摘要:企業(yè)必須要建立和培育一個(gè)符合社會(huì)共同價(jià)值體系、切合企業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)核心價(jià)值觀，引導(dǎo)和凝聚員工沿著共同的企業(yè)理念不斷前進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。探討了培育企業(yè)核心價(jià)值觀的重要意義，分析了當(dāng)前企業(yè)核心價(jià)值觀培育現(xiàn)狀與目標(biāo)，對(duì)培育和發(fā)展企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行了有益探索。

關(guān)鍵詞:企業(yè);核心價(jià)值觀;培育

中圖分類號(hào):G112文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002—2589(2009)21—0143—02

每一個(gè)成功的、優(yōu)秀的企業(yè)，都始終遵循企業(yè)的核心價(jià)值觀，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過程中滲透，內(nèi)化為員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、培育企業(yè)核心價(jià)值觀的重要意義

成功企業(yè)之所以能持續(xù)生存發(fā)展，一個(gè)共同特點(diǎn)就是企業(yè)培育了一套完整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系，并且始終做到信守企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，培育和發(fā)展企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的現(xiàn)實(shí)需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

(一)企業(yè)核心價(jià)值觀是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在發(fā)展過程中，需要不斷塑造與改善自己的形象，形成一種推動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)成功與持續(xù)發(fā)展的文化力基礎(chǔ)，這種企業(yè)文化力突出表現(xiàn)為企業(yè)的核心價(jià)值觀。世界500強(qiáng)勝過其他企業(yè)的根本原因，就在于這些企業(yè)善于為自己的企業(yè)文化注入活力。與其他企業(yè)相比，這些企業(yè)的企業(yè)文化獨(dú)特之處，就是它們特別注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新等企業(yè)核心價(jià)值觀的培育與改善，形成企業(yè)的文化力，以保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。一個(gè)企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于培育自己的核心價(jià)值觀。然而，這一理念也不會(huì)自然而然地形成，而是通過企業(yè)深入持久的宣傳、教育、實(shí)踐積累起來的。

(二)企業(yè)的核心價(jià)值觀決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的技術(shù)或者高科技，別的企業(yè)是可以學(xué)習(xí)與移植的，制度也可以學(xué)習(xí)與移植，但是企業(yè)文化和企業(yè)倫理這樣的企業(yè)核心價(jià)值觀卻是別的企業(yè)難以模仿與移植的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)哥倫比業(yè)大學(xué)商學(xué)院“跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力”課題組在對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行研究后，得出的結(jié)論表明:世界500強(qiáng)企業(yè)樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)，其目標(biāo)應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值，而不應(yīng)該把利潤(rùn)作為企業(yè)唯一目標(biāo)，更不應(yīng)把它作為終極目標(biāo)。相反，企業(yè)應(yīng)該把利潤(rùn)看成是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值后的自然回報(bào)，而應(yīng)該著眼于培育自己的核心價(jià)值觀與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)企業(yè)核心價(jià)值觀決定企業(yè)的社會(huì)形象。企業(yè)要不斷滾動(dòng)發(fā)展，必須要不斷擴(kuò)大企業(yè)潛在的客戶群，必須樹立良好的公眾形象。眾多國(guó)有企業(yè)，像長(zhǎng)虹之所以取得長(zhǎng)足的發(fā)展，一個(gè)很重要的原因就是樹立了良好的社會(huì)形象。長(zhǎng)虹一直以來，樹立“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的社會(huì)形象”，它的廣告詞更是被老百姓認(rèn)可:“長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，太陽更紅，長(zhǎng)虹更新”。培育企業(yè)良好的公眾形象，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在于企業(yè)培育了一套完整的企業(yè)核心價(jià)值觀，并且這一價(jià)值觀為廣大人民群眾所認(rèn)可和接受。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)核心準(zhǔn)則等多角度、多方位進(jìn)行深入細(xì)致分析，高瞻遠(yuǎn)矚，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定培育正確的企業(yè)核心價(jià)值觀。

二、企業(yè)核心價(jià)值觀培育的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)，往往忽視企業(yè)核心價(jià)值觀的培育?？傮w企業(yè)核心價(jià)值觀的培育現(xiàn)狀集中表現(xiàn)為:重視不夠、思路不清、目標(biāo)不明確。大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的培育重視不夠，特別是對(duì)于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，面對(duì)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，在實(shí)現(xiàn)原始資本積累的過程中，企業(yè)的控制權(quán)逐漸集聚于一位強(qiáng)勢(shì)“老板”之手，往往靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力來帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，企業(yè)老總的個(gè)人性格影響和決定了企業(yè)的走勢(shì)。很少有時(shí)間和精力進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值觀的構(gòu)建，即便重視企業(yè)核心價(jià)值觀的培育，但也大多傾注心思不夠，力量有限。部分企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀的培育思路不清，企業(yè)也是需要有精神的，需要用精神來組織人，激發(fā)人，并產(chǎn)生凝聚力和創(chuàng)造力，這種精神就是以企業(yè)核心價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。然而有些企業(yè)對(duì)自己企業(yè)的核心價(jià)值觀的培育思路并不清晰，沒有一整套核心理念作為核心價(jià)值觀培育的支撐，因而缺乏指導(dǎo)力度。部分企業(yè)對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的培育目標(biāo)不明確。企業(yè)要長(zhǎng)足發(fā)展并超越競(jìng)爭(zhēng)者，并不是要跑得更快，而是要找到一條指向正確方向的起跑線和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力就是核心價(jià)值觀。而有些企業(yè)并沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景，即使有較為長(zhǎng)久的目標(biāo)，但目標(biāo)也不是十分確定，有時(shí)又會(huì)來回變動(dòng)，很難凝聚員工人心，形成發(fā)展的合力。

三、現(xiàn)代企業(yè)核心價(jià)值觀的目標(biāo)

一是要建立“以人為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀?！耙匀藶楸尽笔乾F(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，當(dāng)前最重要的人才工作就是要吸引和留住人才。這是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，留人的關(guān)鍵是要留心，要留住人的心則必須通過努力使人才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、成就感、知遇感和歸宿感，要將事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的措施落到實(shí)處。建立體現(xiàn)人才勞動(dòng)價(jià)值的酬薪制度，建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值。改革原有的“論資排輩”用人機(jī)制，建立真心實(shí)意為人盡其才創(chuàng)造條件、為個(gè)人發(fā)展提供可能、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的新型用人機(jī)制。

二是要建立“勇于創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的形成是企業(yè)自身在組織特有的內(nèi)外環(huán)境下，自覺地長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，需要全體成員共同努力，從多角度、多層次、全方位地培育具有創(chuàng)新理念的核心價(jià)值觀，形成優(yōu)良的以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，以此從根本上促進(jìn)我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的形成和發(fā)展。創(chuàng)新常常與企業(yè)家精神緊密聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的。領(lǐng)頭羊?qū)τ趩T工的榜樣作用是非常關(guān)鍵的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價(jià)值取向、創(chuàng)新精神的綜合反映。從企業(yè)文化創(chuàng)新過程可以看出，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。因此，要建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為重點(diǎn)的創(chuàng)新氛圍，打造勇于創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值觀。

三是建立“合作共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀。俗話說:人心齊，泰山移;團(tuán)結(jié)就是力量。個(gè)人的能力和能量畢竟是有限的，團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一組人在一起工作就可以構(gòu)成一個(gè)集體，它是指能相互負(fù)責(zé)具有共同目標(biāo)、互通信息、技能互補(bǔ)的一些人。注重“合作”是團(tuán)隊(duì)精神的核心，建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)點(diǎn)就是“合作”，在一個(gè)基本的“認(rèn)同點(diǎn)”上尋找屬于自己的一方面。團(tuán)隊(duì)精神越突出，越能進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的決策分析行為和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程。相反，則是一盤阻礙企業(yè)發(fā)展的散沙。

四是建立“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是刺激企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力所在，企業(yè)核心價(jià)值觀要提倡競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)及其員工的“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”是關(guān)系到企業(yè)是否會(huì)被市場(chǎng)淘汰的大問題?！笆袌?chǎng)總是對(duì)的，競(jìng)爭(zhēng)無處不在?！笔袌?chǎng)的容量總是有限的，因此，企業(yè)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)就顯得尤為重要。競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”應(yīng)該成為企業(yè)核心價(jià)值觀的一部分。要贏得明天，企業(yè)不能單靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的已知市場(chǎng)空間中，與對(duì)手爭(zhēng)搶日欲縮減的利潤(rùn)額只能是難以得到獲利性增長(zhǎng)。

五是建立“誠(chéng)信意識(shí)”的企業(yè)核心價(jià)值觀?！罢\(chéng)信”也應(yīng)該納入企業(yè)核心價(jià)值觀的范疇。誠(chéng)信奉行“今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，企業(yè)的信譽(yù)是無形的市場(chǎng)，用戶的滿意是永恒的市場(chǎng)”的市場(chǎng)觀念，追求“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶滿意”。以一貫的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和重合同、守信譽(yù)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、“零缺陷管理”的質(zhì)量文化完成業(yè)主下達(dá)的任務(wù)。

四、培育和發(fā)展企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)把握的原則與途徑

核心價(jià)值觀的培育，重在培養(yǎng)和激發(fā)員工對(duì)價(jià)值觀念的認(rèn)同和信仰，企業(yè)核心價(jià)值觀的確立必須要考慮以下三個(gè)方面的問題:一是企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀。在確立企業(yè)核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行反思，那些價(jià)值觀是不是企業(yè)真正的價(jià)值觀，是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心。二是企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。大環(huán)境是指企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)、顧客、員工、國(guó)家、社區(qū)等一切對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該充分考慮到自己的價(jià)值觀能否滿足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，而且還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。三是企業(yè)核心價(jià)值觀有沒有本企業(yè)的特色。任何企業(yè)都是獨(dú)一無二的，企業(yè)價(jià)值觀也一樣，所以企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀的時(shí)候，一定要以“自我”為中心，充分考慮到企業(yè)環(huán)境因素，為企業(yè)確立有自己特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)核心價(jià)值觀的培育與發(fā)展，需要采取多種形式通過宣傳教育得以形成與強(qiáng)化。一是要把核心價(jià)值觀的教育納入形勢(shì)任務(wù)教育、全體員工培訓(xùn)體系，作為各級(jí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容和新進(jìn)員工的必修課。要通過組織座談、輔導(dǎo)、征文、問答、知識(shí)競(jìng)賽等形式，幫助員工理解和認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。二是要緊密聯(lián)系員工思想實(shí)際，從大家最關(guān)心、最困惑的問題入手，有的放矢地釋疑解惑，澄清在核心價(jià)值觀問題上的模糊認(rèn)識(shí)，讓員工在現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中明辨價(jià)值追求上的是非榮辱界限。三是要因地制宜利用網(wǎng)站、報(bào)紙、電視電話會(huì)議、標(biāo)語、板報(bào)等方式大力宣傳企業(yè)的核心價(jià)值觀，使員工時(shí)刻處于濃厚的氛圍之中，通過耳濡目染、潛移默化，入心入腦，增強(qiáng)企業(yè)員工自覺踐行企業(yè)核心價(jià)值觀的自覺性。

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(責(zé)任編輯/陳雅莉)