李寶紅

（郯城縣種子公司，山東郯城 276100）

當(dāng)前，我國(guó)種子企業(yè)創(chuàng)新能力還不強(qiáng)，企業(yè)多、小、弱，又面臨跨國(guó)種業(yè)的全球化競(jìng)爭(zhēng)壓力。首當(dāng)其沖的是縣域種子公司，它們主要從事玉米、小麥、水稻、花生、棉花和蔬菜作物的新品種選育、種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，其面臨的形勢(shì)和問(wèn)題無(wú)疑是亟待解決的。現(xiàn)就縣域種子公司存在的問(wèn)題進(jìn)行探索與分析。

1 存在的主要問(wèn)題

1.1 服務(wù)質(zhì)量有待提高

部分縣域公司常年堅(jiān)持新品種的選育開發(fā)，在品種上取得了突破，很好地適應(yīng)了新形勢(shì)下市場(chǎng)需求及農(nóng)戶的需要，但是有的窗口服務(wù)質(zhì)量不高，甚至還存有“門難進(jìn)，臉難看”等嚴(yán)重影響公司形象的現(xiàn)象，很大程度上凸顯了種子行業(yè)服務(wù)不到位的缺陷。

1.2 種子質(zhì)量需嚴(yán)格把關(guān)

十多年前，很多縣域公司就在各省同行業(yè)中率先申請(qǐng)注冊(cè)了種子商標(biāo)，并且從多年的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，種子公司必須提供質(zhì)量過(guò)硬的種子，樹立 “質(zhì)量就是生命，品牌就是效益”的經(jīng)營(yíng)理念。種子質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就等于砸自己的招牌，那樣等待的只有在同行業(yè)中被擠出或淘汰掉。

1.3 品牌宣傳力度不夠

公司品牌的樹立為公司的種子營(yíng)銷贏得了先機(jī)。但是，隨著品牌良種市場(chǎng)占有率的不斷提高，近年來(lái)市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)假冒品牌良種生產(chǎn)、包裝、銷售行為，這無(wú)疑是由于公司對(duì)品牌宣傳力度不夠，農(nóng)戶難以辨別真?zhèn)蔚慕Y(jié)果。

2 發(fā)展公司業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議

2.1 提高工作效能，打造一流團(tuán)隊(duì)

第一，從提高職工隊(duì)伍素質(zhì)入手，積極采取以會(huì)代訓(xùn)、舉辦學(xué)習(xí)班等形式，以科學(xué)發(fā)展觀貫穿始終，努力提高全體員工的危機(jī)意識(shí)。以提高工作效能為突破口，幫助干部職工端正經(jīng)營(yíng)思想和工作作風(fēng)，從思想上、行動(dòng)上統(tǒng)一到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上來(lái)，從而打造服務(wù)質(zhì)量一流的高效能團(tuán)隊(duì)。

第二，加強(qiáng)公司制度建設(shè)，用制度約束人。完善公司考勤考核制度，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、遵紀(jì)守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、三包承諾等項(xiàng)目?jī)?nèi)容分解，量化考核，并與工資、福利直接掛鉤，定期組織考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)廣大干部職工工作積極性和自覺(jué)性。

第三，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。公司與有關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，責(zé)任到人。無(wú)論窗口還是科室，堅(jiān)決執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，牢固樹立“用戶就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，努力營(yíng)造保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好輿論氛圍。

2.2 嚴(yán)格實(shí)行種子質(zhì)量“一票否決”制度

縣域種子公司要堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求效益，以效益促發(fā)展。繼續(xù)貫徹實(shí)施種子公司種子質(zhì)量管理制度，成立種子質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)種子質(zhì)量管理責(zé)任制，從品種引進(jìn)、篩選到良種生產(chǎn)、收貯、加工、銷售、技術(shù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)均明確專人負(fù)責(zé)，定人員、定質(zhì)量、定獎(jiǎng)懲，一包到底。同時(shí)，由威望高、技術(shù)過(guò)硬的人員組成種子質(zhì)量檢查巡視組，檢查每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施落實(shí)情況，跟蹤督查，凡種子質(zhì)量不過(guò)關(guān)的一票否決，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序，并嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。

2.3 注重宣傳品牌，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒行為

為提高各地品牌的形象和信譽(yù)，在搞好良種供應(yīng)的同時(shí)，要積極采取措施，提升品牌效應(yīng)。

第一，圍繞良種售前、售中、售后服務(wù)等內(nèi)容，不定期地邀請(qǐng)省內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)縣域營(yíng)銷人員進(jìn)行集中專題培訓(xùn)，提高種子營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平和科學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

第二，充分利用廣播、電視等媒體，廣泛宣傳種子法律法規(guī)，集中展示種子公司形象，同時(shí)加大縣域種子公司品牌的宣傳和輿論監(jiān)督，從而把過(guò)硬的品牌置于廣大群眾的監(jiān)督之下。

第三，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，加大打擊侵權(quán)假冒行為力度。積極配合執(zhí)法部門開展打假工作，依法維護(hù)公司信譽(yù)和使用者的合法權(quán)益。

縣域種子事業(yè)有廣闊的發(fā)展前景，雖然目前存在的問(wèn)題較多，但只要加強(qiáng)調(diào)查研究，繼續(xù)強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，文明經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到多管齊下，必將推動(dòng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，公司的道路也會(huì)越走越寬，其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。