李寶紅

（郯城縣種子公司，山東郯城 276100）

當前，我國種子企業(yè)創(chuàng)新能力還不強，企業(yè)多、小、弱，又面臨跨國種業(yè)的全球化競爭壓力。首當其沖的是縣域種子公司，它們主要從事玉米、小麥、水稻、花生、棉花和蔬菜作物的新品種選育、種子生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，其面臨的形勢和問題無疑是亟待解決的?，F(xiàn)就縣域種子公司存在的問題進行探索與分析。

1 存在的主要問題

1.1 服務質量有待提高

部分縣域公司常年堅持新品種的選育開發(fā)，在品種上取得了突破，很好地適應了新形勢下市場需求及農(nóng)戶的需要，但是有的窗口服務質量不高，甚至還存有“門難進，臉難看”等嚴重影響公司形象的現(xiàn)象，很大程度上凸顯了種子行業(yè)服務不到位的缺陷。

1.2 種子質量需嚴格把關

十多年前，很多縣域公司就在各省同行業(yè)中率先申請注冊了種子商標，并且從多年的實踐中認識到，種子公司必須提供質量過硬的種子，樹立 “質量就是生命，品牌就是效益”的經(jīng)營理念。種子質量不過關，就等于砸自己的招牌，那樣等待的只有在同行業(yè)中被擠出或淘汰掉。

1.3 品牌宣傳力度不夠

公司品牌的樹立為公司的種子營銷贏得了先機。但是，隨著品牌良種市場占有率的不斷提高，近年來市場上不斷出現(xiàn)假冒品牌良種生產(chǎn)、包裝、銷售行為，這無疑是由于公司對品牌宣傳力度不夠，農(nóng)戶難以辨別真?zhèn)蔚慕Y果。

2 發(fā)展公司業(yè)務的幾點建議

2.1 提高工作效能，打造一流團隊

第一，從提高職工隊伍素質入手，積極采取以會代訓、舉辦學習班等形式，以科學發(fā)展觀貫穿始終，努力提高全體員工的危機意識。以提高工作效能為突破口，幫助干部職工端正經(jīng)營思想和工作作風，從思想上、行動上統(tǒng)一到維護消費者權益上來，從而打造服務質量一流的高效能團隊。

第二，加強公司制度建設，用制度約束人。完善公司考勤考核制度，將爭先創(chuàng)優(yōu)、遵紀守法、優(yōu)質服務、三包承諾等項目內容分解，量化考核，并與工資、福利直接掛鉤，定期組織考核，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)廣大干部職工工作積極性和自覺性。

第三，實行首問責任制。公司與有關負責人簽訂責任書，責任到人。無論窗口還是科室，堅決執(zhí)行首問責任制，牢固樹立“用戶就是上帝”的經(jīng)營理念，努力營造保護消費者權益的良好輿論氛圍。

2.2 嚴格實行種子質量“一票否決”制度

縣域種子公司要堅持“質量第一，信譽至上”的原則，以質量求生存，以服務求效益，以效益促發(fā)展。繼續(xù)貫徹實施種子公司種子質量管理制度，成立種子質量管理領導小組，層層落實種子質量管理責任制，從品種引進、篩選到良種生產(chǎn)、收貯、加工、銷售、技術服務等各個環(huán)節(jié)均明確專人負責，定人員、定質量、定獎懲，一包到底。同時，由威望高、技術過硬的人員組成種子質量檢查巡視組，檢查每個環(huán)節(jié)的質量保證措施落實情況，跟蹤督查，凡種子質量不過關的一票否決，不準進入下一道工序，并嚴格追究有關人員的責任。

2.3 注重宣傳品牌，嚴厲打擊侵權假冒行為

為提高各地品牌的形象和信譽，在搞好良種供應的同時，要積極采取措施，提升品牌效應。

第一，圍繞良種售前、售中、售后服務等內容，不定期地邀請省內外專家學者對縣域營銷人員進行集中專題培訓，提高種子營銷人員的業(yè)務水平和科學指導實踐的能力。

第二，充分利用廣播、電視等媒體，廣泛宣傳種子法律法規(guī)，集中展示種子公司形象，同時加大縣域種子公司品牌的宣傳和輿論監(jiān)督，從而把過硬的品牌置于廣大群眾的監(jiān)督之下。

第三，強化維權意識，加大打擊侵權假冒行為力度。積極配合執(zhí)法部門開展打假工作，依法維護公司信譽和使用者的合法權益。

縣域種子事業(yè)有廣闊的發(fā)展前景，雖然目前存在的問題較多，但只要加強調查研究，繼續(xù)強化維權意識，文明經(jīng)營，優(yōu)質服務，做到多管齊下，必將推動工作再上一個新臺階，公司的道路也會越走越寬，其社會效益和經(jīng)濟效益也會越來越好。