7月9日，東風(fēng)日產(chǎn)在廣州向全國媒體發(fā)布了“東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”，把企業(yè)公民責(zé)任上升到東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。據(jù)悉，這是國內(nèi)汽車合資企業(yè)第一次發(fā)布企業(yè)公民戰(zhàn)略報告。這份報告折射出汽車企業(yè)的一個發(fā)展趨勢—在遵守企業(yè)商業(yè)倫理的同時，系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)公民體系的建立和完善。

何謂“企業(yè)公民”?按美國波士頓學(xué)院給出的定義是:“企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境?！?/p>

“做企業(yè)就像做人一樣，一個合格的企業(yè)公民，需要有四種人格:負(fù)責(zé)任的人格、有影響力的人格、會感動別人的人格和樂于幫助別人的人格。”東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇在接受《新營銷》記者采訪時如此解釋“企業(yè)公民”的含義。他把東風(fēng)日產(chǎn)成立至今6年來對企業(yè)公民的實(shí)踐過程用三個“一”做了詮釋。

他說:“首先是‘一脈相承’，東風(fēng)日產(chǎn)從成立之初就樹立了自覺承擔(dān)更多責(zé)任、不斷挑戰(zhàn)目標(biāo)、超越自我的企業(yè)文化;其次是‘一以貫之’，把‘共創(chuàng)價值、共謀福祉’的理念貫穿到我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中;最后是‘一如既往’，無論在任何時候，東風(fēng)日產(chǎn)所追求的信念，從未懈怠，也從未放棄?！?/p>

“東風(fēng)日產(chǎn)在成功跨越了起步期的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展期的高增長之后，目前進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段。這個階段就是成為行業(yè)第一集團(tuán)，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。領(lǐng)先，不僅僅標(biāo)志著實(shí)力的強(qiáng)大，更意味著要承擔(dān)更多的社會責(zé)任?！比斡抡f。

事實(shí)上，任勇的話是有所指的。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育和成熟的過程中，社會上出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，它們一方面以一種百無禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場需求，成就了一個個充滿激情的創(chuàng)業(yè)神話，但另一方面，它們的百無禁忌也極大地破壞了市場的道德規(guī)則，使得如今的中國市場變成一個流淌著無限商機(jī)卻缺乏秩序感與道德感的競技場。比較典型的例子有偽劣奶粉事件、蘇丹紅事件、濫用公益活動進(jìn)行欺詐、惡意詆毀競爭對手等，其道德的淪喪、良知的泯滅引起了全社會的深思和憂慮。

“當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任發(fā)生沖撞時，一些企業(yè)往往片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視和故意逃避自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。如果大家連起碼的道德和法治都不講了，和諧社會又從何談起呢?”任勇說，正是因?yàn)槿绱?，他始終對東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)企業(yè)公民戰(zhàn)略持積極和肯定的態(tài)度。

在任勇看來，能否做一個合格的企業(yè)公民體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值取向和長遠(yuǎn)追求。“企業(yè)公民蘊(yùn)含著社會對企業(yè)提出的要求，意味著企業(yè)是社會公民，應(yīng)承擔(dān)起對社會各方的責(zé)任和義務(wù)。例如，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會和為社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，為消費(fèi)者提供更安全可靠的產(chǎn)品，同經(jīng)營合作伙伴建立良好的關(guān)系，關(guān)注環(huán)境和社會公益事業(yè)?！?/p>

他以環(huán)保為例，從一個側(cè)面說明東風(fēng)日產(chǎn)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。他說，成立伊始，東風(fēng)日產(chǎn)便將環(huán)保作為企業(yè)的第一要務(wù)，以“綠色加速夢想”為口號，將“人·車·環(huán)境的和諧統(tǒng)一”作為環(huán)保理念，以技術(shù)創(chuàng)新與全價值鏈綠色革命應(yīng)對企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。

幾年來，東風(fēng)日產(chǎn)先后獲得“循環(huán)經(jīng)濟(jì)特別貢獻(xiàn)獎”、“廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“政府綠色采購清單入選企業(yè)”等榮譽(yù)。特別是2008年8月，東風(fēng)日產(chǎn)獲得“國家環(huán)境友好企業(yè)”榮譽(yù)稱號，成為廣東省第一家、國內(nèi)第二家獲此殊榮的汽車企業(yè)。截至2008年，東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境改造、環(huán)境保護(hù)等方面的投入多達(dá)2億元。

“一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，消費(fèi)者對其產(chǎn)品也就更加信賴，從而提高企業(yè)的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場?！比斡聢?jiān)信這一點(diǎn)。

企業(yè)要有社會責(zé)任，但更要創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)盈利。一個虧損的企業(yè)，一個還不了銀行貸款、無力繳納稅款、養(yǎng)活不了為企業(yè)辛勤勞動的員工的企業(yè)，是沒有能力承擔(dān)社會責(zé)任的。正如“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克所說:“企業(yè)首先是做得好，然后是做好事。”出色的經(jīng)營業(yè)績，是企業(yè)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任的基石。

對此，任勇自信地說，東風(fēng)日產(chǎn)的這塊“基石”很堅(jiān)固。

任勇說，東風(fēng)日產(chǎn)一直致力于“向中國消費(fèi)者提供最有價值的品牌”，“成為中國乘用車市場的最佳品牌之一”，公司成立至今僅6年時間，卻取得了輝煌的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。2003年，東風(fēng)日產(chǎn)作為華南地區(qū)汽車行業(yè)的后起之秀，起點(diǎn)僅僅是生產(chǎn)、銷售不足6萬輛汽車;2008年，東風(fēng)日產(chǎn)的銷售數(shù)字為35萬輛，市場占有率達(dá)到6.3%。今年，東風(fēng)日產(chǎn)將超額完成年初制定的38.8萬輛銷售目標(biāo)，進(jìn)入中國乘用車市場第一軍團(tuán)。

任勇說:“我剛剛拿到了公司和行業(yè)數(shù)據(jù):上半年我們的銷售總量為225074輛，完成了全年目標(biāo)的58%，同比增長41.32%，是行業(yè)增速的2.3倍。按照目前的增長速度，我們預(yù)計將提前完成全年38.8萬輛的產(chǎn)銷目標(biāo)，銷量勢頭迅猛的新天籟和新軒逸，連同TIIDA、驪威，正在成為東風(fēng)日產(chǎn)的明星車型。”

“從品牌建設(shè)的角度看，一個好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體，這對于塑造企業(yè)的公民形象非常重要;從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價值觀一定要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。”

任勇認(rèn)為，從另一個角度看，企業(yè)公民的文化理念視員工就業(yè)保障猶如公民選舉權(quán)，并不是企業(yè)對員工的恩賜。作為“公民”，員工是企業(yè)社會的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。作為回應(yīng)，員工以某種方式承諾遵守企業(yè)章程，忠于企業(yè)。

“對員工，我們努力打造‘快樂工作，快樂生活，快樂成長’的企業(yè)文化。東風(fēng)日產(chǎn)的飛速發(fā)展與員工的個人成長相互促進(jìn)，員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態(tài)，一種相互尊重、彼此欣賞的氛圍?！比斡抡f。

“對合作伙伴，東風(fēng)日產(chǎn)致力于構(gòu)建和諧卓越的合作伙伴價值生態(tài)圈。截至今年6月，東風(fēng)日產(chǎn)的專營店為365家、直營二級網(wǎng)點(diǎn)為165家、供應(yīng)商為400多家。在經(jīng)銷商管理方面，東風(fēng)日產(chǎn)專門成立了經(jīng)銷商支持部，對客戶需求做出快速反應(yīng)，對價格和區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理，為經(jīng)銷商提供管理與培訓(xùn)服務(wù);在供應(yīng)商管理方面，東風(fēng)日產(chǎn)以QCDDS評價原則建設(shè)和維護(hù)有競爭力的供應(yīng)商平臺。在東風(fēng)日產(chǎn)的帶動與引導(dǎo)下，已經(jīng)有十多家本土供應(yīng)商進(jìn)入到國際汽車巨頭的全球采購體系?！?/p>

“對股東，經(jīng)過6年多發(fā)展，在日產(chǎn)全球的市場份額中，中國市場的份額占比由最初的3%上升到 14%，日產(chǎn)全球增長最快、經(jīng)營最好的就是中國市場。2008年，東風(fēng)日產(chǎn)總資產(chǎn)與合資企業(yè)建立之初相比翻了兩番，是業(yè)內(nèi)國有資產(chǎn)保值、增值方面的典范，也是東風(fēng)旗下成長最快、最具魅力的業(yè)務(wù)單元。

企業(yè)公民行為的另一種人格體現(xiàn)，就是要有愛心，要幫助別人，多做善事和福利事業(yè)。

“雖然企業(yè)是以贏利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營組織，企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來的價值公理中追尋，這種公理就包括了樂于助人?！?/p>

任勇說，東風(fēng)日產(chǎn)先后設(shè)立了“陽光關(guān)愛基金會”、“安全駕駛訓(xùn)練營”、“陽光關(guān)愛·教育援川”、“南極科考項(xiàng)目”等公益項(xiàng)目，從成立至今投入的專項(xiàng)資金超過了3億元。

“窮則獨(dú)善其身，富則達(dá)濟(jì)天下。社會責(zé)任應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的舉動，而不是做給別人看的，說給別人聽的，當(dāng)你真正付出了，你就會生活得踏實(shí)，你的精神就會愉悅，你的人格魅力就會彰顯?！比斡抡f。