文 · 本刊記者 馮嘉雪 圖 · 由受訪者本人提供

延伸閱讀：對話王峻濤：中國的B2C依然處于起步階段

文 · 本刊記者 馮嘉雪 圖 · 由受訪者本人提供

延伸閱讀對話王峻濤

13年前，王峻濤帶著9歲的兒子看過那場令人傷心的足球賽后，寫下了《大連金州不相信眼淚》。如今，大兒子已經(jīng)大學(xué)二年級，他說自己和兒子后來依然在堅持看中國足球的比賽，只是內(nèi)心早已卸下了那份沉重和負擔(dān)。“我現(xiàn)在看球就是這種心態(tài)，干嘛要把自己搞的那么緊張，這本來就是我們的業(yè)余生活，應(yīng)該學(xué)會好好享受?！?/p>

問王峻濤今年世界杯最看好哪支球隊，他說自己一向都是法國隊的支持者，但是看今年的形勢，法國隊的情況十分不妙?！八?，無所謂，就隨便看吧。其實到現(xiàn)在為止，還真沒看出哪支球隊最有奪冠的實力，大力神杯屬于誰還很難講?！?/p>

這樣的形勢有點像今天中國的B2C，小組賽伊始，球員們剛剛熟悉了場地，做好熱身，真正的好戲還在后面，最后的贏家也未可知。

中國的B2C依然處于起步階段

難以回答的問題

《中國新時代》：盡管在10年前，中國就有很多互聯(lián)網(wǎng)公司上市成功，但直到今天國內(nèi)也沒有一家B2C公司實現(xiàn)上市，您認為這之中的原因是什么？

王峻濤：這個問題你應(yīng)該問資本市場。不過公司做得好不一定就要上市，能否上市并不是衡量一個公司好壞的唯一標準。而且我覺得這是一個時間問題，到了該上市的時候也許會一下上一大批公司。

《中國新時代》：國外的B2C起步較早，但為何一些擁有經(jīng)驗與資金優(yōu)勢的跨國公司卻沒能在中國的B2C業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢？

王峻濤：B2C一定要在充分的市場經(jīng)濟環(huán)境下才能做得好。我們中國本土的企業(yè)對于國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境相對更熟悉，也更適應(yīng)，而西方公司在他們本土市場雖然能做得很好，但兩邊的市場經(jīng)濟環(huán)境是不一樣的，因此他們帶著已有的經(jīng)驗來到中國，卻不能適應(yīng)這里的市場環(huán)境，是很正常的事情。

同理，國內(nèi)一些公司的做法換到國外，那肯定也是行不通的?，F(xiàn)在如果一個人在淘寶賣假貨，商家就肯定要受罰，而淘寶商城卻不會被關(guān)閉?？扇绻窃趀Bay上有人賣假貨，首先要受到重罰的就會是eBay。所以，如果他們要再到中國來發(fā)展業(yè)務(wù)，做的頭一件事就是查處假貨，但這樣一來，他們的生意肯定就沒法做了。

B2C做回實體店不可取

《中國新時代》：我們發(fā)現(xiàn)，在某一個階段就會有一類的B2C垂直網(wǎng)站很火，例如母嬰類的或服裝類的，不同階段不同類型垂直網(wǎng)站的崛起背后有什么規(guī)律可循嗎？

見到王峻濤，正是本次世界杯開賽后的第4天，也許是長期熬夜的緣故，王峻濤的臉色有些暗陳，然而一襲粉色T恤的他卻顯得精力十足。每天上班時間忙工作，下了班就到各大網(wǎng)站，做世界杯期間足球節(jié)目的點評嘉賓

王峻濤：這個沒什么規(guī)律可循，基礎(chǔ)設(shè)施成熟后，就應(yīng)了我那句話，“在互聯(lián)網(wǎng)上什么都能賣”，既然什么都能賣，那么誰對哪個行業(yè)足夠熟悉，就都可以嘗試。

《中國新時代》：您如何看待這幾年B2C垂直網(wǎng)站集體向百貨商城方向轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象？這是一種發(fā)展趨勢嗎？經(jīng)過一番競爭，這個產(chǎn)業(yè)的格局最終將是怎樣的？

王峻濤：這是很正常的發(fā)展趨勢，因為商品流通的規(guī)則本來就是相通的，例如賣書和賣可樂并沒有什么太大的不一樣。所以，我們看到B2C垂直網(wǎng)站這兩年都在往百貨商城方向做，只不過不同的商城會有一條自己的特色產(chǎn)品線。

《中國新時代》：對于最近一些B2C商城又開始嘗試開實體店的做法，您如何看待？

王峻濤：這個我覺得是有點胡鬧了，因為做實體店鋪的成本會很高。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢就是能節(jié)省流通環(huán)節(jié)的成本，結(jié)果你又做回去了，那樣一來電子商務(wù)公司的優(yōu)勢就發(fā)揮不出來了。

傳統(tǒng)公司做B2C大有前景

《中國新時代》：這兩年中國的傳統(tǒng)實業(yè)公司也開始紛紛發(fā)展自己的B2C業(yè)務(wù)，國外是否也有過這種發(fā)展階段？

王峻濤：國外這種情況比較少，因為國外的角色分配比較全球化。之前老有人問我，為什么在美國沒有看到一個制造商出來做電子商務(wù)呢？我就問他，美國的制造商在哪兒呢？都在中國啊。所以，對于美國來說，他們也不存在這樣的問題。美國公司的供應(yīng)鏈很成熟，他們自己只掐著供應(yīng)鏈的后端做，至于制造的事情他們自己是不會做的。

《中國新時代》：那么您如何看待中國的傳統(tǒng)實業(yè)公司發(fā)展B2C這個現(xiàn)象，您認為他們是否有發(fā)展的前景？

王峻濤：當(dāng)然有了，而且這也是一種趨勢。從產(chǎn)品的生態(tài)鏈上看，過去很多年中國企業(yè)一直只負責(zé)生產(chǎn)，但非常缺乏前端的營銷經(jīng)驗，而西方公司一直占著營銷這個利潤最高的業(yè)務(wù)，把利潤最低的制造業(yè)務(wù)丟給了中國企業(yè)?，F(xiàn)在中國經(jīng)濟要轉(zhuǎn)型，就要從只做制造向營銷這個前端延伸，但是在“地面”上延伸總是很辛苦的，而現(xiàn)在趕上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較成熟了，所以，這些傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上嘗試一下向前端延伸，這是很合乎邏輯的，而且也符合企業(yè)的發(fā)展趨勢。

《中國新時代》：傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進軍B2C，他們的優(yōu)劣勢分別是什么？

王峻濤：優(yōu)勢是他們對產(chǎn)品熟悉，更有價格優(yōu)勢；劣勢就是對電子商務(wù)不熟悉，不過沒關(guān)系，有6688這樣的專業(yè)服務(wù)公司來幫他們做好。

《中國新時代》：在您看來，哪類傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)適合進軍B2C？

王峻濤：到了今天，這個問題需要反過來問：現(xiàn)在有哪些商品不適合在網(wǎng)上銷售？這倒是能說出幾個，例如純定制類的商品，即非標準化生產(chǎn)的商品就不適合拿到網(wǎng)上銷售。

B2C是長跑

《中國新時代》：10年前您曾經(jīng)說過，中國開展電子商務(wù)有“三座大山”：支付、配送和信用。那么今天中國B2C公司所處的環(huán)境又發(fā)生了怎樣的變化？

王峻濤：今天的環(huán)境毫無疑問改善了很多，不說被完全克服了，但至少都有了應(yīng)對的方法，而我們那時候是完全沒有辦法。那時配送只能靠自己，支付沒有。至于信用，今天仍然是個問題，但今天也比當(dāng)年好多了。

《中國新時代》：在您看來，今天制約B2C公司發(fā)展的瓶頸是什么？

王峻濤：今天唯一制約的因素是很多傳統(tǒng)公司對于電子商務(wù)前景的態(tài)度還是趨于保守，他們更多抱著一種邊做邊看的心態(tài)，態(tài)度還不夠積極。

《中國新時代》：在您看來，今天中國B2C的發(fā)展進入到哪個階段了？

王峻濤：現(xiàn)在還處于很初步的階段，什么時候哪家中國的B2C公司的銷售能超過100億元再談這個問題吧。如果有一天網(wǎng)絡(luò)銷售額能占中國零售總額的8%以上，那么就可以說中國的B2C做成了。

《中國新時代》：目前在國內(nèi)的B2C公司中，您覺得哪家公司做得相對較好？

王峻濤：現(xiàn)在還很難講，因為今天中國的B2C公司都還是萬里長征第一步，任何一家公司發(fā)展得太慢了，或者今后做錯一件事，都有可能對公司未來的發(fā)展造成很大的影響，所以，現(xiàn)在下結(jié)論還為時過早。

《中國新時代》：對于今天這么多正處于發(fā)展初期的B2C公司，您作為一個過來人有什么忠告嗎？

王峻濤：做B2C是長跑，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，跑得太快的人一般都會出問題。B2C主要是零售業(yè)，零售業(yè)有自己的規(guī)律，不可能在短時間內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)式的增長。即使在某一段時間能實現(xiàn)爆發(fā)式的增長，也要看這個企業(yè)是用什么樣的代價換來的。

中國B2C的先驅(qū)及“先烈”

中國B2C十年大事記

萌芽與醞釀期（1999年）

1999年5月，“中國電子商務(wù)第一人”王峻濤創(chuàng)辦“8848”涉水電子商務(wù)，并在當(dāng)年融資260萬美元，標志著國內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。

1999年6月，《數(shù)字化經(jīng)濟》一書在8848首發(fā)，成為中國網(wǎng)上首發(fā)圖書第一例。

1999年9月6日，中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會在北京舉行，是中國第一次全面推出電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用成果大型匯報會。

1999年9月，招商銀行率先在國內(nèi)全面啟動“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù)，建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上商城為核心的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系，并經(jīng)央行批準成為國內(nèi)首家開展網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立，為我國早期B2C網(wǎng)站之一。

1999年12月，建設(shè)銀行在京宣布推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)首家開通網(wǎng)銀的國有銀行。

冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）

2000年新年、春節(jié)前后的旺季，中國B2C電子商務(wù)迎來第一個節(jié)日網(wǎng)購銷售高峰。

2000年5月，卓越網(wǎng)成立，為我國早期B2C網(wǎng)站之一。

2000年6月21日，中國電子商務(wù)協(xié)會正式成立。

2001年7月9日，中國人民銀行頒布《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》。

2001年11月，中國電子政務(wù)應(yīng)用示范工程通過論證，標志著中國向“電子政府”邁出了重要一步。

2002年9月，王峻濤創(chuàng)辦6688電子商務(wù)網(wǎng)站，二度進軍B2C網(wǎng)上商城。

復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）

2003年5月，“非典”給電子商務(wù)帶來了意外的發(fā)展機遇，各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會員數(shù)量迅速增加，并且部分實現(xiàn)盈利。

2003年10月，阿里巴巴推出“支付寶”，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供基于第三方擔(dān)保的在線支付服務(wù)，正式進軍電子支付領(lǐng)域。

2004年1月8日，中國B2C“先驅(qū)”8848在京“復(fù)出”，回到電子商務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型專注做“中國電子商務(wù)引擎”。

2004年6月，“第一屆網(wǎng)商大會”在杭州舉辦。

2004年8月，亞馬遜以7500萬美元協(xié)議收購卓越網(wǎng)，并更名為卓越亞馬遜。

2004年8月28日，十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了《中華人民共和國電子簽名法》，于2005年4月1日起施行。

2004年年底，由溫家寶總理主持的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議，通過了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》。

2005年2月，支付寶推出保障用戶利益的“全額賠付”制度，開國內(nèi)電子支付的先河；當(dāng)年7月又推出“你敢用，我敢賠”的支盟計劃。

2005年4月1日，《電子簽名法》正式施行，奠定了電子商務(wù)市場良好發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)，也是中國信息化領(lǐng)域的第一部法律。

2005年10月26日，中國人民銀行出臺《電子支付指引(第一號)》，全面針對電子支付中的規(guī)范、安全、技術(shù)措施、責(zé)任承擔(dān)等進行了規(guī)定。

崛起與高速發(fā)展期（2006-2007年）

2006年3月，“第一屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會”在北京舉行。

2006年6月，商務(wù)部公布了《中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》(征求意見稿)。

2007年3月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》。

2007年4月，PPG共獲得5000萬美元的國際風(fēng)險投資，這種無店鋪、無渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式，表明傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進一步融合。

2007年6月1日，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)，這是我國第一個國家級的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元，開啟國內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時代。

2007年12月17日，國家商務(wù)信息化主管部門商務(wù)部，公布了《商務(wù)部關(guān)于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》。

轉(zhuǎn)型與升級期（2008-2009年）

2008年4月24日，商務(wù)部起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》。

2008年7月23日，首次以電子商務(wù)生態(tài)為主題的學(xué)術(shù)研討會在古城西安舉辦。

2008年8月，凡客誠品已累計向啟明投資、軟銀等財團三輪融資4000萬美元。

2008年，服裝B2C直銷熱興起投資熱，以VANCL、BONO、衣服網(wǎng)、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購平臺興起，其在線直銷模式引發(fā)了服裝銷售渠道的變革。

2008年12月3日，商務(wù)部國際電子商務(wù)中心成立移動商務(wù)應(yīng)用實驗室。

2008年12月25日，國內(nèi)首款電子商務(wù)公共搜索平臺“生意搜”(so.toocle.com)的問世，預(yù)示著“電子商務(wù)+搜索引擎”大融合的時代到來。

2008年末至2009年初，中國服裝B2C模式的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者PPG，遭遇資金困境與誠信危機。

2009年1月，網(wǎng)易“有道”搜索推出國內(nèi)首個面向普通大眾提供購物搜索服務(wù)的購物搜索，隨后谷歌(中國)也采取市場跟進策略，推出類似搜索產(chǎn)品，這標志著“購物搜索時代”的啟幕。

2009年1月，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬美元，引發(fā)國內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。

2009年5月1日起，由中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會頒布的《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會網(wǎng)上仲裁規(guī)則》正式施行，該規(guī)則特別適用于解決電子商務(wù)爭議。

2009年5月3日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實現(xiàn)盈利，平均毛利率達20%，成為目前國內(nèi)首家實現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購物企業(yè)。

2009年6月，“國家隊”銀聯(lián)支付與B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議。這是銀聯(lián)支付成立七年來，首度進入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三方支付市場領(lǐng)導(dǎo)支付寶形成了正面競爭。

2009年8月，百度宣布以“X2C”為核心的電子商務(wù)戰(zhàn)略，并公布“鳳鳴計劃”。

2009年9月，卓越亞馬遜再次推出全場免運費，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相持。這是兩大行業(yè)競爭者十年來首次同時免運費，標志著“免運費”將開始成為B2C行業(yè)標準規(guī)則。

2009年9月，“首屆電子商務(wù)與快遞物流大會”在杭州休博園召開，其宏觀背景是，物流快遞行業(yè)作為電子商務(wù)的支撐產(chǎn)業(yè)之一，近幾年在第三方電子商務(wù)平臺的帶動下得到了快速發(fā)展。

2010年，進入細分年代和爆發(fā)期

2010年1月，“京東商城”實現(xiàn)第三輪1.5億美元的融資，打破了國內(nèi)B2C的融資記錄，在業(yè)界引起很大轟動。

2010年1月，C2C巨頭淘寶網(wǎng)的 “淘寶電器城”正式上線，低調(diào)推出“B2C+C2C”融合的模式。

2010年4月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新版首頁正式上線，其給予了百貨品類更大的權(quán)重，凸顯出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從網(wǎng)上書店向百貨商城轉(zhuǎn)型的全新定位。

2010年4月24日，中國百度與日本樂天B2C電子商務(wù)合資公司項目“樂百在線”正式成立，落戶北京通州國際電子商務(wù)示范基地。

2010年4月28日，“2010中國B2C電子商務(wù)峰會”在北京舉行。

2010年5月18日，由VANCL創(chuàng)始人兼CEO陳年籌備一年的服裝電子商務(wù)網(wǎng)站V+上線試運營。

第二站 集體試驗

隨著8848的崛起，越來越多的人開始關(guān)注B2C，并將B2C視為下一個最值得挖掘的“金礦”。然而，8848迅速成功的背后有其特殊的原因，很多人只看到了它成功的表面，卻忽視了它背后的力量

文 · 本刊記者 馮嘉雪

在中國，只要有一個成功的范例出現(xiàn)，就會立刻有無數(shù)追隨者跟上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。因此，無論是剛剛回國的海歸，還是本土成長起來的創(chuàng)業(yè)者，無論是挾大量用戶優(yōu)勢的門戶網(wǎng)站，還是剛剛開始獲取流量的新興網(wǎng)站，想對B2C一試身手者可謂形形色色。

事實上，他們的登臺也的確演繹了一出出好戲。王峻濤說，做B2C是長跑，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，跑得太快的人一般都會出問題。果然，當(dāng)年最會做秀、叫喊聲最高的B2C網(wǎng)站，經(jīng)過幾輪大浪淘沙，都漸漸沒了聲息。

也許，他們像8848一樣，是生不逢時，但早期的這些B2C網(wǎng)站自身也存在著種種問題，他們或是急功近利，或是缺乏長遠規(guī)劃。不可否認，市場環(huán)境的不成熟使得他們每一個都先天不足，但今天重溫那些成長的過往，人們不難發(fā)現(xiàn)，在外部因素尚未對這些B2C網(wǎng)站形成壓倒之勢以前，他們中的大多數(shù)就先輸給了自己。

熱鬧登場

在三大門戶網(wǎng)站中，新浪是第一家宣布進軍電子商務(wù)的。在8848的示范效應(yīng)下，當(dāng)時正在與搜狐、網(wǎng)易爭奪第一門戶地位的新浪看準了電子商務(wù)的發(fā)展前景，很快就開始秘密籌備相關(guān)事宜，不過，一向行事低調(diào)的新浪一直等到商城正式上線的前幾天，才對外公布其即將開張的消息。

1999年11月1日，度過測試階段的新浪商城正式開通。值得一提的是，新浪商城從一開始就不是普通的B2C商城，而是被做成了一個“消費門戶”。直到今天，我們也能清晰地看到，新浪不是依靠自己來直接向消費者提供B2C服務(wù)的，他們實際上是建立了一個平臺，吸引眾多有志于發(fā)展B2C的商戶加盟其中。新浪商城就像一個百貨商場，提供了一個平臺，眾多小企業(yè)可以在其中開立自己的店鋪?！靶吕松坛菍嶋H上是一個電子商務(wù)頻道?！蓖蹙髞碓u價說。