一直以來，網(wǎng)購(gòu)以其齊全的品種及優(yōu)惠的價(jià)格受到眾多消費(fèi)者的追捧，作為“看不見”的店鋪，似乎無須過多考慮選址問題。事實(shí)真的如此嗎?

理論上，一家開在非洲撒哈拉大沙漠里的網(wǎng)店和一家開在中國(guó)義烏小商品市場(chǎng)邊上的網(wǎng)店是沒有區(qū)別的，都能為居住在上海或其他任何地方的顧客提供幾乎相同的購(gòu)物服務(wù)。這應(yīng)該就是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)B2C／C2C模式突破地理疆域限制的最好例證。由此看來，從事B2C／C2C業(yè)務(wù)，是無須過多考慮選址問題的，但事情真的如此嗎?或者換個(gè)說法，即使且前是這樣的，事情能一直如此嗎?

答案是否定的。事實(shí)上，隨著網(wǎng)購(gòu)的日趨繁盛，“選址”必將成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最重要因素。為了厘清這個(gè)問題，我們有必要從電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)以及發(fā)展趨勢(shì)說起。

網(wǎng)購(gòu)成主流后，網(wǎng)店之間比什么?

B2C／C2C之所以能夠迅猛地發(fā)展起來，一個(gè)很大的原因就是，與傳統(tǒng)的商業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠極大地節(jié)約成本，從而以顯著的價(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在規(guī)模、范圍、顧客普及等方面將趨于更大發(fā)展是無可置疑的。那么，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)極度繁盛之后，勢(shì)必取代傳統(tǒng)的實(shí)體店而成為購(gòu)物的主流選擇(當(dāng)然，不可能完全取代實(shí)體店。無論是富麗堂皇的購(gòu)物大廈，還是社區(qū)街角的小雜貨店，仍會(huì)有一定的生存空間)。在這個(gè)階段，問題就會(huì)暴露得更為明顯：顧客在進(jìn)行價(jià)格比對(duì)的時(shí)候，往往不再拿網(wǎng)店的價(jià)格和傳統(tǒng)商店比，而是在不同的網(wǎng)店之間做對(duì)比。這種對(duì)比在現(xiàn)階段也已經(jīng)存在，但由于技術(shù)以及意識(shí)上的原因，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到錙銖必較的苛刻程度。

一旦顧客在意識(shí)上對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格變得極為敏感，并得到足夠便捷的比價(jià)技術(shù)的支持，B2C／C2C業(yè)務(wù)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)瘋狂價(jià)格戰(zhàn)階段。網(wǎng)店要想贏得顧客，只有在價(jià)格和響應(yīng)速度上強(qiáng)過對(duì)手，才有可能爭(zhēng)取主動(dòng)。

價(jià)格不用多說，自然是同樣的商品，價(jià)低者贏得顧客。而速度對(duì)網(wǎng)購(gòu)者的購(gòu)物體驗(yàn)也非常重要。很多購(gòu)物都是出于一時(shí)沖動(dòng)。如果顧客剛一下單，商品很快就送到顧客手中，給顧客帶來興奮感和滿足感，購(gòu)物體驗(yàn)當(dāng)然是非常好的，但是，如果商品遲遲不能送到顧客手中，那么當(dāng)顧客的興奮感和滿足感消失后，往往會(huì)對(duì)自己的沖動(dòng)購(gòu)物產(chǎn)生后悔，甚至懊惱。這樣，即使顧客不選擇退貨，也很難對(duì)網(wǎng)店留下好的印象。

那么，網(wǎng)店怎樣才能在價(jià)格和速度上勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?這就要回到“選址”的問題上來了。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也為地域所限

事實(shí)上，盡管B2C／C2C業(yè)務(wù)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和繁榮而比傳統(tǒng)商業(yè)削減了大量的成本，但有一個(gè)成本卻不是網(wǎng)絡(luò)所能夠削減的，那就是商品的物理性遷移成本，包括進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨上門等方面。

首先，網(wǎng)店雖然是“輕”模式，但仍然是無法實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的。如果在顧客下單后再去進(jìn)貨，勢(shì)必影響供貨的速度，讓顧客等得太久。這就會(huì)導(dǎo)致在滿足顧客需求的響應(yīng)速度上落后于人。所以，網(wǎng)店必須維持一定的庫(kù)存商品，以便最大限度地縮減對(duì)顧客訂單的響應(yīng)時(shí)間。也就是說，庫(kù)存品種越豐富，數(shù)量越大，才越有可能快速滿足顧客需求。然而，庫(kù)存是要耗費(fèi)大量成本的，而且，庫(kù)存大了之后，進(jìn)貨不當(dāng)而滯銷的風(fēng)險(xiǎn)也加大了，最終也是增加了成本。成本大了，價(jià)格就沒有優(yōu)勢(shì)了。

其次，網(wǎng)店所在地和商品集散地之間的距離也決定了進(jìn)貨的時(shí)間成本和運(yùn)輸成本。同樣的一件商品，如果需要花費(fèi)大量的時(shí)間和價(jià)格成本才能從商品集散地運(yùn)送到網(wǎng)店所在地，再經(jīng)過重新分包后寄送給購(gòu)物者，那么，商品的價(jià)格必然要包含這些成本，從而也就會(huì)在價(jià)格比對(duì)上失去相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

所以，作為從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商家，就必須做出權(quán)衡。要么是增加自己的成本確保顧客的利益，要么是犧牲顧客的利益來控制自己的成本。

以國(guó)內(nèi)B2C業(yè)務(wù)大鱷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書品種應(yīng)該是最豐富的，但是一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的老用戶有一次在購(gòu)書時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，有一本叫做《古奇王國(guó)》的書，盡管當(dāng)當(dāng)有存貨，卻限制地區(qū)購(gòu)買，也就是說只有部分城市的顧客才能購(gòu)買。最后這位居住在浙江的顧客只能通過深圳的朋友在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上下單購(gòu)買《古奇王國(guó)》這本書。等當(dāng)當(dāng)送貨上門后，再用快遞將此書寄送到浙江。

這個(gè)例子，似乎是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了地理位置限制的一個(gè)諷刺，但我們也應(yīng)該能夠體會(huì)到，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)控制成本的無奈之舉。如果當(dāng)當(dāng)在分布各地的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)里都庫(kù)存了這本書，或者當(dāng)當(dāng)?shù)哪骋粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)距離這本圖書的集散地(原產(chǎn)地)很近，那么就不會(huì)出現(xiàn)上述“中轉(zhuǎn)購(gòu)書”的尷尬一幕了。

另外一個(gè)頗能說明問題的例子是：有一家開在淘寶上的專門經(jīng)營(yíng)T品牌“女性內(nèi)衣”的C2C小網(wǎng)店，原先是在上海做業(yè)務(wù)，但不是很成功，后來遷址到北京做同一業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)卻很快有了大起色。究其原因，是因?yàn)樯虾]有T品牌的總代理，經(jīng)營(yíng)者只能到位于北京的總代理處進(jìn)貨。后來，經(jīng)營(yíng)者考慮，與其在上海做，不如直接遷到北京做?！斑w址”之后，網(wǎng)店在進(jìn)貨環(huán)節(jié)上具備了很大優(yōu)勢(shì)，可以盡可能地壓縮庫(kù)存，在貨品選擇和替換以及進(jìn)貨速度上也非常便捷。這樣，就能夠在價(jià)格和速度上比競(jìng)爭(zhēng)者更勝一籌。

行文至此，我們的結(jié)論已經(jīng)呼之欲出。

集散地／原產(chǎn)地效應(yīng)

“選址”是電子商務(wù)繞不過去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在各類商品極大豐富的前提下，未來的B2C／C2C業(yè)務(wù)的取勝之道很大程度上取決于價(jià)格因素。而只有選址在距離商品集散地(或原產(chǎn)地)較近的網(wǎng)店才更有可能在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。也就是說，商品集散地可以給同處一地的電子商務(wù)企業(yè)帶來貨源選擇、物流成本(包括時(shí)間和價(jià)格)、庫(kù)存調(diào)控等多方面有助于削減成本的最大化優(yōu)勢(shì)，這就是集散地效應(yīng)。

看來，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)地理學(xué)規(guī)律在電子商務(wù)時(shí)代并沒有失去效用，而是再一次發(fā)揮作用。既然如此，讓我們把目光投向目前世界上最大的商品集散地——義烏。

義烏作為一個(gè)規(guī)模極大、配套成熟的小商品市場(chǎng)，天然具備了發(fā)展B2C／C2C業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。目前，義烏工商學(xué)院的很多大學(xué)生，在課余時(shí)間紛紛開設(shè)網(wǎng)店，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)。校方對(duì)此也很支持，認(rèn)為有助于學(xué)生在商業(yè)上的真實(shí)歷練。其中一個(gè)名叫楊甫剛的國(guó)際貿(mào)易系物流專業(yè)的大學(xué)生，學(xué)習(xí)之余在淘寶網(wǎng)上開了一家名叫“嘟嘟靚妝小鋪”的網(wǎng)店，月收入超過1萬元。而在這個(gè)學(xué)校里，像楊甫剛這樣的學(xué)生還有不少。央視經(jīng)濟(jì)頻道也專程到義烏對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了采訪。楊甫剛這樣并沒有多少社會(huì)閱歷的人為什么能夠成功?而且，他們?yōu)槭裁催€能夠?qū)W習(xí)經(jīng)商兩不誤?

道理很簡(jiǎn)單，就是“集散地效應(yīng)”發(fā)揮了作用。義烏有著價(jià)格低廉、品類繁多的大量商品(對(duì)經(jīng)營(yíng)者議價(jià)能力的要求就很低)，以及競(jìng)爭(zhēng)非常充分、成熟的物流系統(tǒng)(價(jià)格透明且低廉)，可以提供給網(wǎng)店非常低的進(jìn)貨價(jià)格和物流成本。“零距離”又可以節(jié)省大量的庫(kù)存和時(shí)間。在這樣的先天優(yōu)勢(shì)下，要想不成功也難。另外，也正是因?yàn)闀r(shí)間上的節(jié)省，讓大學(xué)生們得以兼顧學(xué)習(xí)和經(jīng)商。我們可以設(shè)想一下，如果是一名位于西北的大學(xué)生要想從義烏進(jìn)貨來經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，他能不能取得和楊甫剛可類比的成功呢7答案是不說自明的。

所以，如果政府規(guī)劃引導(dǎo)得當(dāng)，義烏是最有可能成為名副其實(shí)的“中國(guó)電子商務(wù)之都”的。目前已經(jīng)有很多外地人看中了這一點(diǎn)，專門奔赴義烏，長(zhǎng)期駐扎開網(wǎng)店了。當(dāng)然，義烏只有一個(gè)，但各地大多都有距離較近的綜合性或?qū)I(yè)性市場(chǎng)，“集散地效應(yīng)”依然是可以發(fā)揮作用的。

除了集散地，原產(chǎn)地也能產(chǎn)生類似的成本削減效應(yīng)。這一般對(duì)生產(chǎn)廠家的B2C業(yè)務(wù)而言的。淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人馬云就親身經(jīng)歷過這樣一件事情。馬云有次在香港街頭路過一家賣雪茄盒的商店，挑最便宜的買了一個(gè)1.3萬元的雪茄盒?；丶液?，馬云在淘寶網(wǎng)上查了一下，發(fā)現(xiàn)同樣的盒子在淘寶上只賣720元。兩者之間的價(jià)格對(duì)比簡(jiǎn)直是天壤之別。原來，這是生產(chǎn)廠家直接在網(wǎng)上提供B2C服務(wù)。在香港出售的雪茄盒，是生產(chǎn)廠商出口到美國(guó)，再轉(zhuǎn)口到香港。經(jīng)過這么多的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)不但要支付物流、關(guān)稅等多項(xiàng)成本，還要賺取不菲的利潤(rùn)，產(chǎn)品最后的售價(jià)當(dāng)然居高不下了。所以，當(dāng)原產(chǎn)地或原廠家直接提供B2C服務(wù)來參與競(jìng)爭(zhēng)，必然在價(jià)格上占有極大優(yōu)勢(shì)(不考慮品牌的因素)。當(dāng)然，生產(chǎn)廠家也要權(quán)衡好這兩類業(yè)務(wù)之間的自我競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

從以上的分析可以看出，“選址”必將成為網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)中的決定性因素，必將成為B2C、C2C業(yè)務(wù)成敗與否的支配性力量。

大道相通，網(wǎng)絡(luò)最初是以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的面目出現(xiàn)的，但最后還是和傳統(tǒng)商業(yè)殊途同歸。網(wǎng)絡(luò)改變的只是商業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，而并沒有改變商業(yè)的本質(zhì)。由此，人們基于傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展而歸納總結(jié)出的深層次的理論認(rèn)識(shí)和實(shí)踐智慧，因?yàn)榉先说乃季S模式(人性一直未變，以后也不會(huì)大變)而繼續(xù)有存在的價(jià)值，并將為未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提供值得信賴的借鑒。