文 · 本刊記者 陳婧 圖 · 由受訪者本人提供

無法想象，她曾經(jīng)是名軍人。

北京外企人力資源服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張艷珍的辦公室位于王府井東方廣場的寫字樓里，走進(jìn)門口的屏風(fēng)，但見桌上擺滿了各式的茶壺、茶寵，大大的窗戶邊立著綠植。乍一看，這里更像一個(gè)小歇的茶室，一片寧靜。

張艷珍一身黑色的職業(yè)套裝，含笑跟記者打著招呼，舉手投足間透漏出一份淡淡的美麗與干練。

作為公司主管業(yè)務(wù)的當(dāng)家人，張艷珍比想象中的更具人文感，慢聲細(xì)語的談吐中釋放出一種知性女人的智慧與沉靜。而在女性特有的溫婉背后，曾經(jīng)的海軍經(jīng)歷，于無形中賦予她堅(jiān)毅與責(zé)任，令她在企業(yè)管理中常顯示出軍人般的理性、果敢。

和張艷珍對話，感受最深的是她作為一名職業(yè)女性身上所展現(xiàn)出的優(yōu)雅氣質(zhì)與獨(dú)特的自信。在困難和重壓面前，在財(cái)富和成功面前，在遺憾和收獲面前，她都把自己的心安放在喧囂的背后，悠然中透著淡定。

最賣力氣的新人

和時(shí)下熱播的《杜拉拉升職記》中主人公杜拉拉一樣，張艷珍在北京外企人力資源服務(wù)公司的成長軌跡同時(shí)也是“白領(lǐng)精英”典型的成長歷程：從基層做起，因?yàn)橥⒌暮闷嫘摹O強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作主動(dòng)性，一路扶搖直升，為公司的基業(yè)長青立下過赫赫戰(zhàn)功，最終成為獨(dú)當(dāng)一面的女將。

但和一般員工不同的是，自1993年部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)參加工作至今17年，張艷珍只服務(wù)于一家公司，這并不是一種被動(dòng)的適應(yīng)，而是她主動(dòng)的選擇。

早期人力資源還是一個(gè)全新的概念，大家都在一種逐漸熟悉、逐漸積累的過程中成長。全新的理念、全新的工作，大公司的流程、邏輯性、工作技能的積累和團(tuán)隊(duì)合作的模式都帶給她很多“學(xué)習(xí)的痛苦和喜悅”。

“我有幸在國內(nèi)人力資源發(fā)展的初級階段來學(xué)習(xí)，跟整個(gè)市場和理念共同成長和提升，這是一件很有趣的經(jīng)歷?！睆埰G珍略顯靦腆地說。

與早期的外企人力資源服務(wù)有限公司的“壟斷性質(zhì)”不同，當(dāng)時(shí)的中國正經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡，國家開放了人力資源服務(wù)行業(yè)，由過去的外企人力資源服務(wù)公司一家獨(dú)大轉(zhuǎn)為四家企業(yè)的共同競爭?！肮镜臋C(jī)構(gòu)體制、工作理念、方法也經(jīng)歷著改革和創(chuàng)新。”張艷珍說“與此同時(shí)，我們的客戶也發(fā)生了改變，他們對中國市場建立了信心，真正帶著投資進(jìn)入中國?！?/p>

新的變化、新的趨勢要求公司在業(yè)務(wù)上要做好充足的準(zhǔn)備。身為公司業(yè)務(wù)一部的一線業(yè)務(wù)員，張艷珍一門心思全撲在工作上，工作強(qiáng)度大到“幾乎沒有喘息的機(jī)會(huì)，基本是‘兩耳不聞窗外事’”，不單單是熟悉產(chǎn)品，還要熟悉每個(gè)客戶，熟悉他們不同的需求和特點(diǎn)，熟悉客戶的管理層。

張艷珍從來不相信關(guān)于成功的花哨故事，“路要一步一步走，飯要一口一口吃?！彪m然外表靈性的她在參加工作一年后就打破了公司的業(yè)績記錄，但張艷珍一直堅(jiān)信，一個(gè)人之所以優(yōu)秀，在于日復(fù)一日的壓力沖刷下的勤奮和堅(jiān)持。

“就像是一個(gè)剛考到駕照的新手馬上就要開賽車，可想而知要學(xué)的東西有多少。”回想起當(dāng)初的經(jīng)歷，張艷珍依舊記憶猶新，“那段時(shí)間干的比較狠，想學(xué)的更快，比別人付出的也要更多?！?/p>

在當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)部，張艷珍可能是最賣力氣的一個(gè)，“作為一個(gè)新成員，要肩負(fù)起這個(gè)職責(zé)?！彼ΨQ自己是個(gè)“善于自我激勵(lì)的人”，她說，“壓力就是動(dòng)力，困難和問題就是謀求發(fā)展的好時(shí)機(jī)。我很多時(shí)候習(xí)慣在壓力下工作，大部分事情只要你真正投入精力主動(dòng)做起來，其實(shí)也就沒有什么太大的壓力。對于工作中各種可能出現(xiàn)的問題，我從來都是抱著這樣一種信念，那就是困難再大，通過我們的努力也一定可以克服?！?/p>

1994年，張艷珍打破了公司有記錄以來業(yè)務(wù)員業(yè)績的記錄，而長時(shí)間的疲勞工作也使她的身體不堪重負(fù)，“住院一個(gè)月，藥吃了一年。”這是工作帶給她的“回報(bào)”之一。

扶搖直上

雖然張艷珍長期服務(wù)于一家公司，卻能做到不“當(dāng)局者迷”，她的秘訣是“把公司當(dāng)作目標(biāo)客戶之一去了解”。

“我工作起來很投入，但也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跳開具體的事務(wù)來思考問題，而不是沉迷其中?！睆埰G珍說，“這樣我對公司的認(rèn)識就會(huì)更加客觀，因?yàn)槲铱梢钥吹揭恍┬碌目臻g和可能性，增強(qiáng)對公司的貢獻(xiàn)?！?/p>

工作幾年之后的她發(fā)現(xiàn)自己有了一定的沉淀和累積，似乎可以換個(gè)工作環(huán)境學(xué)習(xí)新的東西了。這個(gè)階段她也有過一些外部的機(jī)會(huì)，但“幸運(yùn)的是，這十幾年一直在高速發(fā)展的公司給了我更寬廣的舞臺。”

“有份自己喜歡的工作，有個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)，我覺得這才是工作的動(dòng)力。”對金錢和權(quán)力缺乏“野心”的張艷珍，更看重的是工作環(huán)境。“當(dāng)我取得成績的時(shí)候，公司能在較早的時(shí)間認(rèn)可我，給我機(jī)會(huì)，而我也是一個(gè)有承諾的人?！?/p>

張艷珍的職業(yè)生涯無疑是比較順利的，在一線工作兩年后，她被提升為部門副經(jīng)理，繼而升為經(jīng)理、副總經(jīng)理。十年左右的時(shí)間，平均每兩年就有次晉升的機(jī)會(huì)，直至成為公司有史以來最年輕的副總經(jīng)理。

在她看來，每一個(gè)新位置都是一個(gè)新的起點(diǎn)，既可以用到之前的經(jīng)驗(yàn)，又可以開辟新的事業(yè)。

如今張艷珍不僅對自己所效力的公司充滿了歸屬感，對自己十幾年來所從事的職業(yè)也保持著濃厚的熱情，而這可能是因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)和她身上的某種特質(zhì)相吻合，比如說循序漸進(jìn)，比如說責(zé)任感，“所謂責(zé)任感，就是在這個(gè)位置上你就要做對、做好，對自己、對公司、對客戶都要有承諾。在別人眼中，脫穎而出可能是光環(huán)，但是我知道，每邁一個(gè)臺階就像是登上一個(gè)高峰，有之前接觸不到的壓力和挑戰(zhàn)。要把工作干好就要在這些壓力中成長起來，去摔打去磨練，靠做事去總結(jié)提升經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

正如古詩中女性的象征“蒲葦”一樣，類似蒲葦“韌如絲”的特性，讓職場女性不單在壓力面前更具韌性，在面臨困難的時(shí)候也表現(xiàn)得比男性更堅(jiān)強(qiáng)。

私下和年輕業(yè)務(wù)員交談的時(shí)候，張艷珍總是說，“某種程度上你們也要耐得住寂寞?！彼J(rèn)為，很多人只習(xí)慣于順境，一旦遇到低谷就跳槽換一份工作，如果這種不順是因?yàn)樽约簺]做好，那么到了另一家公司不見得更成功，因?yàn)榄h(huán)境、氛圍都差不多?！安还茉鯓樱€是要先從自己找原因，然后去克服。而這個(gè)寂寞是指你要給自己時(shí)間，讓自己成長，插上堅(jiān)強(qiáng)的翅膀。還有一種情況是你準(zhǔn)備好了，但是公司不一定有機(jī)會(huì)，是選擇留下還是跳槽，就是一種考驗(yàn)?！彼f，“當(dāng)你用一個(gè)職業(yè)化的心態(tài)面對工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)總能找到一些辦法去克服困難，而不會(huì)迷失自己?！?/p>

充電

如果職場女性可以分成“武俠女”和“文藝女”的話，張艷珍無疑應(yīng)該屬于“武俠女”。在她的詞典里，似乎沒有“做好”，只有做得“更好”?！白龊?，是沒有止境的?！睆埰G珍說，“更何況在如此激烈的競爭環(huán)境里?！?/p>

隨著本土公司開始走向國際化市場，他們對國際化管理理念有了很多認(rèn)同，對國際化人力資源服務(wù)業(yè)有了更多需求，在這樣一個(gè)全新的宏觀環(huán)境中，如何將我們國際化的人力資源服務(wù)產(chǎn)品提供給更多的國內(nèi)企業(yè)，成為北京外企人力資源服務(wù)公司新的發(fā)展目標(biāo)。從2000年開始，公司開始向國內(nèi)企業(yè)提供人力資源服務(wù)，增加了更多的“中國元素”。而時(shí)下給張艷珍的任務(wù)是公司業(yè)務(wù)的拓展和為客戶及員工提供更有價(jià)值的服務(wù)。

在新的環(huán)境下，她遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)是——管理，“光從經(jīng)驗(yàn)積累是不夠的，還要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?！?/p>

杰出女性往往在精神層面上不安分，她們不斷自我審視，自我批判，自我鞭策，張艷珍也是如此。她的追求完美，從學(xué)校的選擇上就可見一斑?！敖?jīng)過兩年的時(shí)間篩選，我不是簡單想去拿個(gè)EMBA的證，而想結(jié)合業(yè)務(wù)真正學(xué)點(diǎn)東西?！彼忉專爱吘刮覀兊姆?wù)對象是跨國企業(yè)，但我并沒有真正在跨國公司工作過，通過國際化的學(xué)習(xí)，希望能夠幫助我更好了解跨國企業(yè)，拓寬國際視野?！?/p>

最終，她敲定了排名全球前三名的香港科技大學(xué)商學(xué)院與美國西北大學(xué)kellogg管理學(xué)院合辦的EMBA課程。這意味著，兩年的在職讀書時(shí)間里，隔周末張艷珍都要往返于香港去上課?！靶量嗖慌?，我期待的是公司能夠更加專業(yè)化，我也會(huì)為企業(yè)專業(yè)化的成長而付出努力，這是我的使命?！?/p>

多年來，張艷珍的個(gè)性就沒改變過，始終將富蘭克林柯維的《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》視為一個(gè)人能夠成功的要素——主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己解彼、統(tǒng)合終效、不斷更新。無論是事業(yè)還是生活，張艷珍都持之以恒地將這幾點(diǎn)付諸實(shí)踐。

平衡

假設(shè)命運(yùn)是另一種偶然，張艷珍可能會(huì)成為某外企的高管?！叭绻僭缡辏覒?yīng)該會(huì)花兩年時(shí)間真正去跨國公司體驗(yàn)一下，試試水有多深。”不過，她也笑著說，并不遺憾。

整體看來，張艷珍從普通職員到公司副總的職場經(jīng)歷更像是一本勵(lì)志小說，她靠自己的勤奮起步，依靠自己的能力獲得公司和客戶賞識，搭建了一個(gè)廣闊的平臺。她有獨(dú)立的思維，同時(shí)又有良好的溝通協(xié)作能力，她有積極而又淡然的態(tài)度，聽上去很像一部完美人生。

“你看到我們一臉笑容，其實(shí)背后有很多付出?！睆埰G珍說?！半S著自己職位的變化，個(gè)人的東西會(huì)越來越少，這就是責(zé)任。想把服務(wù)做好就必須精耕細(xì)作，所以可能所有的精力都要投入在當(dāng)中?！?/p>

如果不是受到朋友醍醐灌頂般的啟發(fā)，張艷珍這種“只有工作”的狀態(tài)還不知道要持續(xù)多久。她開始重新反思自己的工作和生活，終于意識到，“專注在工作上是一件很偉大的事情，但生命的輪盤其實(shí)還有很多要素?！?/p>

此后，張艷珍開始學(xué)習(xí)平衡自己的工作和生活。她因此發(fā)現(xiàn)了工作和生活中存在著的辯證法——“只有協(xié)調(diào)平衡，才能可持續(xù)發(fā)展?！苯徽勚?，張艷珍屢次提到“能量守恒”的人生智慧，她似乎在追求成為一位超然的出世者。

如今，張艷珍不再是一名單純的超級工作狂，她擁有了更加精彩的生活，比如茶藝，“做茶的過程幫助我得到平衡，中國文化里的那種底蘊(yùn)通過做茶能夠讓我放松，發(fā)自內(nèi)心地愉悅?！彼卣f。