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構(gòu)建具有中國石化特色的管理模式，促進管理邁上新臺階，是中國石化提高管理水平的一項重要而緊迫的任務(wù)。中國石化自2001年開始ERP系統(tǒng)的設(shè)計和上線，目前SAP系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了油田、煉化和銷售等板塊，ERP在各級企業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用，是構(gòu)建具有中國石化特色管理模式的重要橋梁和工具。山東石油作為一家銷量過千萬噸的油品銷售企業(yè)，十分重視用ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平，在運用ERP改進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理體制和運行機制、管理理念、管理效率等方面進行了成功的探索。

實現(xiàn)集中與分散的統(tǒng)一

借助ERP系統(tǒng)流程，可以保證80%的企業(yè)行為都有規(guī)范而暢通的渠道，最終形成理性的管理架構(gòu)，保證企業(yè)規(guī)章制度科學合理，并行之有效。在一個規(guī)范理性的管理架構(gòu)下，管理者可以從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，從事業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等更具價值的管理活動。SAP系統(tǒng)蘊涵先進的管理思想和方法，在明確以制度科學、流程規(guī)范作為管理特色，進而從戰(zhàn)略上來確定企業(yè)的管理模式后，接下來是如何實現(xiàn)的問題。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)構(gòu)建管理模式的手段，能實現(xiàn)管理理念落地，拓展管理邊界，創(chuàng)新管理方法，是大型企業(yè)提高管理水平的必然選擇。

油品銷售企業(yè)具有點多、面廣、業(yè)務(wù)分散的特點，在管理上必須解決好“集中”與“分散”的矛盾，集中能夠提高效率、統(tǒng)一資源、減少內(nèi)耗，而分散具有靈活、適應(yīng)性強的優(yōu)勢。借助ERP，企業(yè)業(yè)務(wù)活動可以根據(jù)市場情況進行集中或者分散。業(yè)務(wù)信息始終是集中管理的，這樣既能保證基層管理的靈活性，總部和決策部門又能掌握業(yè)務(wù)的進展和綜合協(xié)調(diào)，不至于失控。

拓展管理界限，提高管理透明度

在沒有足夠的信息技術(shù)手段之前，傳統(tǒng)的管理范圍一般僅限于“人、財、物”等要素，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“信息”也成為重要的管理對象，并使管理界限在深度和廣度上實現(xiàn)了極大的延伸，原先我們難以想象的管理內(nèi)容在ERP環(huán)境下都具備現(xiàn)實基礎(chǔ)。以設(shè)備管理為例，推行ERP系統(tǒng)前，企業(yè)在設(shè)備的采購、使用、盤點以及維修等方面存在著很大的管理漏洞和死角。由于缺少各種設(shè)備的分布、性能以及維護等方面的及時信息，導致在采購、維修費用的支付等方面難以作出理性的決策。上ERP系統(tǒng)后，由于對設(shè)備信息的全面及時掌握，可以根據(jù)設(shè)備的分布情況實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)配，減少采購費用；可以根據(jù)設(shè)備的使用信息，選取性價比最好的設(shè)備類型；可以根據(jù)同類型設(shè)備的維修信息，判斷費用的合理性，并最終降低相關(guān)費用總額。

金陵石化為新入職員工開辦培訓班。培訓班開設(shè)了《HSE管理體系》、《ERP系統(tǒng)概述》等多門課程，使新員工進一步了解石化企業(yè)的生產(chǎn)、安全過程。徐 捷 攝

對企業(yè)管理層來說，管理透明化、數(shù)字化是一種理想的狀態(tài)。透明可以使各種管理漏洞和死角無處可遁，就如醫(yī)生能看穿病人的五臟六腑，才能更好地對癥下藥一樣。對管理層而言，ERP系統(tǒng)中所包含的詳盡信息，能使決策更科學。如去年，山東石油在ERP系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)濟南地區(qū)10名大客戶連續(xù)3個月購油量下滑60%以上，進一步咨詢客戶經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)是由于競爭對手采取了更為優(yōu)惠的銷售政策，導致客戶流失。為了穩(wěn)定客戶，山東石油決定對這部分客戶實行有針對性的價格、信用和銷售代保管等政策。2個月后，再次調(diào)用ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)效果明顯，上述客戶全部回流。

ERP推進管理“三化”

實施ERP系統(tǒng)對推進企業(yè)管理的作用，主要表現(xiàn)在推動企業(yè)管理的規(guī)范化、可控化、理性化三個方面：

企業(yè)管理規(guī)范化。對于大型企業(yè)，要想在企業(yè)管理的規(guī)范和經(jīng)營的靈活性之間找平衡是一項高難度的工作。ERP系統(tǒng)的重要思想就是制度化、流程化管理，而合理、完善的業(yè)務(wù)流程能保證企業(yè)管理的高度規(guī)范并保持適當?shù)撵`活性。和國際先進企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)最大的差距在于基礎(chǔ)管理的薄弱，依靠制度、流程可以形成相對穩(wěn)定的管理模式，最終實現(xiàn)企業(yè)“大治”。

企業(yè)經(jīng)營可控化。實施ERP，企業(yè)經(jīng)營狀況能以數(shù)字的形式透明地展現(xiàn)在管理者面前，這樣可以實時監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營行為，使經(jīng)營風險、管理漏洞能及時發(fā)現(xiàn)和糾正。目前中國石化銷售事業(yè)部正在執(zhí)行的“BW月度監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)公開工作”的檢查，就是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營可控化的具體方式。隨著ERP的深化應(yīng)用，相關(guān)工作將逐步深入。

企業(yè)行為理性化。ERP系統(tǒng)中蘊涵大量經(jīng)營信息，如何挖掘并利用信息，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)，是深化應(yīng)用的重要方面。國際上許多先進企業(yè)都有自己的智庫機構(gòu)，負責對各種內(nèi)外信息進行分析處理，為企業(yè)經(jīng)營提供指導意見。如果培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、懂管理的分析員，能對ERP系統(tǒng)中蘊涵的各種信息進行深入的挖掘分析，必將給企業(yè)經(jīng)營管理帶來巨大的效益。