創(chuàng)業(yè)者如何處理激情、個人魅力和抱負(fù)所帶來的三種矛盾，如何度過感情、財富和自我三個難關(guān)?

編者按

不知不覺，“創(chuàng)業(yè)鑒”欄目已經(jīng)走過了整整一年，在過去的一年中，《創(chuàng)業(yè)邦》雜志通過到硅谷走訪一系列成功的創(chuàng)業(yè)者、投資人，為國內(nèi)的讀者呈上了大洋彼岸的珍貴經(jīng)驗和教訓(xùn)。在2010年，我們將把關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)，追尋國內(nèi)有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家和投資人，請他們分享自己的創(chuàng)業(yè)心路歷程。第一期與大家見面的是先后創(chuàng)立了攜程、如家和漢庭的季琦。

很多人已經(jīng)開始期待季琦的奇跡了。如果漢庭酒店能夠成功上市，市值達(dá)到10億美元以上的話，那么季琦就在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造了歷史：作為創(chuàng)始CEO，在10年內(nèi)先后締造了3家市值10億美元的上市公司。IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿每每談到這個話題，就會很興奮，因為在季琦創(chuàng)立的3家公司——攜程、如家和漢庭背后，都有IDG資本的投資。IDG資本無疑在這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者身上押對了寶。

季琦卻異常低調(diào)，攜程和如家在納斯達(dá)克上市時，他都沒有前去“敲鐘”。當(dāng)被問到漢庭何時上市的話題，他的回答總是，“我們還需繼續(xù)努力”。有過輝煌的成功，也遭遇過棘手的困難，在季琦看來，創(chuàng)業(yè)者并不好當(dāng)，在企業(yè)成長的各個階段，都會面臨不同的挑戰(zhàn)。這其中有些是受外界影響，而更多的則來自創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心。

三種矛盾

《創(chuàng)業(yè)邦》：從1995年回國之后，您平均2～3年就新創(chuàng)建一家企業(yè)，而且都很成功，您認(rèn)為其中最重要的因素是什么?

季琦：經(jīng)常有人問我這個問題，我的回答是“運(yùn)氣好”。中國的環(huán)境適合創(chuàng)業(yè)，適合做事情，這是我10年來能成功地做好3家企業(yè)最主要的原因。另外“小環(huán)境”也很重要，就是我的伙伴、投資者、客戶、朋友和同事。

《創(chuàng)業(yè)邦》：您覺得創(chuàng)業(yè)者是否是天生的，有哪些特質(zhì)?

季琦：通常一個成功的創(chuàng)業(yè)者會有3個比較重要的特點(diǎn)。首先是激情，沒有激情的人，支撐時間不會太久；其次是富有創(chuàng)意和個人魅力，比如中國成功的企業(yè)家都是能說會道的；第三是要有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。但這三點(diǎn)性格特質(zhì)同時也意味著三個矛盾。

《創(chuàng)業(yè)邦》：關(guān)于這種矛盾，您能否具體解釋一下?

季琦：第一個矛盾就是典型的創(chuàng)業(yè)者都很有激情，但激情總會過去，這之后就會有一種疲憊、松懈的狀態(tài)。面對困難時，如果沒有激情了，是不是還能堅持往前走，是決定成敗的重要因素之一。

談到個人魅力，創(chuàng)業(yè)者通常和別人不一樣。在中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者需要是一個全才，不光懂技術(shù)，還得會銷售、管理、處理政府關(guān)系等。不管你有沒有個人魅力，無形中都會被推到聚光燈下。這個時候，創(chuàng)業(yè)者往往會忘記自己曾經(jīng)是一個普通的人，覺得自己成了無所不能的超人。這是非常危險的。

自我感覺太好，就會在身邊聽不到正確的意見，企業(yè)的問題看不到，客戶的需求也感覺不到。尤其是公司剛剛開始快速發(fā)展，例如拿到5，000萬美元投資了，賺了第一個1，000萬時，創(chuàng)業(yè)者最容易迷失。做漢庭時，有很多人是從如家和攜程出來，跟著我一起來創(chuàng)業(yè)的。我跟他們講，今天我本人是從零開始。不管過去怎樣，跟現(xiàn)在一點(diǎn)關(guān)系都沒有，對他們也是這樣要求。我覺得，即使有個人魅力，創(chuàng)業(yè)者也千萬不能覺得自己是東方不敗了，要注重整體的團(tuán)隊精神。

《創(chuàng)業(yè)邦》：理想和抱負(fù)又會帶來什么矛盾?

季琦：是得和失的矛盾。做一個創(chuàng)業(yè)公司的話，有哪些得和失?得到的可能是賺大錢，這沒什么不好意思說的；另外，作為一個成功的人，價值觀、財富、地位、名聲、修養(yǎng)等都會有大的提升。而失去的首先是機(jī)會，兩次創(chuàng)業(yè)失敗所耽誤的時間就足以毀了你的一生；還可能會失去高官厚祿，這可以解釋為什么職業(yè)越成功的人，比如在政府里做到局長或在外企做到技術(shù)總監(jiān)等這樣的人創(chuàng)業(yè)越難，成功的概率越低，因為他們太擔(dān)心失去了，擔(dān)心創(chuàng)業(yè)很有可能使生活質(zhì)量變差。

三個難關(guān)

《創(chuàng)業(yè)邦》：在您的創(chuàng)業(yè)過程中遭遇過哪些棘手的困難?

季琦：我做企業(yè)時，碰到過三件大事。做攜程時遇到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，說老實(shí)話，那時能夠支撐我往前走的，就是我們四個創(chuàng)始人，希望之火沒有滅。當(dāng)時有人愿意出6，000萬美元買攜程，但我們心里有一團(tuán)火，認(rèn)為困難會過去。做如家時，又碰到了非典。那次我體會最深的是，當(dāng)企業(yè)在最困難時，千萬不能向員工開刀，這是相當(dāng)錯誤的決策。員工是最后才能動的人，千萬不能以減少員工的數(shù)量、減少薪酬來度過公司的難關(guān)，這是最糟糕的做法。做漢庭，又遭遇了金融危機(jī)，不過還好我們已經(jīng)拿到了不少投資，我們不但有激情，而且能夠堅守自己的激情?？傮w來說，我覺得作為一家創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人，如何將激情轉(zhuǎn)變成力量非常關(guān)鍵。

《創(chuàng)業(yè)邦》：您三次創(chuàng)業(yè)，很多人都是原來的舊部，如何處理“感情”的因素?

季琦：舉個在漢庭的例子。漢庭做了4年多的時候，我們面臨這個企業(yè)從一開始只有四、五家店，發(fā)展到今天大概有兩、三百家分店，銷售額已經(jīng)超過10億元。這時原來跟著我創(chuàng)業(yè)的人中，有些已經(jīng)不適合這個企業(yè)的發(fā)展。怎么辦?當(dāng)時有這樣一個人，原來是外企的高管，辭職來跟著我干。我想讓他從高管位置上下來，這很為難。那時我考慮了整整一天，后來我跟董事會講，維持顧問身份，持有的期權(quán)不變，但還是要請他離開。在做這個決策時，我是不講任何感情的，如果考慮感情就不會讓他走?？上驳氖?，到今天為止我們還維持了友情，我相信如果有一天漢庭上市了，他一定可以過上非常好的生活。

《創(chuàng)業(yè)邦》：在處理感情與公司發(fā)展之間的關(guān)系時，您的原則是什么?

季琦：經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)者會面臨感情關(guān)。我看到很多夫妻創(chuàng)業(yè)的例子，當(dāng)然其中也有成功的：比如阿里巴巴的“十八羅漢”，18個創(chuàng)始人感情很深。這樣的事情在中國還有很多。我不認(rèn)為這樣不好，只要成功了，英雄不問出處。有人說，我一定不能用自己的朋友、同學(xué)做員工，我倒認(rèn)為不一定要這樣。但是在處理夫妻關(guān)系、親情、友情時，我的原則是“組織第一，個人第二”。而且在決策時，不應(yīng)該摻雜感情，如果涉及到人事升遷、去留問題，這個“情”字就應(yīng)該拿掉。

《創(chuàng)業(yè)邦》：除了感情，您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者還會遇到哪些難關(guān)?

季琦：還有一個是“財富”關(guān)。不少人都有小富即安的傾向，如果創(chuàng)業(yè)者有這樣的問題，那么公司很難得到大的發(fā)展，很難有好業(yè)績，這樣的企業(yè)不會持久。這樣的財富關(guān)口是最容易讓人失敗的，很多人都過不去。另外一種財富上的難題是領(lǐng)導(dǎo)者必須具有犧牲精神，如果什么好事都是你自己得到了，是不可能聚攏人心的，更不可能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

“自我”關(guān)也是創(chuàng)業(yè)者要面對的，而且我認(rèn)為這是最難的一關(guān)。創(chuàng)業(yè)者不能一味陶醉于自己的個人魅力。這么多年，我見過很多人，看過很多事，不認(rèn)為世界上有什么超人、全才。“自我”這一關(guān)如果過不去的話，不僅企業(yè)會受影響，創(chuàng)業(yè)者“做大事、成大仁”這個目的也是達(dá)不成的。

《創(chuàng)業(yè)邦》：作為一名成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，您對現(xiàn)在的年輕人有什么想說的?

季琦：如果有機(jī)會、有能力、有理想，還是去創(chuàng)業(yè)吧。在我們這個時代不去創(chuàng)業(yè)的話，有一天會被孩子問道：爸爸媽媽，你當(dāng)時在干什么呢?

季琦的心態(tài)

“想法膽子要大，做事膽子要小”是季琦的信條。對于連續(xù)創(chuàng)業(yè)者來說，優(yōu)勢是過去的經(jīng)歷能幫現(xiàn)在的企業(yè)少走彎路，劣勢是很可能陶醉于已有的成績，過于自信，失去了腳踏實(shí)地的態(tài)度，反而釀成大錯。之所以能夠連續(xù)不斷地在短時間內(nèi)打造出新的公司，并且讓每家公司都能找到合適的起點(diǎn)，得到迅速發(fā)展，季琦良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)是成功的基礎(chǔ)。