北京時(shí)間1月13日凌晨，加勒比板塊與北美板塊的碰撞引發(fā)了海地7.3級強(qiáng)烈地震;當(dāng)天，世界互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭谷歌公司對中國網(wǎng)絡(luò)管理的直接沖撞也引發(fā)了一場“地震”，3.84億網(wǎng)民關(guān)于“谷歌退出中國”的爭論如地震波一般席卷中國互聯(lián)網(wǎng)。

隨著美國國務(wù)卿希拉里批評中國對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行管制，并呼吁中國對谷歌及其他美國公司受到的網(wǎng)絡(luò)攻擊展開徹底調(diào)查，谷歌退出中國之事甚至演變成了中國和美國之間的一起外交事件。

谷歌的第N次離開宣言

1月12日，谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)·多姆德在谷歌官方博客上發(fā)文表示，谷歌總部正在考慮關(guān)閉“谷歌中國”網(wǎng)站以及中國辦事處。

對于原因，大衛(wèi)·多姆德作了這樣的解釋:“2009年底發(fā)生的這些攻擊和攻擊所揭示的監(jiān)視行為，以及在過去一年試圖進(jìn)一步限制網(wǎng)絡(luò)言論自由的行為，使得谷歌得出這樣一個結(jié)論，那就是我們應(yīng)該評估中國業(yè)務(wù)運(yùn)營的可行性。公司已經(jīng)決定不愿再對Google.cn上的搜索結(jié)果進(jìn)行內(nèi)容審查，因此，未來幾周，公司和中國政府將討論在什么樣的基礎(chǔ)上我們能夠在法律框架內(nèi)運(yùn)營未經(jīng)過濾的搜索引擎。我們認(rèn)識到，這很可能意味著公司將不得不關(guān)閉Google.cn，以及我們在中國的辦公室?！?/p>

2010年1月13日上午，剛上班的谷歌中國員工開始不斷接到電話，電話內(nèi)容和幾個小時(shí)前美國總部在官方博客中發(fā)表的聲明有關(guān)。即便是谷歌中國相當(dāng)高層的管理者，也僅在前一天晚上方接到通知。

作為世界500強(qiáng)、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖級公司的谷歌，在解決面臨的問題時(shí)，事先沒有任何鋪墊。如此爆炸性消息的拋出，在中國網(wǎng)民中的影響，甚至比同樣是在1月13日發(fā)生的海地地震更為嚴(yán)重。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是谷歌第一次因“退出中國”而被置于聚光燈和放大鏡下。

2006年年初，谷歌被曝沒有ICP牌照、屬非法經(jīng)營。同年年底，谷歌亞太區(qū)市場總監(jiān)王懷南和大中華區(qū)聯(lián)合總裁周韶寧幾乎同時(shí)離職，谷歌一年之中兩次陷于可能退出中國的傳聞中。

2009年9月，谷歌第一任大中華區(qū)總裁李開復(fù)離職后不久，谷歌退出中國的傳聞再次出現(xiàn)。而這次，狼真的來了嗎?

谷歌的第N次離開宣言

在此之前，因?qū)χ袊虡I(yè)環(huán)境不滿而萌生退意或發(fā)難的跨國公司，谷歌并不是第一家。1993年，服飾品牌李維斯因?qū)趧恿栴}不滿而撤出中國市場，時(shí)代華納影院因疲于應(yīng)對政策限制而退出。但谷歌的方式，卻是完完全全地將自己置于中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的對立面。

谷歌在解決公司面臨的問題時(shí)沒有走正常的商業(yè)運(yùn)作渠道，而選擇了與中國政府“水平碰撞”的方式。谷歌要求不接受審查地運(yùn)營在華業(yè)務(wù)，這也是被認(rèn)作這次“地震”沖擊波非同一般的重要原因。

谷歌的驚人之舉，究竟是真的在堅(jiān)持平等傳播和開放互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值觀，還是利用理想主義掩飾自己的商業(yè)失敗，抑或?qū)で蟾玫恼勁谢I碼還有待觀察，但可以肯定的是，如今的局面是谷歌自2005年7月進(jìn)入中國后，其總部、大中華區(qū)和中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)三者間累積的種種矛盾的一次總爆發(fā)。

2006年4月，谷歌在中國的初始團(tuán)隊(duì)磨合完畢，隨即，谷歌因借用趕集網(wǎng)的ICP牌照在中國第一次陷入麻煩。

2006年4月12日，谷歌全球CEO埃里克·施密特親自來華，宣布了“谷歌”這一千挑萬選的中文名，并將刻有中文“谷歌”的印章交給大中華區(qū)負(fù)責(zé)人李開復(fù)和周韶寧。這充分顯示了谷歌立足中國的決心。

2006年年底，谷歌中國“三駕馬車”中的周韶寧和王懷南先后離職，但幾乎墜入谷底的谷歌開始進(jìn)入螺旋上升期。隨后的3年，谷歌中國維持了向上的態(tài)勢。谷歌中國先后與中國移動、迅雷、新浪、天涯和巨鯨網(wǎng)等合作，并以收購265.com、投資康盛創(chuàng)想和嘗試網(wǎng)吧推廣等做法接近草根用戶，同時(shí)推出谷歌拼音輸入法、簡短域名g.cn、春運(yùn)地圖和谷歌音樂等本土化產(chǎn)品，市場份額也升至其歷史上的最高點(diǎn)。

2009年3月，對于谷歌中國來說，遇到了前所未有的麻煩。全球最大的視頻瀏覽、上傳、分享網(wǎng)站YouTube在中國境內(nèi)遭屏蔽，這讓谷歌美國總部感到不滿。

2009年6月，“涉黃”事件后，谷歌中國“三駕馬車”中最后堅(jiān)守的李開復(fù)在2009年9月宣布辭職創(chuàng)業(yè)，谷歌中國此時(shí)開始急轉(zhuǎn)直下。

谷歌中國轉(zhuǎn)變的經(jīng)營策略

李開復(fù)的接班人楊文洛和劉允分別于2007年3月和2008年1月加盟谷歌。當(dāng)時(shí)恐怕他們誰也沒有想到，自己會在日后成為見證和影響谷歌中國生死存亡的關(guān)鍵人物之一。

劉允目前負(fù)責(zé)谷歌中國的運(yùn)營和銷售。在加入谷歌之前，劉允在韓國SK電訊任中國區(qū)CEO及總裁，而且一干就是6年。

相比李開復(fù)的微軟出身，外界很難看懂谷歌為何需要這樣一個并不顯眼的韓資電信背景高管。劉允的加入，被看作是李開復(fù)與總部“決策中心放在亞洲”決定相抗衡的妥協(xié)結(jié)果。

劉允的加入，使谷歌的銷售效率和業(yè)績大幅提升，但在這種創(chuàng)新主導(dǎo)的寬松氛圍公司中，劉也被一些人認(rèn)為是另類。

作為另一位谷歌中國主導(dǎo)者，楊文洛有著深厚的研發(fā)背景。雖然與李開復(fù)都是技術(shù)出身，但楊文洛更傾向于把谷歌中國變成全球研發(fā)基地。

2009年11月谷歌曾受邀參加某次政府會議，并得到認(rèn)可。策略的轉(zhuǎn)變似乎更有助于谷歌中國立足于復(fù)雜的中國環(huán)境。

即便如此，這并不能掩蓋谷歌中國在總部和監(jiān)管機(jī)構(gòu)間的兩難境地，李開復(fù)在谷歌中國中的角色也很難被代替。

李開復(fù)將谷歌中國從無到有搭建起來的功勞，為其在谷歌內(nèi)部贏得很大尊敬。同時(shí)，李開復(fù)在溝通方面的技巧也有助于谷歌中國趕在問題爆發(fā)前就打點(diǎn)清楚各個環(huán)節(jié)，而非等到不可收拾時(shí)再去對抗或妥協(xié)。

李開復(fù)這些出于性格天賦和前半生職業(yè)積累的訣竅，在劉允以及楊文洛身上顯然難以復(fù)制。

不過，若將谷歌總部的突兀決定完全歸咎于谷歌中國新團(tuán)隊(duì)的溝通失職，卻也有失公允。由這樣兩人同時(shí)主導(dǎo)的谷歌中國，必然而不同于李開復(fù)時(shí)代。一種未經(jīng)官方證實(shí)的說法是，谷歌中國在業(yè)務(wù)上將更趨務(wù)實(shí)，并應(yīng)當(dāng)擺脫新媒體色彩回歸技術(shù)。

谷歌中國轉(zhuǎn)變的經(jīng)營策略

微軟公司董事長比爾·蓋茨接受采訪時(shí)，對于近期谷歌中國事件，他認(rèn)為，有需要讓互聯(lián)網(wǎng)在中國成長發(fā)展，成為言論自由的引擎。他強(qiáng)調(diào)，要在某一個國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，就必須遵守這個國家的法律。

2008年中，百度的一位高管曾表示，谷歌中國當(dāng)時(shí)是工信部樹立的典型，這讓百度艷羨不已。這一切都與李開復(fù)在政府公關(guān)上頗費(fèi)心思有關(guān)。

谷歌進(jìn)入中國初期，其總部雖表示對谷歌中國團(tuán)隊(duì)寄予厚望，但不允許其工程師在國內(nèi)隨意訪問某些源代碼。據(jù)曾就職于谷歌美國總部的人表示，做出這個決定的是谷歌工程部的一名高管，且此舉完全出于意識形態(tài)使其對中國心存芥蒂。這種始終存在的意識形態(tài)分歧，加之中外商業(yè)環(huán)境和游戲規(guī)則的迥異，為谷歌中國今天的命運(yùn)埋下伏筆。

谷歌人不愿承認(rèn)的死結(jié)是:谷歌中國越想成功，就必須越本土化;但越本土化，越可能背離總部的想法和做法;但越聽總部的話，越難以本土化，也就越難成功，最后還是無法得到總部諒解。

幾年中，李開復(fù)一直悉心維系因意識形態(tài)造成的差異。但2009年6月的“涉黃”事件，將這種意識矛盾推向新高。

一位離職不久的谷歌中國前員工表示，在ICP牌照后所有退出中國的傳言中，李開復(fù)和管理層僅對“涉黃”事件引發(fā)的騷動作出過正面回應(yīng)?！八f谷歌肯定不會撤離中國，請大家放心?！?/p>

據(jù)傳聞，李開復(fù)為此事曾專門找到美國商務(wù)部部長駱家輝，通過美國商務(wù)部和商會等渠道與中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。最終，雙方的妥協(xié)結(jié)果是屏蔽Google.com，同時(shí)中止Google.cn的聯(lián)想詞搜索業(yè)務(wù)，并進(jìn)行整改。

谷歌中國似乎再次化解了危險(xiǎn)，但其中潛藏的問題再次凸顯。將美國商務(wù)部這樣帶有政治色彩的力量牽扯進(jìn)商業(yè)事件，對中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，這種求援讓人不快。

2009年上半年，李開復(fù)為爭取市場份額，曾申請一筆資金做營銷。而對堅(jiān)信只要產(chǎn)品足夠好就能吸引到用戶的谷歌總部而言，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)正嚴(yán)重的時(shí)候，李開復(fù)的要求絕無可能滿足。但即便如此，李開復(fù)還是在離職前帶領(lǐng)一批高管拜訪多名中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)高層。

在李開復(fù)離開谷歌后，接受媒體采訪時(shí)，他仍表示，在谷歌最遺憾的就是，沒有更早、更堅(jiān)決地讓谷歌總部高層理解中國的具體現(xiàn)實(shí)。

退出背后的鬧劇

對于谷歌考慮退出中國一事，1月15日，美國微軟公司和惠普公司的首席執(zhí)行官均表示不支持，他們都堅(jiān)持對中國這個世界最大互聯(lián)網(wǎng)市場的青睞。

業(yè)內(nèi)人士指出，事實(shí)上谷歌退出中國的主要原因在于谷歌在中國長期經(jīng)營不善。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2009年第三季度谷歌在華市場份額僅為17.9%，連續(xù)3個季度出現(xiàn)下跌。

谷歌以遭受中國黑客攻擊以及不愿接受中國法律對搜索結(jié)果的審查為退出理由?，F(xiàn)在，中美政府都已參與進(jìn)來，而在美國國務(wù)卿希拉里于事發(fā)當(dāng)天發(fā)表期待中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)給出解釋的聲明之前，谷歌中國的員工就已無法登陸谷歌內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Moma。

在宣布可能撤出中國市場半個月后，雖然谷歌中國總部大多數(shù)部門已恢復(fù)正常工作，但日常的招聘工作依然處于停止?fàn)顟B(tài)。1月27日，谷歌中國總部員工表示，即便谷歌不會退出中國市場，但“出走聲明”引發(fā)的國內(nèi)外各方面反應(yīng)對谷歌中國無形中產(chǎn)生了巨大的壓力，“估計(jì)一兩年都緩不過來”。

由于高層激進(jìn)的決定，谷歌在中國的發(fā)展勢必會像其員工所說的那樣曲折，而此時(shí)，幾乎所有人都將百度視為最大贏家。