克服蕭條，就好比造出一個(gè)像竹子那樣的“節(jié)”來(lái)，這種“節(jié)”才是使企業(yè)再次成長(zhǎng)的支撐，并使企業(yè)的結(jié)構(gòu)變得強(qiáng)固而堅(jiān)韌。

世界經(jīng)濟(jì)自去年9月美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)迅速惡化，而且已經(jīng)殃及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)同時(shí)蕭條的景況。本來(lái)預(yù)測(cè)景氣已落人谷底，年內(nèi)將開(kāi)始復(fù)蘇，但是繼續(xù)下滑的風(fēng)險(xiǎn)依然存在，狀況仍然不容樂(lè)觀。中國(guó)的情況也一樣，從去年起景氣也迅速惡化。這一次全球性經(jīng)濟(jì)蕭條超越了國(guó)界，給各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都帶來(lái)了巨大的影響。

面臨這樣的經(jīng)濟(jì)蕭條，我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何思考，應(yīng)該怎樣執(zhí)掌經(jīng)營(yíng)之舵呢?

首先，就是要以積極開(kāi)朗的態(tài)度去突破困境。蕭條越是嚴(yán)重，我們?cè)绞且Ьo牙關(guān)，堅(jiān)忍不拔，下定決心，無(wú)論如何也要闖過(guò)這道難關(guān)。決不悲觀，必須以積極開(kāi)朗的態(tài)度應(yīng)對(duì)難局。

接著，重要的是要認(rèn)識(shí)到“蕭條是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”，企業(yè)就是應(yīng)該通過(guò)蕭條這樣一種逆境來(lái)謀取更大的發(fā)展。

實(shí)際上我經(jīng)營(yíng)的京瓷公司就是如此。京瓷今年迎來(lái)了創(chuàng)立50周年，而在這50年間京瓷沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次虧損，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)順利成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)。但是回顧這半個(gè)世紀(jì)的歷史過(guò)程，我們?cè)庥鲞^(guò)多次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條。

每次面臨蕭條，作為經(jīng)營(yíng)者的我總是憂心忡忡、夜不能寐。但是，為克服蕭條不懈努力，每一次闖過(guò)蕭條期后，京瓷的規(guī)模都會(huì)擴(kuò)大一圈、兩圈。從這些經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，我堅(jiān)信“應(yīng)當(dāng)把蕭條視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”這樣一個(gè)結(jié)論。

企業(yè)的發(fā)展如果用竹子的成長(zhǎng)作比喻的話，克服蕭條，就好比造出一個(gè)像竹子那樣的“節(jié)”來(lái)。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，企業(yè)只是一味地成長(zhǎng)，沒(méi)有“節(jié)”，成了單調(diào)脆弱的竹子。但是由于克服了各種各樣的蕭條，就形成了許多的“節(jié)”，這種“節(jié)”才是使企業(yè)再次成長(zhǎng)的支撐，并使企業(yè)的結(jié)構(gòu)變得強(qiáng)固而堅(jiān)韌。

打造高收益的企業(yè)體質(zhì)

將蕭條視作機(jī)會(huì)，重要的是在平日里打造企業(yè)高收益的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，高收益正是預(yù)防蕭條的最佳策略。

為什么呢?因?yàn)楦呤找媸且环N“抵抗力”，使企業(yè)在蕭條的形勢(shì)中照樣能站穩(wěn)腳跟，就是說(shuō)企業(yè)即使因蕭條而減少了銷(xiāo)售額，也不至于陷入虧損。同時(shí)，高收益又是一種“持久力”，高收益企業(yè)有多年積累的、豐厚的內(nèi)部留存，即使蕭條期很長(zhǎng)，企業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有盈利，也依然承受得住。另外，此時(shí)可以下決心用多余的資金進(jìn)行設(shè)備投資，因?yàn)槭挆l期購(gòu)買(mǎi)設(shè)備比平時(shí)便宜許多。

像這樣，在蕭條到來(lái)之前，就應(yīng)該盡全力打造高收益的企業(yè)體質(zhì)，這才是經(jīng)營(yíng)。從這個(gè)意義上講，我在公司內(nèi)外總是強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有10％的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，就算不上真正的經(jīng)營(yíng)?！?/p>

蕭條出現(xiàn)，首先是客戶的訂單減少，對(duì)制造業(yè)來(lái)講，就是沒(méi)有活干，可賣(mài)的產(chǎn)品減少，由此銷(xiāo)售額降低，比如本來(lái)賣(mài)100個(gè)的現(xiàn)在只能賣(mài)90個(gè)，利潤(rùn)當(dāng)然會(huì)減少，但因?yàn)槠綍r(shí)有10％的利潤(rùn)率，即使銷(xiāo)售額下降10％，照樣可以盈利，就是銷(xiāo)售額下滑兩成，企業(yè)仍然可以保證有一定的利潤(rùn)。只有當(dāng)銷(xiāo)售額下降30％、40％時(shí)，才可能出現(xiàn)赤字。因?yàn)槔麧?rùn)率高意味著固定費(fèi)低，銷(xiāo)售額多少降一些，利潤(rùn)只是減少而已。如果企業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到20-30％，即使銷(xiāo)售額降去一半，企業(yè)仍可盈利。這就是說(shuō)一個(gè)高收益的企業(yè)即使遭遇蕭條，銷(xiāo)售額大幅下降，仍然可以保持一定的利潤(rùn)。這意味著企業(yè)的基礎(chǔ)非常穩(wěn)固。

事實(shí)上，在京瓷50年歷史中，我們雖經(jīng)歷過(guò)因蕭條而銷(xiāo)售額大幅下降的情況，但從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次虧損。1973年10月第一次石油危機(jī)沖擊全世界，受其影響，1974年1月，京瓷的訂單每月有27億日元，但到了同年7月，降至不足3億日元，可以說(shuō)是驟減。盡管如此，這一年京瓷依然沒(méi)有虧損。因?yàn)榫┐删哂歇?dú)創(chuàng)性技術(shù)，能批量制造當(dāng)時(shí)誰(shuí)也做不了的新型陶瓷產(chǎn)品，而且平時(shí)又貫徹“銷(xiāo)售額最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”的經(jīng)營(yíng)原則，利潤(rùn)率超過(guò)了值得自豪的30％。

形成高收益的企業(yè)體質(zhì)還可以對(duì)保證員工的就業(yè)做出貢獻(xiàn)。在石油沖擊引發(fā)大蕭條的時(shí)候，連日本的大企業(yè)也紛紛停產(chǎn)，解雇員工，或讓員工歇業(yè)待崗。此時(shí)京瓷在保證所有員工工常就業(yè)的同時(shí)，仍然確保產(chǎn)生利潤(rùn)。同時(shí)通過(guò)高收益獲得的利潤(rùn)作為企業(yè)內(nèi)部留存不斷積累?？v使因蕭條而轉(zhuǎn)為赤字，在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)，即使不向銀行借款，不解雇員工，企業(yè)照樣挺得下去。

之所以能夠不斷積累企業(yè)內(nèi)部留存，因?yàn)槲冶緛?lái)就屬于謹(jǐn)慎小心又愛(ài)操心的那一類人。“一旦遭遇蕭條該怎么辦呢?”我一直忐忑不安，也正因?yàn)槿绱耍医?jīng)營(yíng)企業(yè)就格外努力，所以，即使處于石油危機(jī)的漩渦中心，在公司的安全性方面我仍有足夠的自信。

經(jīng)濟(jì)不景氣，員工就動(dòng)搖。當(dāng)時(shí)我充滿自信，我這樣說(shuō)：“請(qǐng)大家不要擔(dān)心，即使優(yōu)秀企業(yè)也因不景氣接連破產(chǎn)，然而我們京瓷仍然可以生存，哪怕兩年、三年銷(xiāo)售額為零，員工們照樣有飯吃，因?yàn)槲覀兙邆渥銐虻膬?chǔ)備。所以大家不必驚慌，讓我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，繼續(xù)努力工作?！?/p>

我用這些話來(lái)穩(wěn)定軍心，這話既不是謊言也沒(méi)有夸張，事實(shí)上當(dāng)時(shí)京瓷確有足夠的資金。京瓷從創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直到今天，持續(xù)這種腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在京瓷隨時(shí)可以使用的現(xiàn)金約有4700億日元、股票等資產(chǎn)3700億日元作為內(nèi)部留存，合計(jì)約有8400億日元的儲(chǔ)備，不管遭遇怎樣的蕭條都不會(huì)很快動(dòng)搖京瓷經(jīng)營(yíng)的根基。

但是近年來(lái)，有人對(duì)我的經(jīng)營(yíng)方針提出了異議，他們看重股東資本利潤(rùn)率，即所謂ROE。重視ORE的投資家看來(lái)不管你有多么高的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，你只是把賺到的錢(qián)儲(chǔ)存起來(lái)，用這么多的自有資金卻只能產(chǎn)生這么低的利潤(rùn)，他們就判斷為投資效率差。受他們的影響，不少經(jīng)營(yíng)者也開(kāi)始認(rèn)為“必須提高ROE。”因此，他們將辛苦積攢起來(lái)的內(nèi)部留存去并購(gòu)企業(yè)，賄買(mǎi)設(shè)備，或購(gòu)買(mǎi)本公司股票，消耗掉內(nèi)部留存，將自有資金縮水，去追求短期利潤(rùn)最大化。這樣的經(jīng)營(yíng)ROE達(dá)到了高值，在美國(guó)式資本主義世界，這樣的經(jīng)營(yíng)被評(píng)價(jià)為優(yōu)秀。

當(dāng)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點(diǎn)成為常識(shí)的時(shí)候，我的意見(jiàn)就是謬論。但是，這種所謂常識(shí)，歸根到底，不過(guò)是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度?，F(xiàn)在買(mǎi)進(jìn)股票，待升值時(shí)拋出，這樣就能輕松賺錢(qián)。對(duì)于這樣思考問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然ROE越高越好，但我們要考慮的是企業(yè)長(zhǎng)期的繁榮，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定比什么都重要，企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲(chǔ)備，才能承受得起任何蕭條的沖擊。

就這樣，我從很早開(kāi)始就以高收益經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，并不斷積累企業(yè)內(nèi)部留存。這就是準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)蕭條，是對(duì)付蕭條最有效的預(yù)防策略，對(duì)這一點(diǎn)我深信不疑。

應(yīng)對(duì)蕭條的五項(xiàng)對(duì)策

上面講述了蕭條發(fā)生之前的應(yīng)對(duì)策略。但當(dāng)蕭條的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎樣來(lái)執(zhí)掌經(jīng)營(yíng)之舵呢?下面依次講述我思考的應(yīng)對(duì)蕭條的五項(xiàng)對(duì)策。

蕭條對(duì)策一：全員營(yíng)銷(xiāo)

蕭條時(shí)期，全體員工都應(yīng)成為推銷(xiāo)員。員工平時(shí)有不同的崗位，平時(shí)都會(huì)有好的想法、創(chuàng)意、點(diǎn)子，這些東西在蕭條時(shí)期不可放置不用，可以拿到客戶那里，喚起他們的潛在需求，這件事全體員工都要做。

營(yíng)銷(xiāo)、制造、開(kāi)發(fā)部門(mén)不必說(shuō)，間接部門(mén)也要參與，全體員工團(tuán)結(jié)一致，向客戶提案，創(chuàng)造商機(jī)，直到拿到訂單，向客戶交貨為止。這樣做，不僅讓客戶滿意，而且當(dāng)事人本人也能掌握整個(gè)商務(wù)流程。不是陪著銷(xiāo)售人員跑客戶、當(dāng)助手，而是將自己平時(shí)好的想法、創(chuàng)意、點(diǎn)子結(jié)合到商品中向客戶推銷(xiāo)。蕭條時(shí)期這件事應(yīng)該讓全體員工都主動(dòng)思考。

剛才講過(guò)京瓷遭遇石油危機(jī)大蕭條時(shí)就是這么做的。

京瓷平時(shí)研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，銷(xiāo)售都分工明確，但當(dāng)石油危機(jī)使訂單大幅下降時(shí)，我就提出建議“讓我們實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)吧!”

號(hào)召對(duì)營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員“去賣(mài)產(chǎn)品”，過(guò)去向人打招呼都會(huì)臉紅的人，只會(huì)埋頭現(xiàn)場(chǎng)工作的人也要去拜訪客戶，帶著寒意又夾著汗水，努力向客戶提出建議“有活嗎?有什么可以讓我們干的嗎?我們什么都干!”這樣拼命爭(zhēng)取客戶的訂單。

這樣的做法產(chǎn)生了意想不到的成果。一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售往往是一種對(duì)立的關(guān)系，比如，訂單不多時(shí)生產(chǎn)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售發(fā)牢騷“銷(xiāo)售賣(mài)得不好?！变N(xiāo)售反過(guò)來(lái)又怪生產(chǎn)“你們沒(méi)有生產(chǎn)出能暢銷(xiāo)的產(chǎn)品”，互相之間會(huì)爭(zhēng)吵起來(lái)。但是生產(chǎn)人員也去賣(mài)東西，他們就會(huì)明白營(yíng)銷(xiāo)不容易。由于生產(chǎn)人員也有了銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)人員理解了銷(xiāo)售人員的辛苦，銷(xiāo)售人員會(huì)感謝生產(chǎn)人員，這樣就會(huì)促進(jìn)兩者的和諧，有利于雙方更好配合，更好地展開(kāi)商務(wù)話動(dòng)。

通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)，大家就會(huì)產(chǎn)生一種同感：即使是最尖端技術(shù)的企業(yè)，銷(xiāo)售產(chǎn)品仍然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。

我常對(duì)員工們講，營(yíng)銷(xiāo)的基本態(tài)度就是要當(dāng)“客戶的仆人”，只要是為了客戶我們什么都干。完全不像一個(gè)仆人，缺乏為客戶盡心盡力的精神，蕭條期要獲得訂單是不可能的。讓缺乏這種經(jīng)歷的人當(dāng)企業(yè)的干部，公司很難經(jīng)營(yíng)得好。不管是搞生產(chǎn)的還是當(dāng)會(huì)計(jì)的，任何部門(mén)的人，讓他們都經(jīng)歷在別人面前低頭討訂單的辛苦，這是非常重要的。正是在蕭條期讓全體員工都懂得要訂單有多難，經(jīng)營(yíng)企業(yè)有多難，特別是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的干部，讓他們有切膚般的體驗(yàn)是很重要的。

蕭條對(duì)策二：全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

蕭條時(shí)期全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品非常重要。平時(shí)因工作忙碌而無(wú)暇顧及的產(chǎn)品，沒(méi)空充分聽(tīng)取客戶意見(jiàn)的產(chǎn)品，都要積極開(kāi)發(fā)，不僅是技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、市場(chǎng)調(diào)查等部門(mén)都要積極參與，全公司團(tuán)結(jié)一致共同開(kāi)發(fā)。

蕭條時(shí)期客戶也會(huì)有空閑，也在考慮有無(wú)新東西可賣(mài)。這時(shí)主動(dòng)拜訪客戶，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)新產(chǎn)品有什么好主意、好點(diǎn)子，對(duì)老產(chǎn)品有什么不滿或希望，把他們的意見(jiàn)帶回來(lái)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)中發(fā)揮作用。

現(xiàn)場(chǎng)許多技術(shù)開(kāi)發(fā)人員平時(shí)就考慮過(guò)開(kāi)發(fā)這樣那樣的新產(chǎn)品，希望有機(jī)會(huì)向某種新技術(shù)挑戰(zhàn)，因?yàn)樘偛荒苤盅邪l(fā)，蕭條期有了空閑反倒可以進(jìn)行新的嘗試。

同時(shí)，蕭條期把這些新想法拿到客戶那里，因?yàn)槭挆l，客戶也沒(méi)事干，閑得發(fā)慌。在仔細(xì)聽(tīng)完你的意見(jiàn)后，他們也會(huì)提出新的創(chuàng)意。這些會(huì)催生意想不到的訂單，從而可以更大地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)的領(lǐng)域。

實(shí)際上曾有過(guò)這樣一件事：蕭條期開(kāi)發(fā)出用于釣魚(yú)桿的陶瓷導(dǎo)向圈。

京瓷創(chuàng)業(yè)后不久，曾經(jīng)利用新型陶瓷的特性，生產(chǎn)出用于紡織機(jī)械的零件。在紡織機(jī)械上，因?yàn)榧喚€高速運(yùn)行，同紗線接觸的零件很容易磨損，用不銹鋼做的零件也只能用一天就會(huì)因磨損而斷裂。這些地方提供硬度高、耐磨性好的陶瓷零件來(lái)代替，效果極好。但到石油危機(jī)時(shí)，紡織機(jī)械一下子滯銷(xiāo)，京瓷也斷了訂單。此時(shí)我們就實(shí)行“全員營(yíng)銷(xiāo)”、“全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品”這兩條。

我們有一位營(yíng)銷(xiāo)員去拜訪某家魚(yú)具制造企業(yè)，看見(jiàn)一種釣魚(yú)的魚(yú)桿附有卷線裝置，其中天蠶絲線滑動(dòng)的接觸部位使用金屬導(dǎo)向圈。這位營(yíng)銷(xiāo)員注意到這一點(diǎn)，提出建議：“我們公司具備新型陶瓷技術(shù)，利用這項(xiàng)技術(shù)，紡織機(jī)械在與高速運(yùn)動(dòng)的紗線接觸的部位，就用我公司耐磨的陶瓷零件。你們魚(yú)桿上與天蠶絲線接觸的金屬導(dǎo)向圈，改用陶瓷試試怎么樣，一定非常適合?！?/p>

但是魚(yú)桿上的導(dǎo)向圈并不像紡織機(jī)械因?yàn)榧喚€不停的高速運(yùn)轉(zhuǎn)而很快磨損，只是投桿時(shí)滑動(dòng)一下。所以對(duì)方回答說(shuō)：“用陶瓷的價(jià)格高，沒(méi)必要?！边@位營(yíng)業(yè)員不死心，為了引起對(duì)方的興趣，繼續(xù)耐心地動(dòng)員說(shuō)：“用陶瓷零件不僅不磨損，而且可以減少與絲線之間的摩擦系數(shù)?！?/p>

實(shí)際上釣魚(yú)時(shí)先要揮舞魚(yú)桿讓魚(yú)鉤飛出去，如果摩擦系數(shù)大，絲線滑動(dòng)阻力大，魚(yú)鉤就飛不遠(yuǎn)。還有一點(diǎn)，現(xiàn)在的金屬圈，在釣到大魚(yú)時(shí)，因摩擦力大，摩擦生熱，就把天蠶絲的魚(yú)線熔化了，線瞬間斷裂。釣到大魚(yú)時(shí)興奮不已，但偏偏在此關(guān)鍵時(shí)刻線斷了，多掃興!

魚(yú)具企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人聽(tīng)了這位營(yíng)業(yè)員的話就同意試試。先用原來(lái)的金屬圈，加上負(fù)荷用力拉，果然魚(yú)線發(fā)熱斷裂，然后換上陶瓷圈，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，非常理想。

“就是它了!”魚(yú)具企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一捶定音。附帶陶瓷導(dǎo)向圈的釣魚(yú)桿在釣魚(yú)比賽中大獲全勝，魚(yú)具企業(yè)更加信服了。從此這家魚(yú)具企業(yè)決定立即采用陶瓷導(dǎo)向圈。

這一新產(chǎn)品對(duì)蕭條期京瓷的訂單、銷(xiāo)售額的擴(kuò)大做出了很大的貢獻(xiàn)，而且效益繼續(xù)擴(kuò)大，現(xiàn)在凡是高級(jí)魚(yú)桿，全都用上了陶瓷導(dǎo)向圈，普及到了全世界。價(jià)格并不高，但直到現(xiàn)在每個(gè)月仍要銷(xiāo)售五百萬(wàn)個(gè)，對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)持續(xù)做出了貢獻(xiàn)。

這個(gè)例子說(shuō)明蕭條期開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并不是手忙腳亂去開(kāi)發(fā)全新的東西，利用自己過(guò)去做過(guò)的東西去喚起新的需求是完全可能的。在自己公司的技術(shù)、產(chǎn)品的延長(zhǎng)線上開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，這是在蕭條期應(yīng)該努力去做的。

蕭條對(duì)策三：徹底削減成本

蕭條時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，眼看著訂單數(shù)量、單價(jià)不斷下降，這時(shí)仍要維持盈利，必須徹底削減成本，成本的下降程度要大于價(jià)格的下降才行。

但平時(shí)在削減成本方面已經(jīng)做過(guò)很大努力，再要大幅削減成本，一般人都認(rèn)為“太難了，不可能”，但這不對(duì)!“從認(rèn)為不可能時(shí)重新開(kāi)始!”看似干的毛巾還要再用力絞，要努力徹底削減成本。

人工費(fèi)不可能隨便降低，因此除了提高每個(gè)人的工作效率外，一切都要重新審視，各方面的費(fèi)用都必須徹底削減。

“現(xiàn)在的制造方法真的是最好的嗎?有沒(méi)有更便宜的材料?”對(duì)過(guò)去的做法從根本上進(jìn)行重新研究改進(jìn)，堅(jiān)決進(jìn)行全面性變革，這一點(diǎn)非常重要。不僅是制造設(shè)備等硬件，在組織的統(tǒng)合、廢除等軟件方面也要?jiǎng)邮中g(shù)，徹底地合理化，堅(jiān)決削減成本。

蕭條時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格不斷下降，在這種價(jià)格下仍要擠出利潤(rùn)，必須徹底降低成本。在接近極限的低價(jià)格下仍能做出利潤(rùn)，如果能夠打造這樣的企業(yè)體質(zhì)，因?yàn)槭挆l不可能無(wú)限持續(xù)下去，等到景氣復(fù)元，訂單恢復(fù)時(shí)，利潤(rùn)率將會(huì)迅速增長(zhǎng)。

要努力通過(guò)降低產(chǎn)品成本來(lái)降低整個(gè)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)。即使銷(xiāo)售額減半仍能做出利潤(rùn)，如能打造這樣的企業(yè)體質(zhì)，當(dāng)銷(xiāo)售額恢復(fù)或者上升時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)比過(guò)去更高的利潤(rùn)率。

就是說(shuō)在蕭條期，在價(jià)格低、銷(xiāo)售額低的情況下仍能產(chǎn)生利潤(rùn)，這種肌肉型的企業(yè)體質(zhì)一旦形成，當(dāng)景氣復(fù)元、銷(xiāo)售額恢復(fù)時(shí)，就會(huì)成為高收益企業(yè)。

蕭條期正是增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)的好機(jī)會(huì)。景氣好的時(shí)候訂單很多，為了完成這些訂單就要全力以赴。即使想要削減成本，員工們也不會(huì)認(rèn)真實(shí)行，但到了蕭條期，全體員工都會(huì)非常認(rèn)真，努力降低成本。從這個(gè)意義上說(shuō)，只有蕭條才是企業(yè)徹底削減成本的唯一的機(jī)會(huì)。

如果這樣思考問(wèn)題，那么蕭條降臨，企業(yè)努力削減成本，這不是迫不得已的、消極的對(duì)策，而是企業(yè)為了再次飛躍而采取的積極主動(dòng)的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。

相反，“因?yàn)槭鞘挆l，虧本也是沒(méi)辦法的事”，束手無(wú)策，不積極應(yīng)對(duì)，那么即使景氣復(fù)元，也只能取得很少的利潤(rùn)。這種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只會(huì)像走鋼絲一樣不斷左右搖擺。

抓住蕭條這個(gè)機(jī)會(huì)，花心血與員工共同努力，徹底削減成本：“把走廊里的燈關(guān)掉”，“把廁所里的燈也關(guān)掉”，不斷采取切實(shí)的措施?？雌饋?lái)似乎是小事，但是與員工一起，一步一步、實(shí)實(shí)在在地削減經(jīng)費(fèi)，正是這種努力才是構(gòu)建高收益企業(yè)的最切實(shí)有效的方法。

蕭條對(duì)策四：保持高生產(chǎn)率

必須在蕭條期仍然保持高生產(chǎn)率，這點(diǎn)非常重要。

因蕭條而訂單減少，要干的活少了，如果仍然由過(guò)去同樣多的人來(lái)生產(chǎn)，制造現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率會(huì)下降，車(chē)間里工作氣氛會(huì)松弛。

這種情況下，應(yīng)該把多余的人從生產(chǎn)線上撤下來(lái)，維持制造現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛。過(guò)去花費(fèi)許多辛苦好不容易提升上去的生產(chǎn)效率，在蕭條期如何維持，我曾經(jīng)絞盡腦汁。

石油危機(jī)時(shí)就發(fā)生過(guò)這樣的事情。

前面已講過(guò)，當(dāng)時(shí)許多企業(yè)解雇員工，當(dāng)時(shí)我考慮無(wú)論如何也不能讓員工失業(yè)，但訂單短時(shí)間內(nèi)驟減，如果仍由原有人數(shù)來(lái)做，就無(wú)法維持過(guò)去的高生產(chǎn)效率。作業(yè)效率一旦下降，再想恢復(fù)原有的高生產(chǎn)率談何容易。

基于這種想法，當(dāng)時(shí)我決定既然訂單降至1／3，那么制造現(xiàn)場(chǎng)的人員也減至1／3，剩下的2／3的人員從生產(chǎn)線上撤下來(lái)，讓他們?nèi)氖律a(chǎn)設(shè)備的維修、墻壁的粉刷、花壇的整修等工廠環(huán)境的美化工作。同時(shí)舉辦哲學(xué)培訓(xùn)班，讓員工們重新從根本學(xué)習(xí)我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，使企業(yè)內(nèi)全體員工掌握共同的思維方式。

就是說(shuō)，在因蕭條而減產(chǎn)時(shí)，也決不降低生產(chǎn)效率，不僅要維持高生產(chǎn)率；而且去做平時(shí)無(wú)暇顧及的環(huán)境整理工作，去開(kāi)展統(tǒng)一組織方向的哲學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，這將成為使企業(yè)再次飛躍的推動(dòng)力。

當(dāng)然2／3的人不生產(chǎn)又要把企業(yè)維持下去，前面提到的，企業(yè)必須有充足的內(nèi)部留存。打造企業(yè)的高收益體質(zhì)，確保足夠的內(nèi)部留存，才可能應(yīng)對(duì)危機(jī)，這點(diǎn)不可忘記。

蕭條對(duì)策五：構(gòu)建良好的人際關(guān)系

蕭條是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的絕好機(jī)會(huì)。

蕭條來(lái)臨，勞資關(guān)系往往出現(xiàn)不和諧的聲音，景氣時(shí)彼此都可以說(shuō)些冠冕堂皇的話，一旦面臨蕭條的嚴(yán)峻狀況，經(jīng)營(yíng)者要求嚴(yán)格時(shí)，很快光說(shuō)漂亮話就不管用了。比如，剛提出要減少部分工資，平時(shí)認(rèn)為圓滿的勞資關(guān)系立即變?yōu)榫o張的對(duì)立關(guān)系。從這個(gè)意義上講，蕭條就是考驗(yàn)勞資關(guān)系的試金石。

在困難的局面之下，職場(chǎng)和企業(yè)的人際關(guān)系受到考驗(yàn)，同甘共苦的人際關(guān)系是否真的已經(jīng)建立，職場(chǎng)的風(fēng)氣、企業(yè)的風(fēng)氣從正面受到考驗(yàn)。從這個(gè)意義上講，蕭條是調(diào)整和再建企業(yè)良好人際關(guān)系的絕好機(jī)會(huì)，應(yīng)趁此機(jī)會(huì)努力營(yíng)造更優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)氣，這點(diǎn)十分重要。

我一貫強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的事情就是經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者要愛(ài)護(hù)員工，員工要體諒經(jīng)營(yíng)者，互相幫助，互相扶持，必須建立這樣的關(guān)系。不是資本家和勞動(dòng)者的對(duì)立關(guān)系，而是勞資雙方持有同樣的觀點(diǎn)，共同謀求企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該形成這樣的企業(yè)風(fēng)氣。

為此，我總是利用各種機(jī)會(huì)與員工談話，努力使大家具備相同的思維方式。并舉辦酒話會(huì)，與員工促膝而坐，在互相干杯之余，進(jìn)行心對(duì)心的坦率交流，求得互相理解。我總是盡可能制造這種與員工交談的機(jī)會(huì)。

因?yàn)槠綍r(shí)做了這樣的努力，一旦遭遇蕭條，不能光說(shuō)好聽(tīng)的話了，“要更多地干活，經(jīng)費(fèi)要一降再降，但工資不會(huì)加，獎(jiǎng)金發(fā)不出，請(qǐng)忍耐!”等等，對(duì)員工而言有點(diǎn)苛刻的話到時(shí)非說(shuō)不可。

有的經(jīng)營(yíng)者以為平時(shí)與員工已經(jīng)打成一片，員工理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，與自己同心協(xié)力，所以到蕭條期就要求員工更加努力，要求員工做出自我犧牲，但想不到員工并不接受，出來(lái)抵制，導(dǎo)致公司分裂，甚至企業(yè)崩潰散伙，常有這樣的事情發(fā)生。

企業(yè)里這種人心混亂的征兆稍有顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該認(rèn)真地反省。與員工重新建立信賴關(guān)系該怎么做才好，要與員工坦率地交換意見(jiàn)，自己也要拼命思考這個(gè)問(wèn)題，這點(diǎn)很重要。

我們京瓷公司就因?yàn)檎J(rèn)真實(shí)踐了上面講的1條預(yù)防策略和5項(xiàng)對(duì)策，不僅克服了多次的經(jīng)濟(jì)蕭條，而且每一次突破蕭條的困境都鞏固并強(qiáng)化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，使京瓷能夠順利成長(zhǎng)發(fā)展直到今天。

正如開(kāi)頭所講，這次世界性的經(jīng)濟(jì)蕭條還沒(méi)有明確見(jiàn)底。但是前景越是不透明，越是要回到經(jīng)營(yíng)的原理原則，就我剛才所講的幾條，一心不亂地努力實(shí)踐，我想這應(yīng)該是很重要的。

責(zé)編 謝海峰