文 · 本刊記者 闞世華

SNS——即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)

2008年3月，中國版的“Facebook”——開心網(wǎng)“出世”。

開心網(wǎng)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最顯赫的奇跡之一。這家網(wǎng)站的啟動資金只有300萬元人民幣，最初用戶只不過是程炳皓以及幾十名他的新浪前同事。然而，到2009年6月，開心網(wǎng)的注冊用戶已超過3500萬，每日登陸用戶超過1000萬，平均每天注冊用戶增長30萬，頁面瀏覽量超過10億，Alexa流量的中國排名在第10名左右。

2007年，微軟以2.4億美元購買Facebook 1.5%的股份，引爆了國內(nèi)模仿Facebook的熱潮。2008年，康盛創(chuàng)想發(fā)布了一套SNS軟件UCenterHome，讓進(jìn)入這一領(lǐng)域的技術(shù)門檻更低，誰都可以用它來搭建SNS網(wǎng)站。

SNS——即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS網(wǎng)站最先出現(xiàn)于2003年的美國，但自從美國的Facebook成為巨星后，微軟、李嘉誠也開始入股投資，SNS網(wǎng)站逐漸成為目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的開發(fā)項目。

開心網(wǎng)只不過是繼校內(nèi)網(wǎng)之后，最新一批SNS掘金者的典型代表。程炳皓的聰明之處在于看清了這點，采用好友邀請制的辦法，保證每個用戶一上來就已經(jīng)有認(rèn)識的朋友。用戶可以通過導(dǎo)入MSN等聯(lián)系人列表，來查找、邀請和添加好友到開心網(wǎng)上。

似乎在一夜之間，開心網(wǎng)就躋身于中國SNS網(wǎng)站的第一陣營，與校內(nèi)網(wǎng)、51.com等網(wǎng)站分庭抗禮，而后兩者均已運營三載，且市場估值已在數(shù)億美元。相比之下，開心網(wǎng)這個以諸多娛樂應(yīng)用程序為主要特色的后起之秀，從開始推廣到現(xiàn)在才將近兩年。

大部分活躍用戶登錄開心網(wǎng)之后，都在玩“朋友買賣”、“爭車位”這兩個簡單的小游戲。在游戲里，用戶可以買下朋友作為奴隸，讓他去挖煤或賣唱；可以靠停別人的停車位賺錢，換豪華車。游戲完全打亂了現(xiàn)實中上司、同事、客戶、朋友、同學(xué)的真實關(guān)系，以一種非常新鮮的方式達(dá)到溝通感情的目的，一下子吸引了白領(lǐng)人群。

突圍創(chuàng)新

從最初全部是北京用戶，到上海用戶超過北京，開心網(wǎng)用了7個月；而一年之后，增長最迅猛的是廣東用戶。8000萬的用戶數(shù)字量已是中國網(wǎng)民總數(shù)的1/5，程炳皓認(rèn)為，隨著大餅逐漸攤開，開心網(wǎng)的增長速度還將繼續(xù)保持下去。

基于“朋友”的定位，也讓開心網(wǎng)在很多細(xì)節(jié)上與其他SNS網(wǎng)站不同。Facebook有6萬個開放的組件，國內(nèi)競爭對手也有幾千個，但程炳皓認(rèn)為中國第三方開發(fā)者仍處在起步狀態(tài)，不同開發(fā)者對于“朋友”的理解也很不同，為避免用戶產(chǎn)生“選擇的困惑”，開心網(wǎng)到目前為止仍保持在數(shù)十個組件。

在程炳皓看來，門戶網(wǎng)站紛紛涉足社交網(wǎng)絡(luò)也不足為慮?！按蠊咀鲆恍┬碌氖虑槠鋵嵱凶陨淼膯栴}，大公司的強大在于大，弱點也在于大?！背瘫┱f，“互聯(lián)網(wǎng)是個充分競爭的行業(yè)，沒有什么壁壘，這也是它的樂趣所在，是我喜歡它的原因。你完全可以依靠一個優(yōu)秀的團(tuán)隊去挑戰(zhàn)一個大公司。”

事實上，開心網(wǎng)已經(jīng)正在改變一些游戲規(guī)則。例如廣告。到目前為止，開心網(wǎng)上沒有花花綠綠的廣告條，只接受游戲的植入廣告，且必須是一線品牌。換句話說，是由網(wǎng)站來挑選客戶，而不是客戶挑選網(wǎng)站。

其次，網(wǎng)民也在悄悄發(fā)生變化。中國人民大學(xué)輿論研究所所長喻國明說，開心網(wǎng)正在讓中國網(wǎng)民“心態(tài)上越來越寬容，幽默感越來越強。”以前大家關(guān)注的是好玩，但是這種好玩是朋友之間的暗社交，但現(xiàn)在“明社交”也在發(fā)展。例如，有一些學(xué)生在開心網(wǎng)找工作，效果還很好。更多人開始在開心網(wǎng)閱讀各種轉(zhuǎn)貼和來自機(jī)構(gòu)用戶的消息。

1000多萬人

“這么大規(guī)模一個網(wǎng)站，每天有1000多萬人在線，給技術(shù)帶來的壓力是非常大的。要保證每一個用戶在這里有非常好的用戶體驗，這需要一個非常強的技術(shù)系統(tǒng)去支撐?！?/p>

為了不斷加強團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，如今的開心網(wǎng)已從最初創(chuàng)業(yè)的6個人，擴(kuò)張到現(xiàn)在的70余人。目前，這70余人支撐著日網(wǎng)頁瀏覽量超過10億次的龐大網(wǎng)絡(luò)——在Alexa全球網(wǎng)站流量排名的前100位的網(wǎng)站中，只有一家網(wǎng)站跟開心網(wǎng)一樣員工不足100人。而在這70個人當(dāng)中，做銷售與行政的不過3、4個人，員工主力都是做產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、客戶服務(wù)方面的技術(shù)人員。

“你可能會忽視技術(shù)因素，其實技術(shù)因素非常重要，”程炳皓說，“這么大規(guī)模一個網(wǎng)站，每天有1000多萬人在線，給技術(shù)帶來的壓力是非常大的。要保證每一個用戶在這里有非常好的用戶體驗，這需要一個非常強的技術(shù)系統(tǒng)去支撐?！?/p>

如今，開心網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊正致力于拓展那些沒有明顯生命周期的組件，招貼板就是其中一個具有實用性的組件。開心網(wǎng)用戶可以發(fā)布物品交易、求職招聘等各種信息，而口碑傳播是中國企業(yè)招聘的一個重要途徑。

還有很多人正通過開心網(wǎng)了解一些大事件，例如上海樓房倒塌事件?！拔覀儠粫敫嗟男畔?？這個也很有可能的?！背瘫┱f。2009年6月16日，新華社電視成為開心網(wǎng)的第一個機(jī)構(gòu)用戶。用戶可以在開心網(wǎng)看到新華社發(fā)布的視頻新聞。短短十多天后，有超過20萬人添加“新華社電視”為好友。此后，上海文廣傳媒也入駐開心網(wǎng)。

轉(zhuǎn)帖在開心網(wǎng)上屬于比較紅火起來的一個組件，用戶可以通過這個功能將自己看到的文字、圖片和視頻推薦給其他朋友?！肮馐敲刻燹D(zhuǎn)帖的內(nèi)容都足夠做個很精彩的門戶了。轉(zhuǎn)帖是一個很能促進(jìn)好友互動和內(nèi)容廣泛傳遞的功能，而且它的短信息功能還支持多人討論?！被訝I銷專家陳格雷說。

“這些東西沒有所謂的游戲的周期性?！背瘫┱f，他還看好無線互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)。2009年6月初，索尼愛立信與開心網(wǎng)合作，推出四款內(nèi)置開心網(wǎng)的手機(jī)。對于電子商務(wù)，程炳皓坦言，“我也沒有想的那么清楚。”不過，他相信“會給用戶提供完整的用戶體驗”。

當(dāng)程炳皓在一步步摸索中國SNS最終形態(tài)的邊界時，一批互聯(lián)網(wǎng)列強正在側(cè)畔環(huán)視。除了新產(chǎn)品開發(fā)，盈利模式也是開心網(wǎng)在持續(xù)摸索而沒有確定答案的一個問題。“今天不一定要盈利，但是公司要能夠證明有盈利能力?！北睒O光創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人鄧峰說。

程炳皓在極力避免Facebook2007年出現(xiàn)的錯誤。當(dāng)時，F(xiàn)acebook推出了一款名為Beacon的組件。通過這個程序，用戶可以看到其他用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問軌跡，其中包括對方在電子商務(wù)網(wǎng)站上的購物信息。這顯然是一個極具商業(yè)價值的產(chǎn)品，用戶之間的口碑營銷正是商家最為重視的SNS應(yīng)用。但Facebook此舉遭到了用戶的強烈抗議，還有人對該公司提起了訴訟。最終Facebook不得不向用戶公開道歉，同時取消了這一組件中的部分功能，而原本對該組件感興趣的可口可樂等公司也暫停了對這一技術(shù)的支持。

怎么能讓用戶在不受打擾的情況下接受商家宣傳？“用戶的博客、相冊等區(qū)域是一個私人空間，你在人家私人的空間去做個廣告，這種感受很不好。”程炳皓認(rèn)為，“開心網(wǎng)用自己的方式去解決了這個問題?！?009年以來，除了在首頁銷售傳統(tǒng)廣告展示位之外，開心網(wǎng)上還出現(xiàn)了一系列叫好叫座的植入廣告。中糧集團(tuán)的悅活果汁是其中的代表案例，通過在開心農(nóng)場里的蔬菜種植和榨汁抽獎活動，悅活果汁的這一帶有游戲趣味的植入廣告吸引了數(shù)百萬人參與。

投資人鄧峰曾經(jīng)給程炳皓介紹過一些廣告客戶，但最后幾乎都被程炳皓拒絕。這可能是受限于開心對植入廣告的開發(fā)能力。就客戶廣告與開心網(wǎng)的深度植入模式而言，通常一款產(chǎn)品廣告要正式上線，廣告主、開心網(wǎng)市場人員和產(chǎn)品工程師需要2-3個月的開發(fā)時間才能拿出一款不讓用戶反感的產(chǎn)品。

2010年5月9日，據(jù)相關(guān)人士透露，開心網(wǎng)將逐步推出上線14款新的應(yīng)用程序。開心網(wǎng)采取合作模式，與開發(fā)商共同確認(rèn)應(yīng)用以及具體商業(yè)利益的分配。據(jù)悉，14款應(yīng)用主要是：網(wǎng)票網(wǎng)開發(fā)的電影訂票、酷訊的機(jī)票比價、支付寶開發(fā)的生活繳費、淘寶網(wǎng)的試衣間、大眾點評網(wǎng)的優(yōu)惠券、飯統(tǒng)網(wǎng)的訂餐、大麥網(wǎng)開發(fā)的演出訂票等。

新程序多數(shù)與電子商務(wù)有關(guān)，這或許是開心網(wǎng)流量變現(xiàn)的通道。開心網(wǎng)此前的主要收入來源是植入式廣告，而通過這批應(yīng)用的上線，開心網(wǎng)可以將自己龐大的用戶導(dǎo)入到相關(guān)的電子商務(wù)應(yīng)用中，進(jìn)而獲得新的收入來源。

14款新應(yīng)用程序

2010年5月9日，據(jù)相關(guān)人士透露，開心網(wǎng)將逐步推出上線14款新的應(yīng)用程序。開心網(wǎng)采取合作模式，與開發(fā)商共同確認(rèn)應(yīng)用以及具體商業(yè)利益的分配

臨界點

如何避免出現(xiàn)用戶來得快去得也快的局面，開心網(wǎng)似乎需要突破這一臨界點。

在中國還沒有出現(xiàn)持續(xù)成功的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。無論是早期的校友錄，還是后來紅極一時的51.com，它們總是在信誓旦旦一番之后就迅速歸于沉寂。開心網(wǎng)必須設(shè)法繼續(xù)吸收新用戶，同時還免于被老用戶拋棄。“我身邊很多朋友上開心網(wǎng)，但已很久不更新了?！币晃煌婕艺f。

這與開心產(chǎn)品的游戲特性有很大關(guān)系。游戲具有一定的生命周期，大型網(wǎng)絡(luò)游戲的生命周期可達(dá)到數(shù)年，小型游戲的生命周期則多數(shù)在數(shù)月之間，因為游戲總有玩膩的一天。而且，越來越多的公司將員工上班時間玩網(wǎng)頁游戲視為大敵，而對開心網(wǎng)采取了屏蔽措施。

在經(jīng)歷了2008年第三季度流量的瘋漲之后，開心網(wǎng)的Alexa流量增長從第四季度之后明顯放緩，甚至開始出現(xiàn)大幅波動，考慮到每天平均仍有30萬新增用戶進(jìn)入，可以推測，網(wǎng)站老用戶的活躍度出現(xiàn)了相當(dāng)程度的下降。

很難想像，擁有上千萬活躍用戶的開心網(wǎng)目前只有2名廣告銷售人員，這導(dǎo)致眾多廣告商在開心網(wǎng)排隊。為什么不招入更多的銷售？程炳皓的解釋有些出人意料，“我要慢慢地走，不能擴(kuò)張得太厲害?！?0年前就加盟新浪的程炳皓，見過許多互聯(lián)網(wǎng)公司的瘋狂擴(kuò)張，“這種擴(kuò)張從長遠(yuǎn)來講會帶來非常不好的影響，所以我們不急?！彼f。

不可否認(rèn)，程炳皓迄今為止做得相當(dāng)不錯。海內(nèi)網(wǎng)、一起網(wǎng)等網(wǎng)站早于或者與開心網(wǎng)同期推出SNS服務(wù)，但是結(jié)果卻相距甚遠(yuǎn)。當(dāng)開心網(wǎng)依靠奴隸買賣和停車等源自Facebook的游戲脫穎而出時，有評論認(rèn)為開心網(wǎng)的成功是對Facebook“最真誠、最謙虛、最到位”的抄襲。

程炳皓拒絕像Facebook創(chuàng)始人扎克伯格那樣談?wù)揝NS取代搜索引擎成為信息整合中心的宏大未來，“我不是很喜歡用那種方式去考慮問題?！痹谒磥?，F(xiàn)acebook如果采取漸進(jìn)、現(xiàn)實的策略，要實現(xiàn)盈利并非難事，“Facebook做事太拉風(fēng)。一定要做一個超過Google的平臺，做一個又一個?！?/p>

在借鑒Facebook的產(chǎn)品時，程炳皓也對其做了一些符合國情的改造?！拔覀冏龅臇|西都是一種演變式的創(chuàng)新?！彼f，“很多環(huán)節(jié)與Facebook不同，我們做了非常多的拓展，是中國本地化的一種創(chuàng)新?！?/p>

當(dāng)國內(nèi)SNS網(wǎng)站在去年紛紛模仿Facebook開放平臺以吸引外部廠商來提供產(chǎn)品時，開心網(wǎng)沒有跟進(jìn)這一潮流，原因是為了保證產(chǎn)品風(fēng)格的一致性，“一旦開放了，我們很難保證這樣的風(fēng)格能夠持續(xù)下去，我們就沒有選擇開放?！?/p>

程炳皓不想為了現(xiàn)金收入去快速銷售，即使是廣告客戶在焦急地排隊。“我干嗎那么著急趕緊把這個錢掙來呢？錢早晚是我的。”程炳皓說。

開心網(wǎng)的神奇崛起對任何人而言都是個意外，包括程炳皓本人。如果不是在新浪碰到一堵沉重的門，程炳皓可能永遠(yuǎn)也打不開開心網(wǎng)這扇窗。但并非每一個遭遇“此路不通”的人，都能迅速走出一條寬敞大道，尤其是，當(dāng)你選擇的不是無人之境，而是一條已經(jīng)擁擠的街。

雖然像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的許多新生兒一樣，開心網(wǎng)這家不到2歲半的網(wǎng)站目前還在“窮”開心，遠(yuǎn)未將它的人氣變成財氣，但在“得用戶者得天下”的網(wǎng)絡(luò)世界，它飛速壯大的黑馬姿態(tài)，已無人可小覷。