“上班不打卡，酒店輪著住，還能拿萬(wàn)元月薪?！边@是2009年底知名旅游垂直搜索網(wǎng)站“去哪兒”網(wǎng)貼出的一條招聘信息。招聘的要求很簡(jiǎn)單:年滿18周歲，性別不限，熱情、理性，具有敏銳的觀察力與感受力，熱愛旅游，樂(lè)于分享所見所聞，勇于嘗試新事物。該網(wǎng)站宣稱將花費(fèi)百萬(wàn)資金在全國(guó)485個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)招聘“酒店試睡員”計(jì)劃，預(yù)計(jì)首批招募5000人。此舉引來(lái)眾多熱議，“酒店試睡員”這一職業(yè)被網(wǎng)友戲稱為“中國(guó)最舒適職業(yè)”。

或許是工作實(shí)在太誘人，“門檻”又不高，短短兩個(gè)月便有7000多人應(yīng)聘。今年1月，經(jīng)過(guò)一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)48小時(shí)的“試睡體驗(yàn)”比拼后，3位應(yīng)聘者成了首批酒店試睡員。到了4月，第二輪“酒店試睡員”48小時(shí)終級(jí)決選也拉開帷幕。

一位參與“試睡體驗(yàn)”的應(yīng)聘者表示，試睡員工作并不輕松。放好行李便要開始調(diào)查。床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否通暢等都要調(diào)查，酒店的周邊環(huán)境、客房的各個(gè)角度、附屬的各項(xiàng)設(shè)施的細(xì)節(jié)都要拍照。甚至要用設(shè)計(jì)好的各種刁鉆難辦的事情(如讓服務(wù)員送臭豆腐)檢驗(yàn)酒店的服務(wù)。最后要通宵達(dá)旦地寫一份詳盡的“潛伏報(bào)告”上傳給網(wǎng)站。作為一種職業(yè)，每隔一兩天就要換一家酒店體驗(yàn)，每到一家酒店都要完成這些工作，辛苦程度遠(yuǎn)超想象。

該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，招募試睡員的目的是建立一個(gè)龐大的酒店評(píng)論系統(tǒng)，幫助旅游搜索網(wǎng)站彌補(bǔ)酒店搜索線下體驗(yàn)內(nèi)容的不足。對(duì)此，社會(huì)各界，尤其是酒店業(yè)內(nèi)，褒貶不一。

一位三星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)者表示，首批酒店試睡員的出爐過(guò)程就像選秀，該網(wǎng)站是想通過(guò)這種特殊的營(yíng)銷方式提升知名度。區(qū)區(qū)3名試睡員很難建立龐大的酒店評(píng)論系統(tǒng);而如果試睡員隊(duì)伍擴(kuò)大，該網(wǎng)恐怕很難負(fù)擔(dān)高昂的成本。

但更多的酒店經(jīng)營(yíng)者，尤其是一些品質(zhì)較好的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店，對(duì)試睡員的出現(xiàn)表示歡迎。某連鎖酒店市場(chǎng)總監(jiān)表示，酒店試睡員作為消費(fèi)者與酒店之外的第三方，能更好地起到監(jiān)督作用，同時(shí)還能在消費(fèi)者和酒店之間搭建起信息溝通的橋梁。對(duì)高品質(zhì)的連鎖型酒店而言，酒店試睡員的深入點(diǎn)評(píng)還能提升其品牌知名度和美譽(yù)度。

這個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)也引起了中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的關(guān)注。據(jù)悉，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)準(zhǔn)備在擬定的《飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中增加通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道點(diǎn)評(píng)的相關(guān)內(nèi)容。會(huì)長(zhǎng)助理張明厚表示，酒店試睡員以顧客的身份進(jìn)行客觀公正的體驗(yàn)評(píng)論，可以把各類酒店的軟性服務(wù)多角度、重細(xì)節(jié)地體現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定具有極高的參考價(jià)值。