李建萍， 謝家的 （廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510430）

1 調(diào)查背景和基本情況

我國現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)與物流業(yè)發(fā)展需求的矛盾非常嚴(yán)重。物流從業(yè)人員專業(yè)性不強，層次偏低，系統(tǒng)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流管理技術(shù)人才缺乏，已經(jīng)制約了我國物流業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級進(jìn)程。

為了解應(yīng)屆高職物流專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)情況、職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和畢業(yè)生對高職物流教育的反饋信息，聽取畢業(yè)生對物流教育教學(xué)各方面工作的意見和建議，我們特別組織了這次調(diào)查活動。這次調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，將作為我們進(jìn)行物流專業(yè)建設(shè)與改革，促進(jìn)物流專業(yè)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高的重要依據(jù)。

本次調(diào)查對象是廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2009屆全體畢業(yè)生，調(diào)查時間是2009年6月。本次調(diào)查問卷分兩大部分，第一部分是學(xué)生就業(yè)、崗位和能力，第二部分是人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程與能力培養(yǎng)。本文對調(diào)查的第一部分做了分析。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 學(xué)校推薦實習(xí)就業(yè)是畢業(yè)生首次成功就業(yè)的主要途徑。調(diào)查顯示，43%的學(xué)生首次成功就業(yè)的途徑是通過學(xué)校推薦和學(xué)校舉辦的各種招聘會，通過社會關(guān)系就業(yè)的占22%，通過網(wǎng)絡(luò)和報刊招聘、人才市場及供需見面會等途徑就業(yè)的占25%，自我創(chuàng)業(yè)的情況極少。這說明，由學(xué)校推薦實習(xí)就業(yè)仍是學(xué)生成功就業(yè)的主要和重要途徑。今后，學(xué)校在推薦就業(yè)的渠道、方式、手段、甚至在推薦就業(yè)制度的設(shè)計上形成更有效的模式，則畢業(yè)生通過該途徑成功就業(yè)的比例將更大。

2.2 畢業(yè)生就業(yè)單位以私營/民營企業(yè)為主，專業(yè)相近或?qū)诼瘦^高，主要從事基層工作，大部分畢業(yè)生滿意目前的工作，認(rèn)為工作穩(wěn)定性比較高，但更換工作的比例也較高。畢業(yè)生所在就業(yè)單位中，私營/民營企業(yè)/集體企業(yè)所占比例高達(dá)75%，黨政機關(guān)/事業(yè)單位/國有企業(yè)占22%，三資企業(yè)占1%。從以上數(shù)據(jù)說明私營/民營企業(yè)對具有一定系統(tǒng)理論知識、又懂實際操作的高職高專畢業(yè)生有較大的需求。物流行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，大量的物流企業(yè)又是私營/民營企業(yè)，物流業(yè)的基礎(chǔ)是中小企業(yè) （截至2009年10月末，廣東省實有私營企業(yè)80.46萬戶，從業(yè)人員850.55萬人。從行業(yè)分布看，私營企業(yè)在第一、二、三產(chǎn)業(yè)的比重分別為0.78%、30.40%和68.82%。數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)，2009—11—19）。今后，高職物流畢業(yè)生主要的就業(yè)去向就是這類企業(yè)。畢業(yè)生在三資企業(yè)就業(yè)比例低，是因為這些 （物流）企業(yè)要求畢業(yè)生具有較高的英語水平和熟練的英語說讀寫能力，從畢業(yè)生反映自身的英語能力不足 （占48%）也體現(xiàn)了高職高專學(xué)生的英語應(yīng)用能力普遍不高，在一定程度上限制了他們進(jìn)入這類企業(yè)就業(yè)。

在專業(yè)對口率方面。畢業(yè)生專業(yè)對口或基本對口率為38%，相近率為25%，不對口率為42%。專業(yè)對口率反映了市場對該專業(yè)設(shè)置的認(rèn)可度，接近一半的畢業(yè)生不在對口崗位工作，這會對專業(yè)的招生帶來一定的負(fù)面影響。造成這種情況的原因有待我們進(jìn)一步的調(diào)查論證。

工作崗位情況。畢業(yè)生從事的崗位以基層崗位為主，占73%。畢業(yè)生必須在基層崗位工作和鍛煉，這種情況符合企業(yè)對畢業(yè)生的要求，與物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)也相符。

在工作滿意度方面，有90%的畢業(yè)生對現(xiàn)有工作滿意 （非常滿意、滿意或基本滿意），說明大部分畢業(yè)生對自身的要求、工作環(huán)境、工作報酬、同事關(guān)系、人格和工作匹配等方面持滿意態(tài)度，這在一定程度上將促進(jìn)他們對工作持積極的態(tài)度。

在工作穩(wěn)定性方面，有71%的畢業(yè)生認(rèn)為目前的工作很穩(wěn)定或較穩(wěn)定；有29%認(rèn)為目前工作是臨時性的、不穩(wěn)定的或隨時準(zhǔn)備換單位，處于這種心態(tài)的畢業(yè)生，工作的積極性、專注性會受到消極影響，工作績效低下，獲得的工作評價不高。

在工作更換方面，32%的畢業(yè)生沒有更換過工作，68%更換過工作，其中35%更換過2次及2次以上的工作。畢業(yè)生工作穩(wěn)定性低，短時間內(nèi)頻繁跳槽，不利于工作經(jīng)驗積累，容易錯過受重用和提升機會，對自身的職業(yè)發(fā)展不利。同時，也影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)普遍反映畢業(yè)生忠誠度低，而不大愿意招聘和培養(yǎng)畢業(yè)生。

2.3 畢業(yè)生擇業(yè)主要考慮職業(yè)發(fā)展前途，該因素也成為影響學(xué)生更換工作的主要原因。畢業(yè)生擇業(yè)考慮的兩個主要因素是發(fā)展前途和個人興趣愛好，分別占69%和40%。把發(fā)展前途和收入太低作為影響他們更換工作的主要因素，分別占46%和25%。另外，工作壓力也是造成他們更換工作的主要因素，占23%。為什么大部分畢業(yè)生 （90%）滿意目前的工作，工作穩(wěn)定性也較高 （71%），但更換工作的比例卻很大（68%）？造成這種矛盾的根源是畢業(yè)生對自身 （價值）和企業(yè) （工作）的期望較高，包括個人發(fā)展前途、工作環(huán)境、薪酬等，而工作往往是平淡穩(wěn)定的 （55%的畢業(yè)生認(rèn)為目前的工作是平淡穩(wěn)定的）。因此，畢業(yè)生要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，對自身有適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，才能順利地完成從就業(yè)到擇業(yè)過渡和對自身職業(yè)生涯發(fā)展做出合理的規(guī)劃。

2.4 面試表現(xiàn)和專業(yè)實踐經(jīng)歷成為企業(yè)錄用畢業(yè)生時最看重的兩個因素。這兩個因素分別占82%和78%。企業(yè)面試的目的在于收集應(yīng)聘者工作能力等信息，認(rèn)識和了解應(yīng)聘者的素質(zhì)，確保及時招聘到合適人選。面試表現(xiàn)作為畢業(yè)生成功就業(yè)的最主要因素，畢業(yè)生應(yīng)在面試前要做好面試準(zhǔn)備。而作為學(xué)校，一方面，要針對畢業(yè)生開展形式多樣的活動，如開展面試專題講座或培訓(xùn)班，講授面試流程和基本知識，培訓(xùn)學(xué)生掌握基本的面試技巧、面試著裝和禮儀、溝通方法、簡歷撰寫等；開展模擬招聘會活動，學(xué)生通過模擬活動，了解自身的優(yōu)勢與不足，調(diào)整心態(tài)，做好面試準(zhǔn)備；另一方面，要引導(dǎo)低年級學(xué)生在應(yīng)屆畢業(yè)生現(xiàn)場招聘會中旁聽面試過程，了解面試流程、用人單位的需求等，以此促進(jìn)自身的學(xué)習(xí)并做好準(zhǔn)備。

專業(yè)實踐經(jīng)歷對于畢業(yè)生成功就業(yè)起著很重要的作用。物流從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展，都是以一線崗位操作開始，物流工作是一項經(jīng)驗性工作，畢業(yè)生的專業(yè)實踐經(jīng)歷對其成功就業(yè)起重要的作用。大多數(shù)中小企業(yè)招聘員工是因為崗位缺人，而作為人才儲備的情況不多。企業(yè)希望對員工進(jìn)行短期培訓(xùn)后，員工上崗即能正常熟練地開展工作。所以，有一定實踐經(jīng)歷的畢業(yè)生更符合企業(yè)的需求。從這里我們可以得到啟示：作為學(xué)校，應(yīng)開展形式多樣的實踐教學(xué)活動，校內(nèi)實訓(xùn)與校外實習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和做事的思路與方法；作為學(xué)生，應(yīng)該利用寒暑期和周末，參與社會實踐，重視半年畢業(yè)頂崗實習(xí)的鍛煉機會，在頂崗實習(xí)期間了解社會、了解企業(yè)、了解崗位工作，迅速適應(yīng)新環(huán)境，為畢業(yè)后成功就業(yè)打下基礎(chǔ)。

2.5 大部分畢業(yè)生認(rèn)為自身所學(xué)技能可以滿足崗位要求，但需要接受崗前培訓(xùn)。85%的畢業(yè)生認(rèn)為所學(xué)專業(yè)技能與實際工作的要求相比，基本可以或直接可以上崗。第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)，通常技術(shù)含量較低，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高，而且就業(yè)進(jìn)入壁壘較低。物流專業(yè)大部分畢業(yè)生從事服務(wù)業(yè)工作，一線崗位對畢業(yè)生具備的技能要求不高，畢業(yè)生所學(xué)技能基本可以滿足崗位要求。但是，每個企業(yè)有其企業(yè)文化、企業(yè)制度和業(yè)務(wù)的獨特性，開展新員工崗前培訓(xùn)，有利于新員工了解企業(yè)和崗位的各方面要求，迅速上崗，以彌補企業(yè)人力不足，提高效率，創(chuàng)造效益。因此，企業(yè)開展新員工崗前培訓(xùn)，對新員工和企業(yè)雙方都是有益的。

雖然，企業(yè)開展新員工崗前培訓(xùn)，可以彌補大學(xué)大眾化通識教育的不足，但很多企業(yè)不愿意花太多的時間和金錢給畢業(yè)生做崗前培訓(xùn)。作為高職院校，如何在高職教育的最后階段，融合更多的企業(yè)崗前培訓(xùn)內(nèi)容，縮短學(xué)校教育與企業(yè)需求的距離，這個問題有待校企之間的積極互動和共同探討。

2.6 做好崗位工作需要具備的能力中，溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和信息處理能力排名前三位。76%的畢業(yè)生認(rèn)為溝通協(xié)調(diào)能力是做好本崗位工作需具備的能力，說明溝通在工作中占據(jù)極為重要的位置。很多學(xué)生希望得到溝通，但實際情況往往是不愿主動溝通，或缺乏溝通的技巧。不愿主動溝通是意識問題，我們的學(xué)生必須在日常生活、學(xué)習(xí)、人與人交往中要培養(yǎng)這種意識，形成主動溝通的習(xí)慣。對于溝通技巧，學(xué)校要重視溝通課程的開設(shè)，教師除了講述溝通的基本知識外，還要設(shè)計溝通項目，讓學(xué)生參與整個課程，達(dá)到溝通能力培訓(xùn)的目的。校內(nèi)外的社團活動給學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)提供了很好的平臺，學(xué)生要積極參與，通過這些實踐，不斷得到溝通技巧的改進(jìn)和溝通協(xié)調(diào)能力的提升，促進(jìn)工作開展，提高工作效率和效果。

團隊管理能力。58%的學(xué)生認(rèn)為團隊管理能力是做好本職工作需要具備的能力。管理包括自我管理和團隊管理。管理能力首先是自我管理的能力，從計劃制定——執(zhí)行——檢查——反饋這個循環(huán)的具體工作運行中體現(xiàn)出自我管理能力的高低程度。畢業(yè)生剛就業(yè)時的工作崗位基本都是基層崗位，一般不會從事具有團隊管理性質(zhì)的工作，而自我管理能力的高低最終體現(xiàn)在工作成效和自我提升上。對于剛工作的畢業(yè)生，雖然處于基層崗位，但工作一段時間后，在自身的努力下，其潛在的自我管理和團隊管理能力會有所表現(xiàn)。因此，學(xué)生應(yīng)該在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中就要培養(yǎng)這兩種能力，要管理好自己的學(xué)習(xí)和生活，積極擔(dān)任班干部、社團干部和干事，有意識地培養(yǎng)自己的團隊管理能力，這有助于將來的職業(yè)生涯發(fā)展。

信息處理能力。57%的學(xué)生認(rèn)為信息處理能力是做好本職工作需要具備的能力。這也表明，企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，作為企業(yè)管理提速的一種手段，信息管理將在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)活動中占據(jù)越來越重要的地位。此外，信息化是推動物流行業(yè)現(xiàn)代化最重要的手段，是發(fā)展現(xiàn)代物流的重要支柱。作為一名物流從業(yè)人員，從日常的物流作業(yè)到流程管理，都需要應(yīng)用信息技術(shù)，因此，物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)了解一定的物流信息技術(shù)基本知識、掌握基本的操作技能。

2.7 學(xué)生的工作壓力主要來源于工作業(yè)務(wù)能力不強、繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)少、學(xué)歷層次低或?qū)I(yè)知識不足。在所調(diào)查的工作壓力的10個來源中，工作業(yè)務(wù)能力不強、繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)少、學(xué)歷層次低或?qū)I(yè)知識不足排在前三位，分別占49%、37%和36%。一般來講，工作業(yè)務(wù)能力就是在具體工作崗位中所體現(xiàn)的工作能力和素養(yǎng)，它是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、思考能力、領(lǐng)會能力和判斷能力的綜合體現(xiàn)。因此，畢業(yè)生要重視實訓(xùn)和實習(xí)階段的鍛煉，努力培養(yǎng)工作業(yè)務(wù)能力。

在繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面，大部分中小民營/私營企業(yè)沒有建立員工培訓(xùn)制度，對員工只重視使用，不重視培養(yǎng)。員工在工作中意識到自身專業(yè)知識不足、業(yè)務(wù)能力有待提升時，卻得不到企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)或引導(dǎo)，企業(yè)出資鼓勵員工參加繼續(xù)教育或社會培訓(xùn)班的情況也很少。因此，畢業(yè)生工作后，在工作中必須繼續(xù)做知識和技能的儲備，積極參加繼續(xù)教育和社會培訓(xùn)，努力實現(xiàn)對自身的充電或?qū)W歷層次提升。

2.8 實踐經(jīng)驗、英語能力和專業(yè)知識成為學(xué)生工作后的三大不足之處。它們分別占50%、48%和45%。這些不足恰恰與上述的學(xué)生工作壓力來源相符。實踐經(jīng)驗需要在長期的工作中總結(jié)、鍛煉和積累，而學(xué)生參加頂崗實習(xí)積累的工作經(jīng)驗和能力，恰恰能給學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)助一臂之力，這與第4點的調(diào)查結(jié)果不謀而合。至于英語能力和專業(yè)知識，不是在短時間內(nèi)就能得到鍛煉和積累，學(xué)生需要持之以恒的學(xué)習(xí)、應(yīng)用、總結(jié)和積累，只有這樣，在工作實踐中遇到 “書到用時方恨少”的情形就會減少。

3 總結(jié)與建議

通過以上調(diào)查結(jié)果，我們得出以下結(jié)論：

（1）學(xué)校推薦畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)，是確保大部分學(xué)生就業(yè)的重要途徑。

（2）大部分高職物流畢業(yè)生的就業(yè)去向?qū)⑹侵行∶駹I和私營企業(yè)，并在基層崗位工作。

（3）物流專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口率低、更換工作頻繁是比較普遍的現(xiàn)象。

（4）專業(yè)實踐經(jīng)歷是物流畢業(yè)生成功就業(yè)的重要因素。

（5）崗位工作不僅要求畢業(yè)生具備一定的專業(yè)知識和技能，更需要他們具備溝通協(xié)調(diào)能力、為人處事、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。

根據(jù)以上結(jié)論，我們從物流專業(yè)的特點出發(fā)，結(jié)合珠三角物流業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求和高職學(xué)生的特點，對高職物流教育和物流專業(yè)學(xué)生提出以下建議：

（1）學(xué)校要建立推薦就業(yè)工作的保障制度，進(jìn)一步提高學(xué)校推薦畢業(yè)生就業(yè)的比率。在推薦就業(yè)的渠道、方式、手段，甚至在推薦就業(yè)制度的設(shè)計上形成更有效的模式，創(chuàng)新推薦就業(yè)特色。

（2）職業(yè)教育要注入素質(zhì)教育的理念。職業(yè)教育不僅要重視對學(xué)生專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，同時，要重視對學(xué)生的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、為人處事、職業(yè)道德等素質(zhì)的培養(yǎng)。

（3）物流專業(yè)學(xué)生要重視實訓(xùn)實習(xí)、做好綜合素質(zhì)儲備，調(diào)整心態(tài)，以提高就業(yè)競爭力，為個人職業(yè)生涯的良性發(fā)展導(dǎo)航。

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