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中原油田第四社區(qū)管理中心位于山東省東明縣境內，現有員工346人，管理明苑、祥苑2個生活小區(qū)。中心主要承擔社區(qū)水電氣暖供給、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、房產等管理和服務工作。

近年來，中心強化成本控制，深入挖潛增效，打造功能完善、服務有效、穩(wěn)定和諧的花園式社區(qū)。先后被評為集團公司最佳綠化生活小區(qū)、山東省花園式小區(qū)、省級綠色社區(qū)，并被推薦參加國家級綠色社區(qū)的評選。

全過程嚴格成本控制

劃小核算單位。中心堅持“分級負責、精細管理、量入為出、開源節(jié)流”的經營管理原則，搭建成本管控網絡，明確逐級責任、工作標準和考核標準，根據社區(qū)業(yè)務，把經營業(yè)務劃分為六大板塊，又細分為物業(yè)服務、房屋維修等16個模板，各模板細分為綠化、能源、技改等若干成本管理項目，初步構建成本總量目標控制、逐單元分解責任指標的節(jié)支降耗經營管理體系，健全鏈條式經營管理運行機制，保障了管理體系的有效運轉。

加強經營管理。根據“剛性約束、量入為出”的原則，自上而下逐月逐項分解年度預算，自下而上全面推行預算管理，實現了小板塊控制，大板塊零對接，增強了經營管理的科學性。在成本支出上，嚴把可控性，把有限的資金用到急需的項目中。

嚴格經營考核。為了確保成本控制目標落到實處，中心先后建立了《經營管理考核辦法》等九項制度，健全完善了預算執(zhí)行情況、項目管理情況、工作落實情況等管理和考核制度，實行月控制、月分析、當月兌現調動了全員控制成本的積極性。

全方位深入挖潛增效

嚴格控制成本支出。中心加強對各項目的財務管理和財務監(jiān)控，通過嚴細的財務核算手續(xù)控制成本，保證經營活動的有序運行。在倡導節(jié)約、懲戒浪費的同時，中心堅持自己能干的自己干。40棟住宅樓供熱管網改造工程，全部由中心基建維修站員工自行完成，節(jié)約資金40多萬元；對個別自己做不好、成本費用高的服務項目，中心實行業(yè)務外包，既減輕了用工緊張的壓力，又降低了成本費用支出。

內部挖潛增收增效。中心不斷加強計量器具的配備、更新和管理，提高精確度，減少流失。實行收費上門、責任到人、保證服務費用應收盡收，收費率均在96%以上。大力發(fā)展餐飲、家政、零售、維修和其他與居民生活密切相關的商業(yè)服務網點，促進失業(yè)人員再就業(yè)，繁榮社區(qū)經濟。成功將社區(qū)醫(yī)院申報為東明縣新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)院和城鎮(zhèn)參保職工定點醫(yī)院，拓展了服務資源，增加了醫(yī)院收入。

多措并舉節(jié)能降耗。加大技改投入，從裝備上落實節(jié)能降耗。中心對供水管網、公廁用水、小區(qū)照明進行了部分節(jié)能改造，并積極開展崗位練兵、技術比武和改造活動。供熱管理站員工積極開展黨員立項攻關活動，先后實施了除塵系統(tǒng)、輸煤系統(tǒng)、爐拱等改造，降低了工人的勞動強度，節(jié)約了成本開支，減少了環(huán)境污染，除灰率達到98%，超過國家標準3個百分點。

全層面提升服務品質

盡情盡能服務居民。物業(yè)管理上，中心堅持把社區(qū)環(huán)境建設作為中原油田在山東省的形象窗口和穩(wěn)定員工隊伍的“留心工程”來抓，采取了抓重點、治難點、舉亮點、提升整體的方法，打造了一路一景、一園一景的花園式小區(qū)。在積極做好醫(yī)療日常服務的同時，為70歲以上的老年人設立了就診“綠色”通道和家庭病床，建立健康檔案，每月為他們做常規(guī)體檢。充分發(fā)揮“440”熱線服務平臺的核心作用，成立水電、維修、醫(yī)療等專業(yè)服務小分隊6個，開展“全天24小時、接到電話15分鐘內到現場”的承諾服務，做到及時受理、快速分派、限時辦結、按時反饋，電話受理處結率達100%。

盡心盡力保障生產。一是搞好委托服務。中心安排素質較高、責任心較強的員工，負責主業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)看護、公寓管理工作，并對主業(yè)辦公樓前后的整體環(huán)境進行了部分改造。二是全力支援主業(yè)生產。中心成立了以優(yōu)秀技術人才為骨干的油氣生產前線服務隊，開展電機維修等服務。三是主動服務一線員工。中心為一線員工家庭開展應急服務，提供優(yōu)惠和方便，堅持送清涼傳溫暖、送醫(yī)療保健康、送文化增親情，為主業(yè)隊伍穩(wěn)定、生產穩(wěn)定提供了后勤保障。

盡職盡責維護穩(wěn)定。中心實行聯(lián)署辦公，并組織離退休員工義務巡查小組，形成了上下聯(lián)動、單位聯(lián)動、警民聯(lián)動、油地聯(lián)動的網絡化穩(wěn)定工作體系。嚴格保安執(zhí)勤和巡邏制度，投資建設監(jiān)控系統(tǒng)，有效保證居民的安全。中心還把化解矛盾、維護穩(wěn)定作為工作重點，完善信訪問題和穩(wěn)定隱患預警機制，積極做好信訪接待、困難幫扶、民事調解、促進就業(yè)工作，以服務促穩(wěn)定，營造了安定、祥和的工作、生活環(huán)境。