“50佳”制造流程

報名階段9-1-10-14

根據(jù)歷屆“50佳第一工作場所”評選結(jié)果、其他知名雇主品牌評選結(jié)果、大型招聘網(wǎng)站簡歷投遞排名、第三方人力資源機(jī)構(gòu)和調(diào)研公司的推薦、2009年最受Young Professionals歡迎的網(wǎng)站和出版物上高曝光率企業(yè)排名，向這些企業(yè)寄送申請表并電話溝通。此外。也接收自動報名。

初選階段10-15-10-30

“50佳第一工作場所”工作組對報名企業(yè)所填寫的內(nèi)容進(jìn)行核實和整理，根據(jù)報名表所填寫信息，選出90家企業(yè)進(jìn)入決選階段。

決選階段11-1-11-30

由主辦單位《職場》邀集人力資源咨詢機(jī)構(gòu)專家、業(yè)內(nèi)資深人士以及學(xué)者組成專家評審團(tuán)，根據(jù)報名表問卷對企業(yè)從各個方面進(jìn)行探討，每位專家評審有權(quán)力推薦8名他們認(rèn)為在業(yè)內(nèi)人力資源方面起表率作用的“50佳”；高校就業(yè)機(jī)構(gòu)也會就他們與企業(yè)合作的經(jīng)歷為他們認(rèn)可的“50佳”加分。同時，大眾在網(wǎng)絡(luò)上對候選企業(yè)進(jìn)行評選，并在點選的同時自愿填寫—份針對年輕人就業(yè)觀念及其心態(tài)的調(diào)查問卷。最終網(wǎng)絡(luò)投票，專家評審團(tuán)推薦，高校就業(yè)機(jī)構(gòu)推薦將按照7：2：1的比例加權(quán)平均，得出最后“50佳第一工作場所大獎”排名。

頒獎典禮12—16

“2009年第三——50佳第一工作場所”頒獎典禮。

此文報名企業(yè)需填寫一份包括|、||、Ⅲ、附加項四個部分，共100道問題的報名表。

其中部分|是必答項，包括企業(yè)基本信息、營收額、員工數(shù)、平均年齡等信息。

部分||是選填信息，從實習(xí)生(About Internships)，申請和雇用(Applicants＆NewHires)，薪酬和福利(Salary＆Beneflts)，工作環(huán)境(WorkEnvi ronment)四個方面衡量企業(yè)的人力資源政策。

部分|||包括“人力資源負(fù)責(zé)人觀點”和“員工觀點”。“人力資源負(fù)責(zé)人觀點”即請企業(yè)人資分別就“企業(yè)吸引力何在”，“對Young Professlonals的看法”，“自己對公司的感覺”三個問題做出開放式回答。而“員工觀點”以蓋洛普經(jīng)典問卷Q12做范本，問卷以員工自問形式考察了企業(yè)管理優(yōu)勢的12個維度。我們請企業(yè)提供給我們內(nèi)部10位剛參加工作1—3年內(nèi)的員工郵箱。我們隨機(jī)抽取3位發(fā)送問卷收集答案。

附件項則提供了9個方面的選擇，由公司按實際情況向我們提供各種類型的圖片、音視頻、文字資料。

1 怎么看薪水?——報酬取決于價值

對于Young Professionais來說，他們并不了解公司的情況，有時候高薪和企業(yè)口碑成了吸引他們的主要原因，于是很多企業(yè)說“薪水不是最重要的。”畢業(yè)生也這么說。不過我們并不做如上建議，薪水是維持企業(yè)人力資源競爭力的重要手段。況且，雖然我們工作的意義并不是為了自己過得更好，但是我們工作的意義是為了讓我們的家人過得更好不對嗎?薪水可以帶來信心和成就感，是我們自食其力的成長標(biāo)桿和學(xué)有所成的證書。

最后的最后，都說不用花錢買的東西不是好東西，低價買入的勞動力公司也不會安排你做太有價值的事，不是嗎?不過如果工資不多，也要想想是不是被培訓(xùn)費(fèi)用減去了呢?

“我評價公司最看重的硬指標(biāo)是“人員流動率”。它反映了一家企業(yè)人員的穩(wěn)定性?！?/p>

另外還關(guān)注起薪，從起薪的設(shè)置上還能看出企業(yè)在人力資本方面有多大投資。一個行業(yè)的起薪有一定規(guī)律，比如，媒體和IT行業(yè)的起薪比較低，這些行業(yè)對畢業(yè)生的專業(yè)背景并無太多要求，往往考察個人的軟技能；而石油化工行業(yè)起薪較高，他們對專業(yè)性要求比較高。選擇媒體和IT行業(yè)的畢業(yè)生可能找不到工作，但石油化工行業(yè)對畢業(yè)生卻是供不應(yīng)求。

——麥可思人力資源信息管理咨詢公司副總裁張景岫

“一般專業(yè)公司每年都會出具行業(yè)薪酬報告。薪酬都有分位，如果高于50分位，就是高于平均值，那么這家企業(yè)的吸引力和競爭力就強(qiáng)了。求職者可以通過專業(yè)的薪酬網(wǎng)站來了解行業(yè)薪酬水平。再有就是通過熟人甚至是一些曬薪酬的網(wǎng)站?！薄锹?lián)招聘資深職場顧問郝健

2 如何看員工流動率?——具體問題具體分析

公司走掉的人數(shù)加進(jìn)來的人數(shù)的和，除以總?cè)藬?shù)就是“員工流動率”。“員工流動率”要在行業(yè)里找到一個參照系，看數(shù)據(jù)才有意義。也根據(jù)職能部門的不同而略有差別。通常，銷售部門的比例到20％左右，也是正常的。但如果研發(fā)或者行政到這個比例。就不正常了。同時也不是流動性越低越好，如果保持在5-10％比較好。太低的話，可能沒有淘汰表現(xiàn)比較差的員工的機(jī)制，后來表現(xiàn)好的員工也就上不去。

3 如何看評估和激勵?——能改變行為才能改變思維

進(jìn)入公司后，你的思維模式是和公司的評估和激勵方式息息相關(guān)的。一個案例是，施樂作為復(fù)印機(jī)技術(shù)上絕對領(lǐng)先的企業(yè)，為什么在和佳能的競爭中落敗呢?因為他們關(guān)注的目標(biāo)不同。

在客戶服務(wù)方面，施樂衡量的標(biāo)準(zhǔn)是“我們從接到報修電話到完成修理的時間要不斷縮短”，而佳能認(rèn)為“復(fù)印機(jī)壞了，修得再快也是讓人不高興的一件事”，所以除了每6個月有一次正常的保養(yǎng)之外，他們要求的最佳績效是不用去修復(fù)印機(jī)。

你衡量什么，員工就關(guān)注什么，他們看到的往往不是最后能達(dá)到客戶滿意的點，而是你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。所以施樂員工的思維模式是注意報修到完成修理的時間，而佳能員工關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，這就是本質(zhì)的差別。

培訓(xùn)并不能改變員工的思維方式，首先要改變他的行為，然后才能改變思維。而從評估上，可以看出他們會如何改變你的思維。

4 如何看招聘要求?——不要小看“虛無縹緲”關(guān)鍵詞

“比如一上來就要能抗壓，那估計是需要你能經(jīng)常加班。這樣的文化多少讓人覺得壓抑。招聘時候一些素質(zhì)要求，是能反映出用人理念的。”智聯(lián)招聘資深職場顧問郝健說。

員工能力是通過招聘決定的， “你要什么樣的員工”往往體現(xiàn)在招聘要求上。比如殼牌的招聘分析，對于商科的學(xué)生，他們評估能力、成就力、關(guān)系力三項。能力：包括智力、分析和創(chuàng)造能力，要求能快速學(xué)習(xí)新東西、辨認(rèn)問題、做出判斷、建議解決方案。成就力在于申請者能顯示出足夠的熱情、活力和信心，是那種總能把事情辦成的人。而關(guān)系力指在多樣化團(tuán)隊中與其他人有效合作的品質(zhì)和能力。技術(shù)類畢業(yè)生且申請技術(shù)類工作的候選人。他們會多評估技術(shù)才干，即對技術(shù)問題的理解和解決方法，配合敢于迎接技術(shù)挑戰(zhàn)的真誠熱情。

現(xiàn)在大部分公司在挑選員工時，都是能力導(dǎo)向，而非被一些硬性信息所拘泥，比如專業(yè)、性別、籍貫、學(xué)歷。除此之外，出于對員IBI作要求，公司還會考察一些性格特質(zhì)，比如西南航空在招聘員工時，要求員工忠誠、穩(wěn)定。因為對它來說，員工的一個重要能力就是操作上的標(biāo)準(zhǔn)化。所以他以態(tài)度為基準(zhǔn)進(jìn)行招聘，如果招聘飛行員，飛行技術(shù)達(dá)到85分就夠了，剩下的完全看態(tài)度個性是否和公司對應(yīng)。所以，你應(yīng)該對公司看中什么有所理解，這通過哪些公司價值觀關(guān)鍵詞可以窺得一斑，比如殼牌——“我們的企業(yè)文化是誠實，正直，尊重他人，無論在哪里參加我們的工作，天才、動力和雄心是我們所期待的”；GE--“我們的價值觀和公司文化是專注對外，思維清晰，富于想象，開放大度，具有專長”；陶氏化學(xué)——“推崇多元化和融合(Diversitv and Inclusion)”

招聘中看重的因素和他們?nèi)肆Y源策略的一整套理念都是契合的，比如西南航空重視團(tuán)隊合作，所以他們的招聘的一個重要渠道是同事介紹，大家對于自己介紹的人，往往更愿意支持和配合，也會多教給他們東西，所以無形中降低了人員流失率和培訓(xùn)成本。

5 如何看“人力資源負(fù)責(zé)人的信”——他把對象當(dāng)成人還是當(dāng)成事

人力資源的素質(zhì)和思維當(dāng)然很大程度反映了公司人力資源策略，正是他們向公司決策層在人的問題上獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并且嘗試換位思考，上下溝通。他們每日重復(fù)著薪酬、績效等等表單，但同時，他們是否有激情和使命感，這決定了他們的工作是“完成”還是“出色”。

所以我們邀請繁忙的人力資源負(fù)責(zé)人回答三個簡單問題。從中不但可以看出公司對問卷的重視程度，看出他們看待事情的角度，更重要的是，能看出他們的思維邏輯。他們到底是只做“人事工作”，從表格和制度的角度去看。還是以員工的、人的視角去看?他們的“人性化管理”是說說而已，還是投入感情和體會?他們把完表當(dāng)成一項例行公事，進(jìn)行報告，還是所有細(xì)節(jié)都投入熱情?公司到底有沒有成體系的框架?

這些框架和理念是否得到了有效的溝通，這些都可以通過人力資源負(fù)責(zé)人的信體現(xiàn)出來。萬科的條理化反映了人力資源良好的素質(zhì)，他們善于總結(jié)，他們的回答你在最新的《哈佛商業(yè)評論》上可以看到，而不是管理上的老生常談，務(wù)實而有效是他們回答傳達(dá)出來的信號。陶氏化學(xué)和山特維克的回答體現(xiàn)出來的對人的重視力透紙背，他們是從人的體會的角度，從宗旨和原則方面，而非政策方面進(jìn)行解讀。問卷中體現(xiàn)了換位思考。

殼牌和歐萊雅超長答卷的熱情和認(rèn)真超出人的想象，同時回答的系統(tǒng)性以及獨(dú)特性讓我們都受益匪淺。

關(guān)于審核一家公司的其他建議

來封CEO的信看看!

讓你在這家公司的朋友給你一封他們公司CEO寫給他們的信看看。至少我就看過我的同學(xué)在麥肯錫的老板在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時刻寫給他們的信，務(wù)實、透明、有力。你馬上會洞察這家公司的風(fēng)格，同時知道你是否會被吸引。

《哈佛商業(yè)評論》的專欄作家西爾維婭·安·休利特，最近一篇名為《如何激勵草根員工》的博客中就對公司高層領(lǐng)導(dǎo)對全體員工的激勵提出了具體要求： “無論領(lǐng)導(dǎo)人選用什么工具來接觸和激勵基層員工，他們的話語都必須實實在在。不要空喊口號。比如‘干得好極了’或‘我們能行!’之類的，而是要制定出具體可行的目標(biāo)。要傾聽員工的問題，然后提供實用的解決辦法。要通過分享你自己的經(jīng)驗教訓(xùn)來指導(dǎo)員工，表彰團(tuán)隊的付出，并對切實的成就予以獎勵。哪怕只是簡單地道一句‘謝謝’。經(jīng)由高層領(lǐng)導(dǎo)人口中說出的效果也大不一樣?！?/p>

她提供了一個標(biāo)桿——家具設(shè)計公司Knoll總裁兼首席運(yùn)營官(COO)林恩·厄特(Lynn Utter)?！八啃瞧诙紩o四位高管發(fā)送電子郵件，請他們從自己的團(tuán)隊中選出業(yè)績堪稱典范的一名員工。然后，給這些員工打電話，對他們的具體成就表示感謝和祝賀?！?/p>

“創(chuàng)新不是有了錢就行，”1998年，喬布斯在《財富》雜志(Fortune)上說，“它取決于你有什么樣的員工，你如何領(lǐng)導(dǎo)他們，以及你對它領(lǐng)會到什么程度。”

“這話說到了點子上。領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅僅是控制支出、會見客戶、向投資者匯報、達(dá)成交易。領(lǐng)導(dǎo)人的工作是確保讓員工知道你在做什么?！蔽鳡柧S婭寫道。

2 人才儲備計劃到位嗎?

德勤中國區(qū)人力資本咨詢總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理吳勝濤認(rèn)為那些在乎人才儲備的公司才是重視人才的、有競爭力的公司。 “很多公司經(jīng)常說找不到人才，或者說人才不夠，這大都是公司本身就有一些問題，好的公司不但能夠從外部找到合適人才，內(nèi)部也會有人才儲備。從操作層面上來說，公司會培養(yǎng)自己干部梯隊隊伍，訓(xùn)練下級員工具備上級管理層的能力。比如。有目的地訓(xùn)練員工作項目經(jīng)理或者是經(jīng)理的能力，一旦經(jīng)理位置空缺，下面的員工就能夠很快頂上去。”

3 HR部門強(qiáng)大嗎?

智聯(lián)招聘資深職場顧問郝健告訴我們，HR與員工數(shù)量配比也是參考，“一般而言70-80人配一個HR這樣的比例比較合理?！彪x職員工什么評價?

“同時看看員工反饋，甚至是離職員工對公司的評價?！焙陆≌f，那些離開公司一段時間的員工對公司的認(rèn)識反而更加深刻和有比較。

5 內(nèi)部溝通機(jī)制好嗎?

這一代工作者對工作反饋的要求更高。他們希望得到及時反饋。所以吳勝濤還教我們?nèi)绾稳タ垂靖吖芎椭袑?、中層和基層員工之間有沒有良好的信息溝通機(jī)制。比如。遇到問題的時候，會不會向員工解釋，做員工訪談?績效調(diào)整、薪酬調(diào)整的反饋，會不會主動和員工溝通?有沒有設(shè)立一些溝通渠道，比如設(shè)立總裁信箱，員工開放日?發(fā)年終獎和加薪時，會以當(dāng)面發(fā)放，同時進(jìn)行溝通的形式嗎?有沒有硬性規(guī)定保證溝通的落實?比如德勤規(guī)定合伙人必須定期對員工進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)和溝通，一年不小于10小時，并且讓員工來填寫溝通記錄?，F(xiàn)有的每年一次的年中或年終評估已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到他們的要求。

6 問我們!

當(dāng)然，最了解公司的方法就是做記者嘍，我們有機(jī)會和公司人進(jìn)行接觸，他們的語言、個人風(fēng)格、對自己的設(shè)計和想法、職業(yè)決策，都幫助我們了解這家公司的文化。同時，舉辦這次“50佳”也讓我們覺得受益匪淺，還有什么比這樣一份冗長的報名表更能考驗公司日常人力資源策略的完備，考察企業(yè)公關(guān)部、人力資源部等內(nèi)部溝通的高效和通暢呢?

所以我們感謝這些公司(排名根據(jù)接收問卷日期)。他們的專業(yè)、敬業(yè)、高率和坦誠讓我們感動和獲益匪淺：SMC、EMC、艾利丹尼斯、UPS、趨勢科技、英特爾、北京香港馬會、挪威船級社、DHL、歐萊雅、諾基亞、合景泰富、殼牌、陶氏化學(xué)、拜耳、萬科、DHL、葛蘭素史克、山特維克、中德安聯(lián)、雅詩蘭黛、李寧、陽獅銳奇、安永、阿里巴巴。