[摘要]電子商務(wù)作為新的商業(yè)運(yùn)作模式，正在改變著民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)乃至整個(gè)企業(yè)的管理模式。這既給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。然而河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用起步較晚，發(fā)展水平相對(duì)落后，存在諸多問題。因此，只有通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取各種行之有效的措施，才能加快河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，逐步與世界經(jīng)濟(jì)接軌。

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè);電子商務(wù);企業(yè)信息化

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1673-0461(2010)01-0029-03

[收稿日期]2009-10-21

[基金項(xiàng)目]本文是2009年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》(200903134)的部分成果。

[作者簡(jiǎn)介]耿俊辰(1963-)，男，河北元氏人，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心副主任，教授，研究方向:電子商務(wù);申彩芬(1965-)，女，河北藁城人，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)，教授，研究方向:企業(yè)管理。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及程度的逐漸提高，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)突飛猛進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)24，000億元人民幣，比2007年增長(zhǎng)41.2%。特別是在國(guó)際金融危機(jī)環(huán)境下，電子商務(wù)日益受到企業(yè)界青睞，越來(lái)越多的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的民營(yíng)企業(yè)，發(fā)展迅速，隊(duì)伍不斷壯大，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛、人民生活水平的提高做出了巨大貢獻(xiàn)。借助于電子商務(wù)，民營(yíng)企業(yè)可以更快地滿足客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，極大地提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。

一、河北省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

河北省是中國(guó)北方重要的沿海省份，是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的重要組成部分。河北內(nèi)環(huán)京津，外繞渤海，歷史悠久，文化燦爛，在區(qū)位、資源、交通、通信、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，擁有良好的發(fā)展環(huán)境。改革開放以來(lái)，河北省民營(yíng)企業(yè)得到了快速發(fā)展，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)、保持社會(huì)穩(wěn)定、科技創(chuàng)新等方面具有重要作用。目前，河北省民營(yíng)企業(yè)16.6萬(wàn)家，從業(yè)人員597.5萬(wàn)人，全省每萬(wàn)人中擁有民營(yíng)企業(yè)24.3個(gè)，完成增加值4，162億元，占全省生產(chǎn)總值的比重達(dá)53.2%，已成為全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山[1]。但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東、江蘇、浙江等東南沿海省份相比，還有不小的差距。其中最重要一條原因就是河北省大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后，難以有效應(yīng)對(duì)中國(guó)入世后帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，難以與實(shí)力雄厚的國(guó)有大企業(yè)抗衡，民營(yíng)企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

1.電子商務(wù)有利于民營(yíng)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，由于信息傳遞的限制，企業(yè)只能通過(guò)在國(guó)外設(shè)立生產(chǎn)、銷售的分支機(jī)構(gòu)或委托國(guó)外代理商開拓國(guó)外市場(chǎng)，企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)障礙重重。而電子商務(wù)打破了信息傳遞的限制，使得信息集中而且公開，各種信息以一種全開放的形式存在于網(wǎng)絡(luò)中。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以介紹自己的產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的形象，可以加強(qiáng)與供應(yīng)商或客戶的聯(lián)系，收集商品的供求信息，提高企業(yè)反應(yīng)速度。各種關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品的信息以一種非常直觀的方式展現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者面前。電子商務(wù)可以提供每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)，消費(fèi)者在家中、在公司或其它任何地方都可利用網(wǎng)絡(luò)終端檢索商品的詳細(xì)信息，也可隨時(shí)向企業(yè)提出咨詢，并與企業(yè)進(jìn)行交互式溝通。

2.電子商務(wù)有利于民營(yíng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

電子商務(wù)不僅包括商品的網(wǎng)上交易，而且還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié);不但可以使民營(yíng)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理水平，而且還可以提高民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。民營(yíng)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)原材料，可以大大節(jié)省采購(gòu)成本;可以按市場(chǎng)需求與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不僅降低了管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支，而且能有效提高工作效率;電子商務(wù)減少了營(yíng)銷人員的數(shù)量，突破了時(shí)間和空間的限制，從而減少了營(yíng)銷開支，減少了中間環(huán)節(jié);通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，民營(yíng)企業(yè)還可以更快地了解到顧客的消費(fèi)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，使自己處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。

3.電子商務(wù)有利于民營(yíng)企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、營(yíng)銷環(huán)境下，人們趨向于以最低的價(jià)格購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這往往使具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、大批量生產(chǎn)的大企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)，從而在與民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于優(yōu)勢(shì)地位。而電子商務(wù)為客戶提供了面對(duì)廠商直接訂購(gòu)個(gè)性化產(chǎn)品的途徑，客戶可以通過(guò)訪問企業(yè)的網(wǎng)站、瀏覽有關(guān)產(chǎn)品信息，在線描述自己對(duì)產(chǎn)品的要求，可把大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)讓位于大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)靈活，可以及時(shí)地對(duì)客戶的要求做出反應(yīng)，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。

二、河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位。隨著我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)總體基礎(chǔ)環(huán)境的不斷改善，越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。而目前，河北省多數(shù)民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平還比較低，處于信息發(fā)布與交流的初級(jí)階段，在開展電子商務(wù)時(shí)存在許多問題，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)的作用，從而對(duì)民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)了較大影響。

1.民營(yíng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分

與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的計(jì)算機(jī)軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上支付等概念對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還比較陌生，變化快，不易掌握。對(duì)于河北省民營(yíng)企業(yè)而言，電子商務(wù)的開展取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。目前，他們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)為兩種:一是把電子商務(wù)神秘化，認(rèn)為電子商務(wù)非常高深，敬而遠(yuǎn)之;二是把電子商務(wù)簡(jiǎn)單化，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，只要企業(yè)用了電腦、上了網(wǎng)、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務(wù)，等著訂單從天而降。這種淡薄的電子商務(wù)觀念是影響河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。究其原因，還是企業(yè)的決策者對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的生存之道來(lái)對(duì)待[2]。

2.民營(yíng)企業(yè)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)的發(fā)展，需要既懂商務(wù)又懂管理，還懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)在我國(guó)的興起還不到十年，在人才培養(yǎng)方面還沒有充分的開展，致使從事電子商務(wù)開發(fā)的復(fù)合型人才欠缺，管理和應(yīng)用型人才也相應(yīng)缺乏。對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，特別需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的操作型人才和電子商務(wù)項(xiàng)目管理人才。但大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)因?yàn)橐?guī)模不大，而要招聘到合適的專業(yè)技術(shù)人才所需費(fèi)用又高，再加上企業(yè)發(fā)展空間有限，即使招聘到電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才也可能留不住。所以說(shuō)人才的缺乏成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

3.民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平落后

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，在時(shí)間和空間上有了更大的自由度，由于交易雙方見面少了，出現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)大大增加，對(duì)雙方經(jīng)營(yíng)規(guī)范性的要求大大提高。而許多民營(yíng)企業(yè)管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理工作基礎(chǔ)依然薄弱，信息化程度總體較低，實(shí)際工作中成本管理、資金管理隨意性很大，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不高，管理者憑經(jīng)驗(yàn)指揮，許多問題靠“一把手”拍板，制度規(guī)范流于形式，有的甚至無(wú)章可循。不規(guī)范的管理只能使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單模擬原來(lái)手工操作流程，加大了電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加了投資成本，降低了電子商務(wù)的投資收益率。甚至不僅不能提高工作效率，相反還會(huì)降低工作效率。

4.民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)的硬件設(shè)施不配套

由于資源有限，大部分民營(yíng)企業(yè)難以投入足夠的資金進(jìn)行信息化建設(shè)。因此，一部分民營(yíng)企業(yè)盡管具備了上網(wǎng)的基本條件，但是開展電子商務(wù)所必需的設(shè)施并不配套;另一部分民營(yíng)企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，而且網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，只作為企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布和自我宣傳的平臺(tái)，并沒有真正發(fā)揮商務(wù)功能;還有一部分民營(yíng)企業(yè)片面追求“大而全、小而全”，試圖實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)算等整套服務(wù)，但是這些功能的實(shí)現(xiàn)需要整體環(huán)境的配套，比如第三方物流配送體系、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)等配合才能實(shí)現(xiàn)，而目前我國(guó)的第三方物流體系還不健全，統(tǒng)一認(rèn)證體系建設(shè)滯后，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)在建設(shè)過(guò)程中與市場(chǎng)脫節(jié)，無(wú)法滿足自身的實(shí)際需求。

三、河北省民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策

當(dāng)前的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)河北省實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本增加、融資困難、出口銳減等諸多因素疊加在一起，大大擠壓了企業(yè)的生存空間，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)極為嚴(yán)峻。一批民營(yíng)企業(yè)開始停產(chǎn)或半停產(chǎn)，2008年9月份與8月份相比，全省民營(yíng)企業(yè)減少了4，263個(gè)，全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員減少了73，449人，全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)完成營(yíng)業(yè)收入環(huán)比下降了19.9%。民營(yíng)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)、迎接挑戰(zhàn)是全社會(huì)都在關(guān)注的焦點(diǎn)問題，而加快電子商務(wù)應(yīng)用是民營(yíng)企業(yè)擺脫困境、健康快速發(fā)展的必由之路。

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

民營(yíng)企業(yè)既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)運(yùn)用過(guò)程，也不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另外，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待、坐失良機(jī)，又不能急于求成、盲目上馬，要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，分階段、有步驟地導(dǎo)入電子商務(wù)。

2.重建適應(yīng)電子商務(wù)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和支柱，是企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。民營(yíng)企業(yè)必須重塑適應(yīng)電子商務(wù)的企業(yè)文化。其特征包括:一是合作精神，在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)，能融合各種不同文化的差異，以信任和自律取代監(jiān)督，追求合作雙方共同受益;二是不斷學(xué)習(xí)的精神，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和內(nèi)外部交流，提高員工的素質(zhì)，因?yàn)橹挥休^高的知識(shí)水平才能具備應(yīng)用電子商務(wù)的能力，在網(wǎng)絡(luò)上充分溝通信息，減少因知識(shí)層次差異導(dǎo)致的交流障礙;三是創(chuàng)新精神，要不囿于常規(guī)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)的集成優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。

3.加快企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合

電子商務(wù)涉及的流程包括企業(yè)的供應(yīng)鏈、人力資源、資金流、客戶資源、物流等方方面面，要想使電子商務(wù)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行重新整合，再造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等，以適應(yīng)開展電子商務(wù)的需要。首先要建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，促使企業(yè)內(nèi)部各種信息處理和傳遞的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享;然后再利用因特網(wǎng)，建立企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通渠道。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，提高信息加工處理能力，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營(yíng)銷管理、決策指揮的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)的功能[3]。

4.充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)是為買賣雙方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。平臺(tái)本身不從事交易活動(dòng)，這樣就保證了電子商務(wù)的公正性、公平性與客觀性。規(guī)模小、資金少和人才匱乏是民營(yíng)企業(yè)的最主要特點(diǎn)。同時(shí)，一家民營(yíng)企業(yè)要想自己建立和維護(hù)一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，不僅需要大量投資，而且技術(shù)上也有相當(dāng)大的難度。因此，合理利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是民營(yíng)企業(yè)開展電子商務(wù)的最佳選擇。一方面可以克服人才短缺的不足，另一方面又降低了民營(yíng)企業(yè)的成本，同時(shí)又便于訪問者對(duì)同類企業(yè)的情況進(jìn)行比較，大家共同分享電子商務(wù)帶來(lái)的好處。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，它涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，涉及貿(mào)易、海關(guān)、銀行、工商、稅收、交通運(yùn)輸?shù)确椒矫婷?，所以電子商?wù)發(fā)展不僅需要技術(shù)人才，而且還需要管理人才。目前，可以采取院校培養(yǎng)、社會(huì)教育或崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式對(duì)各類人員進(jìn)行培養(yǎng)，打造出一大批既懂商務(wù)管理又懂電子商務(wù)技術(shù)，既能從事電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)又能進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的復(fù)合型人才。民營(yíng)企業(yè)要重視對(duì)現(xiàn)有職工的培訓(xùn)，讓更多的員工了解計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)乃至電子商務(wù)，掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能。只有讓全體員工真正懂得電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，而且每個(gè)人都會(huì)利用它來(lái)完成自己的工作，才能真正發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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Research on the Application of E-commerce in Private Enterprises in Hebei Geng Junchen，Shen Caifen

(Shijiazhuang University of Economics， Shijiazhuang 050031，China)

Abstract: As a new business operation model， e-commerce is changing the production and the operation as well as the whole management mode of private enterprises， for which it has also brought about opportunities and challenges. However the application of e-commerce in private enterprises of Hebei province is rather late， falling behind in development and having many problems. Therefore， learning the advanced experiences at home and abroad and taking effective measures may be the key to the rapid development of e-commerce in private enterprises in Hebei so as to enhance their market competition and to integrate them with the world economy.

Key words: private enterprises; e-commerce; enterprise informationalization

(責(zé)任編輯:張改蘭)