羅 璐, 資樹(shù)榮

(湘潭大學(xué)商學(xué)院,湖南湘潭411105)

入境旅游是指中國(guó)大陸地區(qū)以外的居民來(lái)我國(guó)的旅游活動(dòng),入境旅游的游客包括來(lái)華旅游的外國(guó)人和港澳臺(tái)同胞。湖南深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的自然風(fēng)景和豐富的旅游資源為其大力發(fā)展入境旅游提供了得天獨(dú)厚的條件。20世紀(jì)90年代以來(lái),湖南入境旅游發(fā)展加快,促進(jìn)了湖南整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是在增加外匯收入、平衡國(guó)際收支、解決就業(yè)等方面。[1](P163)因此,湖南入境旅游的發(fā)展是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

一、湖南入境旅游數(shù)量變化分析

入境旅游數(shù)量主要包括入境旅游人數(shù)和外匯收入這兩個(gè)指標(biāo)。我們著重分析湖南省的入境旅游總量和各地入境旅游情況。

1.全省入境旅游人數(shù)和外匯收入增長(zhǎng)分析

但是,2008年金融危機(jī)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退讓如日中天的湖南入境旅游業(yè)遭遇了寒流,入境旅游人數(shù)、收入都受到不同程度的負(fù)面影響。2008年入境旅游人數(shù)和入境旅游收入分別比07年降低7.9%和3.8%,這幾年來(lái)一直處于湖南省第一大入境旅游客源國(guó)的韓國(guó)入境旅游人數(shù)也呈現(xiàn)大幅度下滑,較上年度減少了27%。值得慶幸的是,金融危機(jī)的影響并未持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間,2009年第一季度開(kāi)始,湖南入境旅游人數(shù)開(kāi)始逐漸回升,到2009年8月份為止,共接待入境旅游909 437人次,同比增長(zhǎng)1.04%。[2]

圖1 湖南省1997年—2007入境旅游人數(shù)和入境旅游外匯收入

2.省內(nèi)各市接待入境旅游情況

湖南省歷史悠久,文化資源和旅游資源都十分豐富,但是地區(qū)分配不均,旅游發(fā)展程度也不相同,各個(gè)城市接待入境旅游人數(shù)和外匯收入之間有很大的差別。2007年接待人數(shù)居全省第一位和第二位的長(zhǎng)沙和張家界,接待人數(shù)分別為475 615人和359 146人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū),這兩座城市的接待人數(shù)占全省接待總?cè)藬?shù)的69%。岳陽(yáng)居第三位,接待人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次,但是和長(zhǎng)沙相比,僅為長(zhǎng)沙接待人數(shù)的三分之一。而排后幾位的依次是常德、郴州、湘潭、永州、益陽(yáng),接待人數(shù)都不超過(guò)5萬(wàn)人次。旅游外匯收入的增長(zhǎng)趨勢(shì)與入境人數(shù)大致相同,長(zhǎng)沙和張家界創(chuàng)造的外匯收入依然分別排第一和第二位,占全省旅游外匯總收入的82.6%,[2]可見(jiàn),湖南旅游外匯收入的絕大部分來(lái)自于這兩座城市。

圖2 2007年湖南各市入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入對(duì)比

二、湖南省入境旅游客源分析

湖南入境旅游市場(chǎng),從統(tǒng)計(jì)上分為港澳臺(tái)同胞和外國(guó)人兩個(gè)部分。這兩個(gè)部分在湖南省入境旅游市場(chǎng)中的地位和對(duì)湖南入境旅游市場(chǎng)的影響是不同的。

表1 湖南省入境旅游客源情況

從表1可知,2000年湖南入境旅游市場(chǎng)主要以港澳臺(tái)同胞為主,其占據(jù)了入境旅游總?cè)藬?shù)的65.2%,但到2005年,其主體地位被外國(guó)市場(chǎng)趕超,外國(guó)入境人數(shù)比例迅速上升至84.6%,隨后幾年外國(guó)入境人數(shù)比例雖然有所下降,但是都保持在70%以上。外國(guó)市場(chǎng)成為湖南不容忽視的重要入境旅游市場(chǎng),打破了以港澳臺(tái)為主的入境旅游市場(chǎng)格局。

從外國(guó)旅游者的國(guó)別來(lái)看,韓國(guó)自2001年后取代日本成為湖南省第一大客源國(guó),到2006年,韓國(guó)入境旅游人數(shù)比五年前增長(zhǎng)了近10倍,成為全省最大的入境旅游客源市場(chǎng)。2006年開(kāi)通張家界、長(zhǎng)沙開(kāi)往首爾的旅游包機(jī),為韓國(guó)游客來(lái)湘旅游提供了很大的便利。同時(shí),長(zhǎng)沙至張家界高速公路的全線貫通,將張家界融入到全國(guó)高速公路網(wǎng)絡(luò),使得交通更加便捷,為韓國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展提供了良好的條件。而美國(guó)和日本一直處在我省主要客源市場(chǎng)的前五位,從1997年以來(lái),美國(guó)和日本來(lái)湘游客人數(shù)一直持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),在2002年達(dá)到最高峰,而2003年之后,客流量一直低于2002年的水平,始終沒(méi)有恢復(fù)。德國(guó)和馬來(lái)西亞來(lái)湘旅游人數(shù)雖然不及美國(guó)和日本,但是發(fā)展速度卻遠(yuǎn)高于這兩個(gè)國(guó)家,十年間的來(lái)湘人數(shù)增長(zhǎng)了8倍多,是極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)。

表2 湖南省入境旅游主要客源國(guó)旅游人數(shù)(單位：人次)[4]

入境旅游者對(duì)湖南旅游資源感興趣的焦點(diǎn)依然放在山水、文物古跡和民俗風(fēng)情上。根據(jù)湖南省抽樣調(diào)查結(jié)果現(xiàn)實(shí),2002年入境旅游者中有68.7%的游客對(duì)湖南的山水感興趣,有46%的人對(duì)文物古跡感興趣,有46.8%的人對(duì)民俗風(fēng)情感興趣。[5]但是不同國(guó)家和地區(qū)游客的需求是有區(qū)別的。

東亞旅游者主要包括來(lái)自韓國(guó)、日本和東南亞國(guó)家的游客。這些國(guó)家的文化與我國(guó)的文化有相似之處,同屬于東方文化,都深受佛家文化和儒家文化的影響。來(lái)湘的東亞游客中以中老年人居多,這部分旅游者主要目的是想尋找幽雅清靜的生活環(huán)境和有意身心健康的休閑活動(dòng),以達(dá)到消除疲勞、修養(yǎng)身心的效果。他們時(shí)間充足,又有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,消費(fèi)水平高,適合舒適安全、交通方便的目的地度假,像張家界和郴州等地方來(lái)自東亞國(guó)家旅游者就較多。當(dāng)然,這部分旅游者對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)設(shè)施要求較高,他們對(duì)增加旅游外匯收入方面起著重要的作用。

（九）提高仔豬的初生重 仔豬的初生重與存活率、哺育率和斷奶重密切相關(guān)，初生重大，存活率、哺育率高、斷奶體重亦大，初生重1.3～1.5 kg與1.0 kg相比，前者斷奶重提高2.5 kg。提高仔豬初生重應(yīng)重視種豬的選擇，加強(qiáng)妊娠母豬的飼養(yǎng)管理（前文已述及）。由于繁殖性狀的遺傳力低，可采用不同品種或品系間的雜交，以提高仔豬的初生重和生活力。

對(duì)于歐美旅游者而言,由于歐美國(guó)家的文化同我國(guó)傳統(tǒng)文化相比,存在很大的差異,而湖南歷史悠久,名人將帥輩出,對(duì)歐美游客有著強(qiáng)大的吸引力。歐美旅游者來(lái)湘的主要目的是來(lái)欣賞歷史文化古跡和了解風(fēng)俗民情。這部分旅游者中年輕人占大多數(shù),他們精力充沛,對(duì)新鮮事物充滿濃厚的興趣,通過(guò)游覽名勝古跡和自然風(fēng)光來(lái)來(lái)開(kāi)闊視野,對(duì)于其他旅游服務(wù)和設(shè)施的要求較低,帶有濃郁地方特色的風(fēng)土人情常常能使他們的腳步放慢。這些觀光旅游者總是力圖在短時(shí)間內(nèi)游覽多一些的景點(diǎn),地域跨度較大,但在某一旅游地花費(fèi)不高。

作為同是炎黃子孫的港澳臺(tái)同胞,他們大多從鄉(xiāng)土人情出發(fā),到內(nèi)地探親訪友,又或者是來(lái)內(nèi)地經(jīng)商投資,社會(huì)交往是他們主要的旅游動(dòng)機(jī),逗留的時(shí)間一般比外國(guó)人要長(zhǎng)。由于同是黑頭發(fā)、黃皮膚的中國(guó)人,港澳臺(tái)同胞們的旅游適應(yīng)性很強(qiáng),當(dāng)他們到達(dá)某一地區(qū)時(shí),喜歡與當(dāng)?shù)厝私煌?品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕?感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。金融危機(jī)等突發(fā)事件對(duì)他們來(lái)內(nèi)地旅游的行為影響不大。而且港澳臺(tái)同胞們的消費(fèi)水平比內(nèi)地高,他們對(duì)于旅游設(shè)施的要求也較高。

三、與其他省入境旅游發(fā)展?fàn)顩r的比較

在中國(guó)入境旅游人數(shù)一定的情況下,湖南省所占份額的多少受到其他省份發(fā)展?fàn)顩r的影響。從湖南省近年的入境旅游總?cè)藬?shù)和外匯收入來(lái)看,其增長(zhǎng)率一直處于全國(guó)前列,但是從數(shù)量上來(lái)說(shuō),與其他省份還有很大的差距。

2007年湖南省接待入境旅游人數(shù)和旅游創(chuàng)匯分別只占全國(guó)排名第一的廣東省的3.9%和7.4%,入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力較弱。全國(guó)排名第二到第五位的分別是上海、北京、江蘇、浙江,[2]這幾個(gè)省接待的入境旅游人數(shù)和外匯收入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)湖南省,但是湖南省入境旅游人數(shù)和外匯收入的增長(zhǎng)率都高于這些省份,說(shuō)明湖南省有趕上這些省份的潛力。

表3 2006年入境旅游者抽樣調(diào)查

湖南省入境旅游中進(jìn)行商務(wù)游的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于入境旅游大省,這是湖南省入境旅游總量低于旅游大省的重要原因之一。從2006年入境旅游者抽樣調(diào)查情況來(lái)看,外國(guó)游客來(lái)湖南觀光旅游和休閑的分別占總?cè)藬?shù)的52.2%和16.1%,進(jìn)行商務(wù)會(huì)議活動(dòng)的只占總?cè)藬?shù)的15.4%,來(lái)湖南探親的也只占5.3%?？梢?jiàn),湖南豐富的旅游資源對(duì)外國(guó)游客具有極強(qiáng)的吸引力,來(lái)湖南主要是欣賞這里優(yōu)美的自然風(fēng)光和歷史悠久的名勝古跡。而2006年來(lái)北京的入境旅游者中,進(jìn)行觀光旅游和休閑的分別占總?cè)藬?shù)的28.8%和21.8%,進(jìn)行商務(wù)會(huì)議活動(dòng)的占30.2%。到北京進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的人數(shù)超過(guò)了觀光旅游人數(shù),同期到上海進(jìn)行商務(wù)游的游客占總游客的比重更高,為39.5%,觀光游客只占24.5%?？梢?jiàn),商務(wù)游是上海主要的客源市場(chǎng),這與上海良好的地理位置和對(duì)外開(kāi)放程度是分不開(kāi)的。而廣東的入境游客中,探親和參加商務(wù)活動(dòng)居多,這兩項(xiàng)占入境總?cè)藬?shù)的44.7%。[5]

四、存在的問(wèn)題

通過(guò)以上幾個(gè)方面的分析,我們可以得出湖南省入境旅游發(fā)展的總體狀況較好,但是也還存在著一些問(wèn)題。

1.湖南省的國(guó)際客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理。通過(guò)對(duì)圖三和圖四的分析,我們可以看出,隨著外國(guó)游客隊(duì)伍的不斷壯大,港澳臺(tái)同胞所占比例呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。而在入境的外國(guó)游客當(dāng)中,主要集中在幾個(gè)亞洲國(guó)家的趨勢(shì)也十分明顯。2007年湖南省共接待外國(guó)游客875 235人次,其中接待的韓國(guó)人達(dá)487 418人次,占外國(guó)游客總數(shù)的55.7%,日本和馬來(lái)西亞的入境游客分別是52 783人次和20 766人次,這三個(gè)亞洲國(guó)家占外國(guó)游客總數(shù)的64.4%。[2]而歐美客源市場(chǎng)主要集中在美國(guó)和德國(guó),其他國(guó)家的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足。這種入境游客集中在少數(shù)幾個(gè)國(guó)家的客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu),使市場(chǎng)波動(dòng)較大,一旦主要客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生變化,將影響湖南省入境旅游的穩(wěn)定發(fā)展。

2.省內(nèi)各地區(qū)入境旅游發(fā)展水平差距較大。目前,湖南省接待外國(guó)游客最多的城市是長(zhǎng)沙和張家界。這兩座城市在自然資源和旅游設(shè)施方面都有很大的優(yōu)勢(shì),武陵源、岳麓山都是政府著力打造的景區(qū),交通方便,設(shè)施齊全,知名度高,對(duì)外國(guó)游客具有很大的吸引力。而其他地區(qū)旅游資源數(shù)量、質(zhì)量都不如這兩座城市,資源開(kāi)發(fā)力度也不高,接待的入境游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于這兩座城市。這種情況使得某些地區(qū)游客過(guò)多,接待能力顯得不足,而有些地區(qū)接待設(shè)施過(guò)剩。

3.入境旅游人數(shù)與其他大省差距較大,商務(wù)游開(kāi)發(fā)力度不夠。湖南省入境旅游發(fā)展速度在中部幾個(gè)省中是最快的,但是與北京、上海、廣東這幾個(gè)旅游大省相比,還有很大的差距,尤其是來(lái)湘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的人數(shù)所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這幾個(gè)地區(qū)。湖南省在引進(jìn)外資和舉辦國(guó)際會(huì)展上的吸引力不足,而如今會(huì)展旅游已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家和地區(qū)重要的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。雖然湖南省地理位置和對(duì)外開(kāi)放程度不及北京和上海,但是開(kāi)發(fā)商務(wù)游這一市場(chǎng)上,仍然具有很大的潛力。

4.服務(wù)質(zhì)量和旅游設(shè)施的完善度有待提高。根據(jù)2005年入境游客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,入境游客中對(duì)湖南省購(gòu)物環(huán)境滿意的占20.4%,對(duì)導(dǎo)游服務(wù)滿意的占23.7%,對(duì)郵電通訊滿意的占17.3%。而在北京的調(diào)查中,入境游客對(duì)北京購(gòu)物環(huán)境滿意的占45.6%,對(duì)導(dǎo)游服務(wù)滿意的占40.6%,對(duì)郵電通訊滿意的占42.7%。[2]可見(jiàn),湖南省的交通設(shè)施和旅游設(shè)施都需要大幅度改善,同時(shí),也要提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。

五、發(fā)展對(duì)策

上述問(wèn)題對(duì)湖南入境旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不利,鑒于此,我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施,消除不利于入境旅游發(fā)展的種種障礙,進(jìn)一步推動(dòng)湖南入境旅游的發(fā)展。

1.穩(wěn)定現(xiàn)有主要客源市場(chǎng)的同時(shí),開(kāi)拓新市場(chǎng),推出具有吸引力的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目。目前,湖南入境旅游主要的客源市場(chǎng)除港澳臺(tái)之外,還包括東南亞這些周邊國(guó)家。加大這一地區(qū)客源市場(chǎng)的促銷力度,對(duì)保障湖南入境旅游的健康發(fā)展具有重大意義。如今韓國(guó)已經(jīng)成為我省最大的入境旅游客源國(guó),其他的東南亞國(guó)家,包括馬來(lái)西亞、新加坡等市場(chǎng)都應(yīng)該加強(qiáng)培育。而歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人們的出游消費(fèi)能力強(qiáng),這些國(guó)家的增長(zhǎng)潛力大,是我們今后應(yīng)該重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),利用歐美各國(guó)與中國(guó)進(jìn)行文化交流的機(jī)會(huì),積極宣傳本地旅游產(chǎn)品和旅游企業(yè),樹(shù)立良好的地區(qū)旅游形象。針對(duì)有開(kāi)發(fā)潛力的客源市場(chǎng),了解客源國(guó)游客的需求和偏好,在原有基礎(chǔ)上推陳出新,保持對(duì)入境游客的吸引力。從單一的觀光旅游向多功能、綜合型旅游轉(zhuǎn)變。適時(shí)推出療養(yǎng)保健旅游產(chǎn)品和娛樂(lè)旅游產(chǎn)品。[6]在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,進(jìn)一步拓展湖南美食旅游和購(gòu)物旅游產(chǎn)品的空間,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,走綜合發(fā)展的道路。

2.完善旅游設(shè)施,提高服務(wù)水平。盡管外國(guó)游客對(duì)我省旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意率逐漸上升,但對(duì)娛樂(lè)設(shè)施和旅游環(huán)境抱怨的較多。完善的旅游設(shè)施是開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)的保證,旅游資源和旅游產(chǎn)品具有吸引力,僅僅是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件和基礎(chǔ),是旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的保證是齊全的旅游設(shè)施。而完美的旅游服務(wù)能提高旅游產(chǎn)品的檔次。我們應(yīng)該根據(jù)國(guó)家的政策和國(guó)際慣例,建立健全服務(wù)規(guī)章制度,提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和道德水準(zhǔn),所有的服務(wù)從旅游者的需求出發(fā),讓旅游者能滿意而歸。

3.加強(qiáng)與外商的聯(lián)系,通過(guò)招商引資來(lái)促進(jìn)湖南入境商務(wù)游。通過(guò)比較我們發(fā)現(xiàn),湖南入境游客中主要以觀光旅游為主,商務(wù)旅游所占份額很少,湖南省要拉近與沿海發(fā)達(dá)城市的距離,應(yīng)該加大商務(wù)旅游在入境游中所占的份額。在這過(guò)程中,需要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用,改善與境外旅游經(jīng)銷商的關(guān)系,組建從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)。建立和加強(qiáng)與主要客源國(guó)大旅行社的銷售聯(lián)系是發(fā)展入境旅游的重要環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)與國(guó)外旅游代理商和批發(fā)商的有效合作是拓展國(guó)際銷售渠道的保證。

4.創(chuàng)造良好的投資環(huán)境,承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種“候鳥(niǎo)經(jīng)濟(jì)”,哪個(gè)地方適宜,投資商就飛到哪里。主動(dòng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,利用本省特色旅游資源,加大用資源換資金、資源換市場(chǎng)的力度,抓住機(jī)遇,增強(qiáng)承接能力。湖南省要著力打造良好的投資環(huán)境,促進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,需加快交通等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),發(fā)展現(xiàn)代物流,營(yíng)造良好的政策環(huán)境和法制環(huán)境,規(guī)范晨門(mén)管理。統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)劃全省旅游資源,充分運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作手段,利用外資高起點(diǎn)地做好旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和配套設(shè)施及其他服務(wù)體系的建設(shè)。

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