摘要:計算機(jī)是我們生活中不可或缺的工具，出現(xiàn)故障就會影響到我們正常的生活和工作，計算機(jī)維護(hù)是計算機(jī)正常運行的保障，但是計算機(jī)維護(hù)教育并不是高校計算機(jī)基礎(chǔ)教育，本文就在高校開展計算機(jī)基本維護(hù)教育的必要性，從教學(xué)目的、內(nèi)容，教材建設(shè)、教學(xué)和實訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)方面提出了建議。

關(guān)鍵詞:計算機(jī)維護(hù);實訓(xùn);技能;計算機(jī)教室;虛擬機(jī)

隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，計算機(jī)在各行各業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，現(xiàn)在，我們不論是學(xué)習(xí)、生活，還是工作、娛樂，都離不開計算機(jī)。如何讓計算機(jī)更好、更安全地工作?如何讓計算機(jī)避免出現(xiàn)不必要的故障?如何讓計算機(jī)盡快從故障中恢復(fù)到正常工作狀態(tài)?就要求使用者具備一定的計算機(jī)維護(hù)能力，出現(xiàn)常見故障時可以及時排除，計算機(jī)維護(hù)教育就是培養(yǎng)學(xué)生計算機(jī)維護(hù)基本技能的課程。

1高校開設(shè)計算機(jī)維護(hù)教育的必要性

伴隨我國教育機(jī)制的改革，教育理念的轉(zhuǎn)變，高等院校經(jīng)過近幾年的擴(kuò)展，高等教育已成為我國的國民教育，現(xiàn)在半數(shù)以上的應(yīng)屆高中畢業(yè)生都有機(jī)會接受本科以上的高等教育，而進(jìn)入高等院校就讀的學(xué)生中有95%以上是非計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，在中國高等院校計算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系(2008)中，非計算機(jī)專業(yè)的計算機(jī)基礎(chǔ)教育課程內(nèi)容主要講授如何使用計算機(jī)，包括文字處理等辦公軟件的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的基本知識、多媒體應(yīng)用技術(shù)等，只有極少數(shù)的準(zhǔn)計算機(jī)專業(yè)才開設(shè)“計算機(jī)維護(hù)”選修課程。[1-2]

計算機(jī)知識和應(yīng)用技術(shù)要想充分發(fā)揮作用，必須有一個前提，就是至少要有一臺可以正常使用的計算機(jī)，甚至是一套正常運行的計算機(jī)系統(tǒng)?，F(xiàn)代計算機(jī)的硬件集成度非常高，出現(xiàn)故障的概率越來越小，計

算機(jī)系統(tǒng)中硬件故障只占不到10%;計算機(jī)軟件是人類智力活動的結(jié)果，隨著計算機(jī)軟件的規(guī)模和功能越來越大，參與開發(fā)的人員越來越多，潛在的錯誤不可避免，加上一些惡意的計算機(jī)病毒程序在網(wǎng)上肆意傳播等，在客觀上決定了計算機(jī)可能會出現(xiàn)各種各樣的故障。如果計算機(jī)使用人員的安全防范知識缺乏、安全防范意識薄弱、使用習(xí)慣不合理，會使得計算機(jī)出現(xiàn)故障的概率更高。

計算機(jī)已經(jīng)是我們生活工作中不可或缺的工具，出現(xiàn)故障就會影響我們正常的學(xué)習(xí)、生活和工作。雖然各類職業(yè)技術(shù)院校在計算機(jī)相關(guān)專業(yè)中開設(shè)了計算機(jī)的組裝、維護(hù)與維修等相關(guān)課程，培養(yǎng)了計算機(jī)維護(hù)與維修方面的專業(yè)技術(shù)人才，但是依然無法滿足迅速增長的維護(hù)需求，計算機(jī)普及率的穩(wěn)步上升也帶來計算機(jī)維護(hù)工作量的迅速上升，而且每次出現(xiàn)故障都找專業(yè)維護(hù)人員，不僅費時、費力、費錢，也不能及時解決故障。

高等院校的學(xué)生都具有一定的計算機(jī)基礎(chǔ)知識，只要對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)，他們很容易學(xué)會計算機(jī)維護(hù)的基本技能。由于非計算機(jī)專業(yè)的計算機(jī)基礎(chǔ)教育不包括計算機(jī)維護(hù)教育，我們以全校公共選修課的形式在我校開設(shè)了“計算機(jī)維護(hù)”課程，講授計算機(jī)維護(hù)的基本技能。

2高校“計算機(jī)維護(hù)”課程的教學(xué)目的

“計算機(jī)維護(hù)”是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性

作者簡介:李思偉(1967-)，男，江蘇南京人，系統(tǒng)分析師，本科，研究方向為計算機(jī)系統(tǒng)運行維護(hù)和軟件系統(tǒng)分析。

相結(jié)合的課程，課時少，任務(wù)重，在這種情況下不可能培養(yǎng)出全能的計算機(jī)維護(hù)的專業(yè)人才，我們只希望通過本課程的學(xué)習(xí)使每個學(xué)生都具備一定的計算機(jī)維護(hù)的基本技能，具體如下:

能夠正確的識別計算機(jī)的硬件，掌握硬件的技術(shù)參數(shù)，以及各硬件對計算機(jī)系統(tǒng)性能的影響，要求達(dá)到板卡級就可以，能夠根據(jù)不同的應(yīng)用需求合理的配置硬件。

能夠?qū)IOS進(jìn)行基本的設(shè)置、對硬盤分區(qū)和格式化，能夠獨立安裝Windows操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

能夠?qū)Π惭b好軟件的計算機(jī)進(jìn)行基本的性能優(yōu)化和安全優(yōu)化。

能夠使用常用的計算機(jī)維護(hù)工具，能夠熟練的備份和恢復(fù)計算機(jī)系統(tǒng)。

能夠進(jìn)行局域網(wǎng)的簡單維護(hù)，包括組建局域網(wǎng)、局域網(wǎng)文件和打印機(jī)共享、接入互聯(lián)網(wǎng)等，會使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎尋找未知故障的解決方法。

3高?！坝嬎銠C(jī)維護(hù)”課程的教學(xué)內(nèi)容

課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括3個方面知識和計算機(jī)維護(hù)的3個層次。

3個方面知識包括計算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)。

(1) 硬件部分主要講授硬件的基本組成部件，各功能部件的主要功能和性能參數(shù)指標(biāo)，各功能部件在計算機(jī)系統(tǒng)中的功能以及對計算機(jī)系統(tǒng)總體性能的影響，通過不同用途的計算機(jī)系統(tǒng)案例講解彼此之間的關(guān)系。

(2) 軟件部分首先講授操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、工具軟件之間的依存關(guān)系，軟件的安裝、主要作用、使用方法。

(3) 網(wǎng)絡(luò)部分講授局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的基本概念，組建局域網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)的常用方法，局域網(wǎng)文件和打印機(jī)共享等常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎尋找未知故障的解決方法。

計算機(jī)維護(hù)的3個層次包括可用、好用和快速恢復(fù)。

(1) 可用是指會合理地選購硬件、安裝軟件、接入網(wǎng)絡(luò)，讓計算機(jī)可以用起來。

(2) 好用是指通過優(yōu)化配置使計算機(jī)運行的更快，正確配置安全軟件和安全策略使計算機(jī)系統(tǒng)運行得更安全。

(3) 快速恢復(fù)是指系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能正常工作時，通過系統(tǒng)還原、鏡像備份恢復(fù)的方法，使計算機(jī)系統(tǒng)能夠盡快恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。

計算機(jī)維護(hù)的課程全部在計算機(jī)教室授課，采用一人一機(jī)，在教學(xué)過程中，實踐操作部分的內(nèi)容都讓學(xué)生和教師在VMware虛擬機(jī)上同步操作，不能及時跟上的同學(xué)可以根據(jù)配套的教學(xué)錄像進(jìn)行操作，教師也會及時的給予指導(dǎo)。

4高?！坝嬎銠C(jī)維護(hù)”課程的教材

當(dāng)前“計算機(jī)維護(hù)”課程教材內(nèi)容滯后嚴(yán)重，究其原因，首先是計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用等層出不窮;其二是教材的編寫、出版、征訂、使用的周期過長。

起初我們在選擇教材時，盡量選擇最新出版，內(nèi)容最前沿，最實用、最貼近現(xiàn)實生活的教材，在備課時再增加新內(nèi)容以彌補教材內(nèi)容的不足，在教學(xué)中，為了能跟上計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，就要不斷地更換教材，同一本教材的更新達(dá)不到要求，就更換不同的教材。但隨之帶來新的問題是:不同的教材編寫時側(cè)重點不同、內(nèi)容的順序不同，備課的工作量大，內(nèi)容容易混淆，而且即使是最新出版的、內(nèi)容最前沿的教材與當(dāng)前流行的計算機(jī)技術(shù)之間仍然有半年以上的時間差。

基于以上的原因，我們決定自行編寫教學(xué)講義，參考以前使用過的計算機(jī)維護(hù)教材，確定計算機(jī)維護(hù)課程的基本框架，原理部分參照計算機(jī)維護(hù)、操作系統(tǒng)、計算機(jī)組成原理等教材編寫，硬件選配案例、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝與使用、常用計算機(jī)維護(hù)工具軟件的使用等結(jié)合當(dāng)前流行的技術(shù)編寫，編寫的講義盡量詳細(xì)，原理部分基本達(dá)到計算機(jī)維護(hù)教材的水平，硬件選配案例選擇當(dāng)前流行的硬件搭配，按照不同的應(yīng)用需求組成不同的方案，同時，詳細(xì)比較不同的方案所能達(dá)到的計算機(jī)性能和需要付出的經(jīng)濟(jì)代價。編寫操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝與使用、常用計算機(jī)維護(hù)工具軟件的使用等操作部分，強(qiáng)調(diào)圖文并茂，在主要的操作部分還配有清晰直觀的教學(xué)錄像。為了緊跟計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，編寫教學(xué)講義以學(xué)期為周期進(jìn)行更新，編寫好的教學(xué)講義放在教學(xué)Web服務(wù)器上，供學(xué)生自行閱讀，便于學(xué)生預(yù)習(xí)。

筆者在學(xué)校負(fù)責(zé)計算機(jī)教室的維護(hù)工作，兼管辦公計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，有時指導(dǎo)學(xué)生維護(hù)他們的計算機(jī)，有豐富的計算機(jī)維護(hù)工作經(jīng)驗，編寫的教學(xué)講義實用、貼近實際生活、緊跟計算機(jī)技術(shù)的流行趨勢，在教學(xué)中應(yīng)用起來得心應(yīng)手，學(xué)生也從中學(xué)到很多實用的技能，深受學(xué)生的喜愛，取得較好的教學(xué)效果。

5“計算機(jī)維護(hù)”課程的教學(xué)、實訓(xùn)環(huán)境的

建設(shè)

“計算機(jī)維護(hù)”課程有其特殊性，對教學(xué)和實訓(xùn)環(huán)境的要求高，實訓(xùn)操作還具有一定的破壞作用，好的環(huán)境可以使教學(xué)和實訓(xùn)事半功倍，不合理的環(huán)境不僅達(dá)不到教學(xué)和實訓(xùn)的效果，還會影響其它課程的教學(xué)和實訓(xùn)，增加計算機(jī)教室的維護(hù)工作量。我們在長期的計算機(jī)教室維護(hù)工作中和計算機(jī)維護(hù)教學(xué)中總結(jié)了一套行之有效的方法，

首先要建立一個固定的硬環(huán)境，我校計算機(jī)教室采用海光硬盤保護(hù)卡，配置為每次開機(jī)后自動恢復(fù)系統(tǒng)，這樣做可以保證前一個使用者的任何操作不會對后一個使用者產(chǎn)生任何影響，只要重新開機(jī)，計算機(jī)系統(tǒng)的狀態(tài)都是相同的。我校為計算機(jī)教室配置了投影儀、無線擴(kuò)音系統(tǒng)等多媒體教學(xué)設(shè)備，便于教師展示圖文并茂的教案，也可以播放教學(xué)錄像，無線擴(kuò)音系統(tǒng)可以保證教師在教室任何地方講話都很清晰。

其次建立了一個軟環(huán)境，計算機(jī)教室安裝了凌波多媒體網(wǎng)絡(luò)教室軟件，方便了師生互動，在實訓(xùn)操作時，在教師機(jī)上就可以看到所有學(xué)生機(jī)的操作情況，發(fā)現(xiàn)問題可以及時地給予指導(dǎo)，也可以把指導(dǎo)的情況及時地投影到大屏幕上，甚至可以廣播到每一個學(xué)生機(jī)的顯示器上，清晰高效;計算機(jī)教室在每臺計算機(jī)上安裝了VMware虛擬機(jī)軟件，這個軟件可以模擬真實的計算機(jī)，在這個模擬的計算機(jī)上，可以像操作真實的計算機(jī)一樣進(jìn)行BIOS設(shè)置、硬盤分區(qū)與格式化、安裝操作系統(tǒng)、試用各種軟件等大部分“計算機(jī)維護(hù)”課程的實訓(xùn)操作，而且在虛擬計算機(jī)上的操作不會影響到真實的計算機(jī)系統(tǒng)，我們還利用屏幕錄像機(jī)軟件結(jié)合VMware虛擬機(jī)軟件制作了實訓(xùn)操作的屏幕錄像，清晰直觀，VMware虛擬機(jī)軟件的合理運用給“計算機(jī)維護(hù)”的實訓(xùn)操作提供了極大的方便。[3]

另外計算機(jī)教室還配置了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，存放了教學(xué)講義、實訓(xùn)操作的屏幕錄像等教學(xué)資源，供學(xué)生隨時調(diào)用。

6高校開設(shè)“計算機(jī)維護(hù)”教育存在的問題

首先，學(xué)生計算機(jī)基礎(chǔ)相差較大。由于課程是公共選修課，全校的學(xué)生可以自由選修，我校的學(xué)生來自全國各地，不同的地區(qū)、不同的學(xué)校和不同的生活環(huán)境使得他們計算機(jī)維護(hù)技能參次不齊、水平不一，有的已經(jīng)具備計算機(jī)維護(hù)的基本技能，而本課程主要講授的就是計算機(jī)維護(hù)的基本技能，這部分學(xué)生選修這門課就浪費了學(xué)習(xí)時間和教學(xué)資源。針對這種情況，我們開發(fā)了一個測試軟件放在教學(xué)Web服務(wù)器上，測試內(nèi)容類似于本課程結(jié)束的考核內(nèi)容，讓學(xué)生選修本課程前自行進(jìn)行測試，對已經(jīng)具備計算機(jī)維護(hù)基本技能的學(xué)生建議他們不要選修本課程，而不具備計算機(jī)維護(hù)的基本技能的學(xué)生經(jīng)過本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，都能掌握計算機(jī)維護(hù)的基本技能。

其次，對任課教師的要求較高。計算機(jī)技術(shù)日新月異，計算機(jī)硬件、軟件產(chǎn)品更新速度快、周期短，加上網(wǎng)上計算機(jī)病毒的侵襲，新的故障類型層出不窮，給計算機(jī)維護(hù)工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。計算機(jī)維護(hù)工作需要一定理論水平作為基礎(chǔ)，更需要具有豐富的實踐經(jīng)驗，包括計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等各方面的內(nèi)容。高校的教師大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，具有較好的理論水平，參與計算機(jī)維護(hù)工作的機(jī)會較少，動手能力有所欠缺，缺乏計算機(jī)維護(hù)工作的實踐經(jīng)驗。為了解決這一情況，保證教學(xué)效果，我們采取一些措施加強(qiáng)教師的計算機(jī)維護(hù)工作的實踐:(1)我們要求教師參與學(xué)校各部門的辦公、教學(xué)等計算機(jī)的日常維護(hù)工作;(2)鼓勵教師適當(dāng)?shù)貫閷W(xué)生提供計算機(jī)維護(hù)服務(wù)，提高自身實踐能力;(3)定期組織教師相互交流計算機(jī)維護(hù)工作經(jīng)驗。通過努力，我們建立了一支相對穩(wěn)定的綜合素質(zhì)較高的教師隊伍。

第三，高校計算機(jī)維護(hù)教育不屬于《中國高等院校計算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系(2008)》，計算機(jī)維護(hù)是計算機(jī)正常工作的基礎(chǔ)，是其它計算機(jī)應(yīng)用的前提。希望接受計算機(jī)維護(hù)教育的需求大，而作為公共選修課，“計算機(jī)維護(hù)”的受眾面小、課時少、任務(wù)重。一方面我們將繼續(xù)努力，為高校計算機(jī)維護(hù)教育添磚加瓦，另一方面，希望有關(guān)部門將計算機(jī)維護(hù)教育加入中國高等院校計算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系，成為高校的計算機(jī)基礎(chǔ)必修課，在高校推廣計算機(jī)維護(hù)教育。

7結(jié)語

本文結(jié)合實際的教學(xué)工作提出了在高校開展計

算機(jī)維護(hù)教育的必要性，同時指出“計算機(jī)維護(hù)”教學(xué)中需要學(xué)習(xí)的3個方面的計算機(jī)基本知識以及計算機(jī)維護(hù)工作中需要達(dá)到的3個層次及為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)需要打造的硬件和軟件環(huán)境，對教學(xué)中學(xué)生基礎(chǔ)、師資隊伍、教材建設(shè)等方面的存在的問題也提出了自己的看法，希望有關(guān)部門將“計算機(jī)維護(hù)”列為高校的計算機(jī)基礎(chǔ)必修課，在高校推廣。

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The Research of Teaching on Computer Maintenance in Universities

LI Si-wei

(Nanjing Xiaozhuang University， Nanjing 211171， China)

Abstract: The computer is indispensable tool in our life， whose failure will affect our normal life and work. Computer maintenance is guarantee the normal operation of the computer. However， it is not basic computer education in Universities. In this paper， for the necessary on education of basic maintenance of computers in universities， from teaching objectives， contents， teaching materials， teaching and practical training environment， some suggestions are proposed.

Key words: computer maintenance; training; skills; computer classroom; virtual machine

(編輯:彭遠(yuǎn)紅)