2010年3月6日晚22點33分,上海安吉星信息服務(wù)有限公司呼叫中心接到車輛碰撞自動求助的報警信號。呼叫中心根據(jù)GPS定位技術(shù)發(fā)現(xiàn)該信號來自內(nèi)蒙古。接到報警信號的客戶服務(wù)顧問試圖通過車載電話和該車主取得聯(lián)系,車主一直沒有應(yīng)答。為了確保車內(nèi)的人員能夠得到及時的救助,呼叫中心的工作人員立刻聯(lián)系了距離事故現(xiàn)場最近的轄區(qū)警方,并同時告知事故地點及車主聯(lián)系方式,以便警方進行確認(rèn)。

僅過了一分鐘,警方通過安吉星的服務(wù)熱線聯(lián)系到呼叫中心,告知已經(jīng)順利與車主取得聯(lián)系。據(jù)悉,發(fā)生碰撞的是一輛別克昂科雷越野車,車內(nèi)的安全氣囊已經(jīng)打開,所幸車主并無大礙。警方在接到呼叫中心客服人員的報警后,第一時間趕到了事故現(xiàn)場并進行了妥善的處理。

這是上海安吉星信息服務(wù)有限公司自2009年12月開始為上海通用汽車公司旗下的品牌車型提供車載信息安全服務(wù)以來,首次通過安吉星車輛碰撞自動求助功能為發(fā)生交通事故的客戶提供救助服務(wù)。