1300多個網(wǎng)點，8000余名員工，代收金額和純收入從成立之始的30萬、13萬元增長到10月份的8000萬和1000萬元，成立才半年的星晨急便在全國1000多個城市迅速擴展的這個成績，確實很不容易。

跟星晨急便董事長陳平的對話是從媒體格局的競爭和演變開始的，這位宅急送的創(chuàng)始人盡管在快遞行業(yè)摸爬滾打多年，但對于互聯(lián)網(wǎng)、電子書、90后等新事物說起來卻也頭頭是道，“我最近在看《沸騰十五年》和《網(wǎng)絡(luò)江湖》等一些有關(guān)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的書?！标惼秸f。

陳平的這種興趣轉(zhuǎn)變不無原因，他去年底離開宅急送之后，今年重新創(chuàng)立的這家星晨急便定位就是意在打造國內(nèi)首家專業(yè)電子商務(wù)物流商。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《1997-2009:中國電子商務(wù)12年調(diào)查報告》顯示，2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元，截止到今年6月，中國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家，國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)的日交易量則已經(jīng)達(dá)到了400萬個包裹，其中75%是通過實物快遞來傳遞的。越來越多的中小企業(yè)也已開始使用交易成本低廉、渠道廣泛的第三方電子商務(wù)平臺，這對于快遞業(yè)來說的確是塊誘人的蛋糕。

在星晨急便之前，國內(nèi)不少快遞企業(yè)也都開始為電子商務(wù)提供物流快遞服務(wù)，但大多只提供配送+代收(貨到付款)的簡單服務(wù)，遇有客戶退貨和及時返款等方面便不能與電子商務(wù)運營商較好對接?！半娮由虅?wù)是由商流、信息流、資金流和物流組合而成，但是傳統(tǒng)物流還沒有在流程、標(biāo)準(zhǔn)、信息和服務(wù)等方面針對電子商務(wù)進(jìn)行改革。”陳平向《商務(wù)周刊》介紹了星晨急便定位于此的原因。

為獲得這些電子商務(wù)公司的青睞，星晨急便打出的口號是“技術(shù)和服務(wù)是核心競爭力”，“虛擬分倉、T+3返款、在線理賠、會員服務(wù)、一鍵樂客戶端”則是星晨急便力推的“五朵金花”。比如虛擬分倉，就是為客戶提供貨物無法正常投遞時的暫存服務(wù)，能夠有效解決客戶貨物成本與貨物時效問題;T+3返款則是為客戶提供每日返回三天前簽收貨物的代收貨款服務(wù)，返款速度更快，也加快了資金周轉(zhuǎn)率、減少了資金在途風(fēng)險。同時星晨急便還按照電子商務(wù)的不同需求開發(fā)了相應(yīng)產(chǎn)品，如物流有“快遞寶”，意把快遞領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理起來;商流有“五指通”，將電視、聲訊、型錄、互聯(lián)網(wǎng)、3G手機五種原本孤立的購物渠道打通;信息流則有“一健樂”，下單、查詢、賠付、退貨等都在網(wǎng)絡(luò)上完成。

“我們還專門成立了一家思銳思電子商務(wù)有限公司，目的就是及時跟進(jìn)和研發(fā)更多更有效的商流和信息流產(chǎn)品?！标惼浇榻B，星晨急便的管理團隊很大一部分都是原宅急送人員追隨而來，同時也吸納了在電子商務(wù)、同行快遞等領(lǐng)域的專業(yè)人才，技術(shù)研發(fā)在目前的公司運營投入也占到了1/10。目前星晨急便已與1000多家包括電視購物、網(wǎng)購和聲訊購物在內(nèi)的電子商務(wù)運營商達(dá)成了簽約合作關(guān)系。

但是除了在技術(shù)和服務(wù)上做足功夫之外，陳平及星晨急便面臨的另一個難題就是網(wǎng)點建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)六成左右發(fā)生在地縣市一級，要做好這“最后一公里的配送”則必須保證公司的覆蓋面足夠?qū)拸V?！拔覀円呀?jīng)在1000多個城市建立了1300多家網(wǎng)點，大面已經(jīng)鋪下去了，但是密度還不夠。”陳平透露，到明年4月份星晨急便成立一周年，重點工作還是要盡快的建設(shè)更多網(wǎng)點。

但是要想快速把網(wǎng)絡(luò)鋪開，擺在陳平面前的又是一個直營和加盟的選擇。宅急送的15年，陳平一直推行的是直營模式，目的就是確保服務(wù)質(zhì)量，但星晨急便畢竟剛剛開始創(chuàng)業(yè)，再推直營的話資金肯定不夠充裕。于是星晨急便采用了加盟直營式管理，目的則是希望在最短的時間內(nèi)達(dá)到最大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。陳平向《商務(wù)周刊》介紹，星晨急便用集團化的監(jiān)控和操作標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)結(jié)算、售后服務(wù)、CI和信息化五方面的統(tǒng)一，來有效確保加盟商的服務(wù)質(zhì)量。

“紅軍不怕遠(yuǎn)征難”，在陳平的辦公室掛著一幅原宅急送員工送的毛主席《長征》書法，陳平創(chuàng)辦星晨急便被很多媒體解讀為50歲的“新長征”。盡管成立才7個月的星晨急便剛上路，陳平對未來卻有著一個清晰的規(guī)劃?！拔覀兡壳耙苍诤鸵恍╋L(fēng)投進(jìn)行融資洽談，但星晨急便的快速成長也需要時間的積淀。”陳平表示，星晨急便第一年將主要是“搭架子”鋪設(shè)網(wǎng)點，第二年開始做品牌提升服務(wù)，第三年要增強實力，保證收入和利潤，第四年則希望能夠?qū)崿F(xiàn)上市。這個永不服輸?shù)耐艘圮娙苏f:“過去自己沒能實現(xiàn)的上市目標(biāo)，我希望能夠在星晨急便實現(xiàn)?！?/p>