《銷售與管理》：在你看來，什么樣的公司才稱得上全球化公司呢?

古普塔：有些人或許認(rèn)為，全球性公司是在所有重要的經(jīng)濟體，尤其是美洲、歐洲和亞洲地區(qū)追求客戶資源的公司。另一些人或許認(rèn)為，只有植根于所有主要市場，進行本地化生產(chǎn)和銷售，你的公司才是一個真正意義上的全球性公司。然而，還有一些人認(rèn)為，真正檢驗一個公司是否為全球性公司，要看你的業(yè)務(wù)單位的總部是否分布在世界各地，你的高層管理團隊是否由來自五湖四海的人員所構(gòu)成，等等。

我們認(rèn)為，“公司全球化”概念應(yīng)該是一個四維模式，其構(gòu)筑前提是企業(yè)或多或少地具備以下四個全球化的主要特征：市場份額的全球化、供應(yīng)鏈的全球化、資本金基礎(chǔ)的全球化以及集體思維方式的全球化。

第一維度即市場份額的全球化，是指公司瞄準(zhǔn)其行業(yè)全球主要市場的客戶有多少。即使在同一行業(yè)內(nèi)，市場份額全球化的程度也會不盡相同，從較低到很高程度都有。第二維度即供應(yīng)鏈的全球化，是指公司可以利用多少最佳地點來提高供應(yīng)鏈上各種業(yè)務(wù)的績效。公司完全有可能既獲得相當(dāng)本地化或區(qū)域化的布局，同時又擁有相當(dāng)全球化的價值鏈，反之亦然。第三維度即資本金基礎(chǔ)的全球化，是指公司在全球范圍內(nèi)開發(fā)利用了多少資本金的最佳來源。第四維度即集體思維方式的全球化，是指作為一個集體，公司對文化和市場多樣性的理解有多少，與這種多樣性相融合的能力又有多大。

《銷售與管理》：從中國企業(yè)的例子來看，比如TCL，聯(lián)想，全球化是有陷阱的，中國企業(yè)全球化，需要具備什么樣的能力，或者需要注意些什么?

古普塔：我認(rèn)為，中國的公司擅長兩種類型的全球化，一種是擅長出口，就是從中國出口到世界任何一個國家；另外一種就是比較擅長去收購國外的一些原材料，比如說石油，鐵礦石等等。但是在第三種類型的全球化上，中國公司收購別國的一些大公司，然后再去管理它，就面臨著非常大的挑戰(zhàn)。比如說TCL，03、04、05年它收購的歐洲企業(yè)，在歐洲做得不是很好。然后上海汽車收購韓國的雙龍汽車也是面臨著非常大的挑戰(zhàn)。甚至是聯(lián)想在收購了IBM的PC業(yè)務(wù)之后，快速的整合過程當(dāng)中，也面臨了很多的挑戰(zhàn)。

我認(rèn)為中國的企業(yè)在走向國際的時候面臨的最最大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣能夠讓自己具備管理和組織上的一些能力，來管理一些國外業(yè)務(wù)或企業(yè)。

中國的公司在全球化的時候，首先它要了解我們管理的不是工廠級別的工人，而是管理公司的高管，這些高管來自不同的國家，有不同的文化語言和思維的方式。所以第一個挑戰(zhàn)就是要學(xué)會怎么樣來留住并且激勵這樣的一些公司高管。

第二個面臨的挑戰(zhàn)就在管理全球性的一個組織的時候，你不能使用命令和控制的方式來管理他們，而要學(xué)會管理水平化的組織。中國的企業(yè)基本上只有在中國的一些管理的經(jīng)驗、從中國出口的經(jīng)驗，所以中國企業(yè)還有大量東西需要學(xué)習(xí)。

第三個面臨的挑戰(zhàn)就是中國公司現(xiàn)在是非常擅長高效的運營，高效的生產(chǎn)，但是中國公司在品牌的建設(shè)、營銷的管理方面，仍然處于一個初級的階段。而如果要變成一個全球公司的話，就要非常擅長怎么做本土化的品牌打造，還有市場營銷的建設(shè)，這跟低成本制造所需要的能力是不同的。所以中國的公司要走向全球擴張的話，還需要積累新的經(jīng)驗。這個是需要不斷學(xué)習(xí)的，而學(xué)習(xí)是需要實踐的。

《銷售與管理》；聯(lián)想遭遇全球化的困境，只是因為組織管理能力上的不足嗎?還有沒有其他綜合的原因?

古普塔：我仍然認(rèn)為聯(lián)想是一個非常好的一個公司，我認(rèn)為它在整合IBM的PC業(yè)務(wù)上還是做得相當(dāng)不錯的。對于TCL，我可以說它的那種國際化可以稱作是一場災(zāi)難，甚至上海汽車收購韓國雙龍也做得不是很好，但是聯(lián)想對IBM的PC業(yè)務(wù)整合，你絕對不能把它稱為一場災(zāi)難，這個是稱不上的。

聯(lián)想的問題就在于PC行業(yè)是_二個變動非?？斓囊粋€行業(yè)，它在收購了IBM的PC業(yè)務(wù)后，在整合的過程中拖慢了自己對外部環(huán)境的變化作出反應(yīng)的速度。本來這種跨國界的收購、并購聯(lián)想并沒有經(jīng)驗，它在一個變化這么快的行業(yè)環(huán)境當(dāng)中做這樣的一個并購，所以它需要時間，而且放慢了它的反應(yīng)速度。收購了IBM的PC之后，導(dǎo)致聯(lián)想更多的只能是關(guān)注公司內(nèi)部的一些管理，而忽略了對于外部環(huán)境變化的一些關(guān)注。如果它所處的是一個變動比較慢的環(huán)境的話，這不是什么大問題。所以我認(rèn)為聯(lián)想還是一個好公司，我仍然還是非常尊重它的。

《銷售與管理》：剛才談到全球化過程中任用高管的問題，中國公司缺乏管理水平化組織的經(jīng)驗，那怎么樣來彌補這方面的欠缺呢?

古普塔：中國的企業(yè)走向全球的時候，比如說去美國的話，要雇美國人，去歐洲要雇歐洲人，去印度要雇印度人，中國的企業(yè)是能招到人，但是如何確定你能夠吸引到最有能力、最出色的人，而不是招來一些平庸的人，這是一個非常大的挑戰(zhàn)

來彌補或者說來應(yīng)對這個挑戰(zhàn)的一種方式，就是中國公司的一些高管、高層的經(jīng)理，我認(rèn)為要招一些海外的華人來擔(dān)任。這些華人可能是在西方、美國、歐洲的一些公司做過高管，因為他是華人，所以知道在中國的公司里應(yīng)該如何工作，另外他在西方公司里又做過高層管理者的職位，他知道如何與西方人打交道，西方人是如何思考的，而且他們的英語也非常的好，他們也懂得如何管理水平的組織。我覺得這是來解決這個劣勢的一個指導(dǎo)方針吧。

問題就是這樣非常有經(jīng)驗的一些海外的歸國的一些華人，他們在中國的國有企業(yè)當(dāng)中能不能做到非常高的高管的這個位置，如果能的話，我認(rèn)為這是非常好的。

《銷售與管理》：印度的一些全球化公司跟中國的相比有什么不同，哪一個更有競爭力?

古普塔：我認(rèn)為在一些基礎(chǔ)行業(yè)當(dāng)中，比如說像能源這樣的行業(yè)，獲取自然資源最重要的一個因素就是資本，那中國有兩萬億的外匯儲備，在資本這個方面肯定是相對于印度大大的擁有優(yōu)勢了。但是另外一方面，像鋼鐵還有一些高科技的企業(yè)當(dāng)中，我認(rèn)為印度相對于中國是擁有優(yōu)勢的。因為要管理一個全球的公司，財務(wù)方面的實力只是一個方面，還要具備組織上的能力，就像我剛才講的，要學(xué)會水平管理，管理多樣性，要學(xué)會溝通。我認(rèn)為印度是全世界多樣性最強的一個國家，因為印度有不同的宗教，有不同的種性，有不同的語言，雖然官方的正式語言是印度語，但是印度的各個省都講當(dāng)?shù)氐耐琳Z，而且政府并沒有要求每個人都必須要學(xué)印度語。所以印度的孩子從一開始他就會管理這種多樣性，所以在這一點上，從一開始印度就比中國有優(yōu)勢。

印度大概是從1960年就開始成立了自己的商學(xué)院，而且印度人英語都比較好，印度公司的管理者學(xué)習(xí)西方的一些管理理念已經(jīng)有50年的歷史了。但是中國這種現(xiàn)象大概是從1990年的時候才開始，所以印度的經(jīng)理去理解歐美的一些管理者的思維會更加容易一些，而且更容易去跟他們溝通。所以我認(rèn)為對于絕大多數(shù)行業(yè)來說，中國企業(yè)具備財力上的優(yōu)勢，印度的企業(yè)具備組織能力上的優(yōu)勢。當(dāng)然，如果兩者能綜合是最好的。

責(zé)編 謝海峰