[摘要] 隨著科技日新月異的發(fā)展，人類社會(huì)已步入高度文明的感性消費(fèi)時(shí)代，以形象取勝的現(xiàn)象早已司空見慣。隸屬于社會(huì)科學(xué)的形象學(xué)，其地位、重要性和效用性也上升到一個(gè)全新的歷史高度。把形象作為一種無形卻十分寶貴的資產(chǎn)去經(jīng)營、塑造以及維護(hù)，基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，是欲立于不敗之地的企業(yè)的根本發(fā)展途徑。本文探析的重點(diǎn)是企業(yè)如何塑造良好的企業(yè)形象。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)形象識(shí)別定位

鑒于現(xiàn)代社會(huì)商品的多樣性，“感性消費(fèi)理念”早已深入人心。簡(jiǎn)單的物質(zhì)消費(fèi)需求早已被人們所摒棄，取而代之的是精神消費(fèi)以滿足情感上的渴求和需要，因此，作為新興領(lǐng)域的企業(yè)形象塑造是企業(yè)向社會(huì)展示其精神風(fēng)貌的一面旗幟。它反映企業(yè)個(gè)性和信譽(yù)在消費(fèi)者中的地位和影響深度。與此同時(shí)，營銷的觀念和方式不是單純地著眼于產(chǎn)品，如何行銷企業(yè)形象才是工作的重點(diǎn)。如何完美展示形象構(gòu)成的內(nèi)容豐富性和多樣性，從而全新策劃和塑造企業(yè)形象，主要從以下幾方面著實(shí)處理。

一、加強(qiáng)企業(yè)形象作用的感知

基于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，是否有良好企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成敗。首先，找到適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ沟闷髽I(yè)獲得社會(huì)大眾的認(rèn)可，使企業(yè)在社會(huì)大眾心中形成良好的形象，形成企業(yè)的品牌價(jià)值，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次是能更好的留住員工，讓員工在企業(yè)上班充滿自豪感，這樣不但可以挽留住原有人才，而且可以吸引更多的人才投身企業(yè)當(dāng)中。再次，能讓企業(yè)獲得優(yōu)良的經(jīng)營形象，有助于加快精神文明建設(shè)的步伐，增加員工的榮譽(yù)感和自豪感，從而獲得良好的內(nèi)部工作環(huán)境。所以說，良好的企業(yè)形象就如一把利劍，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)開辟屬于自己的空間，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到不可忽視的作用。

二、對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行恰當(dāng)定位

企業(yè)形象定位，即是讓企業(yè)在人民大眾心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的地位。企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造一種獨(dú)具特色，區(qū)分于其它企業(yè)風(fēng)格的品牌形象，而這種形象一旦塑造成功，就必須以靜制動(dòng)，將原先靜態(tài)的企業(yè)形象轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的企業(yè)形象，逐漸由自身已經(jīng)確立的形象向人民大眾心目中定位的形象轉(zhuǎn)變。不僅如此，還必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、一流的服務(wù)態(tài)度博取廣大消費(fèi)者的信任。對(duì)同行業(yè)，我們要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，畢竟，能在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與我們共存共爭(zhēng)，所以它們必定存在可學(xué)可鑒之處，師夷長技以自用。再則，它們的存在是企業(yè)的動(dòng)力、可以為企業(yè)注入新鮮的血液，讓企業(yè)保持永遠(yuǎn)的活力。但是，我們必須要以良好的職業(yè)道德去和他們公平競(jìng)爭(zhēng)，必要時(shí)亦可協(xié)同合作，以打造在同行業(yè)中的金牌形象。對(duì)國家，我們要遵紀(jì)守法，把國家利益放在重要的地位，給自身帶來利益的同時(shí)也要給社會(huì)帶來利益，以此取得政府的理解和支持。

三、確立良好的企業(yè)經(jīng)營理念

經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營理念必須采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄏ蛲鈧鞑?，方便廣大民眾識(shí)別，從而可以加大企業(yè)品牌的感知度。在中國的很多企業(yè)都有自己明確的經(jīng)營理念，例如中國光大銀行“以客戶為中心，以市場(chǎng)為向?qū)А?，奇瑞公司“自主?chuàng)新，世界一流，造福人類”等都具有一定的代表性，不僅更加貼近廣大消費(fèi)者，還為自身的發(fā)展確定了方向。經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂和精神所在，而不僅僅只是一個(gè)口號(hào)，最終要展現(xiàn)給人民大眾還必須依靠企業(yè)自身的努力營造。如果一個(gè)企業(yè)沒有良好的經(jīng)營理念，那我們可以毫無疑問地說，這個(gè)企業(yè)就不能有長期良性的發(fā)展。所以說，樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌形象，必須要有一個(gè)良好的經(jīng)營理念。一個(gè)成功的經(jīng)營理念可以讓企業(yè)有枝可依、有章可循，明白自身的奮斗目標(biāo)和追求方向，也可以激發(fā)員工的工作積極性。

四、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為

鑒于目前社會(huì)上那些由于沒有一個(gè)好的管理而導(dǎo)致最終走向末路的企業(yè)，我們可以知道，一個(gè)有組織、有規(guī)劃的管理對(duì)企業(yè)起著何其重要的作用。如果說一個(gè)企業(yè)的理念是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)的經(jīng)營管理就可稱之為其形體。企業(yè)要讓外界感知自己的經(jīng)營理念，那么必須借助這個(gè)“形體”才能完全展示出來。以企業(yè)理念為統(tǒng)籌指導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范準(zhǔn)則、管理制度、組織服務(wù)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和保障制度，對(duì)外以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、營銷公司、社會(huì)關(guān)系等讓外界感知企業(yè)文化，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，使得人民大眾對(duì)企業(yè)有更深的認(rèn)識(shí)和理解。例如:對(duì)員工的管理，不應(yīng)該僅僅把目標(biāo)停留在員工的行為規(guī)范、工作熱情、服務(wù)態(tài)度等層面上，而應(yīng)該貫徹以人為本的方針政策:首先，讓員工明白自己的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)員工的自信心;其次，指導(dǎo)員工的人生規(guī)劃，并幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo);再次，讓員工與公司共同進(jìn)退、同心同德，一起開創(chuàng)美好未來。

五、保持企業(yè)形象穩(wěn)中有動(dòng)、動(dòng)穩(wěn)結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)

想要樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象，這并不是一蹴即至的，而是應(yīng)當(dāng)日積月累，在不斷補(bǔ)充完善的過程中逐漸樹立。而這種形象一旦確立，消費(fèi)人群便會(huì)對(duì)其產(chǎn)生深刻的印象，再也不能輕易忘掉，所以說，公眾這種逐步建立而成的企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性。而對(duì)企業(yè)本而言，就應(yīng)當(dāng)加大自身建設(shè)和調(diào)整力度來保持這種相對(duì)的穩(wěn)定性，使得人們心中的這種印象穩(wěn)固長存，以達(dá)到企業(yè)長久發(fā)展的目的。

但是，雖然企業(yè)形象具有穩(wěn)定性，卻不代表著企業(yè)的形象不可改變。實(shí)際中，隨著市場(chǎng)走勢(shì)的改變和社會(huì)環(huán)境的變幻，企業(yè)形象也存在一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨著新市場(chǎng)的文化習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣第一時(shí)間作出調(diào)整，以滿足最新市場(chǎng)的需求，這樣才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力，占據(jù)先機(jī)，立于不敗之地。然而，企業(yè)形象的這些調(diào)整并不代表企業(yè)改變了原有形象，而只是在原有形象的基礎(chǔ)上作出一些微調(diào)，從而達(dá)到穩(wěn)中有動(dòng)，動(dòng)穩(wěn)結(jié)合的目的。

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