鄭 鵬,馬耀峰,李天順,唐仲霞,2

(1.陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院,陜西 西安 710062;2.青海師范大學(xué) 生命與地理科學(xué)學(xué)院,青海 西寧 810008)

一、問(wèn)題的提出

旅游業(yè)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展導(dǎo)致了區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。區(qū)域內(nèi)、國(guó)家間為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)和全球閑暇預(yù)算使全球范圍的客源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈[1]。而區(qū)域旅游合作是中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐步從粗放經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段走向成熟的標(biāo)志,是提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同視角對(duì)區(qū)域旅游合作進(jìn)行了研究。Richard Teary重點(diǎn)分析合作中旅游企業(yè)的組織行為管理模式,即如何利用部門(mén)之間合作與協(xié)調(diào)去獲得更大的業(yè)績(jī)[2]。尹貽梅提出可以采用市場(chǎng)主導(dǎo)、政府推動(dòng)、地區(qū)參與的運(yùn)作模式,即市場(chǎng)調(diào)節(jié)微觀、政府調(diào)節(jié)宏觀、全行業(yè)全社會(huì)參與的模式[3]。郭尋認(rèn)為應(yīng)在地位平等、互信互利、政府主導(dǎo)和市場(chǎng)合作等原則的基礎(chǔ)上,建構(gòu)制度化的多層次組織機(jī)構(gòu)以制定統(tǒng)一的區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,建立區(qū)域旅游利益共享機(jī)制,重建地方政府競(jìng)爭(zhēng)秩序以及完善政府合作機(jī)制[4]。Twan Huybers、Jeff Bennett對(duì)以自然資源為基礎(chǔ)的旅游目的地企業(yè)之間的合作問(wèn)題進(jìn)行探討,并以澳大利亞為例進(jìn)行論證,強(qiáng)調(diào)政府需要在政策制定方面發(fā)揮強(qiáng)有力的作用[5]。吳泓、顧朝林從共生概念和內(nèi)涵入手,研究基于共生理論的區(qū)域旅游競(jìng)合。在此基礎(chǔ)上,以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為例,對(duì)跨行政區(qū)域旅游競(jìng)合模式和機(jī)制進(jìn)行了初步探討[6]。國(guó)內(nèi)區(qū)域旅游合作的實(shí)踐始于1988年“江浙滬旅游年”。之后,華東五省一市,北方十省市,環(huán)渤海旅游圈等區(qū)域旅游合作相繼開(kāi)展。其中,長(zhǎng)三角區(qū)域“15+1”高峰論壇和泛珠三角區(qū)域“9+2”論壇的舉措影響最大,也取得了一些進(jìn)展。

然而,區(qū)域旅游合作在實(shí)際操作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“合而不作”的現(xiàn)象。與此同時(shí),《合同法》在解決區(qū)域旅游合作中的問(wèn)題時(shí)亦存在某些盲點(diǎn)[7]。這就需要從旅游業(yè)跨行政區(qū)域合作發(fā)展的內(nèi)生要求出發(fā),沖破傳統(tǒng)行政管理體制的空間限制,構(gòu)建合理的管理監(jiān)督機(jī)制,以促進(jìn)區(qū)域旅游合作的健康發(fā)展。但綜觀學(xué)者們的研究,多從區(qū)域旅游合作的優(yōu)勢(shì)、合作的內(nèi)容、合作模式等方面展開(kāi)探討,而很少對(duì)如何規(guī)避區(qū)域旅游合作中出現(xiàn)的“合而不作”、違約等現(xiàn)象進(jìn)行深入分析?；诖?本文以聲譽(yù)理論為研究方法,從旅游合作的深層發(fā)生機(jī)理出發(fā),針對(duì)其中的違約情況進(jìn)行了初步探討。

二、基于聲譽(yù)理論的系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理分析

(一)聲譽(yù)理論效應(yīng)分析

標(biāo)準(zhǔn)的聲譽(yù)理論是由 Kreps和 Wilson[8]創(chuàng)建,Fudenberg和 Levine[9]進(jìn)行修正和完善的。Fombrun提出了“聲譽(yù)創(chuàng)造財(cái)富”的理念,一個(gè)擁有充裕聲譽(yù)資本的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)合中有著多方優(yōu)勢(shì),例如可以吸引更多的投資者,可以制定較高的價(jià)格;可以對(duì)供應(yīng)商有較強(qiáng)的影響力,以較低的價(jià)格采購(gòu)原材料;遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率較小等等[10]。本文借用王迅、劉德海[11]企業(yè)合作伙伴選擇的方法對(duì)區(qū)域旅游企業(yè)合作各方在重復(fù)博弈中形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系進(jìn)行分析。假設(shè)旅游企業(yè)的信息都是不完全信息,類(lèi)型也不同,預(yù)期的博弈方式也不同。每個(gè)參與者的聲譽(yù)可以視為其他參與者對(duì)其類(lèi)型的信念。在表 1所示的合作博弈中,如果合作者的類(lèi)型都是以概率為 1的“完全理性”,則博弈的唯一納什均衡是雙方每一期都背叛。如果關(guān)于合作者的類(lèi)型是不完全信息,參與者或者是采取“完全理性”的違約策略,或者是采取“觸發(fā)策略”(參與者采取合作策略,只要對(duì)方?jīng)]有背叛,則一直堅(jiān)持這一策略,否則也將采取違約策略),則參與者以任一固定的先驗(yàn)概率采取觸發(fā)策略時(shí),存在一個(gè)與博弈重復(fù)次數(shù) T無(wú)關(guān)的K,使得在任何序貫均衡中博弈雙方必定在(TK)期之前的幾乎每一期中合作。

表1 合作博弈

考慮一個(gè)有限 T期的重復(fù)博弈,有兩種類(lèi)型的合作者:完全理性的和觸發(fā)的。合作者為了在重復(fù)博弈中向?qū)Ψ絺鬟_(dá)出希望達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系的愿望,其以一固定的先驗(yàn)概率采取觸發(fā)策略來(lái)表明自己的行為方式屬于合作的類(lèi)型。設(shè)e是一個(gè)收益為y=(y1,2)的靜態(tài)博弈均衡組合,v是一個(gè)帕累托優(yōu)于y的收益向量,并可以通過(guò)一個(gè)純行動(dòng)組合 a達(dá)到,即g(a)=v。是合作者i的最高可行階段博弈收益,是合作者i的最低可行階段博弈收益,接近于 1,定義為:

任意選取一期 t使得 t＞ T,如果合作者i采取除了ai以外的任何行動(dòng)使得當(dāng)期收益最多得到,根據(jù)對(duì)方采取的觸發(fā)策略,以后各期(T-t-1)最多得到階段博弈的均衡yi,則總收益為:

如果合作者i一直采取ai直到對(duì)方偏離,以后采取ei策略,在對(duì)方以概率(1-X)“完全理性”時(shí)可得期望收益為(1-X)[gi+(t-t-1)yi],在對(duì)方是以概率X“觸發(fā)策略”時(shí)可得期望收益為X(T-t)vi,則總收益為:

由可解限制條件:

(二)系統(tǒng)工程下的完全信息實(shí)現(xiàn)分析

然而,現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一個(gè)“匿名社會(huì)”[12],要做到信息的有效傳播,就需要建立一個(gè)信息可以傳遞交流的信息系統(tǒng)。它通常是由人、設(shè)備、信息、規(guī)則和目的等要素組成的一種人工系統(tǒng)[13],可以將信息收集后,存儲(chǔ)在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中,并進(jìn)行處理,之后通過(guò)一種或多種途徑輸出信息,以滿足人們對(duì)此類(lèi)信息的需求。信息系統(tǒng)的這一特性可以彌補(bǔ)非完全信息的缺陷,杜絕在有限次博弈中雙方都存在較大機(jī)會(huì)主義的傾向。它將旅游企業(yè)在以前合作中的守約情況記錄并傳播開(kāi)來(lái),使其他區(qū)域的相關(guān)企業(yè)了解其聲譽(yù)狀況,達(dá)到完全信息,從而更加理性地決定是否與其進(jìn)行合作。同時(shí),信息系統(tǒng)對(duì)本次的合作也有一種監(jiān)督約束作用,因?yàn)檫@次合作同樣也會(huì)被信息系統(tǒng)記錄下來(lái),被后續(xù)合作者所知曉。由于信息的透明化,這就相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行重復(fù)博弈,即使機(jī)會(huì)主義極強(qiáng)的企業(yè)也會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益放棄違約,使區(qū)域旅游合作順利進(jìn)行。

區(qū)域旅游企業(yè)進(jìn)行合作就是博弈的過(guò)程,而持續(xù)的博弈過(guò)程需要長(zhǎng)期聲譽(yù)的建立。聲譽(yù)理論指出,“聲譽(yù)能夠增加承諾的力度”[9]。信息系統(tǒng)可以收集與傳播聲譽(yù)信息,發(fā)揮聲譽(yù)的作用,使合作主體彼此處于完全信息狀態(tài)。

三、區(qū)域旅游合作“聲譽(yù)信息系統(tǒng)”的構(gòu)建

通過(guò)以上分析,提出建立“聲譽(yù)信息系統(tǒng)”(Reputation Information System)—— 簡(jiǎn)稱(chēng) RIS,來(lái)加強(qiáng)區(qū)域旅游合作。聲譽(yù)信息系統(tǒng)是以合作主體聲譽(yù)信息為核心,以聲譽(yù)模型為標(biāo)準(zhǔn),以網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等為傳播途徑,以實(shí)現(xiàn)合作完全信息化和規(guī)避合作中的違約行為為目的的信息系統(tǒng)。

(一)硬件構(gòu)成

在硬件上,RIS由管理委員會(huì)、征信對(duì)象、信息傳播體組成(圖 1)。

圖1 聲譽(yù)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能圖

管理委員會(huì)由旅游合作的各區(qū)域政府共同建立,它是一種政府行為,但不隸屬于某一個(gè)政府。它是政府間一種獨(dú)立的旅游監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),是聲譽(yù)信息系統(tǒng)的直接執(zhí)行管理者。組成人員由區(qū)域旅游合作的各地區(qū)政府抽調(diào)組成,在人員職業(yè)結(jié)構(gòu)上,以工商、信息產(chǎn)業(yè)、傳媒等部門(mén)人員為主;在人員來(lái)源和職位結(jié)構(gòu)上,充分體現(xiàn)各地區(qū)公平性原則,不能由來(lái)自于某一個(gè)地區(qū)的人員所壟斷。

征信對(duì)象是區(qū)域間進(jìn)行旅游合作的各種經(jīng)濟(jì)主體。無(wú)論是企業(yè)還是政府部門(mén),只要其參與區(qū)域間的旅游合作,都是 RIS進(jìn)行聲譽(yù)征集和管理的對(duì)象。

信息傳播體是指 RIS管理委員會(huì)將征信對(duì)象的聲譽(yù)信息在參與合作者中進(jìn)行收集和傳播的渠道。這種渠道是雙向的,它接收參與成員的合作信息,同時(shí)也向外部公布它們的聲譽(yù)信息。這包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、定期會(huì)議等渠道。網(wǎng)絡(luò)是最快速、便捷、低成本的信息傳播渠道,它是 RIS信息傳播體的主體。報(bào)刊不僅可以使業(yè)內(nèi)人士了解到某旅游企業(yè)的聲譽(yù)狀況,也可以使一般消費(fèi)者了解,間接對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。定期會(huì)議也是一個(gè)重要的渠道,它不僅可以公布各企業(yè)聲譽(yù)狀況,同時(shí)也能使區(qū)域間的各旅游企業(yè)部門(mén)增進(jìn)交流和了解,加強(qiáng)彼此間合作。

(二)軟件保證

在軟件上,RIS包括聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、聲譽(yù)信息管理子系統(tǒng)、聲譽(yù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、查詢(xún)子系統(tǒng)、公布子系統(tǒng)、身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)、身份信息管理子系統(tǒng)、反饋?zhàn)酉到y(tǒng)和控制子系統(tǒng)等(圖 1)。

按邏輯結(jié)構(gòu)功能分,任何系統(tǒng)都是由輸入、輸出、存儲(chǔ)、處理和控制等功能模塊組成的[14]。RIS中具有輸入功能的子系統(tǒng)是聲譽(yù)信息管理子系統(tǒng)和身份數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng);具有輸出功能的子系統(tǒng)是查詢(xún)子系統(tǒng)和公布子系統(tǒng);具有存儲(chǔ)功能的是聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和身份信息數(shù)據(jù)庫(kù);具有處理功能的子系統(tǒng)是聲譽(yù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng);具有控制功能的子系統(tǒng)是反饋?zhàn)酉到y(tǒng)和控制子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)獨(dú)立存在,并同其他子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一體,形成具有更大功能的 RIS。

聲譽(yù)信息管理子系統(tǒng)的主要功能是:收集參與主體之間歷史合作情況,然后由合作雙方根據(jù)一定的評(píng)分體系對(duì)合作對(duì)象的聲譽(yù)狀況進(jìn)行打分,最后輸入聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其中,對(duì)合作方的評(píng)分體系可以分為負(fù)反饋體系、正反饋體系和混合體系。負(fù)反饋體系是成員提交負(fù)反饋信息(如違約、欺騙等行為)給管理子系統(tǒng)。正反饋體系是通過(guò)采用推薦列表的方式標(biāo)識(shí)可信賴(lài)成員。混合體系是通過(guò)收集、匯總、發(fā)布成員提交的正、負(fù)反饋評(píng)分,來(lái)營(yíng)造未來(lái)陰影環(huán)境[15]。

身份信息管理子系統(tǒng)是為了消除“匿名社會(huì)”效應(yīng),使所有參與主體的“IP”確定[16]。它的運(yùn)行需要與各區(qū)域的工商管理部門(mén)密切合作,防止少數(shù)企業(yè)通過(guò)改變法人等手段重新注冊(cè)登記,改變身份進(jìn)行欺詐。

查詢(xún)子系統(tǒng)是合作主體從身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)和聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中確認(rèn)潛在合作者的身份和聲譽(yù)狀況。

公布子系統(tǒng)是 RIS管理委員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等信息傳播體,將近期征信對(duì)象的聲譽(yù)狀況以“白名單”和“黑名單”的形式公布出來(lái)。

聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)不僅有簡(jiǎn)單的各個(gè)征信對(duì)象的聲譽(yù)狀況分值,而且還包括歷史與當(dāng)前雙方合作的項(xiàng)目、規(guī)模、合同、過(guò)程等各種信息,這些都可以在網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)上完成。同時(shí),聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全可靠性及其法律有效性亦很重要,如果出現(xiàn)糾紛,訴諸于法律,那么,這些數(shù)據(jù)都可以作為舉證的材料,從而增強(qiáng)合同在區(qū)域旅游合作中的保障力。

身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,需要各區(qū)域的工商管理部門(mén)的幫助,要做到定期維護(hù)和更新。

聲譽(yù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)包括聲譽(yù)計(jì)算模型與個(gè)體差異影響因子兩部分。聲譽(yù)模型有多種類(lèi)型,如 Eigen Trust模型、 Peer Trust模型、Mui信任模型、 Jψ sang信任模型等。在建立 RIS時(shí),可根據(jù)具體情況選擇適宜的模型。在收集到聲譽(yù)信息后,對(duì)它們的計(jì)算將大大影響 RIS的準(zhǔn)確性。然而,它不能完全代表征信對(duì)象的聲譽(yù)狀況,因?yàn)椴煌黧w都有自己的個(gè)性偏好、對(duì)模型的信任度以及自身建立起的已合作對(duì)象的信用資料。

反饋?zhàn)酉到y(tǒng)是在參與主體根據(jù) RIS提供的聲譽(yù)信息決定合作之后運(yùn)行的。合作參與者將對(duì)方的聲譽(yù)信息輸入聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)修改自身對(duì)模型的信任度。

控制子系統(tǒng)主要是為了保持信息系統(tǒng)的輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出等環(huán)節(jié)連續(xù)進(jìn)行,使各子系統(tǒng)之間能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作,發(fā)揮 RIS的最大功能。

(三)系統(tǒng)運(yùn)行例證

RIS的建立是在以聲譽(yù)理論下重復(fù)博弈為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)平臺(tái)上的,它的運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,各個(gè)子系統(tǒng)需密切配合,才能使整個(gè)系統(tǒng)的功能最大化(見(jiàn)圖 2)。在 RIS機(jī)制運(yùn)行前,RIS管委會(huì)與各區(qū)域工商部門(mén)共同建立旅游經(jīng)濟(jì)主體(企業(yè)、政府部門(mén)等)的身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí),為了建立 RIS的核心內(nèi)容聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),聲譽(yù)管理子系統(tǒng)對(duì)所有區(qū)域旅游合作主體進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)歷史合作情況,通過(guò)正、負(fù)反饋體系和混合體系收集、匯總各主體聲譽(yù)狀況,輸入聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),為 RIS后續(xù)運(yùn)作提供前提基礎(chǔ)。

圖2 聲譽(yù)信息系統(tǒng)運(yùn)行圖

現(xiàn)以?xún)蓚€(gè)區(qū)域的潛在旅游合作主體為例,說(shuō)明聲譽(yù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況。甲地區(qū)的A企業(yè)與乙地區(qū)的B企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行旅游合作,為了實(shí)現(xiàn)完全信息下的合作,二者先通過(guò)身份信息管理子系統(tǒng)查詢(xún)身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)方的 IP,得知對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍等信息。之后,通過(guò)查詢(xún)子系統(tǒng)獲得對(duì)方的聲譽(yù)狀況,運(yùn)用聲譽(yù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)中的聲譽(yù)評(píng)價(jià)模型計(jì)算,并根據(jù)自身情況對(duì)對(duì)方的聲譽(yù)值做出判斷,然后決策是否進(jìn)行合作。如果合作無(wú)法實(shí)現(xiàn),則重新在身份信息數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找合適的伙伴。如果合作得以開(kāi)展,雙方合作的過(guò)程可通過(guò) RIS建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流,并將合作中的項(xiàng)目、合同等信息輸入聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),以避免日后出現(xiàn)法律訴訟中繁瑣的舉證過(guò)程。在合作之后,雙方根據(jù)此次合作情況,對(duì)對(duì)方的聲譽(yù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)反饋?zhàn)酉到y(tǒng)輸入聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù);同時(shí),修改自身對(duì)聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、聲譽(yù)評(píng)價(jià)模型、自身掌握信息和個(gè)人偏好等的信任度,以便在下次做出合作決策時(shí)及時(shí)改變聲譽(yù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)中個(gè)體差異影響因子的系數(shù)。而公布子系統(tǒng)對(duì)聲譽(yù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中內(nèi)容進(jìn)行甄別,將一定時(shí)期內(nèi)的區(qū)域旅游合作情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等手段公布出來(lái),并列出白名單與黑名單。這對(duì)合作主體既有鼓勵(lì)又有懲罰,增強(qiáng)了 RIS的完全信息化。控制子系統(tǒng)則起到協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)之間順利運(yùn)行的作用。例如:某企業(yè)因?yàn)檫`約行為暴露而對(duì)合作方進(jìn)行惡意報(bào)復(fù),控制子系統(tǒng)就可以根據(jù)具體情況修改其在聲譽(yù)信息管理子系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù),同時(shí)為了懲罰這種行為,增加其違約記錄并將其列入黑名單之中。

四、結(jié)論與展望

區(qū)域旅游合作是為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域整體旅游經(jīng)濟(jì)利益的帕累托改進(jìn)[17],是未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。但它是跨越行政邊界的,面臨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下的種種弊端,面臨著由于行政區(qū)劃分割所主導(dǎo)的各種壁壘。本文以聲譽(yù)理論為基礎(chǔ)進(jìn)行合作效應(yīng)分析,構(gòu)建了區(qū)域旅游合作聲譽(yù)信息系統(tǒng),并詳細(xì)說(shuō)明了系統(tǒng)的硬件組成和軟件保證,使系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加合理并具有可操作性。RIS將區(qū)域間不同經(jīng)濟(jì)主體的包括聲譽(yù)信息在內(nèi)的各種信息存儲(chǔ)起來(lái),使彼此之間的身份確定,避免了“匿名社會(huì)”合作中信息不平衡和信息不公開(kāi)所帶來(lái)的違約現(xiàn)象。

“聲譽(yù)信息系統(tǒng)”的構(gòu)建提高了區(qū)域旅游合作的保障性,同時(shí),給有合作意向的企業(yè)在合作前期提供了大量的相關(guān)企業(yè)信息,為其正確選擇合作伙伴提供了條件。這增進(jìn)了合作雙方的約束性,減少了機(jī)會(huì)主義的產(chǎn)生,進(jìn)而促使企業(yè)間進(jìn)行深入的交流和了解,增加合作機(jī)會(huì),一定程度上避免了形式主義的蔓延,加強(qiáng)了區(qū)域旅游合作的可操作性。

然而,聲譽(yù)信息系統(tǒng)在區(qū)域旅游合作中的構(gòu)建還處在探索階段。今后還需要在以下幾方面繼續(xù)展開(kāi)研究。首先,RIS是以聲譽(yù)道德為理論基礎(chǔ)的,它應(yīng)如何同法制社會(huì)中的《合同法》協(xié)調(diào)好,做到法制與德制和諧,共同監(jiān)督促進(jìn)旅游合作;其次,RIS是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),對(duì)其實(shí)際操作過(guò)程中的嚴(yán)密性和執(zhí)行力問(wèn)題,應(yīng)該給予進(jìn)一步深化。

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