李琴 袁紅蘭

(江蘇省泰興市第二人民醫(yī)院 江蘇泰興 225411)

隨著社會的不斷進步和廣大患者對臨床護理服務(wù)要求的不段提高,護理領(lǐng)域的理論和實踐的探索也在不停的向前發(fā)展。臨床護理服務(wù)的對象是人,以“人本主義理論”為基礎(chǔ)的人性化護理理念和實踐探索,得到了廣大患者的普遍認可。

1 以人為本的人性化護理理念的理論依據(jù)和實踐意義

1.1 人本主義理論的應(yīng)有涵義及其護理理念

美國著名心理學家馬斯洛的需要層次理論認為,人類對客觀事物的需求,是由低級到高級排列為五個層次,即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊需要及自我實現(xiàn)需要。實施護理人文關(guān)懷,最基本的是滿足人的需要。人本主義理論是以人為本護理實踐的重要理論基礎(chǔ),它使護理工作上升到以人的心身整體需要為核心價值,強調(diào)滿足服務(wù)對象的各種需求,從而解決了護理工作內(nèi)容和方向的重大問題。護理人文關(guān)懷,是指在護理過程中醫(yī)護人員以人道主義的精神對患者的生命與健康、權(quán)力與需求、人格與尊嚴的真誠關(guān)懷和照護。即除了為患者提供必需的醫(yī)學意義上的診療技術(shù)服務(wù)之外,還要為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù),以滿足患者的身心健康需求,體現(xiàn)對人的生命與身心健康的珍重與關(guān)愛,是實踐人類人文精神信仰的具體體現(xiàn)。

1.2 人文關(guān)懷滿足了人的本質(zhì)屬性的需求

人是自然界長期發(fā)展的產(chǎn)物,而不是單純生物學意義上的人,作為人的本質(zhì)規(guī)定性仍然是其社會屬性。因此,作為服務(wù)于人健康的護理服務(wù),也應(yīng)當充分認識到人的這個本質(zhì),并給予服務(wù)對象以生物學以外的社會意義的關(guān)懷,也就是我們所說的人文關(guān)懷。護理是人文關(guān)愛的實踐,現(xiàn)代醫(yī)學認為真正的健康是一種生理、心理和社會功能的完好,而人文關(guān)懷正是將患者作為服務(wù)的主體,在關(guān)注他們身體健康的同時,給予更多的心理關(guān)懷和社會功能的維護,充分滿足他們的不同需要。

1.3 人文關(guān)懷促進了醫(yī)患和護患關(guān)系的和諧發(fā)展

良好的護患關(guān)系是保證各項護理措施落實到位的前提條件和重要保證。有調(diào)查顯示:現(xiàn)在的醫(yī)患糾紛多由人文性不足引起,而非技術(shù)性因素。本人在工作實踐中對護患關(guān)系以及臨床護理工作影響的研究表明:在現(xiàn)代社會,人們對健康服務(wù)要求的提高主要還是在于對服務(wù)中人文關(guān)懷需求的提高。把人文關(guān)懷的理念應(yīng)用到臨床護理工作中,能極大地促進護患關(guān)系的融洽,促使護理質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度的提高。

2 人本主義理論在臨床護理實踐中的應(yīng)用策略

2.1 在護理工作實踐中樹立良好的職業(yè)道德

護理的職業(yè)道德是社會主義道德在護理專業(yè)的具體表現(xiàn)。對醫(yī)療服務(wù)單位來說,醫(yī)院是一個社會窗口,醫(yī)院行風建設(shè)成為百姓最關(guān)注的地方。良好的職業(yè)道德,是樹立窗口形象的基礎(chǔ),它不僅能提高護理服務(wù)水平,也是防范醫(yī)療糾紛的根本所在。因此樹立良好的職業(yè)道德是做好醫(yī)護工作最重要的問題。醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變豐富了護理工作的內(nèi)涵,促使護理服務(wù)向高質(zhì)量、人性化方向發(fā)展,對護士的人文知識、專業(yè)理論、技術(shù)水平和能力提高了要求。因此,護士最需要加強學習的就是如何對服務(wù)對象實行人文關(guān)懷護理。要將人文關(guān)懷滲透到護理服務(wù)的每個環(huán)節(jié)中,首先需要追本求源,對護理工作的內(nèi)涵加以深入的理解與領(lǐng)悟,對護理專業(yè)的價值加以正確的認識,端正護士的工作觀念和意識。

2.2 在護理工作實踐中落實人文關(guān)懷

重視心理護理、人際溝通,心理護理是指護理人員在臨床工作護理中,以心理學知識為指導,以良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ).運用各種技巧和途徑影響和改變病人不良心理和行為,促進其身心健康的方法和手段。護士比起其他醫(yī)務(wù)人員而言,有更多的時間和機會與病人接觸。因此,我們應(yīng)當充分利用這一優(yōu)勢多與病人交流,全面評估他們在不同階段的心理反應(yīng)以及對心理護理的需求,并有計劃、有目的地為他們提供最合適的心理支持。比如在他們?nèi)朐簳r,熱情地接待并進行詳盡的入院告知,以消除其對于治療環(huán)境的陌生感;在進行護理操作前做好相應(yīng)的解釋,以減輕對于護理操作的畏懼感,實行全程可行的健康教育,以打消他們對于疾病的恐懼感等。

2.3 開展健康教育,倡導健康生活方式

隨著生活水平的提高,人們的健康觀也在發(fā)生變化,由原來的病痛無法忍受而被動就醫(yī),轉(zhuǎn)變?yōu)榉阑加谖慈坏闹鲃咏】当＝?我們經(jīng)常看到:在醫(yī)院,很多人已不一定是有病求醫(yī),而是來向?qū)I(yè)人員請教一些預(yù)防、保健和康復知識。健康教育作為整體護理的重要內(nèi)容之一,不僅能為服務(wù)對象提供所需的健康知識和自我護理技巧,提高了人們的健康水平,而且也促進了護患關(guān)系的延續(xù),具有深遠的臨床意義、社會學意義和經(jīng)濟學意義。

2.4 努力營造人文氣氛

作為一名臨床護理工作者,我們應(yīng)當在實際工作中,本著方便人、愛護人的觀念,事事處處都著力為服務(wù)對象營造濃厚的人文氣氛。比如,把病房布置得安全、安靜、整潔、素雅、溫馨;病區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的配置緊貼病人所需,住院環(huán)境幽雅、綠色;有關(guān)制度在充分考慮群體利益的同時兼顧個別特殊情況;護理技術(shù)專業(yè)化、護理服務(wù)禮儀化等。通過這一系列強化護理服務(wù)硬環(huán)境、著力護理服務(wù)軟環(huán)境的措施,最大限度地滿足服務(wù)對象的生理、安全、愛與歸宿的需求,使其能盡快接受社會角色的轉(zhuǎn)變,并積極配合我們的治療、護理,爭取身心健康的早日康復。

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