【關(guān)鍵詞】河北涉縣;一二九師陳列館;社會(huì)文化服務(wù)

【摘要】作為社會(huì)文化服務(wù)體系中不可或缺的一環(huán)，涉縣一二九師陳列館通過(guò)陳列、展出、宣傳、解說(shuō)等工作服務(wù)于公眾，不僅注重“人”和“物”、固定展覽和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的良好結(jié)合，積極為社會(huì)公眾提供更適合的參觀空間，同時(shí)注重搭建文化平臺(tái)，建立和諧服務(wù)體系，關(guān)注青少年的健康發(fā)展，充分發(fā)揮社會(huì)公眾的參與和研究作用，成為實(shí)現(xiàn)公民文化權(quán)益與推動(dòng)社會(huì)文化繁榮發(fā)展的有力保障。

一二九師陳列館位于河北涉縣將軍嶺北側(cè)的山坳里，1998年正式開(kāi)館。2004年，為紀(jì)念鄧小平誕辰100周年，陳列館完成改陳啟新工程，展覽形式更加活潑，手段更加先進(jìn)，內(nèi)容更加豐富，形象地再現(xiàn)了一二九師將士當(dāng)年在太行山戰(zhàn)斗和生活的精神風(fēng)貌。近年來(lái)，一二九師陳列館開(kāi)展了豐富多彩的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)紅色旅游的快速發(fā)展，接待總?cè)舜芜_(dá)500多萬(wàn)，其中青少年200多萬(wàn)，取得了良好的教育效果和社會(huì)效益，受到中央和省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。2008年3月22日，一二九師陳列館響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，以更好地服務(wù)于公眾。

作為社會(huì)文化服務(wù)體系中不可或缺的一環(huán)，如何更好地服務(wù)于社會(huì)，在文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用，是所有紀(jì)念館人的最高追求。在當(dāng)今社會(huì)文化大發(fā)展、大繁榮的形勢(shì)下，一二九師陳列館作為社會(huì)文化服務(wù)職能部門(mén)的作用日益凸顯，為全社會(huì)公眾服務(wù)已成為其工作的首要宗旨，提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，滿(mǎn)足社會(huì)及公眾的需求，成為一二九師陳列館追求的目標(biāo)。

一、注重“人”和“物”的良好結(jié)合

一方面，作為服務(wù)性的公益性文化單位，陳列館必須“以人為本”，考慮觀眾的需求，從服務(wù)觀眾的理念出發(fā)，采用人性化的展覽模式和服務(wù)模式。只有“人”這一主體在館內(nèi)能夠充實(shí)知識(shí)，感受歷史，陳列館才能真正發(fā)揮其社會(huì)文化服務(wù)的功能。

另一方面，作為收藏、展示和研究藏品的單位，一二九師陳列館的一切活動(dòng)均依托于館內(nèi)的藏品而存在。豐富、珍貴的藏品通過(guò)充分、深入的挖掘和研究，配合科學(xué)合理的展示與詮釋?zhuān)拍苁股鐣?huì)公眾更真切地感受歷史，觸摸歷史。一二九師陳列館非常重視藏品的保護(hù)、征集和研究工作，并以此為基礎(chǔ)，吸收和引進(jìn)各種先進(jìn)陳展手段，以創(chuàng)新求變的理念和方式來(lái)服務(wù)社會(huì)公眾。

換句話說(shuō)，只有很好地解決了“人”和“物”這兩個(gè)重要因素之間的矛盾，做到二者的辯證統(tǒng)一，才能使一二九師陳列館的工作真正實(shí)現(xiàn)其社會(huì)文化服務(wù)的目標(biāo)。

二、固定展覽和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)相結(jié)合

一二九師陳列館的陳列展覽是固定的，公眾在此可系統(tǒng)地了解一二九師的歷史，感受一二九師的精神。然而，這種一成不變的固定陳展模式往往會(huì)使觀眾產(chǎn)生審美疲勞，無(wú)法達(dá)到吸引其多次參觀、深入了解的目的。這時(shí)，創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和臨時(shí)展覽就成為固定陳展的有效補(bǔ)充。紀(jì)念館開(kāi)發(fā)的互動(dòng)性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可引導(dǎo)公眾加入到紀(jì)念館的經(jīng)營(yíng)中，臨時(shí)展覽則可使公眾多方面、多層次地了解紀(jì)念館文化，進(jìn)而多次接受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)紀(jì)念館的社會(huì)文化服務(wù)功能。

一二九師陳列館為豐富基地的參觀內(nèi)容，活躍參觀形式，寓教于游，不僅推出“當(dāng)一天八路軍，做一回老區(qū)人”的活動(dòng)，同時(shí)還成立了一二九師劇社，每天在八路軍大伙房定時(shí)演出精彩的革命短劇，如《八路軍母親李才清》、《巧送雞毛信》、《放下你的鞭子》、《太行情》等，使游客通過(guò)穿八路軍衣、走八路軍路、唱八路軍歌、參觀革命舊居、重溫入黨誓詞、參加勞動(dòng)、吃八路軍飯、觀看抗戰(zhàn)劇目等一系列活動(dòng)，切身感受當(dāng)年八路軍的精神生活風(fēng)貌，使愛(ài)國(guó)主義教育真正走上實(shí)質(zhì)化，同時(shí)起到更好的教育效果。

三、為社會(huì)公眾提供更適合的參觀空間

社會(huì)公眾到一二九師陳列館參觀，一方面以接受愛(ài)國(guó)主義教育為目的，另一方面更側(cè)重于能夠享受到舒適的氣氛和良好的服務(wù)。只有把這兩方面的工作做好，才能真正從根本上起到其社會(huì)文化服務(wù)的作用。

在搞好展館陳列環(huán)境的同時(shí)，一二九師陳列館還注意加強(qiáng)周邊延伸環(huán)境的氛圍，包括文化氛圍和周邊環(huán)境的美化、綠化，使社會(huì)公眾一踏入紀(jì)念館的景區(qū)，首先在視覺(jué)和心理上有良好的第一印象，進(jìn)而對(duì)館內(nèi)的展覽環(huán)境產(chǎn)生美好的期待。自2002年以來(lái)， 一二九師陳列館不斷加強(qiáng)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行了綠化和整治。為方便游客，陳列館建成了兩個(gè)大型廣場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在基地內(nèi)安裝了符合景區(qū)風(fēng)貌的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)牌，修建了休息區(qū)，并下大力氣綠化、美化基地，達(dá)到了 “三季有花、四季常綠”的效果。2008年之后，在整個(gè)基地配置了背景音樂(lè)，觀眾在基地的每個(gè)角落都可聽(tīng)到澎湃激昂的革命歌曲，感受到濃烈的革命文化氛圍。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的整治，現(xiàn)在的一二九師紀(jì)念館無(wú)論在視覺(jué)上還是聽(tīng)覺(jué)上都能使公眾產(chǎn)生美的感受，從而使公眾在感受到濃厚的文化氛圍和優(yōu)雅舒適的參觀環(huán)境的同時(shí)，自覺(jué)地提升自身修養(yǎng)和品味。

紀(jì)念館是社會(huì)公眾的紀(jì)念館，是為社會(huì)公眾服務(wù)的，因此，加強(qiáng)職工的文化素質(zhì)，提升服務(wù)水平就成為工作的重心。一二九師陳列館在用人方面引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆?，并定期?duì)職工進(jìn)行禮儀、服務(wù)、普通話、軍事化等方面的培訓(xùn)。為更好地服務(wù)于公眾，又推出了站立式服務(wù)、微笑服務(wù)等多種服務(wù)方式，喊響、喊亮“我就是一二九師，我就是涉縣，我就是文明使者”的口號(hào)，樹(shù)立起良好的基地形象。同時(shí)，為提升講解員的講解水平，陳列館建立了嚴(yán)格的考核定級(jí)制度，組織講解員走出去，不僅參加了“全國(guó)紅辦”舉辦的講解培訓(xùn)，還到西柏坡紀(jì)念館、武鄉(xiāng)八路軍紀(jì)念館、紅旗渠等兄弟單位參觀、學(xué)習(xí)，以提高他們的業(yè)務(wù)水平。

四、搭建文化平臺(tái)，建立和諧服務(wù)體系

作為發(fā)展公共文化的重要載體，陳列館除了保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化產(chǎn)品外，還要有體現(xiàn)現(xiàn)代文化的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足社會(huì)公眾的需求，擴(kuò)大影響，提高經(jīng)濟(jì)效益。多年來(lái)，一二九師陳列館積極挖掘、研究現(xiàn)代文化產(chǎn)品，集中突出太行革命文化這一特色，收集整理并出版了《劉伯承的故事》、《一二九師老戰(zhàn)士回憶錄》、《一二九師在涉縣》、《鄧小平在涉縣》、《赤岸》等書(shū)籍。同時(shí)，還在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛擬展出，配以同聲解說(shuō)，并將一些不便展示、常年保存在庫(kù)房里的文物以圖片、多媒體的形式放在網(wǎng)頁(yè)上，使得這些珍品能夠被大眾所關(guān)注和認(rèn)知。此外，“心連心”藝術(shù)團(tuán)的慰問(wèn)演出，“紅歌匯”的成功舉辦，每年 “七·一”的“重溫入黨誓詞”活動(dòng)，都極大地增強(qiáng)了陳列館的吸引力和感染力，為觀眾搭建了很好的文化平臺(tái)。尤其是2006年被列入全國(guó)30條精品紅色旅游線路后，凡是在邯鄲舉辦的大中型會(huì)議都會(huì)安排與會(huì)人員來(lái)館參觀、學(xué)習(xí)，使陳列館的公共服務(wù)更具輻射力和影響力。許多企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校都把陳列館作為德育教育陣地，每逢節(jié)假日、黨團(tuán)日，相關(guān)單位經(jīng)常組織來(lái)館參觀學(xué)習(xí)，接受教育。

五、關(guān)注青少年的健康發(fā)展

陳列館的教育方式具有直觀性強(qiáng)、說(shuō)服力強(qiáng)等特點(diǎn)，它以形象的實(shí)體展現(xiàn)在人們面前，作用于觀眾的感官，使觀眾感到親切，易于接受和理解，尤其適合青少年觀眾。

一二九師陳列館始終以建成廣大青少年、學(xué)生接受愛(ài)國(guó)主義教育和鄉(xiāng)土知識(shí)教育的重要基地為目標(biāo)，努力使宣傳教育內(nèi)容與學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)引導(dǎo)青少年樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。陳列館努力以客觀的態(tài)度來(lái)引導(dǎo)參觀，例如在展覽中引用三個(gè)典型歷史人物的三句富有哲理的話—— 一是拉貝的“可以寬恕，但不能忘卻”;二是南京大屠殺幸存者李秀英的“要記住歷史，不要記住仇恨”;三是梅汝■的“我不是復(fù)仇主義者，我無(wú)意于把日本軍國(guó)主義欠下我們的血債寫(xiě)在日本人民的賬上”—— 來(lái)引導(dǎo)青少年不以仇恨為目的，但要牢記歷史。另外，陳列館還有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展富有知識(shí)性、趣味性、啟迪性的活動(dòng)，以豐富青少年的精神生活，滿(mǎn)足他們活潑好動(dòng)的天性，使他們?cè)谳p松愉快之中獲得知識(shí)，陶冶情操。

六、充分發(fā)揮社會(huì)公眾對(duì)陳列館的

參與和研究

社會(huì)公眾是陳列館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能的重要因素。要想更好地服務(wù)于社會(huì)，必須想辦法讓公眾自覺(jué)地參與到陳列館的工作中來(lái)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，積極尋求與公眾的全方位交流和互動(dòng)。

一方面，陳列館2004～2009年間共從社會(huì)上征集實(shí)物500余件，及多種書(shū)籍、資料等，來(lái)源包括了解和研究抗戰(zhàn)史的老領(lǐng)導(dǎo)、老黨員，近代史研究者和民間收藏愛(ài)好者。另外，由于一二九師陳列館包括將軍嶺這一特殊的基地，很多當(dāng)年在此戰(zhàn)斗生活過(guò)的老領(lǐng)導(dǎo)希望百年后能重返太行，他們的子孫會(huì)積極主動(dòng)地和陳列館聯(lián)系、交流。另一方面，經(jīng)常組織召開(kāi)各界人士參與的座談會(huì)，為陳列館的發(fā)展出謀劃策，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)文化服務(wù)體系的參與和建設(shè)。

總之，一二九師陳列館將在“三貼近”理論的指引下，強(qiáng)化精品意識(shí)，提高陳列展覽水平;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通過(guò)精品展覽達(dá)到教育公眾、傳播知識(shí)和服務(wù)社會(huì)的宗旨;大力加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，保護(hù)好、傳承好、發(fā)展好人民群眾的基本文化權(quán)益，把社會(huì)需求和公眾需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為滿(mǎn)足社會(huì)公眾的精神需求而不懈努力。

〔責(zé)任編輯:成彩虹〕