宋佐東

(青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)生工作辦公室,山東 青島 266021)

1 文化管理模式的提出

文化管理是 20世紀(jì) 80年代興起的管理思想、管理學(xué)說和管理模式,[1]是繼經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后,管理科學(xué)發(fā)展的新階段和重要創(chuàng)新成果。如何在醫(yī)學(xué)生管理中導(dǎo)入文化管理模式,發(fā)揮文化管理的效能,推進醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育創(chuàng)新,是一個嶄新的課題。

所謂文化管理模式,就是從文化的高度來實施管理,對管理對象的控制、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織等方面都滲入文化的因素,以文化貫通管理的全過程。[2]它并不是一種具體的管理方式,更接近于一種管理理念。在醫(yī)學(xué)生管理中貫穿文化管理理念,結(jié)合醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)生活特點,培育和營造出一種文化氛圍,形成積極向上的共同價值觀,有助于醫(yī)學(xué)生醫(yī)德品質(zhì)的形成,從而提高醫(yī)德教育的實效性,提升學(xué)生工作的層次與水平。

2 文化管理模式應(yīng)用于醫(yī)學(xué)生管理是醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育方式的創(chuàng)新

2.1 文化管理模式適應(yīng)了“90后”醫(yī)學(xué)生個性發(fā)展的需求

“90后”是一個值得研究的群體,不僅因為他們正處于身心發(fā)展急劇變化的青年中期,處于人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵時期,更因為他們是在我國社會急劇變革的環(huán)境中成長起來的一代。他們思維活躍、個性張揚、興趣廣泛、求知欲強、富于理想、對前途充滿希望、敢于大膽發(fā)表個人獨到見解,要求獨立、被尊重和信任,價值取向多元,但集體觀念相對淡漠、協(xié)作精神不強。隨著校園中“90后”醫(yī)學(xué)生的增多,學(xué)生管理工作面臨許多需要重新審視和再認(rèn)識的新問題。

管理不是束縛學(xué)生的工具,而應(yīng)是明確教育的價值與信念、建立共同的愿景和目標(biāo)、拓展學(xué)生能力的動力,并積極地使其發(fā)揮聰明和才智,[3]促其成長成才。文化管理的理念,是把管理重點轉(zhuǎn)移到激發(fā)學(xué)生的主觀能動性上來,尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、因材施教、個性發(fā)展,變看、管、盯為引導(dǎo)、培養(yǎng)和放手,為學(xué)生營造一種自由、開放的氛圍,讓學(xué)生在氛圍中自我發(fā)展和自我完善。這既是管理理念和管理模式變革的訴求,也是醫(yī)德教育創(chuàng)新的呼喚。

2.2 文化管理模式適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的要求

網(wǎng)絡(luò)時代,青年學(xué)生自身的思想觀念、價值取向、思維方式、行為模式、個性心理等也受到了十分廣泛和深刻的影響,[4]傳統(tǒng)醫(yī)德教育方式的主導(dǎo)地位和醫(yī)學(xué)生管理模式也受到了巨大沖擊。

文化管理模式的熏陶,可以培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生自我教育和自我管理能力,幫助他們養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德習(xí)慣,遵循網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用規(guī)則。無論在現(xiàn)實社會還是虛擬社會中都堅持“慎獨”,堅守符合社會規(guī)范的道德信念,自覺遵守法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī),變被動接受管理為主動參與管理,由被動、不情愿地約束自己的行為變?yōu)橹鲃?、開心地約束自己的行為。

2.3 文化管理模式是緩解醫(yī)學(xué)生“三業(yè)”壓力的需要

醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)制長、課程多、教材厚、學(xué)時緊,大量醫(yī)學(xué)內(nèi)容需要記憶和實驗操作,課堂任務(wù)重,業(yè)余時間少,學(xué)業(yè)壓力大;醫(yī)學(xué)生就業(yè)門檻高,就業(yè)途徑窄,就業(yè)壓力越來越大;醫(yī)學(xué)人才的成才周期相對長于其他專業(yè),立業(yè)壓力大。當(dāng)下社會緊張的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)承擔(dān)的巨大責(zé)任,也會給醫(yī)學(xué)生帶來無形的壓力。在校醫(yī)學(xué)生的身心健康狀況也不容樂觀。以我校為例,新生入學(xué)后的心理測試結(jié)果中,醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生中有不良心理傾向的比例都較高。

文化管理的柔性特點在緩解壓力方面優(yōu)勢明顯。文化管理強調(diào)以學(xué)生為本,從關(guān)愛者、服務(wù)者、指導(dǎo)者的角度出發(fā),傾聽他們的心聲,了解他們的思想動向,為他們解決學(xué)習(xí)生活中遇到的實際問題,指導(dǎo)他們制定個人學(xué)習(xí)方案、生涯規(guī)劃,從而舒緩他們的學(xué)業(yè)、就業(yè)、立業(yè)壓力,為他們求學(xué)創(chuàng)造良好的條件。

2.4 文化管理模式是醫(yī)學(xué)生人文精神培育的需要

醫(yī)學(xué)的服務(wù)對象是人,一名好的醫(yī)生不僅要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和高超的臨床技能,同時也要具備人文素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)學(xué)生是未來從事醫(yī)療活動的主要力量,他們不僅承擔(dān)著救死扶傷的重任,也肩負(fù)著將醫(yī)學(xué)行為引向正確發(fā)展軌道的職責(zé)。他們的人文素質(zhì)是一種重要的醫(yī)療資源,它看似無形,實則價值無限。[5]

文化管理模式強調(diào)以文化管理人,用文化而不是簡單粗暴的管理方式實現(xiàn)對醫(yī)學(xué)生的管理。學(xué)生在這種氛圍中,主體精神得以弘揚,個性得以充分顯示,這正是教育現(xiàn)代化所追求的主題價值。文化管理過程中長期形成的共同價值觀,實際上就是一種精神狀態(tài),一種人格特征,一種做人處事的道理,可在無形中影響學(xué)生思維方式,陶冶學(xué)生性情,培育學(xué)生人文精神,使其從容應(yīng)對繁重的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)生活,并在日后的醫(yī)療工作中有所作為。

3 文化管理模式在醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育中的具體運用

3.1 堅持以學(xué)生為本,是文化管理的核心和出發(fā)點

人是管理的起點,也是管理的歸宿,[6]堅持以學(xué)生為本,是醫(yī)學(xué)生文化管理的核心和出發(fā)點。堅持以學(xué)生為本,就是要重視感情和價值在管理中的運用,其主要立足點不是控制、約束,而是對學(xué)生人性的喚醒和尊重。因此,要在實踐中把人性化管理、人文化關(guān)懷、人情味服務(wù)結(jié)合起來,既注重紀(jì)律要求,又注重道德教育;既注重行為規(guī)范,又注重教育效果;既全面指導(dǎo),又重點關(guān)愛。如對于心理壓力大的學(xué)生,考慮到他們可能會過于敏感,就不能刻意擺出談心的架勢,而是有意識的“創(chuàng)造”談話場景,充分利用心理學(xué)知識,排解壓力,對癥下藥,提高學(xué)生心理素質(zhì),達到潤物細(xì)無聲的效果。

3.2 培育和塑造醫(yī)學(xué)生的共同價值觀是文化管理的關(guān)鍵

文化管理的關(guān)鍵是致力于培育和塑造醫(yī)學(xué)生的共同價值觀,將管理重點由行為層轉(zhuǎn)至觀念層。共同價值觀的形成,可在潛移默化中熏陶學(xué)生的意志、情感、思想和價值觀念,將學(xué)生引向既定的教育目標(biāo)和管理目標(biāo)。

共同價值觀是管理者所倡導(dǎo)的思想觀念、價值取向、行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo),其內(nèi)容可根據(jù)管理的具體要求設(shè)定。學(xué)校的核心價值理念——“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)者父母心”等都可涵蓋。在尊重差異性、包容多樣性的基礎(chǔ)上,最大限度地形成思想共識,使之成為凝聚人心的強大精神力量和引導(dǎo)學(xué)生成長成才的無形準(zhǔn)繩,使不同家庭背景、不同生活習(xí)慣、不同成長經(jīng)歷的學(xué)生都能產(chǎn)生對集體的強烈歸屬感、自豪感,從內(nèi)心深處認(rèn)可和服從集體的規(guī)章制度和醫(yī)德規(guī)范,達到醫(yī)德教育目的。

培育和塑造醫(yī)學(xué)生的共同價值觀非一日之功,要靠長期的積累、浸潤和組織內(nèi)所有成員的共同努力。一方面管理者所倡導(dǎo)的思想觀念、價值取向、行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo),要通過校報、網(wǎng)站、廣播站、公示欄等各種形式向?qū)W生進行廣泛宣傳,使之成為學(xué)生的主流意識和精神支柱;另一方面對考試作弊、缺乏誠信、榮辱觀扭曲、責(zé)任缺失等不良現(xiàn)象,要嚴(yán)肅處理,并組織學(xué)生討論和辯論,在學(xué)生中樹立正確的是非觀念和價值導(dǎo)向。

3.3 科學(xué)、健全的制度是文化管理模式實施的保障

文化管理要有良好的制度做保障,制度既可防止管理上的隨意性,也為被管理者的行為劃定尺度。制度管理是文化管理的基礎(chǔ)和前提。

文化管理模式中,制度的制定要民主,制度的內(nèi)容要合理、科學(xué),制度的執(zhí)行要嚴(yán)格,并充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。要從機制的角度設(shè)計制度,重在激發(fā)內(nèi)在動力,通過制度教育人、培養(yǎng)人,慢慢把制度演變?yōu)橐环N習(xí)俗和文化。文化形成制度,制度強化文化。

3.4 校園特色文化活動是文化管理的載體

文化管理是通過感情、價值觀的滲透,對被管理者進行潛移默化的影響。校園文化因具有潛在性、滲透性和持久性的特征而成為文化管理的有效載體。一定的校園文化可為學(xué)生評價自我品質(zhì)、行為和人格提供內(nèi)在尺度,個體可依此調(diào)整心理和行為以獲得他人和群體的肯定。

校園特色文化活動可從以下方面入手:一是建設(shè)校園人文景點,如醫(yī)學(xué)生誓詞、歷代醫(yī)學(xué)家塑像等,營造具有濃厚醫(yī)學(xué)特色的校園文化氛圍;二是開展各種與醫(yī)德教育有關(guān)的活動,如舉辦人文和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識講座,邀請專家教授傳授行醫(yī)之道,暢談醫(yī)德感悟,幫助學(xué)生樹立發(fā)展方向;三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,營造濃郁的文化氣氛,如進行醫(yī)德知識競賽、演講比賽、辯論賽等;四是開展醫(yī)學(xué)生學(xué)子修身活動,提高醫(yī)學(xué)生的基礎(chǔ)文明修養(yǎng)和人文素質(zhì);五是引導(dǎo)學(xué)生走出校園開展社會公益活動,寓愛心于點滴小事,蘊溫暖在熱血赤誠。

[1] 郭永發(fā).基于文化管理理論的學(xué)生管理工作思考[J].青海大學(xué)學(xué)報 (自然科學(xué)版),2009,27(3):97-100.

[2] 宋智勇.文化管理模式導(dǎo)入學(xué)生工作的初步探討[J].學(xué)校黨建與思想教育,2005,(1):76-77.

[3] 于志勇,魏淑芬,李新艷.高校學(xué)生管理工作走向文化管理模式的趨勢探究[J].前沿,2007,(8):65-68.

[4] 宋佐東.醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育過程中的自我教育探討[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2009,22(4):51-53.

[5] 何淵,周琴生,張曉,等.淺談醫(yī)學(xué)文化中的人文精神培養(yǎng)[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué) (人文社會醫(yī)學(xué)版),2007,28(5):47-49.

[6] 王柏林.論基于文化管理的高校學(xué)生管理制度創(chuàng)新[J].湖南行政學(xué)院學(xué)報,2008,(3):77-79.