● 胡陽(yáng) 夏彩云

一、企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)員工福利發(fā)展的速度明顯落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，勞資矛盾日益突出，迫切需要建立和諧的勞資關(guān)系，增強(qiáng)員工凝聚力。我國(guó)企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

1.福利水平低。目前我國(guó)企業(yè)的員工福利項(xiàng)目受限于以社會(huì)保險(xiǎn)為核心的法定福利項(xiàng)目，非法定的福利項(xiàng)目相對(duì)較少，福利水平處于較低層次。

2.福利項(xiàng)目的選擇性差。由于企業(yè)員工福利項(xiàng)目有限，員工尚無(wú)充分選擇權(quán)。企業(yè)一般只提供給員工基本的法定福利項(xiàng)目，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、法定休假等。

3.建立員工福利制度的企業(yè)少。由于建立員工福利制度尚且不是企業(yè)的法定義務(wù)，所以建立員工福利制度的企業(yè)數(shù)量并不多。

綜上所述，我國(guó)企業(yè)福利在制定、設(shè)計(jì)、執(zhí)行方面存在著較大隱患。福利項(xiàng)目存在著 “大鍋飯”形式，對(duì)人力資本的激勵(lì)作用不明顯。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)福利制度已然無(wú)法滿足企業(yè)員工的多樣需求，需要探索和創(chuàng)新。

彈性福利是一種新型的福利形式，員工可自由選擇福利項(xiàng)目組合，具有更強(qiáng)的激勵(lì)作用，是一種對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)員工福利進(jìn)行了創(chuàng)新、優(yōu)化的福利形式，在一定程度上可以有效解決上述問(wèn)題。

二、彈性福利的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)

彈性福利指員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”中，在一定的金額限制內(nèi)自由選擇其所需要的福利。它強(qiáng)調(diào)給員工提供多種福利項(xiàng)目，讓員工在規(guī)定的福利總額范圍內(nèi)依照自己的需求來(lái)選擇一種福利“套餐”，其基本思想是讓員工對(duì)自己的福利組合進(jìn)行決策和選擇。

彈性福利制度是一種以人性化為標(biāo)志，以人為中心的全新管理模式。企業(yè)擯棄了“將福利視為成本而非投入”的觀念，而采取“將福利視為投入而非成本”的管理理念。相關(guān)的調(diào)研報(bào)告顯示，在支持彈性福利的公司中，員工選擇權(quán)被認(rèn)為是最大的優(yōu)點(diǎn)，其次是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，在彈性福利管理模式下，企業(yè)員工獲得了更多的選擇權(quán)，從而獲得了充足的滿意感；有了滿意的員工，才會(huì)帶來(lái)更多滿意的顧客。這樣企業(yè)管理者也會(huì)更加滿意，從而繼續(xù)為員工提供更加豐富和完善的福利。長(zhǎng)期下來(lái)便會(huì)形成“滿意”的傳遞效應(yīng)、循環(huán)效應(yīng)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，減少了企業(yè)由于員工帶有不良情緒而影響工作質(zhì)量和效率的機(jī)會(huì)成本；減少了企業(yè)由于員工對(duì)工作環(huán)境不滿而流失造成的重新招聘的交易成本；減少了企業(yè)由于員工故意犯錯(cuò)而造成惡意浪費(fèi)的運(yùn)營(yíng)成本。在這種不斷擴(kuò)大的良性循環(huán)中，使得員工將自身利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)員工、顧客、企業(yè)和社會(huì)的和諧共贏。

三、彈性福利的激勵(lì)性

（一）彈性福利對(duì)員工的激勵(lì)

彈性福利對(duì)員工的激勵(lì)是通過(guò)對(duì)其福利購(gòu)買力的限制體現(xiàn)出來(lái)的，是一種虛擬信用形式。具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出員工的購(gòu)買點(diǎn)數(shù)，它具有類似貨幣的購(gòu)買力，可以購(gòu)買福利。點(diǎn)數(shù)確定的依據(jù)主要有兩大塊：資歷和績(jī)效考核。資歷是指員工的工作年限、職務(wù)安排、權(quán)責(zé)大小、學(xué)歷高低等；績(jī)效考核則是考察員工完成工作任務(wù)的情況，它相對(duì)于資歷來(lái)說(shuō)是靈活的，主要包括完成工作狀況、態(tài)度、任務(wù)重要性、能力等。在確定點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)加大能動(dòng)因素的權(quán)重，以便更好地強(qiáng)調(diào)福利的激勵(lì)功能（見(jiàn)圖1）。

（二）彈性福利對(duì)企業(yè)的激勵(lì)

根據(jù)韜?；輴偲蠊茏稍児?010年2月所做的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，彈性福利作為一種靈活的福利管理方式受到企業(yè)的歡迎，超過(guò)84%的受訪者表示彈性福利是他們最感興趣的福利項(xiàng)目；42%的企業(yè)表示實(shí)施彈性福利對(duì)成本無(wú)影響；30%的企業(yè)稱彈性福利有助于削減成本，其中8%的企業(yè)稱顯著削減了成本。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和員工福利需求日益多樣化的今天，通過(guò)制定彈性福利，企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源集中于最能滿足員工需求的福利項(xiàng)目；而員工通過(guò)對(duì)福利的自主選擇，獲得了滿足其需求的福利，真正認(rèn)知了企業(yè)提供的福利，加強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期歸屬感，使福利成本價(jià)值最大化。簡(jiǎn)言之，彈性福利實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工訴求上的雙贏。

四、H公司對(duì)彈性福利的應(yīng)用

H企業(yè)是深圳一家大型船用柴油機(jī)制造企業(yè)，隨著近年國(guó)際市場(chǎng)對(duì)船用柴油機(jī)需求量的大幅增長(zhǎng)，公司效益也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。為了穩(wěn)定和吸引內(nèi)外部人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，公司先后出臺(tái)了一系列有關(guān)福利政策的改革方案和措施，如增加福利項(xiàng)目的種類，提高福利項(xiàng)目的額度等。但在公司的民意調(diào)查中，多數(shù)員工仍然反映對(duì)新的福利政策有著諸多不滿：第一，不同年齡、崗位的員工群體對(duì)于福利的需求不盡相同，總有部分福利項(xiàng)目對(duì)某些員工群體而言沒(méi)有太大需要。比如正處適婚階段的年輕員工，迫切需要解決住房問(wèn)題；而臨近退休的老員工則更關(guān)注養(yǎng)老保險(xiǎn)。第二，員工對(duì)有些福利項(xiàng)目的需求大，但公司在這方面給予的福利額度過(guò)太低，如住房補(bǔ)貼。如果員工現(xiàn)在享受這類福利項(xiàng)目，自身的負(fù)擔(dān)又會(huì)很大；第三，面對(duì)基層員工的不滿，公司領(lǐng)導(dǎo)也有諸多難處和困惑。過(guò)去，在福利方面的大額投入，并沒(méi)有對(duì)核心員工起到預(yù)想的激勵(lì)與約束作用，盡管福利額度很高，員工該走的還是要走；現(xiàn)在，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)在員工福利方面投入的更多了，可大家還是會(huì)有不滿情緒。

不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)上述問(wèn)題的根本原因還是在于該企業(yè)制定的新福利政策仍然沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用。事實(shí)上，不同員工在對(duì)待福利內(nèi)容方面有著不同的需求，顯然案例中的福利制度難以滿足不同員工的特定需求。在隨后的福利方案設(shè)計(jì)與改造中，H企業(yè)重新定位并采納了彈性福利方案，經(jīng)過(guò)前期的大力宣傳和實(shí)施講解，逐步得到了員工的認(rèn)同，并在隨后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中取得了良好成效。

這一方案的基本思想是在總金額限制的前提下，員工可以從企業(yè)為之建立的福利菜單中自行選擇相關(guān)的福利項(xiàng)目，并且對(duì)福利的享受額度根據(jù)員工在企業(yè)的工作年限和工作績(jī)效來(lái)進(jìn)行分階段調(diào)整。實(shí)際操作時(shí)，該企業(yè)將員工福利等級(jí)與員工薪酬等級(jí)相對(duì)應(yīng)，員工所獲得的標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)是其標(biāo)準(zhǔn)薪酬的一定百分比的對(duì)應(yīng)值，該百分比沿用上年度水平。員工實(shí)際獲得的福利點(diǎn)數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)、企業(yè)上年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)浮動(dòng)系數(shù)與員工上年度的績(jī)效考核浮動(dòng)系數(shù)的乘積，其公式為：

式中：R——標(biāo)準(zhǔn)福利占薪酬的百分比；

K——年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)浮動(dòng)系數(shù)；

P——員工上年度考核浮動(dòng)系數(shù)；

L——當(dāng)年服務(wù)月份。

實(shí)踐表明，這種福利方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，對(duì)H企業(yè)的員工有著較大的激勵(lì)作用，加之企業(yè)整體人力資源管理水平的不斷提升，使得部分崗位原來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)的跳槽的現(xiàn)象大為減少。這種福利操作方式更適用于員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定和保留，結(jié)合其他薪酬激勵(lì)制度的跟進(jìn)和完善，必將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到更大的推動(dòng)作用。

四、彈性福利的發(fā)展趨勢(shì)

（一）企業(yè)實(shí)施彈性福利的難點(diǎn)

對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，彈性福利是一個(gè)新鮮事物。目前，絕大多數(shù)企業(yè)仍采取固定的傳統(tǒng)福利，不論企業(yè)提供怎樣的福利，不管是否契合員工的需要，員工都只能被動(dòng)接受。許多企業(yè)對(duì)于彈性福利的推行采取保留的態(tài)度。

出現(xiàn)這種情況的主要原因在于彈性福利的具體實(shí)施需要硬件、軟件方面的支持，并且伴隨著復(fù)雜的行政管理工作，這給設(shè)計(jì)者及操作者增加了工作量，造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)性降低；實(shí)行彈性福利需要跨部門協(xié)調(diào)與合作溝通，員工因?qū)椥愿＠私獠粔蚨龀鲥e(cuò)誤的選擇產(chǎn)生逆向選擇；企業(yè)和員工對(duì)彈性福利的認(rèn)識(shí)都不夠清晰，我國(guó)企業(yè)人力資源部門也缺乏一種開(kāi)放式的管理氛圍，自主權(quán)相對(duì)較低。有條件的企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)彈性福利進(jìn)行合理運(yùn)用。企業(yè)至少可以改變態(tài)度與方式，探索適合中國(guó)企業(yè)自己的彈性福利。

（二）彈性福利的未來(lái)展望

任何一個(gè)新生事物的推行都需要一個(gè)曲折前進(jìn)、螺旋上升的過(guò)程。我國(guó)企業(yè)接受和適應(yīng)彈性福利必須要走這個(gè)過(guò)程，并且在這個(gè)過(guò)程中改善與創(chuàng)新。彈性福利的重大突破在于它深深地印證了“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，讓員工擁有了主動(dòng)權(quán)，尊重了員工自我需要的價(jià)值。

傳統(tǒng)企業(yè)所提供的福利是固定的，它并非適用于每一個(gè)員工。在這種情況下，可能企業(yè)支付的福利成本很高，但提供的福利對(duì)有的員工沒(méi)有價(jià)值，福利的功能不能很好發(fā)揮。在人本管理思想的指導(dǎo)下，福利制度也應(yīng)該去適應(yīng)人、尊重人、滿足人、激勵(lì)人。企業(yè)必須針對(duì)不同員工的需求以及在不同階段的需求，不斷豐富福利的發(fā)放形式。彈性福利對(duì)現(xiàn)有企業(yè)福利制度進(jìn)行了整合與優(yōu)化，是一種創(chuàng)新式的福利管理模式，它將成為福利管理發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。

1.[美]杰爾.S.羅森布魯姆著.楊燕綏,王瑤平譯：《員工福利手冊(cè)（第五版）》，清華大學(xué)出版社，2006年版。

2.[美]加里.德斯勒著.劉昕,吳雯芳譯：《人力資源管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999年版。

3.郭小花：《彈性福利在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究》，蘭州理工大學(xué),2008

4.莊琦：《如何以彈性福利改進(jìn)福利結(jié)構(gòu)》，載《青年記者》,2009年第1期。

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9.張沿寧：《“點(diǎn)數(shù)”式彈性福利模式的應(yīng)用》，載《銷售與管理》,2008年第11期。

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