摘 要:管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的素質(zhì)，關(guān)系著企業(yè)的前景和員工的命運(yùn)。作為一名管理者，他必須在身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、管理品質(zhì)、管理道德和知識(shí)結(jié)構(gòu)這些方面具備較高的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞:管理者;素質(zhì);企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào):F272.91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)21012802

管理者是指在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織所授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)和承擔(dān)責(zé)任的各類(lèi)主管人員。管理者的素質(zhì)狀況直接影響整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)狀況。企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的素養(yǎng)品質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)由技術(shù)素質(zhì)、職工隊(duì)伍素質(zhì)與管理素質(zhì)組成。而管理素質(zhì)取決于管理者的素質(zhì)，由此我們可以看出管理者素質(zhì)的重要性。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，他必須在身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、管理品質(zhì)、管理道德和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面具備較高的素質(zhì)。

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1 管理者的身體素質(zhì)

俗話說(shuō):“身體是革命的本錢(qián)”。身體要健康、精力旺盛并且行動(dòng)敏捷。無(wú)論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，還是運(yùn)籌帷幄，對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策，沒(méi)有良好的身體都將留下心有余而力不足的遺憾。因此，管理者只有擁有強(qiáng)健的體魄，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮等任務(wù)。

2 管理者的心理素質(zhì)

管理者是通過(guò)自己的活動(dòng)對(duì)下屬施加影響來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的。所以管理者心理健康與否、心理素質(zhì)的高低，將直接決定管理活動(dòng)的成敗。

一名優(yōu)秀的管理人員具備的良好心理素質(zhì)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)“享受”獨(dú)處，能夠從紛繁的世界抽出身來(lái)，保持自我的本色和清醒的頭腦。有較強(qiáng)的自我認(rèn)知和認(rèn)知他人的能力;(2)以一顆平常心對(duì)待工作中的任何事情，始終保持充沛、高昂的情緒，不被其他因素所左右，有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力;(3)能夠忍受經(jīng)常的、嚴(yán)重的挫折，面對(duì)逆境表現(xiàn)出堅(jiān)韌不拔、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)毅力;(4)當(dāng)感情受到外界事物的刺激時(shí)，能夠放寬心懷去看待事物，以冷靜和理智的頭腦去辨別是非、利害關(guān)系以及控制住自己的感情和行為。

總之，管理者要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，以自己穩(wěn)定的情緒、頑強(qiáng)的意志、剛毅的性格和無(wú)畏的膽魄來(lái)影響身邊的員工，使部下在面對(duì)困難和挫折的時(shí)候也能夠表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)不屈的剛毅情操。

3 管理者的管理品質(zhì)

3.1 自信

自信是唯一一種能夠讓人信心十足地踏入未知領(lǐng)域，或者勸說(shuō)他人嘗試別人沒(méi)有做過(guò)的事情的性格特點(diǎn)。但是自信必須和適當(dāng)?shù)闹靡山Y(jié)合起來(lái)。置疑是一種態(tài)度，一種承認(rèn)人人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤，認(rèn)為其他人也會(huì)有他們的想法和建議，承認(rèn)“聽(tīng)別人說(shuō)”和“自己講”同樣重要的態(tài)度。成熟的管理者對(duì)自己的決策和執(zhí)行能力應(yīng)有足夠的信心，還要學(xué)會(huì)在最佳方法和現(xiàn)實(shí)環(huán)境二者之間取得妥協(xié)，不做所謂的完美主義者。

3.2 勇于承擔(dān)責(zé)任

責(zé)任是對(duì)人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng)，是對(duì)生活的積極接受，是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，同時(shí)，還是一種認(rèn)同，是我們對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。敢于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)、勇于承擔(dān)責(zé)任，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理者的基本品質(zhì)。

3.3 謙虛謹(jǐn)慎

虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后，尤其是在當(dāng)前信息爆炸、知識(shí)爆炸、社會(huì)生活十分復(fù)雜的情況下，管理者必須具備謙虛的美德?！爸t受益，滿招損”，這是從古至今社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)之談。

3.4 尊重他人

根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人有五個(gè)層次的需要:一是生存需要;二是安全需要;三是社交需要;四是尊重需要;五是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的需要。管理者首先必須尊重被管理者，尊重他們的人格，按照十六大報(bào)告的要求就是尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重創(chuàng)造。只有被管理者得到管理者的尊重，被管理者才愿意為工作為事業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

3.5 作風(fēng)正派，辦事公正

管理者要為人正直、正派，不看風(fēng)使舵、投機(jī)取巧，不當(dāng)老好人，要肅清毫無(wú)節(jié)氣的市儈作風(fēng)，決不拿原則作交易，在大是大非面前，立場(chǎng)要堅(jiān)定，旗幟要鮮明，不搞當(dāng)面一套背面一套，敢于講真話，敢于承擔(dān)責(zé)任，光明磊落。管理者的這種人格力量對(duì)被管理者往往具有特殊的影響力和強(qiáng)大的感染力，從而在被管理者心中樹(shù)立良好的形象和威信。

3.6 洞察力

洞察力指心靈對(duì)事物本質(zhì)的穿透力、感受力，是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。

世界正在經(jīng)歷日新月異的變化:客戶需求變化多端，新產(chǎn)品層出不窮，管理者若不能根據(jù)這些變化對(duì)自己和公司做出相應(yīng)的調(diào)整，就會(huì)有被時(shí)代遺忘的危險(xiǎn)，然而環(huán)境的變化不會(huì)像鬧鐘一樣警醒你，所以管理者必須具備敏銳的洞察力去發(fā)現(xiàn)那些正在滋長(zhǎng)的微小變化。

3.7 決斷力

管理者的絕大部分工作都是決策性質(zhì)的，如果他不具備優(yōu)秀的決斷力，其管理能力勢(shì)必要遜色許多。不管管理者做出肯定的還是否定的決策，都需要他有果斷、正確的決策，適時(shí)、迅速地給組織一個(gè)決斷，否則就會(huì)影響組織成員的“士氣”或者影響協(xié)作的努力程度。

3.8 創(chuàng)新力

管理活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)中最富有創(chuàng)造力的活動(dòng)之一，它不像工程技術(shù)、也不像數(shù)學(xué)、物理，管理者永遠(yuǎn)面對(duì)著不同的問(wèn)題，管理中所遇到的環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)、條件、人員構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不可能重復(fù)，管理者不可能在大學(xué)的教科書(shū)中學(xué)到解決各種管理問(wèn)題的答案，一切都需要靠自己去創(chuàng)新。

4 管理者的管理道德

管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是永恒的主題。權(quán)力是公司給予的，是員工給予的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的。作為一名管理者，他需要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，對(duì)員工的未來(lái)負(fù)責(zé)，自覺(jué)接受員工的監(jiān)督，那些濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的管理者，我們應(yīng)當(dāng)將其驅(qū)出管理者隊(duì)伍，讓他們?nèi)ソ邮芊傻膽土P。

最基本的管理道德規(guī)范有以下幾種:忠于職守、遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人才。

5 管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)

俗語(yǔ)說(shuō):“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明智?！敝R(shí)結(jié)構(gòu)決定著領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，只有具備了廣博的知識(shí)，才能提高自己觀察事物、判斷是非的能力，從而作出正確的決策，更好地協(xié)調(diào)組織成員的關(guān)系。

對(duì)于管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)的具體要求，本人認(rèn)為體現(xiàn)在博學(xué)與專(zhuān)長(zhǎng)兩個(gè)方面。(1)博學(xué)方面:管理者應(yīng)該廣泛涉獵社會(huì)政治、生活知識(shí)、人文科學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、管理知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)等。著名學(xué)者張光直先生在美國(guó)一所大學(xué)講學(xué)時(shí)曾說(shuō):“科技越發(fā)達(dá)，越需要人文精神?！边@句話道出了科技日趨發(fā)達(dá)的現(xiàn)代生活中人們更深層次的需求，說(shuō)明在太多技術(shù)充斥著的今天，我們的生活的確需要文化的滋潤(rùn)。(2)專(zhuān)長(zhǎng)方面:良好的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)是管理者事業(yè)成功的保證。領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的高低及其專(zhuān)業(yè)技能的狀況，會(huì)影響其在群眾中的形象。領(lǐng)導(dǎo)者在其所領(lǐng)導(dǎo)的集體中首先必須是“內(nèi)行”，否則會(huì)出現(xiàn)“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，就很難服眾。

領(lǐng)導(dǎo)者具備了合理的知識(shí)體系，就會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和感召力，整個(gè)企業(yè)也會(huì)形成一種強(qiáng)大的向心力，這勢(shì)必有利于企業(yè)的順利發(fā)展。

總之，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，管理者的素質(zhì)顯得尤為重要。當(dāng)然，良好素質(zhì)的形成不是一蹴而就的，它是一個(gè)積累的過(guò)程，這需要管理者自身不斷地努力。

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