[摘要] 通過(guò)分析引起高庫(kù)存的原因，并針對(duì)主要原因結(jié)合其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以期利用他人之石為出版企業(yè)提供參考和借鑒，解決高庫(kù)存問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 出版企業(yè) 圖書庫(kù)存 經(jīng)營(yíng)管理

[中圖分類號(hào)]G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5853(2010)06-0069-03

1 我國(guó)圖書庫(kù)存現(xiàn)狀

長(zhǎng)久以來(lái)，圖書庫(kù)存問(wèn)題一直困擾著出版企業(yè)，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：2006年全國(guó)新華書店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位年末庫(kù)存44.59億(冊(cè)張份盒)、524.97億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)4.98％，金額增長(zhǎng)8.71％。2007年末庫(kù)存44.78億(冊(cè)張份盒)、565.9億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)0.43％，金額增長(zhǎng)7.8％。2008年末庫(kù)存51.1億(冊(cè)張份盒)、672.78億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)14.11％，金額增長(zhǎng)18.89％。由此可見，我國(guó)圖書庫(kù)存逐年增加，2008年的增長(zhǎng)率更是達(dá)到驚人的兩位數(shù)。

與此同時(shí)，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2006年全國(guó)新華書店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位出版物總銷售156.53億(冊(cè)張份盒)、1290.94億元，與上年相比數(shù)量下降0.91％，金額增長(zhǎng)4.97％。2007年總銷售161.19億(冊(cè)張份盒)、1366.67億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)2.98％，金額增長(zhǎng)5.87％。2008年總銷售166.43億(冊(cè)張份盒)、1456，39億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)3.25％，金額增長(zhǎng)6.56％。從這里我們可以看出，2006年銷售率沒有增加，2007、2008年雖然有所增加但遠(yuǎn)不及庫(kù)存增長(zhǎng)率增加得快。銷售增長(zhǎng)率與庫(kù)存增長(zhǎng)率之間的差額在理論上將成為今后的庫(kù)存，因此，圖書供求矛盾十分嚴(yán)峻，解決圖書庫(kù)存問(wèn)題將任重道遠(yuǎn)。

2 高庫(kù)存的成因

圖書在與讀者見面之前要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)零售、訂單處理等環(huán)節(jié)，由于各環(huán)節(jié)存在大量不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，出版企業(yè)需要一定的庫(kù)存量作為保障。庫(kù)存是一把雙刃劍，在抵御風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也可能由于高庫(kù)存阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。產(chǎn)生高庫(kù)存的原因十分復(fù)雜，其主要原因見表1。

內(nèi)因決定外因，且影響庫(kù)存因素的部分外因已超過(guò)出版企業(yè)可以掌控的范圍，所以，本文重點(diǎn)論述引起出版企業(yè)高庫(kù)存現(xiàn)象內(nèi)因的解決辦法。從表1對(duì)高庫(kù)存形成原因的分析可以看出內(nèi)因主要有兩個(gè)：信息不對(duì)稱和經(jīng)營(yíng)管理能力不足。要解決圖書庫(kù)存高漲的問(wèn)題，必須從解決這兩個(gè)主要原因入手。

3 “他山之石，可以攻玉”

在解決圖書高庫(kù)存的問(wèn)題上，我國(guó)出版企業(yè)做出過(guò)許多探索，取得了一定的效果。在看到出版企業(yè)取得進(jìn)步的同時(shí)，也應(yīng)吸取其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法，提高解決庫(kù)存問(wèn)題的能力。下面讓我們來(lái)看看其他行業(yè)世界知名企業(yè)是如何通過(guò)消除信息不對(duì)稱和經(jīng)營(yíng)管理能力不足這兩個(gè)問(wèn)題來(lái)解決高庫(kù)存問(wèn)題的。

3.1 ZARA：高效信息收集與反饋系統(tǒng)，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題

創(chuàng)始于1975年的西班牙著名服裝品牌ZARA，現(xiàn)已在全球超過(guò)50個(gè)國(guó)家中擁有1400多家專賣店及特許經(jīng)營(yíng)店，被哈佛商學(xué)院評(píng)為“歐洲最具有研究?jī)r(jià)值的品牌”。短暫的時(shí)間里取得如此傲人的成績(jī)，其高效的信息收集與反饋系統(tǒng)功不可沒。全球每家專賣店每天都通過(guò)信息系統(tǒng)向總公司匯報(bào)時(shí)尚信息及銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大多為原始數(shù)據(jù)，包括暢銷、滯銷產(chǎn)品的銷售數(shù)量、花色、尺碼、款式、支付方式、客戶評(píng)價(jià)等。每家店鋪通過(guò)對(duì)庫(kù)存信息和近期銷售預(yù)期的分析，每周兩次向總部下訂單補(bǔ)貨。通過(guò)信息的直接收集與處理，有效地減少了信息上報(bào)的流程與溝通誤差，使設(shè)計(jì)師直觀地了解市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)為下一步設(shè)計(jì)提供依據(jù)，分店的庫(kù)存管理效率也因此得到提升。

反觀出版企業(yè)，信息收集很不到位。通過(guò)與業(yè)內(nèi)人士的交流得知，出版企業(yè)將信息收集視為發(fā)行部門的職責(zé)，而發(fā)行部門由于忙于本職工作時(shí)常無(wú)暇顧及信息收集工作。信息量不足使得選題策劃沒有以事實(shí)為依據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)。于是盲目跟風(fēng)出版等原因造成圖書銷路不暢、庫(kù)存高漲、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象層出不窮。

通過(guò)研究出版企業(yè)信息流，筆者發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)的信息流是直線式，即信息從下游開始逐級(jí)向相鄰的企業(yè)傳遞，如圖1。由于傳遞層數(shù)過(guò)多，信息共享有限，容易產(chǎn)生信息失真、反應(yīng)遲鈍、各環(huán)節(jié)配合較差而引起“牛鞭效應(yīng)”。

隨著我國(guó)出版集團(tuán)公司的成立，出版企業(yè)規(guī)模不斷壯大。我國(guó)出版企業(yè)已有能力打造像ZARA一樣的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，將過(guò)去直線式信息共享模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)處理為中心的集中信息交換模式，如圖2。集中信息數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，將各環(huán)節(jié)間數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、整理和提煉，將信息在供應(yīng)鏈內(nèi)共享。其中包括圖書的類型、暢／滯銷的品種、開本、定價(jià)、裝幀、銷售地點(diǎn)和庫(kù)存數(shù)量等。相對(duì)于以往的直線信息流，集中信息流解決了以往信息傳遞速度較慢、信息失真和信息不全等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，即可對(duì)市場(chǎng)需求熱點(diǎn)進(jìn)行定性借以完善選題制度，又可對(duì)庫(kù)存管理和生產(chǎn)進(jìn)行定量分析，加快企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制的完善，有效減少由于信息不對(duì)稱而引起的圖書庫(kù)存高漲的問(wèn)題。

3.2 GE：培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力

在被譽(yù)為20世紀(jì)美國(guó)最偉大的職業(yè)經(jīng)理人前通用電器(GE)董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇的帶領(lǐng)下，通過(guò)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，通用從+銷售額250億美元、盈利15億美元市值排名全美第十的公司，到1999年，成為實(shí)現(xiàn)1110億美元的銷售額、盈利107億美元、市值排名全球第二的著名企業(yè)。從最初只有照明、發(fā)動(dòng)機(jī)和電力三個(gè)部門在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先，到如今有9個(gè)事業(yè)部并進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)。杰克·韋爾奇的經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)通用的輝煌功不可沒。

我國(guó)出版企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，并不缺乏出版的專專業(yè)人才。由于企業(yè)在招聘員工時(shí)將行業(yè)背景作為第一考慮因素，所招員工大多為出版專業(yè)科班出身。背景相似，導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)失衡，員工知識(shí)結(jié)構(gòu)單一化，新思想接受度較低。而管理層實(shí)行內(nèi)部循環(huán)或從編輯、發(fā)行等職位上取得成績(jī)的員工中選出，專業(yè)水平較高，但管理能力略顯不足。正如上文所分析的，導(dǎo)致圖書庫(kù)存高漲的主要原因之一是管理能力不足。通過(guò)引入職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)施職業(yè)化管理并逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，是出版企業(yè)發(fā)展中必不可少的一步。

培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的方式分為兩種，內(nèi)部提拔和外部招聘。內(nèi)部提拔是指企業(yè)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有員工在其崗位工作能力的實(shí)踐考察，并對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)后在最佳時(shí)機(jī)確定職業(yè)經(jīng)理人。外部招聘是指企業(yè)從外部尋找并聘用適合企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)經(jīng)理人，以期幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，俗稱“空降兵”。兩種方式各有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)擇優(yōu)選擇。

內(nèi)部培養(yǎng)提拔的方式容易使企業(yè)失去招聘優(yōu)秀經(jīng)理人的機(jī)會(huì)，近親繁殖導(dǎo)致能力下降，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，無(wú)法做出及時(shí)調(diào)整。但是，內(nèi)部提拔的經(jīng)理人選擇成本較低，對(duì)崗位和專業(yè)熟悉上手速度快，企業(yè)專用性較高，內(nèi)部員工繼任后，企業(yè)管理人員變動(dòng)較小，有利于企業(yè)管理層變動(dòng)過(guò)程的穩(wěn)定過(guò)渡。

外部招聘因其范圍寬泛，使企業(yè)找到優(yōu)秀經(jīng)理人的幾率更高。外部繼任者容易在新企業(yè)內(nèi)形成其特有的風(fēng)格，一改企業(yè)過(guò)往猶豫過(guò)多而決策不定的方式，有利于把握瞬息萬(wàn)變的商機(jī)。但是，由于信息不對(duì)稱、信用體系不健全等因素的存在，外部招聘難免會(huì)面對(duì)選擇成本居高不下，新思維和方法與舊有的管理方式發(fā)生摩擦，企業(yè)管理層穩(wěn)定性受影響等問(wèn)題。由于出版企業(yè)有其自身特點(diǎn)，知識(shí)和信息專用性較高，企業(yè)在選擇引入方式時(shí)需要全方位權(quán)衡，沿著從底層到中層再到高層的漸進(jìn)方式引入職業(yè)經(jīng)理人。通過(guò)對(duì)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)，企業(yè)可以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)管理能力不足的問(wèn)題，解決因管理不善造成的圖書積壓?jiǎn)栴}。

3.3 馬自達(dá)：崗位輪換制，在危中尋“機(jī)”

世界各大汽車企業(yè)在金融危機(jī)時(shí)由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳大量裁員，但馬自達(dá)汽車公司采取崗位輪換制，不僅沒有裁員還提升了汽車的銷量讓公司渡過(guò)難關(guān)。公司將原本做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人員派到一線做銷售，由于這批員工對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)有深入的了解，對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和顧客需求把握十分到位。在向顧客推銷汽車時(shí)，可以根據(jù)顧客需求推薦適合顧客的產(chǎn)品，對(duì)顧客的疑慮也能解釋得更加清楚，從而提升銷售量。設(shè)計(jì)人員與一線銷售人員間的矛盾也因崗位的融合而得到解決，提升了公司的團(tuán)隊(duì)配合能力。當(dāng)危機(jī)過(guò)后他們回到設(shè)計(jì)崗位，對(duì)在一線獲得的市場(chǎng)信息和顧客訴求分析后設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品更受歡迎。

在出版企業(yè)內(nèi)部，時(shí)?？梢月牭讲邉澆勘г埂八麄儭卑l(fā)行部，營(yíng)銷力度不夠、渠道不暢等導(dǎo)致圖書銷量不佳。而發(fā)行部又責(zé)怪“他們”策劃部，選題不符合市場(chǎng)需求、作者影響力有限等導(dǎo)致推廣難以進(jìn)行。筆者認(rèn)為兩部門之間缺少溝通、理解與合作是相互抱怨的根源，如何讓兩部門融合成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)內(nèi)部不再有“他們”而只有“我們”是解決協(xié)同問(wèn)題的良方。在此，我們可以借鑒馬自達(dá)企業(yè)的崗位輪換制，解決兩部門無(wú)法高效協(xié)同的問(wèn)題。將一部分有能力做發(fā)行的策劃人員安排到發(fā)行部，在發(fā)行人員的配合下切身參與發(fā)行工作。由于策劃人員參與過(guò)圖書策劃工作，對(duì)于圖書的目標(biāo)讀者、策劃思路、內(nèi)容價(jià)值等了如指掌，在選擇渠道、推銷介紹圖書時(shí)更能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)達(dá)到一般發(fā)行人員無(wú)法比擬的效果。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的一線工作，策劃人員對(duì)于銷售狀況、市場(chǎng)需求與出版趨勢(shì)有了直觀的認(rèn)識(shí)后，再重新回到策劃崗位，以一線的原始數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與選題的緊密聯(lián)系從而有效避免憑“感覺”等不科學(xué)的選題方式。不僅如此，策劃人員與發(fā)行人員通過(guò)相互協(xié)作與融合，彼此間的了解與互助得到進(jìn)一步加深，對(duì)于建立高效的團(tuán)隊(duì)是大有益處的。兩部門不再有“你們”“他們”而只有“我們”，從而達(dá)到兩部門無(wú)縫銜接和信息共享，使策劃與發(fā)行高效契合。