牛秀榮，蔚 潔，謝巧玲，崔文彥

（邯鄲學(xué)院 圖書館，河北 邯鄲 056005）

圖書館服務(wù)最終是以滿足用戶信息需求為目的，對(duì)讀者需求的滿足程度是評(píng)價(jià)圖書館的最重要指標(biāo)。社會(huì)環(huán)境的改變也改變著高校圖書館讀者信息獲取的習(xí)慣與服務(wù)需求。地方院校圖書館應(yīng)嵌入到學(xué)校與社會(huì)發(fā)展和規(guī)劃中，以人為本、以讀者為中心開展資源建設(shè)和服務(wù)。以邯鄲學(xué)院教師為調(diào)查對(duì)象，采用問卷調(diào)查的方式，針對(duì)用戶的信息習(xí)慣和信息需求等方面進(jìn)行研究，通過整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)，探討地方院校圖書館信息資源建設(shè)策略。

1 問卷調(diào)查方法

調(diào)查問卷共35個(gè)問題，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收問卷195份，其中有效問卷總?cè)藬?shù)146人份，有效回收率為74.9%。在回收的有效問卷中，調(diào)查對(duì)象有高級(jí)職稱的49人，占33.6%；講師55人，占37.7%；碩士及碩士以上學(xué)位的83人，占56.8%。學(xué)科分布情況如下：中文11人；法政7人；歷史8人；物理7人；外語12人；數(shù)學(xué)7人；化學(xué)10人；信息工程15人；藝術(shù)與傳媒23人；體育6人；地理與旅游8人；生物科學(xué)5人；教育學(xué)院27人。調(diào)查抽樣基本符合學(xué)校教師的構(gòu)成比例。

所得調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS 11.5軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

2.1 對(duì)館藏信息資源利用情況

調(diào)查結(jié)果顯示（圖1），我校教師對(duì)圖書館的使用并不樂觀，經(jīng)常使用圖書館的只占調(diào)查對(duì)象的27%，有22%的教師極少到圖書館，有5%的教師沒有到過圖書館。圖書館主頁的瀏覽頻率很低（圖2），只有12%的教師經(jīng)常瀏覽圖書館主頁，35%的教師沒有訪問過或不知道圖書館的主頁。調(diào)查和訪談的結(jié)果顯示（圖3），教師不依賴圖書館的原因，主要是圖書館的資源不能滿足教師的信息需求，說明我們的館藏資源建設(shè)還存在很大的差距。

圖1 圖書館使用情況

圖2 圖書館主頁瀏覽情況

圖3 館藏資源滿足情況

2.2 各種館藏信息資源的使用頻率

電子資源易獲取性特點(diǎn)，迎合了用戶利用信息資源“最小努力原則”的行為特征。[1]33，36對(duì)信息源選擇的調(diào)查顯示，方便快捷的電子資源已成為教師的首選館藏信息資源（圖4）。這一調(diào)查從側(cè)面反映了地方院校教師科研信息需求在快速增加。但是我們發(fā)現(xiàn)，教師更多的是在利用互聯(lián)網(wǎng)檢索而并非館藏的數(shù)據(jù)庫資源，這反映出我們的電子資源建設(shè)還存在諸多問題，比如品種單一、數(shù)量少等，60%的教師在館藏電子資源不能滿足需求的情況下，把開放的互聯(lián)網(wǎng)作為了首選的信息源（圖4）。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)（圖5），有53%的教師常用館藏印刷類文獻(xiàn)。紙質(zhì)資源有閱讀的方便性、瀏覽受到的外界影響要小得多、比較符合讀者傳統(tǒng)上的閱讀習(xí)慣等傳統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)。另外，教學(xué)活動(dòng)決定了高校教師信息需求的特點(diǎn)在于扎實(shí)、成熟、權(quán)威，教學(xué)所需資料一般都具有精典性、權(quán)威性，多種數(shù)據(jù)必須是由權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的或由權(quán)威性工具書收錄的，這是教學(xué)性質(zhì)所決定的。這一調(diào)查數(shù)據(jù)也從另一側(cè)面反映了圖書館館藏電子資源的匱乏。

2.3 用戶信息與服務(wù)需求

表1、表2顯示，在當(dāng)前圖書館服務(wù)工作中存在的最大問題是，文獻(xiàn)資源建設(shè)不能滿足用戶教學(xué)、科研的需求。這一調(diào)查結(jié)果也顯示出用戶對(duì)資源建設(shè)比服務(wù)的敏感度更高，在當(dāng)前形勢(shì)下，圖書館為用戶建立高保障率的信息環(huán)境是地方院校圖書館建設(shè)的首要任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加強(qiáng)電子信息資源建設(shè)，是圖書館建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。

圖4 檢索信息源

圖5 常用文獻(xiàn)載體

表1 您認(rèn)為圖書館服務(wù)工作存在的最大問題是

3 信息資源建設(shè)策略探討

高校圖書館資源建設(shè)的目的是為滿足用戶的需求和提高館藏知識(shí)信息的利用率，資源建設(shè)的核心是為滿足用戶的全方位需求。用戶對(duì)知識(shí)信息的需求最終將決定圖書館的知識(shí)信息服務(wù)內(nèi)容、模式與管理機(jī)制。[2]54-55

3.1 加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)

表2 您認(rèn)為圖書館急需提高的是

近年來，地方院校逐漸升本，師資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高層次人才比例增加，教學(xué)科研水平及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平迅速提高，教師的閱讀行為模式發(fā)生了明顯改變。在當(dāng)前信息環(huán)境下，地方院校的教師對(duì)信息的需求已經(jīng)由原來傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)轉(zhuǎn)向了以電子文獻(xiàn)為主的需求模式。館藏文獻(xiàn)從印刷型向電子型發(fā)展已是歷史潮流，我國(guó)高校圖書館正在向網(wǎng)絡(luò)化、電子化發(fā)展，電子文獻(xiàn)的逐年增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)。[3]80-83隨著信息環(huán)境的變化，地方院校圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的信息需求與習(xí)慣，大力加強(qiáng)電子資源建設(shè)。

3.1.1 優(yōu)化電子資源的配置

由于地方院校圖書館對(duì)電子資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入明顯不足，地方院校圖書館既要用足經(jīng)費(fèi)，更要用好經(jīng)費(fèi)。因此，地方院校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上，一方面需要加大經(jīng)費(fèi)投入；另一方面則要合理選擇數(shù)字資源，突出重點(diǎn)學(xué)科。即在購置數(shù)字資源時(shí)，一要考慮經(jīng)費(fèi)分配的比例問題；二要對(duì)欲引進(jìn)的數(shù)字資源進(jìn)行預(yù)購評(píng)價(jià)，循序漸進(jìn)。

3.1.2 免費(fèi)文獻(xiàn)資源的建設(shè)和利用

開放獲?。∣pen Access，OA）是國(guó)際科技界、學(xué)術(shù)界、出版界等為推動(dòng)科研成果利用互聯(lián)網(wǎng)自由傳播而發(fā)起的運(yùn)動(dòng)，以此促進(jìn)科學(xué)信息的廣泛傳播，促進(jìn)學(xué)術(shù)信息的交流與出版，提升科學(xué)研究的公共利用程度，保障科學(xué)信息的長(zhǎng)期保存。OA資源已經(jīng)成為高校圖書館不可忽視的資源，越來越多的用戶選擇使用OA資源。[4]80-81，[5]241-245目前，由于地方院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和圖書館信息資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的短缺，電子資源建設(shè)從數(shù)量到內(nèi)容都比較匱乏，這些開放獲取的資源有助于提高圖書館的信息資源保障能力及用戶服務(wù)水平。地方院校圖書館要積極開發(fā)、組織和整合網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，充分利用優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)信息資源，這是地方院校圖書館加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

3.1.3 特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

特色館藏在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，既是構(gòu)成文獻(xiàn)信息保障體系中的組成部分，又是構(gòu)成資源共享網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，只有以反映本館館藏特色和滿足本地區(qū)、本系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略信息需求的專題數(shù)據(jù)庫，才能在資源共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮其文獻(xiàn)資源的作用。[6]99-101因此，地方院校圖書館應(yīng)當(dāng)走館藏文獻(xiàn)資源特色化的發(fā)展道路，建立和完善具有自身學(xué)科專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樘厣墨I(xiàn)資源是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而特色數(shù)字資源建設(shè)則是數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展的核心問題 。

3.2 紙質(zhì)與數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)并重

面對(duì)全球的數(shù)字化浪潮和讀者閱讀習(xí)慣的改變，高校圖書館也必須順應(yīng)時(shí)代變化，逐步增加電子文獻(xiàn)在圖書館文獻(xiàn)保障中的比重。但同時(shí)，也應(yīng)避免在現(xiàn)階段過分依賴網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)資源，特別是以教學(xué)為主的地方院校，還應(yīng)以紙質(zhì)與電子文獻(xiàn)并重，保證一定數(shù)量的紙本文獻(xiàn)的建設(shè)，這也是由紙質(zhì)文獻(xiàn)的特點(diǎn)和許多用戶的閱讀習(xí)慣決定的。

3.3 加強(qiáng)區(qū)域合作

圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的目標(biāo)不再是占有資源，而是擁有高水平、可靠的文獻(xiàn)信息保障能力，而地方院校圖書館以自身的館藏信息資源是難以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的信息需求的。因此，實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作，是地方院校圖書館彌補(bǔ)館藏資源不足的有效措施。加強(qiáng)與其他高校、地方圖書館、博物館、科研機(jī)構(gòu)等信息情報(bào)部門的合作，開展文獻(xiàn)通用流通借閱、數(shù)字資源聯(lián)合引進(jìn)、聯(lián)合咨詢服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置，提高圖書館信息資源的保障能力。這樣地方院校圖書館不但能更多的利用社會(huì)資源，而且能更好地利用自身的優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

4 結(jié)語

地方院校圖書館承擔(dān)著為全校教學(xué)科研提供信息資源保障的任務(wù)。只有了解用戶的需求，認(rèn)清圖書館為教學(xué)科研服務(wù)過程中存在的不足，增強(qiáng)主動(dòng)參與教學(xué)科研活動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，才能更好地發(fā)揮圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的職能。

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