[摘要] 網(wǎng)絡(luò)營銷是我國電子商務(wù)中最活躍的部分，是現(xiàn)代企業(yè)營銷競(jìng)爭力的核心之一，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程成為高校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一。本文結(jié)合自身教學(xué)體會(huì)，分析了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)目前國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題，從教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面提出了相應(yīng)的教學(xué)改革措施。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)手段教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善，網(wǎng)絡(luò)的營銷作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要，網(wǎng)絡(luò)營銷也將會(huì)是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大，但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計(jì)，我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率，究其原因，并不是網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少，而是培養(yǎng)出來的人才并非企業(yè)實(shí)際所需，一方面是企業(yè)的大量需求，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，因此，筆者以自己所在的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過大量的市場(chǎng)需求調(diào)研和參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作，在教材的選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了一系列的改革和探索，力求突出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式，其內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點(diǎn)表現(xiàn)為:

(1)理論體系不統(tǒng)一

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場(chǎng)營銷理論為基礎(chǔ)的“4P 延伸模式”，其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中缺乏可操作性;其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠;其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。

(2)實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程，也是最實(shí)用的課程，學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》最重要的是要進(jìn)行大量的實(shí)踐體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具與方法只有通過親自實(shí)踐與體驗(yàn)才能真正掌握，通過學(xué)生自己開設(shè)博客，經(jīng)營C2C網(wǎng)店，對(duì)各類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行診斷分析與優(yōu)化推廣等活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中既提高了對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，又培養(yǎng)了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力。

(3)實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷

相比一些課程需要學(xué)生必須到企業(yè)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的特點(diǎn)，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便，只要在配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室或直接通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以完成課程的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)有很多免費(fèi)的工具與資源方便學(xué)生使用，比如C2C免費(fèi)網(wǎng)上開店，免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái)，各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁、社區(qū)等，還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽，為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程提供了方便的平臺(tái)。

2.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，學(xué)生通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法體系，能夠理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，通過課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作的基本技能和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程之前，要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵有初步認(rèn)識(shí)，具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能，同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營銷技巧和方法，為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題

目前國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過程中往往存在著教材選用不當(dāng)，教學(xué)方法單一，沒有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為:

1.教材選用不當(dāng)

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科，理論框架基本依托市場(chǎng)營銷，但是大部分理論及應(yīng)用都來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且表現(xiàn)為實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征，而目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材選擇以市場(chǎng)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷理論為主，教學(xué)理論性較強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中新的工具與方法在教學(xué)中沒有得到重視和應(yīng)用。

2.教學(xué)方法單一

目前國內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新，仍是以教師說學(xué)生聽為主，沒有很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具的實(shí)踐應(yīng)用體驗(yàn)，對(duì)理論知識(shí)沒有興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，影響了教學(xué)效果。

3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。

4.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通;同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革措施

筆者針對(duì)上述問題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下:

1.改變選用教材

2007年以前，我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材，該教材以4C理論為網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)體系，講授過程中學(xué)生掌握了許多網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，但是不知道如何應(yīng)用。2007年起我們把《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教材改為清華大學(xué)出版社出版由馮英健主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》，并由第二版升級(jí)為第三版，該教材主編是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的專家，教材體系以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為主導(dǎo)，突出網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的講授和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的綜合應(yīng)用，學(xué)生學(xué)習(xí)效果和反饋都較好。

2.教學(xué)手段改革

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中采用了多媒體教學(xué)，所有課堂教學(xué)均在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室用多媒體教學(xué)手段完成，以方便結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容隨時(shí)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師講授、案例分析、學(xué)生個(gè)人和組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來更多的綜合體驗(yàn)，通過及時(shí)的案例擴(kuò)充，讓學(xué)生掌握最新網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生營銷能力鍛煉和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性、挑戰(zhàn)性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生系統(tǒng)、綜合地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的能力。

3.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在學(xué)期開始就給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù)，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)

該門課的教師都開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績。

4.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況，找出問題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實(shí)驗(yàn)小組形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。除了開設(shè)博客外，要求學(xué)生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，通過這種參與活動(dòng)，有的學(xué)生掏到了自己互聯(lián)網(wǎng)的“第一桶金”，有的學(xué)生博客文章被廣泛轉(zhuǎn)載，這激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生“人人為我，我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。

四、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的成效

總之，通過課程的教改，學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的興趣和熱情都得到提高，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。目前本專業(yè)大部分同學(xué)都在淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C平臺(tái)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店，并取得了較好的業(yè)績，部分同學(xué)在經(jīng)過半年到一年的經(jīng)營后取得了一鉆及以上的信譽(yù)級(jí)別。本專業(yè)所有學(xué)生都開設(shè)自己的專業(yè)博客，同時(shí)積極參與各類威客、維克網(wǎng)站活動(dòng)并取得了較好的效果。這體現(xiàn)了學(xué)生的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)踐動(dòng)手能力都有很大提高。

本專業(yè)在校生積極參與各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽并收獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年，在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參賽隊(duì)伍三十一個(gè)，晉級(jí)華北區(qū)復(fù)賽的六個(gè)，晉級(jí)全國總決賽的三個(gè)，并獲得全國“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎(jiǎng)”一項(xiàng)及“博客商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用主題賽三等獎(jiǎng)”一項(xiàng);2009年全國高校首屆“創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽中本專業(yè)學(xué)生獲得全國三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。

五、結(jié)語

當(dāng)然《網(wǎng)絡(luò)營銷》在我國還是一門新興學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展，我們會(huì)在今后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用人才。

參考文獻(xiàn):

[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社，2007年2月第3 版

[2]卓駿:網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2008年11月第2版

[3]黎軍:網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2006年第5期