“21英寸彩電。8成新，350元；7成新微波爐，150元?！鄙虾Ｄ掣咝Ｅ赃叺摹昂眉记杉译娂夹g服務中心”的店主小劉熱情地向走進他店里的學生和家長介紹著。在這家小小的家電維修店里，堆滿了各種二手家電，從電視機、電冰箱到洗衣機、微波爐，應有盡有。從幾年前開始，小劉的家電維修店專門做起了學生的二手家電生意。

除了小劉的店鋪外，這所高校周圍像小劉這樣做二手家電生意的店鋪有四五家，競爭非常激烈。小劉店鋪的隔壁共有兩家租房中介，閑的時候相互之間經(jīng)常串門，小劉在和他們溝通過程中受到啟發(fā)，覺得這兩個行業(yè)存在嚴重的依賴互補關系。他們就常常給小劉介紹一些主顧，好多學生甚至是前腳跨出租房中介公司，后腳就到小劉的鋪子選購家電。隨著高校對學生租房限制的放寬，不少學生都選擇在學校附近租房居住，為了節(jié)省花費，他們一般選擇租住不帶家電的簡配房，然后自己去購買一些非常便宜的二手家電。在這種情況下，租房中介的推薦往往非常管用，所以小劉平時非常注意和房屋中介維持良好的關系，支付介紹費是必要手段，由于人流的相對固定性，保證口口相傳的“美譽度”對于學生生意顯得非常重要。而且對質量的擔心往往構成二手家電生意的最大障礙。為了消除這個障礙，小劉對自己店里賣出的機器都提供3～6個月的保修服務；加50元錢，保修期還能再延長3個月：即使過了保修期，只要是從他店里賣出去的機器，他都只按成本價維修。