這家成功的奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商本應(yīng)順利實(shí)現(xiàn)在中國(guó)咨詢業(yè)的拓荒，卻被瑣碎的公司政治一步步將內(nèi)部信任消磨殆盡。

即便在裁員成為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)下行主流抗跌手段的當(dāng)下，有些裁員事件仍需全程避免張揚(yáng)。

2009年2月的一天，在毫無(wú)征兆的情況下，采購(gòu)變革項(xiàng)目的咨詢顧問(wèn)陳路(化名)被項(xiàng)目負(fù)責(zé)人叫進(jìn)辦公室，他面臨兩個(gè)選擇：無(wú)薪休假等待公司召喚，或者立即卷鋪蓋走人。

陳路感到措不及防。作為源訊公司(Atos Origin)“中國(guó)化工信息化建設(shè)項(xiàng)目”所屬的PT采購(gòu)改革小組的成員，陳路2008年的績(jī)效評(píng)估在20余人的團(tuán)隊(duì)中位列前茅。反復(fù)詢問(wèn)此次裁員的標(biāo)準(zhǔn)和原因后，他得到了答案：商業(yè)決策(Business Decision)。

此后第三天，陳路在家中接到公司人力資源總監(jiān)快遞的裁員通知。但本刊記者向該公司人力總監(jiān)問(wèn)詢此事，卻得到否定回答。

事實(shí)上，這家以咨詢、系統(tǒng)集成和運(yùn)營(yíng)管理為主業(yè)的跨國(guó)公司早在去年年末就開(kāi)始逐步執(zhí)行這一策略，但始終對(duì)此持迂回態(tài)度?！澳阏f(shuō)的裁員，或者是我們說(shuō)的重組，”在接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時(shí)，源訊亞太區(qū)首席執(zhí)行官梁鎂棟(Herbert Leung)說(shuō)，“(具體)是指downsizing”，即根據(jù)新的市場(chǎng)情況調(diào)整人員配置。

的確，中國(guó)咨詢業(yè)市場(chǎng)從去年以來(lái)迅速感應(yīng)到經(jīng)濟(jì)下行，但源訊并不愿直面裁員真相，從根本上說(shuō)，它更像是在刻意回避中國(guó)化工項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中超出預(yù)期的艱難。

18個(gè)月以來(lái)，這項(xiàng)囊括新業(yè)務(wù)模型(含組織變革)、財(cái)務(wù)變革、采購(gòu)變革、持續(xù)改進(jìn)、企業(yè)數(shù)據(jù)變革等九項(xiàng)計(jì)劃在內(nèi)的龐大咨詢項(xiàng)目，半數(shù)以上處于延期或停滯狀態(tài)，該計(jì)劃各個(gè)項(xiàng)目的分階段滾動(dòng)實(shí)施變得很難如愿。

原本，這是一項(xiàng)足以支撐源訊在咨詢業(yè)雄心勃勃的項(xiàng)目。

作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的全球信息技術(shù)合作伙伴，這家在IT服務(wù)業(yè)聲名顯赫的公司表現(xiàn)堪稱完美，被國(guó)際奧委會(huì)主席羅格譽(yù)為“保障奧運(yùn)會(huì)順利運(yùn)行的幕后主腦”，它在0.3秒以內(nèi)將比賽成績(jī)傳送到世界各地，全程零事故運(yùn)行。但在嶄新的咨詢業(yè)務(wù)上，與中國(guó)化工集團(tuán)在2007年9月簽署的全球戰(zhàn)略合作框架協(xié)議卻是源訊咨詢?cè)谥袊?guó)的第一份大型訂單。

對(duì)急于將品牌優(yōu)勢(shì)從IT服務(wù)業(yè)拓展到咨詢行業(yè)的源訊來(lái)說(shuō)，這份訂單的意義不言自明。時(shí)任源訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官的博納·鮑瑞居(Bernard Bourigeaud)將其視為源訊“在中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略性投資的重要里程碑”。

里程碑意義同樣適用于中國(guó)化工集團(tuán)。在中國(guó)化工總經(jīng)理任建新的帶領(lǐng)下，躋身國(guó)際領(lǐng)先的化工企業(yè)陣營(yíng)，已成為中國(guó)化工的夢(mèng)想。過(guò)去數(shù)年中，中國(guó)化工頻頻出手進(jìn)行海外收購(gòu)。2006年或許可被視為中國(guó)化工國(guó)際化嘗試的高峰。進(jìn)行三次大規(guī)模海外收購(gòu)之后，這年9月，中國(guó)化工集團(tuán)旗下藍(lán)星集團(tuán)出讓20％股份，引入全球最大的私募基金黑石集團(tuán)(Blackstone)6億美元的戰(zhàn)略投資(參見(jiàn)《環(huán)球企業(yè)家》2008年3月5號(hào)刊《推動(dòng)中國(guó)商業(yè)國(guó)際化之任建新》)。而在2006年12B，中國(guó)化工與源訊的信息化建設(shè)項(xiàng)目簽署了最初的合作協(xié)議，協(xié)議最終落實(shí)在中國(guó)化工旗下藍(lán)星公司之內(nèi)。

一幅被寄予高期望值的雙贏圖景展現(xiàn)出來(lái)：中國(guó)化工可以借助源訊的國(guó)際最佳實(shí)踐迅速提升內(nèi)部的管理水平和信息化程度，源訊也可通過(guò)在執(zhí)行中鍛煉新團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)大在中國(guó)的知名度。

然而，一邊是被調(diào)高的預(yù)期，一邊卻是雙方相對(duì)空白的經(jīng)驗(yàn)。此前，中國(guó)化工鮮有和國(guó)際咨詢公司打交道，而在源訊，中國(guó)化工項(xiàng)目堪稱其咨詢業(yè)務(wù)在中國(guó)的拓荒之舉。在這種矛盾中，中國(guó)化工和源訊始終努力在尋求更緊密的綁定關(guān)系。據(jù)悉，IBM、埃森哲都曾出現(xiàn)在競(jìng)標(biāo)名單上，但最終，源訊以相當(dāng)于IBM兩倍的價(jià)格中標(biāo)。而在2007年10月22日，源訊根據(jù)合作框架同時(shí)啟動(dòng)了9個(gè)管理咨詢項(xiàng)目。在中國(guó)咨詢行業(yè)，此舉堪稱大手筆。

但這也同時(shí)意味著，如此規(guī)模的項(xiàng)目在執(zhí)行上要求更苛刻，進(jìn)展稍有不利，將導(dǎo)致更為被動(dòng)的局面。直至現(xiàn)在，中國(guó)化工項(xiàng)目并未全然失敗。尤其對(duì)業(yè)務(wù)種類多元的源訊來(lái)說(shuō)，非管理咨詢類的訂單在2009年仍保持增長(zhǎng)。但不可否認(rèn)，中國(guó)化工項(xiàng)目的進(jìn)展以低于預(yù)期的狀態(tài)使當(dāng)時(shí)描繪的愿景日漸黯淡。曾經(jīng)，它被加盟源訊的陳路們視為可期待的未來(lái)，而現(xiàn)在卻為裁員風(fēng)暴所磨滅。

“中國(guó)化工這類很大的項(xiàng)目，總會(huì)有這樣那樣的延遲?！绷烘V棟說(shuō)。

迄今，這個(gè)項(xiàng)目仍然呈現(xiàn)出一派雙贏景象。2009年3月18日，任建新和源訊公司首席執(zhí)行官兼管理委員會(huì)主席蒂埃里·布雷東先生(Thierry Breton)在北京會(huì)面，希望雙方繼續(xù)加強(qiáng)合作。但源訊也深知，要想完全實(shí)現(xiàn)當(dāng)初愿景，必須將此前經(jīng)歷的種種坎坷進(jìn)行深度剖析。

裁員風(fēng)波

平心而論，根據(jù)源訊方面的確認(rèn)，此次裁員規(guī)模不大。以源訊中國(guó)千名左右員工數(shù)為準(zhǔn)，被裁者不到20X，低于通常5％至10％的裁員比例。

但這并不能說(shuō)明源訊的裁員是正常之舉。

其實(shí)，經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)咨詢業(yè)的影響是新客戶的難以拓展。從去年下半年開(kāi)始，幾乎所有的咨詢公司感受到了這種壓力，競(jìng)標(biāo)十個(gè)項(xiàng)目全部放空的情形并不罕見(jiàn)。即使中標(biāo)，也會(huì)碰到簽訂合同前客戶在最后一刻取消或暫緩合同。由此來(lái)看，憑借5億規(guī)模的合約資金，源訊本可以規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“三年不缺項(xiàng)目”的圖景并不困難。

不過(guò)，規(guī)模過(guò)大也是把雙刃劍。這個(gè)浩大的工程導(dǎo)致從2007年年底至2008年年中，源訊加大招聘力度。到2008年8B，源訊投入到中國(guó)化工項(xiàng)目的人數(shù)急速膨脹，動(dòng)輒許以雙倍年薪。每一個(gè)受到高薪誘惑的應(yīng)征者都記得人力資源總監(jiān)的承諾：公司三年內(nèi)都不會(huì)缺項(xiàng)目；其二，每個(gè)人有相當(dāng)于年薪12％的年終獎(jiǎng)。

這加劇了源訊咨詢對(duì)中國(guó)化工項(xiàng)目的依賴，也暗藏風(fēng)險(xiǎn)。去年夏天以來(lái)，源訊咨詢?cè)谥袊?guó)化工項(xiàng)目上跌跌絆絆，又未能開(kāi)拓其他重要客戶，“不缺項(xiàng)目”變成了事實(shí)上的開(kāi)工不足。

更為接近真相的事實(shí)是，去年圣誕期間，源訊在不到一個(gè)月的時(shí)間完成了第一輪裁員，共計(jì)91人。本來(lái)，其他員工以為自己安全了，不料春節(jié)剛過(guò)，源訊咨詢部門(mén)的每位員工都收到了公司發(fā)布的“強(qiáng)制停薪留職休假政策”，其中規(guī)定，“公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，有權(quán)利要求員工休假”，休假期間公司按照“國(guó)家規(guī)定的城市社會(huì)最低工資”發(fā)放，要求“員工休假后返回到比原來(lái)級(jí)別低的工作崗位，這種情況下，公司將支付相應(yīng)級(jí)別的工資”。

本文開(kāi)頭的一幕，即出現(xiàn)在強(qiáng)制停薪留職政策發(fā)出之后。

這則休假政策蘊(yùn)含著一個(gè)更為真實(shí)的裁員風(fēng)波。其實(shí)，迫不得已的裁員可以接受，但源訊在此問(wèn)題上暴露出的上下級(jí)之間的溝通誤區(qū)，令人不安。

在陳路和其他被裁同事們拿到的補(bǔ)償方案中，只字不提2008年的年終獎(jiǎng)?！昂腿肆Y源部門(mén)的談判，只能讓我感到一次又一次的屈辱?！蓖诒徊玫牧硗庖幻从崋T工向《環(huán)球企業(yè)家》表示。和陳路同時(shí)接到裁員通知的有19位咨詢顧問(wèn)，此次裁員總數(shù)正好低于須向國(guó)家申報(bào)的一次性裁員人數(shù)。源訊人力資源部門(mén)強(qiáng)調(diào)19名的裁員人數(shù)不準(zhǔn)確，但拒絕透露具體數(shù)字。

消失的年終獎(jiǎng)，成了被裁員工與源訊最大的沖突點(diǎn)。源訊甚至召集了所在辦公樓的保安，試圖驅(qū)逐被裁員工，同時(shí)一再要求被裁員工交回公司配備的筆記本電腦?！暗阶詈蟾杏X(jué)公司在意的只是電腦。”陳路心酸地說(shuō)，“我們像是被掃地出門(mén)的一堆垃圾?！?/p>

“強(qiáng)制停薪留職也好，直接裁員也好，最關(guān)鍵的是企業(yè)和員工有充分的溝通，雙方能達(dá)成一致?！鳖Ｊ斯芾眍檰?wèn)(上海)有限公司北京分公司總監(jiān)劉抒珍對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》表示，“這樣才能把裁員對(duì)員工的傷痛降到最低?！憋@然，對(duì)陳路而言，放棄之前的職位加盟源汛，當(dāng)初的美好承諾卻在瞬間破滅，“我的所有疑問(wèn)都得不到公司的解答”，這種無(wú)法疏泄的憤懣促使陳路“一定要討個(gè)說(shuō)法”，這使他離職的同時(shí)，開(kāi)始了勞動(dòng)仲裁的漫漫長(zhǎng)路。

而被問(wèn)及裁員事件所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)時(shí)，梁鎂棟的回答顯得意味深長(zhǎng)：“做什么都有可以改進(jìn)的余地?！?/p>

艱難進(jìn)程

其實(shí)，裁員問(wèn)題暴露出的溝通不暢是信任危機(jī)的一個(gè)縮影由于這一項(xiàng)目的規(guī)模是逐步攤開(kāi)，九個(gè)項(xiàng)目的員工大部分是項(xiàng)目啟動(dòng)后陸續(xù)進(jìn)入。及時(shí)、有效的溝通對(duì)提升項(xiàng)目執(zhí)行效率至關(guān)重要。但從最開(kāi)始，源訊急于填充協(xié)議搭建的浩大工程，而在項(xiàng)目設(shè)置和切實(shí)推進(jìn)方面難免疏漏。

從某種程度說(shuō)，藍(lán)星作為中國(guó)化工信息化建設(shè)的試點(diǎn)，也是源訊咨詢本土化的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，這本身就頗具風(fēng)險(xiǎn)。以源訊的初衷，先以這九個(gè)項(xiàng)目切入，邊執(zhí)行邊爭(zhēng)取其它新項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程中，源訊并未兼顧如何以高效率來(lái)夯實(shí)已有項(xiàng)目。

以財(cái)務(wù)變革項(xiàng)目為例，源訊和中國(guó)化工簽訂的工作說(shuō)明書(shū)將項(xiàng)目分解為至少三期——第一期做企業(yè)調(diào)研和速贏方案，第二期達(dá)成財(cái)務(wù)管理初步到位，第三期完善。但第一期行進(jìn)時(shí)，外籍、本土員工混搭的小組內(nèi)部沖突便已不可避免。

來(lái)自荷蘭的首席業(yè)務(wù)顧問(wèn)米查·溫(Mieha Veen)，是藍(lán)星財(cái)務(wù)變革項(xiàng)目框架的搭建者，也是項(xiàng)目初期階段交付質(zhì)量及方向的把控者。但2008年3月，米查突然離開(kāi)中國(guó)化工項(xiàng)目，回到歐洲，而他的本土接替者、源訊咨詢亞太區(qū)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)總監(jiān)楊丹宇成為實(shí)際的項(xiàng)目掌控者。

在藍(lán)星FT項(xiàng)目中，楊丹宇是個(gè)爭(zhēng)議性人物。在進(jìn)入源汛前，楊的專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)只有四年，而她在源訊的職位，如果放在IBM或埃森哲，需要至少8至10年的咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。加之其較為強(qiáng)勢(shì)的行事風(fēng)格，楊始終處在公司政治的漩渦中。記者了解到，有不少員工相信米查的離職是由于楊丹宇抓住其越級(jí)匯報(bào)借題發(fā)揮所致。

事實(shí)究竟如何，由于記者未能聯(lián)系到遠(yuǎn)在歐洲的米查，無(wú)法提供更為確切的答案。至少，項(xiàng)目?jī)?nèi)部、以及項(xiàng)目之間的公司政治摩擦從未停止。2009年3月，楊丹宇也離開(kāi)了源訊。摩擦繼續(xù)凝固在中國(guó)化工項(xiàng)目合伙人馬克·高森(Mark Godson)與項(xiàng)目總監(jiān)之一的趙楚泓之間。

當(dāng)記者聯(lián)系到楊時(shí)，她認(rèn)為自己“遭到誣陷”，但同時(shí)也表示“雙方面都有問(wèn)題?！睂?duì)于離職原因，她給出的說(shuō)法是：想出來(lái)靜一靜。記者輾轉(zhuǎn)和源訊人力資源部確認(rèn)此事，得到的回應(yīng)是楊“違反了公司政策?！?/p>

唯一可以確定的是，以楊丹宇相對(duì)有限的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她無(wú)法像米查一樣，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中無(wú)處不在的風(fēng)險(xiǎn)予以及時(shí)把控。譬如，由于中國(guó)化工第一次進(jìn)入國(guó)際咨詢公司，對(duì)后者提出的建議有時(shí)需要反復(fù)溝通才能相互確切理解，因此，對(duì)客戶意見(jiàn)的傾聽(tīng)與反饋稍不及時(shí)或方式不妥，就會(huì)在事實(shí)上影響執(zhí)行進(jìn)程一

而一個(gè)更為微妙的原因在于，米查等外籍員工的離開(kāi)，無(wú)形中會(huì)傷及中國(guó)化工對(duì)該項(xiàng)目的整體信任。事實(shí)上，源訊之所以能以數(shù)倍于常規(guī)價(jià)格的額度中標(biāo)，很大程度上取決于中國(guó)化工相信源訊最能滿足自己國(guó)際化的迫切愿望。據(jù)悉，源訊抽調(diào)了20余名來(lái)自歐洲的咨詢顧問(wèn)。起草標(biāo)書(shū)，搭建項(xiàng)目整體架構(gòu)。接近內(nèi)情的人士告訴記者，這些“洋面孔”為源訊的勝出起到很大作用。

“洋面孔”與“國(guó)際化”之間的匹配程度在無(wú)形中被提升，但隨著外籍員工的離職，溝通不利也從源訊內(nèi)部逐步演化到中國(guó)化工與源訊之間。

2008年7月18日，任建新突然收到中國(guó)化工集團(tuán)直接提交的《關(guān)于財(cái)務(wù)變革設(shè)計(jì)與實(shí)施方案階段性總結(jié)與建議》(以下簡(jiǎn)稱“建議”)。此時(shí)，藍(lán)星財(cái)務(wù)變革項(xiàng)目完成了初期的調(diào)研階段，提交了變革方案，按計(jì)劃這份方案將在試點(diǎn)企業(yè)率先實(shí)施。這份長(zhǎng)達(dá)5000余字的內(nèi)部報(bào)告，正是圍繞該方案的具體問(wèn)題提出質(zhì)疑。藍(lán)星的CEO、CFO當(dāng)晚被急召至集團(tuán)總部，任建新親自就項(xiàng)目進(jìn)展詢問(wèn)至深夜10點(diǎn)。

在咨詢項(xiàng)目中，展露分歧并不奇怪。關(guān)鍵是，雙方能否對(duì)分歧抱有合理的態(tài)度，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)臏贤ɑ夥制?。任建新仍然給予源訊毫無(wú)保留的支持。

記者獲取的一份2008年8月6日發(fā)出的中國(guó)化工集團(tuán)公司總經(jīng)理批示件中指出，“在推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)一定不要向現(xiàn)有的與全球最佳實(shí)踐相抵觸的企業(yè)管理模式妥協(xié)，一定要堅(jiān)持推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。原則上不保留任何與全球最佳實(shí)踐不相適應(yīng)的舊管理模式，原則上不對(duì)全球最佳實(shí)踐做客戶化改造。這是集團(tuán)全面推行信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)之一!”這項(xiàng)指示簡(jiǎn)稱為“要標(biāo)準(zhǔn)化，不要客戶化”，從中可以看出任建新對(duì)于全球最佳實(shí)踐寄予厚望。

8月13日，藍(lán)星、中國(guó)化工集團(tuán)以及源訊三方就“建議”內(nèi)容召開(kāi)會(huì)議。根據(jù)記者獲取的會(huì)議紀(jì)要，源訊指責(zé)“建議”“大量歪曲事實(shí)”，是“對(duì)財(cái)務(wù)變革SOW定義的四個(gè)階段缺乏理解”，“對(duì)財(cái)務(wù)變革小組組員和國(guó)際資源提供的最佳實(shí)踐不信任”。

如果說(shuō)，這種強(qiáng)硬的態(tài)度能夠落實(shí)到同樣過(guò)硬的行動(dòng)力上，或許雙方之間的分歧會(huì)更快彌補(bǔ)。但從“建議”事件爆發(fā)后的一個(gè)多月時(shí)間，中國(guó)化工項(xiàng)目的具體承接方藍(lán)星卻未能看到源訊的改變，中國(guó)化工集團(tuán)再度提交了《關(guān)于財(cái)務(wù)變革設(shè)計(jì)與實(shí)施方案階段性總結(jié)與建議》，文中稱：“現(xiàn)在(源訊)提交的方案并未觸及中國(guó)化工‘看門(mén)入式’財(cái)務(wù)管理的靈魂。正如財(cái)務(wù)變革監(jiān)理IBM公司代表趙金勇經(jīng)理所言，‘目前的財(cái)務(wù)變革成果與中國(guó)化工支付的服務(wù)費(fèi)不相匹配’?！蓖瑫r(shí)，“源訊方面并沒(méi)有就出現(xiàn)的問(wèn)題給與積極的反饋和配合改進(jìn)，導(dǎo)致從7月下旬到目前為止項(xiàng)目很多方面基本處于停滯狀態(tài)……這和最初藍(lán)星方面的設(shè)想和方案設(shè)計(jì)規(guī)劃的初衷是有很大差距的”。

事實(shí)上，任何咨詢項(xiàng)目都會(huì)產(chǎn)生類似的溝通問(wèn)題，但源訊FT項(xiàng)目部分成員在公司政治上形成過(guò)多內(nèi)耗，以至于在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期。

正是在這種摩擦、修補(bǔ)的不斷替換中，中國(guó)化工項(xiàng)目在艱難前行。自2008年夏天以來(lái)，總金額為1800萬(wàn)人民幣的FT項(xiàng)目一直處于停滯狀態(tài)，由于只進(jìn)展到前期的調(diào)研階段和速贏改進(jìn)實(shí)施階段，實(shí)際付款400萬(wàn)元。同期開(kāi)出的9個(gè)項(xiàng)目中，成功收尾的是采購(gòu)變革、持續(xù)改進(jìn)和IT變革，其它，除了數(shù)據(jù)中心建設(shè)尚未開(kāi)展以外，均進(jìn)展不順。

搭錯(cuò)車(chē)

對(duì)于不樂(lè)觀的進(jìn)展，源訊和中國(guó)化工并非沒(méi)有反思。

當(dāng)《環(huán)球企業(yè)家》向中國(guó)化工有關(guān)人士求解時(shí)，得到的回復(fù)是“雙方確實(shí)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的磨合期”，這源于項(xiàng)目開(kāi)始之前的“準(zhǔn)備不足”。磨合的時(shí)間超出預(yù)期，這對(duì)中國(guó)化工來(lái)說(shuō)，是個(gè)切實(shí)考驗(yàn)。

事實(shí)上，中國(guó)化工的反思可以回歸到一個(gè)古老的命題：當(dāng)中國(guó)企業(yè)試圖通過(guò)外部力量走向全球化的時(shí)候，不僅僅是對(duì)于外部智慧和最佳實(shí)踐全盤(pán)接收，而是要學(xué)會(huì)控制和管理，才有可能真正達(dá)到借力的目的。

而梁鎂棟也表達(dá)了這方面的反思：“項(xiàng)目的開(kāi)始可能有一些問(wèn)題，比如合適的人選不一定馬上就available?！痹谶^(guò)去一年中，梁花費(fèi)不少時(shí)間和精力找到更合適的人選并迅速安排到位。

的確，在多位參與中國(guó)化工項(xiàng)目的源訊咨詢顧問(wèn)看來(lái)，此中癥結(jié)還在于一個(gè)‘人’字。和其它行業(yè)比，咨詢業(yè)更為倚重‘人’的因素，但與此相關(guān)的更高要求則是“制度”必須確保咨詢公司聘用的人得到恰當(dāng)?shù)氖褂谩ｏ@然，源訊的中國(guó)拓展計(jì)劃中，‘人’和“制度”皆有值得探討之處。

源訊中國(guó)區(qū)咨詢業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭人、中國(guó)化工項(xiàng)目合伙人馬克·高森來(lái)華多年，至今能流利說(shuō)出的中文是“啤酒”和“發(fā)票”，而且，他保持著兩周飛回英國(guó)的探親習(xí)慣。在二十年的改革開(kāi)放進(jìn)程中，跨國(guó)公司普遍將“本土化”視為撬開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)最重要的鑰匙，但顯然，源訊并未將這個(gè)常識(shí)如實(shí)貫徹。

富有爭(zhēng)議的楊丹宇正是由馬克招聘而來(lái)。據(jù)悉，在諸多資深的競(jìng)爭(zhēng)者中，馬克選擇了楊丹宇。這為日后的繁復(fù)矛盾埋下伏筆。

“以楊的資歷，放在源訊項(xiàng)目主管的位置上有些拔苗助長(zhǎng)?！睏畹び畹囊晃磺巴孪颉董h(huán)球企業(yè)家》如此評(píng)價(jià)說(shuō)。但按照源訊的組織架構(gòu)，以楊丹宇領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)為例，她不僅負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目，還包括團(tuán)隊(duì)成員加薪、升職等權(quán)力，這種結(jié)構(gòu)明顯缺乏權(quán)力制衡。在大多數(shù)咨詢公司。項(xiàng)目管理權(quán)和人事管理權(quán)會(huì)分屬不同的條線管理，形成矩陣式架構(gòu)，在很大程度上可以避免公司政治等個(gè)人原因影響到整體項(xiàng)目進(jìn)展。

這種疏漏不得不歸結(jié)到項(xiàng)目簽約時(shí)，源訊咨詢中國(guó)區(qū)相當(dāng)于從零開(kāi)始的經(jīng)歷。事實(shí)上，源訊全球在咨詢業(yè)的發(fā)展模式主要依靠收購(gòu)，數(shù)年來(lái)，它先后收購(gòu)了英國(guó)和荷蘭的畢馬威咨詢(KPMG Consulting)及著名的斯倫貝謝神碼公司。這些收購(gòu)迅速提升了源訊的業(yè)績(jī)與影響力，但在中國(guó)，源訊咨詢并無(wú)本地人才貯備。設(shè)想下，如果源訊咨詢?cè)谥袊?guó)最初的市場(chǎng)拓展不那么急切，局限在更有把握的項(xiàng)目，譬如運(yùn)行較好的采購(gòu)變革、持續(xù)改進(jìn)和IT變革上，或許會(huì)更快實(shí)現(xiàn)當(dāng)初愿景。

現(xiàn)在，到了必須修補(bǔ)這些疏漏的時(shí)候了。并未完敗的中國(guó)化工項(xiàng)目，正在進(jìn)行重新調(diào)整。而隨著今年6月馬克的合同到期，糾結(jié)了近兩年的公司政治終可告一段落。據(jù)悉，現(xiàn)在源訊咨詢內(nèi)部人心浮動(dòng)，在經(jīng)歷了一番動(dòng)蕩后，人們開(kāi)始盤(pán)算自己的去留。畢竟，有些人之間的溝通已不可能再通暢起來(lái)。去年5月，馬克也曾放權(quán)給項(xiàng)目總監(jiān)趙楚泓，但后者未有任何作為，馬克便不再信任這位下屬。

源訊和中國(guó)化工希望，隨著任期的調(diào)整，這些往日恩怨能夠隨風(fēng)而去。在源訊中國(guó)的內(nèi)心，至今依然保持著北京奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前，整個(gè)公司如何沉浸在對(duì)未來(lái)的無(wú)限期許中。

“通過(guò)奧運(yùn)贊助，源訊可以有許多新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。很多客戶知道源訊是奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，由此增加了對(duì)源訊的信任程度。”源訊公司執(zhí)行副總裁艾迪霸曾對(duì)本刊暢想道。

不錯(cuò)，艾迪霸擊中了要害，源訊重塑中國(guó)化工項(xiàng)目愿景的核心努力，便是重建信任。