī)劃資源結(jié)構(gòu) 首先，要針對(duì)多元文化群體的需求建設(shè)多類型的文獻(xiàn)資源體系，如少數(shù)民族文字圖書(shū)、盲文讀物、口碑文獻(xiàn)等。其次，要保持紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)合理的館藏比例。目前我國(guó)圖書(shū)館仍然以紙質(zhì)文獻(xiàn)為館藏重點(diǎn)，以電子文獻(xiàn)為補(bǔ)充，所以圖書(shū)館在確定文獻(xiàn)類型比例時(shí)要克服紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的重復(fù)問(wèn)題（尤其是紙質(zhì)期刊與電子期刊的重復(fù)建設(shè)）以及電子文獻(xiàn)之間的內(nèi)容交叉重復(fù)問(wèn)題（如不同的數(shù)據(jù)庫(kù)雖各具特色，但大多在內(nèi)容上交叉重復(fù)），以減少圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。

（4）強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和科學(xué)性高度統(tǒng)一的采訪原則 實(shí)用性和科學(xué)性是圖書(shū)館信息資源建設(shè)中既相互聯(lián)系又互為矛盾的兩個(gè)方面。圖書(shū)館必須適度把握信息資源建設(shè)的實(shí)用性和科學(xué)性，既能滿足不同文化群體的文獻(xiàn)信息需求，又能突出自己的館藏特色。具體策略有：對(duì)于一般性的學(xué)習(xí)和研究文獻(xiàn)，可以通過(guò)存取的方式（即只有使用權(quán)而沒(méi)有擁有權(quán)的資源建設(shè)方式）或者購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)等方式加以解決；對(duì)于讀者使用較少的外文文獻(xiàn)，可以采取集團(tuán)采購(gòu)、遠(yuǎn)程傳遞或網(wǎng)絡(luò)下載的方式獲得；對(duì)于有版本價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值和獨(dú)特文化價(jià)值的文獻(xiàn)，可以根據(jù)本館館藏基礎(chǔ)和本地文化特征有選擇地采購(gòu)，而且一經(jīng)確定為本館特色文獻(xiàn)，不管利用率的高低，都要采購(gòu)、收藏，以保證館藏的全面性和完整性。

3.4 建立文獻(xiàn)征集制度

文獻(xiàn)征集制度是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要保障，建國(guó)初期，我國(guó)許多高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館就通過(guò)這種形式收集到了很多有價(jià)值的文獻(xiàn)。當(dāng)今社會(huì)是多元的社會(huì)，多元文化決定了圖書(shū)館用戶需求的紛繁復(fù)雜，圖書(shū)館僅通過(guò)正規(guī)渠道采集文獻(xiàn)信息是不可能滿足多元化用戶文獻(xiàn)信息需求的，對(duì)于一些個(gè)別的特殊文獻(xiàn)必須通過(guò)征集的方式獲得，加之文獻(xiàn)征集可以豐富圖書(shū)館館藏，節(jié)約購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，因此，有必要重新建立文獻(xiàn)征集制度，加強(qiáng)稀有文獻(xiàn)的入藏工作。

3.5 發(fā)揮區(qū)域性合作優(yōu)勢(shì)，共建多元文化館藏。

多元文化用戶的來(lái)源不同，文獻(xiàn)信息需求多種多樣，單一圖書(shū)館不可能滿足每一個(gè)用戶（如外國(guó)人、少數(shù)民族群體、具有不同宗教信仰的社會(huì)公眾、流浪者、難民、身體殘疾者等）的文獻(xiàn)信息需求。因此，必須建立區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)合體，提供多元化的圖書(shū)館服務(wù)。

區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)合體是指在一定區(qū)域內(nèi)各類型圖書(shū)館通過(guò)多方合作、資源共享提高區(qū)域綜合服務(wù)能力的圖書(shū)館聯(lián)合體。“區(qū)域”的地理范疇沒(méi)有大小遠(yuǎn)近之別，包括“區(qū)域內(nèi)”和“區(qū)際間”兩種模式；其成員沒(méi)有系統(tǒng)類別之分，包括高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、科研圖書(shū)館等；各地各級(jí)各類型圖書(shū)館彼此交錯(cuò)，每個(gè)圖書(shū)館都是聯(lián)合體的節(jié)點(diǎn)[7]。區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)合體要注重整體化建設(shè)，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展、資源共享”的建設(shè)方針，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，建立實(shí)體館藏資源和虛擬館藏相結(jié)合、印刷型文獻(xiàn)與其他載體文獻(xiàn)相結(jié)合、文獻(xiàn)檢索與原始文獻(xiàn)提供相結(jié)合的資源共享系統(tǒng)[8]。區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)合體要重點(diǎn)建設(shè)本地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行電子資源的集團(tuán)化采購(gòu)，把本地區(qū)的圖書(shū)館資源聯(lián)合形成一個(gè)整體。

3.6 建立多元文化群體的館藏資源評(píng)價(jià)機(jī)制

圖書(shū)館不僅要建設(shè)適合于多元文化群體的信息資源保障體系，而且還要建立多元文化群體的圖書(shū)館館藏資源評(píng)價(jià)機(jī)制。只有用戶參與館藏資源建設(shè)，館藏資源體系才能代表用戶的意愿，體現(xiàn)出真正的價(jià)值。建立多元文化群體的館藏資源評(píng)價(jià)機(jī)制，首先，應(yīng)初步摸清本地區(qū)不同文化群體的特征，選擇有代表性的用戶參與圖書(shū)館信息資源建設(shè)小組，在制定館藏信息資源建設(shè)綱要或計(jì)劃時(shí)，傾聽(tīng)用戶代表的意見(jiàn)。其次，定期組織多元文化群體的用戶代表現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)、審定書(shū)單，使其直接參與圖書(shū)館的信息資源建設(shè)，或組織多元文化群體的用戶代表對(duì)館藏信息資源體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，為下一步工作提供有效的參考意見(jiàn)。再次，組織多元文化群體用戶根據(jù)其利用圖書(shū)館的實(shí)際效果，對(duì)圖書(shū)館的信息資源服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以包括圖書(shū)館信息資源的新穎度、信息資源的保障程度、信息資源的可獲得率以及信息資源的學(xué)科、語(yǔ)種、類型結(jié)構(gòu)比例等。各種評(píng)價(jià)均以用戶滿意度為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，只有突出用戶的主體地位，才能形成具有多元文化特征的信息資源體系。

4 結(jié) 語(yǔ)

圖書(shū)館多元文化服務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，建設(shè)具有多元文化特征的信息資源體系是實(shí)行多元文化服務(wù)的重要保證。只有在理念上充分尊重并重視不同文化群體的多元文化需求，加強(qiáng)多元文化信息資源建設(shè)，圖書(shū)館的多元文化服務(wù)才能開(kāi)展得有聲有色，多元文化群體才能真正獲得屬于自己的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

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