●黃筱玲

（湖南大學 圖書館，長沙 410082）

在全球化的今天，經(jīng)濟動蕩已經(jīng)超越了單一的民族國家而對世界整體產(chǎn)生深刻的影響，牽一發(fā)而動全身的連鎖反應使經(jīng)濟危機不再是局部的現(xiàn)象，它深刻影響著社會的方方面面。2008年開始的席卷全球的經(jīng)濟危機使美國雷曼等大公司相繼倒閉，冰島整個國家面臨破產(chǎn)，這場經(jīng)濟危機對高等教育也造成了巨大沖擊。以美國為例，在55個州中，有31個州2009年預算不足，州和市政當局被迫削減勞動力和支出，其中包括對高等教育機構的投資，導致一些公立大學經(jīng)費不足，從而影響了大學的教學與科研活動。［1］作為高校的三大支柱之一，圖書館受到的影響也非常普遍和嚴重，導致圖書館預算被削減，出現(xiàn)裁員、部分分館被關閉等現(xiàn)象。日前，美國研究圖書館協(xié)會（ARL）就當前經(jīng)濟危機及其對出版和圖書館業(yè)預計的影響發(fā)表的一份聲明指出，大型圖書館在近期內(nèi)還無法擺脫當前全球經(jīng)濟危機所帶來的嚴重后果。隨著捐贈基金的嚴重流失，政府對公共機構的支出也會日益減少，這就意味著多數(shù)ARL成員圖書館面臨著預算的大幅減少。經(jīng)濟危機給圖書館帶來的影響已經(jīng)引起了國際圖聯(lián)的高度重視，在圖聯(lián)第75屆年會上，一批專家就經(jīng)濟危機對圖書館的挑戰(zhàn)進行了專題討論。經(jīng)濟危機使我國各行各業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟正處于本世紀以來最困難時期。我國教育部2009年4月10日召開了“發(fā)揮高校科技支撐作用，服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”視頻會，周濟部長在會上明確指出，在經(jīng)濟發(fā)展遇到困難的關鍵時刻，面對國家和人民的期望，高校有責任、有條件也有能力為應對經(jīng)濟危機、促進經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展發(fā)揮最大的作用。

1 經(jīng)濟危機下高校圖書館的社會服務任重道遠

1.1 經(jīng)濟危機擴展了高校圖書館的社會服務

高校圖書館的社會服務早在上世紀80年代中期就開展了相關討論。近年來，在高等教育全面推進服務地方經(jīng)濟建設與社會發(fā)展的形勢下，高校圖書館的社會服務也表現(xiàn)出歷史的必然和自身發(fā)展的迫切需要。2002年2月21日，國家教育部印發(fā)了《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》（以下簡稱《規(guī)程》），在第四章的讀者服務中提出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。這種規(guī)定為高校圖書館指明了一個新的發(fā)展方向。2005年7月，在武漢大學召開的“數(shù)字時代圖書館合作與服務創(chuàng)新”國際研討會上，北京大學等50多所大學圖書館館長討論通過了《武漢宣言》，專門提到了高校圖書館的社會服務問題。2008年10月28日，中國圖書館學會的第一個行業(yè)宣言《圖書館服務宣言》也宣稱“現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念”……可以說，高校圖書館的社會服務既有國家相關政策法規(guī)引導，也在專業(yè)人才、信息資源、技術設備、信息加工等方面有著超越一般社會文化與信息機構的優(yōu)勢。因此，近幾年來，我國高校圖書館開展了一些以社會化服務為主要內(nèi)容的改革，如一些高校圖書館在力所能及的情況下，開展了一些服務基層、服務社區(qū)的活動。在參與社會服務方面，廣州大學、中國人民大學、中國礦業(yè)大學、四川大學、上海交通大學、上海大學、重慶大學圖書館等成為服務地方政治、經(jīng)濟與文化發(fā)展的排頭兵。但總體上我國高校圖書館的社會服務進展仍然是緩慢的，高校圖書館向社會開放只能是部分的、有限制的，而不是全面的、無條件的。以社會服務對象為例，在美國、英國和德國等國家，高校圖書館基本上是全方位地向市民開放，任何人都可以自由地進出圖書館，并且不需要證件。但在我國，高校圖書館的服務對象離社會化還有很大差距，很少為本單位以外的讀者提供公開資源。即使一部分圖書館允許校外讀者來檢索資料，其服務也基本上是有償服務。如清華、北大等高校館需要有介紹信才能辦理臨時閱讀證，時間為一天；上海復旦大學的臨時閱覽證有效期是一周。而多數(shù)高校圖書館由于治安等諸多問題，基本上是有限制地為校外讀者提供服務。經(jīng)濟危機下，人們的職業(yè)規(guī)劃等都發(fā)生了較大的變化，許多人開始把到圖書館學習、上網(wǎng)、接受培訓與咨詢等作為應對危機的一種途徑。2009年6月8日，零點研究咨詢集團發(fā)布的《2009零點城市生活調(diào)查報告》指出：經(jīng)濟危機之中，普通公眾不經(jīng)意的生活方式改變之中也蘊含著很多積極正面的信息，其中之一就是年輕人交際應酬休閑娛樂時間減少，而學習充電時間增加。顯然，這為高校圖書館在社會發(fā)展中尤其是在危機時刻能發(fā)揮重要作用提供了途徑，也對高校圖書館社會服務對象和內(nèi)容提出了更高要求。

1.2 經(jīng)濟危機下，高校信息資源與社會共享成為推進信息公平的迫切需求

國家圖書館出版社2008年5月出版的《中國圖書館事業(yè)發(fā)展報告——2007》對高校圖書館館舍建設、文獻資源建設、數(shù)字化網(wǎng)絡化狀況作了如此描述：文獻資源建設經(jīng)費的“基本情況是，國內(nèi)一流高校圖書館〔每年〕的文獻購置經(jīng)費通常保持在2000萬元左右，一般重點大學的文獻購置經(jīng)費通常保持在1000萬元，普通本科院校的文獻采購經(jīng)費在500萬元以上”。據(jù)調(diào)查，我國目前有高校圖書館2286所，藏書6.4億冊，平均每2萬學生就擁有一所圖書館，生均藏書80冊。而目前我國平均每50萬人才擁有一所公共圖書館，人均擁有館藏圖書只有0.39冊。［2］高校圖書館擁有網(wǎng)絡版電子期刊的65%，公共圖書館僅為28.6%；高校圖書館擁有聯(lián)機數(shù)據(jù)庫為30%，而公共圖書館館僅為2.9%。而令人遺憾的是，目前高校圖書館的資源利用率約為40%，有的甚至只有20%，尤其值得提到的是，高校這些資源在節(jié)假日都基本處于閑置狀態(tài)。2007年，《國際先驅(qū)導報》與新浪網(wǎng)就“高校圖書館是否應該向公眾全面開放”進行聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有76%的被調(diào)查者認為“高校圖書館沒有獨占資源的權力，公眾應該從高校圖書館中廣泛獲取利益”。［3］2009年8月5日《中國改革報》的《書店“泡泡族”：讀者還是顧客》一文也指出：調(diào)查顯示，公眾期待書店提供什么服務時？69.8%的人希望“自由免費看書”，27.6%的人希望書店能提供權威的書目推薦，17.5%的人希望書店定期舉辦讀書講座和討論活動。顯然，這些服務都是高校圖書館的基礎信息服務項目。圖書館功能是不斷變革的，不同的歷史階段，圖書館表現(xiàn)出不同的功能特征的不同側重點。經(jīng)濟危機下，開放性和社會化成為高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

2 經(jīng)濟危機下高校圖書館的社會服務內(nèi)容創(chuàng)新

這些年，高校圖書館在一定范圍內(nèi)開展了包括館藏資源服務、網(wǎng)絡信息服務、信息開發(fā)服務和教育培訓為主要內(nèi)容的社會服務。經(jīng)濟危機下，高校圖書館的社會服務應該以為社會經(jīng)濟的快速發(fā)展為宗旨，根據(jù)各自的情況和能力作出適當?shù)恼{(diào)整和更多的努力。

2.1 開展企業(yè)競爭情報服務，服務區(qū)域經(jīng)濟社會的全面發(fā)展

競爭情報是21世紀企業(yè)競爭的重要手段。經(jīng)濟危機背景下，企業(yè)在面臨更大發(fā)展空間的同時，也會承受越來越大的競爭壓力。競爭情報作為一種系統(tǒng)性、連續(xù)性的信息資源，能有效提高企業(yè)駕馭市場競爭和應對競爭環(huán)境變化的能力，增強企業(yè)競爭實力和競爭優(yōu)勢。但是企業(yè)往往受制于人員、場地、設備、經(jīng)費等條件，要獨家獨戶、單槍匹馬把這項工作做起來非常不容易。而高校圖書館豐富的館藏、便捷的信息服務通道和高素質(zhì)的專業(yè)信息服務人才能夠為企業(yè)提供競爭服務?？梢哉f，經(jīng)濟危機背景下企業(yè)競爭情報與高校圖書館咨詢服務供需各有所求，可互結良緣。作為企業(yè)，通過高校圖書館高效優(yōu)質(zhì)的信息服務，迅速占據(jù)市場主動權；作為高校圖書館，可以充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡咨詢服務方面的優(yōu)勢，獲得社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

2.2 廣泛開展與社會機構的合作項目，實現(xiàn)資源共享的社會化

在美國等許多國家，高校圖書館非常注重與社會機構的合作，并且通過少年兒童服務項目、國際信息服務項目和綜合性服務項目等合作項目來實現(xiàn)對社會的服務。經(jīng)濟危機下，人們“抱團過冬”的觀念明顯增強，與社會信息機構甚至國際機構的合作也就成為高校圖書館社會服務的重要內(nèi)容。而我國地區(qū)性圖書館協(xié)作網(wǎng)的建立及其影響又為高校圖書館帶來了新的發(fā)展機遇，部分高校圖書館得以借助這個平臺將自身服務延伸到社會范圍，進入到公共文獻信息服務領域。如2008年11月7日，湖南大學圖書館和湖南圖書館就兩館聯(lián)盟建設的各項細節(jié)達成共識，雙方合作的第一項標志性成果——“湖南大學圖書館、湖南圖書館共建歷史文獻閱覽室”正式對讀者開放，只要持有一方借閱證即可入館借閱，這意味著高校圖書館資源真正實現(xiàn)了無障礙的流通，也是高校資源共享社會化實質(zhì)性的進步。

2.3 開展基于網(wǎng)絡的數(shù)字信息服務

網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館核心價值的表現(xiàn)形式不再是傳統(tǒng)的館藏，而是由以數(shù)字資源為主體的信息流動性來表現(xiàn)。在結構上，數(shù)字信息是一種立體、多維的網(wǎng)狀結構，可遠程傳遞與調(diào)用，為開放服務提供了便利。1998年3月，聯(lián)合國經(jīng)濟與合作發(fā)展組織在巴黎召開的“高等教育圖書館暨資源中心專家會議”就明確指出：圖書館工作者面臨的新使命是引導學生、教師和整個社區(qū)利用數(shù)字化世界。［4］因此，高校圖書館應依托網(wǎng)絡，加強面向最廣大社會公眾的信息服務，如通過開展個性化信息推送服務、文獻信息中介代理服務、網(wǎng)絡資源導航服務、數(shù)字化參考咨詢等服務，更好地服務于人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新和社會經(jīng)濟的發(fā)展。

［1］ highteducationinvestmentact［EB/OL］.［2009－03－02］.http://president.asu.edu/files/higher%20Education%20 Investment%20Act%20NYT%20Ad%201216 08.pdf.

［2］彭飛.略談高校圖書館面向社會服務［J］.新世紀圖書館，2009（5）：3－4.

［3］七成以上網(wǎng)友認為高校圖書館應該對外開放［EB/OL］.［2007－07－23］.http://news.sohu.com/2007 0723/n251197234.shtml.

［4］鄂鶴年.以促進學習為宗旨：當代高校圖書館規(guī)劃設計的新視角［J］.大學圖書館學報，2009（6）：6－11.