楊建永

(宿遷學(xué)院圖書(shū)館 江蘇宿遷 223800)

1 引言

新生入館教育是高校圖書(shū)館用戶教育工作的重要組成部分，一般在新生入學(xué)伊始由圖書(shū)館通過(guò)各種方式對(duì)全體新生開(kāi)展，涉及的內(nèi)容通常與讀者有密切聯(lián)系，如館藏資源布局、圖書(shū)館規(guī)章制度及電子資源使用方法等。各高校往往綜合運(yùn)用多種方式開(kāi)展新生入館教育，但在實(shí)際工作中部分新生對(duì)入館教育不夠重視，一些入館教育流于形式等，嚴(yán)重影響了新生入館教育的質(zhì)量和效果，進(jìn)而造成部分新生在入學(xué)后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)利用圖書(shū)館不規(guī)范，對(duì)圖書(shū)館資源不能了解掌握。因此，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的新生入館教育過(guò)程，提升入館教育效果是很多高校圖書(shū)館不斷探索的課題。本文依據(jù)我校開(kāi)展新生信息資源利用水平測(cè)試的實(shí)踐，就其開(kāi)展方式和它對(duì)新生入館教育所產(chǎn)生的積極效果進(jìn)行實(shí)證分析，以期與高校圖書(shū)館同行共同探討完善新生入館教育之路。

2 傳統(tǒng)新生入館教育的教學(xué)方式及存在的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查，目前絕大多數(shù)圖書(shū)館都開(kāi)展了新生入館教育。主要有講座、網(wǎng)上教程、參觀圖書(shū)館等多種形式。以“211工程”高校圖書(shū)館為例：目前有 85.8%的高校開(kāi)展新生入館教育〔1〕。在新生入館教育形式中，講座由于互動(dòng)性強(qiáng)且效果較好，組織相對(duì)容易，大多數(shù)高校目前都采用這種方式開(kāi)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新生網(wǎng)上教程(視頻/PPT/Word)也已成為主流的教育方式。參觀圖書(shū)館也是新生入館教育的一種重要形式。具體情況見(jiàn)表 1：

表 1 “211工程”高校圖書(shū)館各種新生入館教育方式所占比例

2.1 講座

即將新生以院系或班級(jí)為單位，在指定的時(shí)間地點(diǎn)，由圖書(shū)館老師使用傳統(tǒng)授課方式開(kāi)展入館教育，通常為 1～2個(gè)課時(shí)。課前館內(nèi)組織各部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師集體備課，輔以圖片、音頻和視頻資料制作成 PowerPoint課件。

該方式在實(shí)施過(guò)程中常暴露如下問(wèn)題：首先，內(nèi)容多而課時(shí)短，講解不充分。其次，方法單調(diào)，過(guò)程枯燥。對(duì)于大量描述性內(nèi)容，老師形同朗讀者，對(duì)學(xué)生缺乏吸引力。第三，課堂秩序難以維持，特別是當(dāng)新生了解到不論是否掌握教學(xué)內(nèi)容都可以使用圖書(shū)館資源時(shí)，毫無(wú)壓力的課堂基本流于形式。

2.2 網(wǎng)上教程

即在新生開(kāi)始軍訓(xùn)前，將準(zhǔn)備好的教學(xué)內(nèi)容(視頻/PPT/Word)放置在圖書(shū)館主頁(yè)上，提供給學(xué)生下載學(xué)習(xí)。

該方式主要有三個(gè)局限性。首先依賴計(jì)算機(jī)設(shè)備，沒(méi)有計(jì)算機(jī)的學(xué)生及不能熟練操作計(jì)算機(jī)的同學(xué)無(wú)法使用該方法。其次，這種方式中知識(shí)傳遞是單向的，缺乏交流互動(dòng)和監(jiān)督考核，教學(xué)效果依賴學(xué)生主觀能動(dòng)性。第三，教學(xué)內(nèi)容的傳送受網(wǎng)絡(luò)限制。以我館為例，完全下載 700MB的宣傳錄像僅在局域網(wǎng)內(nèi)就需 4分鐘。

2.3 參觀圖書(shū)館

即將新生分批有秩序地帶至圖書(shū)館參觀，由各部室老師負(fù)責(zé)講解本部門(mén)的服務(wù)過(guò)程，必要時(shí)輔以演示動(dòng)作，使學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作形成直觀的認(rèn)識(shí)。

該方式存在許多問(wèn)題。首先組織困難，學(xué)生雖是分批參觀，但長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍“神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾”，常有掉隊(duì)。其次是操作演示效果差。雖然老師認(rèn)真地做了操作演示，但僅有前排同學(xué)看得真切，相當(dāng)部分同學(xué)“只聞其聲，不見(jiàn)其人”，根本沒(méi)有掌握演示內(nèi)容。第三是影響圖書(shū)館正常的閱覽環(huán)境。沒(méi)有壓力的學(xué)習(xí)之旅更像是游玩之旅。

2.4 發(fā)放圖書(shū)館宣傳手冊(cè)

即將新生需要了解的內(nèi)容濃縮編印成各種宣傳手冊(cè)指南，在新生集中授課時(shí)同步發(fā)放，人手一冊(cè)，或放在館內(nèi)方便的地方供學(xué)生自行取用。此方式一方面由于版面有限，宣傳內(nèi)容并不全面。另一方面，是否認(rèn)真學(xué)習(xí)了手冊(cè)內(nèi)容完全依賴于學(xué)生的自覺(jué)性。學(xué)習(xí)過(guò)程無(wú)監(jiān)督無(wú)考核，效果不甚理想。

2.5 在館內(nèi)循環(huán)播放宣傳錄像

即將新生入館教育的主要內(nèi)容重新策劃編輯，拍攝成一部宣傳錄像片，在圖書(shū)館主要出入口循環(huán)播放，以此提高教學(xué)效果。但這種方式與圖書(shū)館安靜的閱覽環(huán)境相沖突，來(lái)往人員匆匆而過(guò)，效果也不理想。

總體而言，由于學(xué)生在整個(gè)入館教育過(guò)程中缺少壓力——“學(xué)和不學(xué)一個(gè)樣，都能借到書(shū)”，這最終導(dǎo)致上述入館教育流于形式，無(wú)法達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的。

3 信息資源利用水平測(cè)試的開(kāi)展方式

原蘇聯(lián)教育家伊萬(wàn)諾夫?qū)⒔虒W(xué)過(guò)程分為八個(gè)連續(xù)階段：準(zhǔn)備、觀察、思維、鞏固、應(yīng)用、練習(xí)、檢測(cè)、系統(tǒng)〔2〕?？荚囀菣z測(cè)的重要手段，它具有強(qiáng)烈的教育導(dǎo)向作用。學(xué)生希望在評(píng)定中取得好成績(jī)，必然要把考試所依據(jù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作為自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，把考試所依據(jù)的教育目標(biāo)作為自己努力達(dá)到的目標(biāo)，考試中出現(xiàn)的主要內(nèi)容，實(shí)際上就會(huì)成為學(xué)生努力掌握的確定內(nèi)容。所以在傳統(tǒng)新生入館教育過(guò)程中新增信息資源利用水平測(cè)試，能夠給學(xué)生以壓力，促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)。

然而，考試是由多要素組合而成的一個(gè)有機(jī)的活動(dòng)系統(tǒng)。只有具備信度、效度和區(qū)分度的考試才能發(fā)揮其功能〔3〕?？梢?jiàn)，考試的組織是關(guān)鍵所在。以常規(guī)考試做參照，信息資源利用水平測(cè)試按下述要點(diǎn)組織開(kāi)展：

3.1 確立正確的考試目的和考試對(duì)象

不同于選拔性考試，信息資源利用水平測(cè)試不是為了選拔人才，而是為了全面檢測(cè)學(xué)生在完成常規(guī)入館教育培訓(xùn)后，是否掌握?qǐng)D書(shū)館各項(xiàng)資源的使用方法。一方面，將考試成績(jī)與讀者證是否生效相結(jié)合，可以有效發(fā)揮考試的學(xué)習(xí)功能、組織功能、發(fā)展功能和控制功能〔4〕，激勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)入館教育內(nèi)容的學(xué)習(xí);另一方面，確立正確的考試目的也有利于考試的組織和實(shí)施。

此外，所有入學(xué)新生均為考試對(duì)象，無(wú)人例外。作為一項(xiàng)改進(jìn)措施，應(yīng)在入館教育開(kāi)始就向新生說(shuō)明測(cè)試時(shí)間和規(guī)則。這樣可以有效增強(qiáng)新生在入館教育過(guò)程中的壓力與主動(dòng)性，促使新生認(rèn)真聽(tīng)講，課后自覺(jué)復(fù)習(xí)。學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)反過(guò)來(lái)提升了授課效果，提高了教學(xué)效率。

3.2 選擇合適的考試形式和靈活的題目設(shè)計(jì)

不同的考試形式所耗費(fèi)的資源與取得的效果是不同的?；诿磕陻?shù)目龐大的新生和圖書(shū)館有限的人手，本測(cè)試宜采用基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)紙化考試。測(cè)試結(jié)束后，即刻顯示成績(jī)——如通過(guò)則告知借書(shū)證生效的時(shí)間，否則告知補(bǔ)考的時(shí)間。

題目設(shè)計(jì)也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。鑒于入館教育時(shí)間短，學(xué)生缺乏對(duì)圖書(shū)館的深入了解，且測(cè)試并非選拔性質(zhì)，考試的難度系數(shù)不宜太高?？紤]到基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)紙化考試方式，以及考試效率的提高，命題應(yīng)以客觀選擇題為主。當(dāng)然，也可以通過(guò)對(duì)題干的描述，實(shí)現(xiàn)“客觀題的主觀化”以豐富題型〔5〕。題目?jī)?nèi)容應(yīng)貼近讀者需求，可操作性強(qiáng)?？梢杂绅^內(nèi)各個(gè)部門(mén)共同建立題庫(kù)，每一道題目依據(jù)其與讀者相關(guān)程度的高低設(shè)置“影響系數(shù)”。系數(shù)越高，從題庫(kù)中被抽中的概率就越高。例如歷年入館教育中總結(jié)的讀者常犯錯(cuò)誤就是重點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)注意理論題與實(shí)踐題的結(jié)合、記憶題與靈活性題的結(jié)合、單一題與綜合題的結(jié)合〔6〕。這樣能夠全面有效地測(cè)試新生對(duì)圖書(shū)館的利用能力，并為下一步工作的改進(jìn)和開(kāi)展提供真實(shí)的信息反饋。

3.3 嚴(yán)密的過(guò)程組織

測(cè)試應(yīng)是學(xué)校整體迎接新生工作的一個(gè)有機(jī)組成部分，學(xué)校各部門(mén)要做好協(xié)調(diào)配合工作?？茖W(xué)安排，嚴(yán)格監(jiān)考。重視測(cè)試后的分析總結(jié)，對(duì)錯(cuò)誤率較高的題目，宜做成宣傳標(biāo)語(yǔ)以糾正學(xué)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并作為來(lái)年新生教育和測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容。

4 信息資源利用水平測(cè)試的效果分析

4.1 我館開(kāi)展信息資源利用水平測(cè)試情況

我館于 2009年開(kāi)展信息資源利用水平測(cè)試。測(cè)試以公平公正為基本原則，以督促新生加強(qiáng)入館培訓(xùn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和全面檢測(cè)新生入館教育成效為目的。全體 2009級(jí)新生在完成一系列入館教育過(guò)程后均需參加。只有通過(guò)考試，讀者證才能生效。

從技術(shù)角度看，本次測(cè)試三個(gè)特點(diǎn)。首先是隨機(jī)出題?？忌卿浐?，系統(tǒng)從題庫(kù)中隨機(jī)抽取試題。相鄰的兩位同學(xué)，其題目基本不可能相同。其次是 IP地址鎖定，每臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)只能提供一名同學(xué)登錄考試。如果妄圖替考而同時(shí)登錄其他同學(xué)信息，系統(tǒng)將在監(jiān)考老師的頁(yè)面上顯示報(bào)警信息，并立刻停止該同學(xué)的考試權(quán)限。第三是時(shí)間鎖定。每位同學(xué)都只有30分鐘的考試時(shí)間。系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)時(shí)且 20分鐘內(nèi)不許交卷，確?？荚嚨膰?yán)肅性。

4.2 影響新生入館教育教學(xué)質(zhì)量的因素分析

影響新生入館教育質(zhì)量的因素有許多。根據(jù)分析，主要有新生綜合素質(zhì)、入館教育方式等。

4.2.1 新生綜合素質(zhì)

新生綜合素質(zhì)直接影響入館教育質(zhì)量。使用新生的高考成績(jī)作為新生素質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是較好的選擇。但是近 3年高考政策歷經(jīng)多次調(diào)整，無(wú)確切可比性。鑒于我校三年來(lái)地方本科院校身份未變，以及我校近三年招生專(zhuān)業(yè)無(wú)重大變動(dòng)的情況，結(jié)合任課教師的反映，我們認(rèn)為近三年來(lái)新生的綜合素質(zhì)是基本接近的。每年新生綜合素質(zhì)即使存在差異，也是微小的，不足以影響新生入館教育的效果。

4.2.2 入館教育方式

我館近 3年所使用的新生入館教育的方式，除 2009年添加了信息資源利用水平測(cè)試。其余均沒(méi)有變動(dòng)。需要說(shuō)明的是，由于館藏結(jié)構(gòu)每年有一定調(diào)整，我們授課內(nèi)容、網(wǎng)上教程、宣傳手冊(cè)和宣傳錄像也都做了相應(yīng)細(xì)節(jié)調(diào)整，但未對(duì)整體內(nèi)容作出調(diào)整。我們認(rèn)為，這不會(huì)影響新生入館教學(xué)質(zhì)量。對(duì)比列表如下：

表 2 歷年所使用的新生入館教育方式變化對(duì)比表

4.3 對(duì)新生入館教育教學(xué)質(zhì)量變化的統(tǒng)計(jì)分析

4.3.1 新生入館教育教學(xué)質(zhì)量的衡量

教學(xué)質(zhì)量的衡量有多種方式。針對(duì)新生入館教育，我們選擇了使用讀者調(diào)查的方式來(lái)衡量教學(xué)質(zhì)量。讀者調(diào)查的時(shí)間是歷次新生入館教育結(jié)束后的一周，調(diào)查數(shù)量根據(jù)當(dāng)年錄取新生總數(shù)按相同比例確定，調(diào)查方式是館內(nèi)隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。基于新生入館教育的主要目的是幫助新生快速熟悉圖書(shū)館各項(xiàng)資源、服務(wù)學(xué)習(xí)科研，我們將讀者使用圖書(shū)館能力作為調(diào)查的主要內(nèi)容。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果時(shí)，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)，控制無(wú)關(guān)變量，確保調(diào)查結(jié)果具備可比性。

3）樹(shù)形缺點(diǎn)。蔓性主枝彎曲生長(zhǎng)易抽生背上枝，形成樹(shù)上樹(shù)，擾亂蔓性主枝均衡生長(zhǎng)。因此，夏季修剪時(shí)要利用好背上枝，并及時(shí)疏除多余背上枝。

4.3.2 調(diào)查結(jié)果(一)：新生使用傳統(tǒng)圖書(shū)資源能力方面有了明顯提升

公共聯(lián)機(jī)檢索目錄系統(tǒng)(OPAC)是圖書(shū)館為讀者提供圖書(shū)服務(wù)的重要途徑。我館近三年的調(diào)查數(shù)據(jù)如下：

表 3 歷屆新生公共聯(lián)機(jī)檢索目錄系統(tǒng)(OPAC)熟悉度歷年變化

上表數(shù)據(jù)說(shuō)明：信息資源利用水平測(cè)試的開(kāi)展使得新生迅速掌握了這一系統(tǒng)，其獲取圖書(shū)服務(wù)能力上升到一個(gè)新的臺(tái)階。圖書(shū)館的服務(wù)效率也得到了提高。

4.3.3 調(diào)查結(jié)果(二)：新生使用數(shù)字資源能力方面有了明顯提升

數(shù)字資源已日益成為圖書(shū)館的一項(xiàng)重要資源。必須認(rèn)識(shí)到，新生在高中階段對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)是非常有限的。未開(kāi)展測(cè)試以前，往屆的部分新生是通過(guò)數(shù)字資源推廣周、專(zhuān)項(xiàng)讀者培訓(xùn)等途徑才逐步認(rèn)識(shí)和掌握數(shù)字資源。將測(cè)試加入新生入館教育過(guò)程后，新生已經(jīng)能夠在入學(xué)后第一時(shí)間對(duì)數(shù)字資源形成明確認(rèn)識(shí)，初步掌握其使用方法。這有力地提升了圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)能力。這里我們選取數(shù)字資源中具有一定代表性的中國(guó)知網(wǎng)和超星數(shù)字圖書(shū)館作為代表，連續(xù)三年知曉率變化數(shù)據(jù)如圖 1所示：

圖1

4.3.4 調(diào)查結(jié)果(三)：新生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)有了明顯提高

為驗(yàn)證信息資源利用水平測(cè)試是否能夠幫助新生充分了解圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們從圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)了入學(xué)新生在第一學(xué)期的違章和超期人次占本年級(jí)學(xué)生總數(shù)比例。數(shù)據(jù)顯示，2009級(jí)新生兩項(xiàng)比例均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。這表明 2009級(jí)新生對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)有所提高。數(shù)據(jù)如圖 2：

圖2

此外，我們還調(diào)查統(tǒng)計(jì)了負(fù)責(zé)圖書(shū)借還和閱覽室管理等在一線工作老師的主觀感覺(jué)。他們直接為學(xué)生提供服務(wù)，對(duì)新生利用圖書(shū)館能力也有最直接的了解。他們反映2009級(jí)新生與往年新生相比，基本能自行在書(shū)庫(kù)中快速查找到自己所需書(shū)籍;對(duì)于辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序了解清晰。調(diào)查結(jié)果從另一個(gè)側(cè)面也充分說(shuō)明開(kāi)展信息資源利用水平測(cè)試后，新生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和了解有了很大改觀，有效減輕了一線老師的工作壓力。

4.4 信息資源利用水平測(cè)試的作用機(jī)制分析

從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，通過(guò)在新生中開(kāi)展信息資源利用水平測(cè)試，使得讀者對(duì)傳統(tǒng)資源、數(shù)字資源的獲取能力都有了明顯提升、讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)與圖書(shū)館對(duì)自身的定位更趨吻合。我們認(rèn)為新生入館教育質(zhì)量之所以出現(xiàn)大幅提升，其根本原因是信息資源利用水平測(cè)試的開(kāi)展完善了傳統(tǒng)新生入館教育過(guò)程，使得教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主動(dòng)作用相協(xié)調(diào)，使得學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，取得了良好的教學(xué)效果，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)目的。

5 結(jié)語(yǔ)

連續(xù)三年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在入學(xué)新生素質(zhì)水平、入館教育方式與內(nèi)容基本相同的情況下，2009年我們通過(guò)成功地開(kāi)展無(wú)紙化信息資源利用水平測(cè)試的方式，完善了傳統(tǒng)新生入館教育，增加了新生對(duì)入館教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這一活動(dòng)使新生更充分了解圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)信息資源，加深了新生對(duì)圖書(shū)館有關(guān)規(guī)章制度的認(rèn)知，有效地提高了新生利用圖書(shū)館獲取知識(shí)資源的水平和能力，減輕了圖書(shū)館一線服務(wù)人員的壓力，提高了工作效率。新生入館教育效果相比往年有了明顯提升。

總的來(lái)看，開(kāi)展信息資源利用水平測(cè)試，能夠完善現(xiàn)有新生入館教育過(guò)程，使圖書(shū)館豐富的館藏資源在新生未來(lái)的學(xué)習(xí)、生活和能力拓展中能夠充分發(fā)揮作用。如能在其他高校圖書(shū)館推廣，將使圖書(shū)館新生入館教育更加完善，效果更加明顯，使圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。另外，據(jù)我們不完全的調(diào)查了解，目前國(guó)內(nèi)高校真正實(shí)施入館教育考試的學(xué)校還極少。我們的實(shí)踐與研究畢竟只來(lái)源于一所高校，有待于其他高校圖書(shū)館的進(jìn)一步證實(shí)和完善。

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