摘 要:近幾年，高爾夫俱樂(lè)部迅速發(fā)展，與此同時(shí)，高爾夫俱樂(lè)部在風(fēng)險(xiǎn)管理上也存在種種問(wèn)題，因此，對(duì)高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析和探討，在風(fēng)險(xiǎn)管理也提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞: 高爾夫俱樂(lè)部;風(fēng)險(xiǎn)管理;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類(lèi)號(hào):F224文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)21010702

風(fēng)險(xiǎn)管理是指如何在一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)減至最低的管理過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)(Risk )是指未來(lái)的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)具有全面的滲透作用，阿瑟#8226;威廉姆斯等在《風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)》一書(shū)中，把風(fēng)險(xiǎn)定義為:“在給定的情況下和特定的時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異。如果肯定只有一個(gè)結(jié)果發(fā)生，則差異為零，風(fēng)險(xiǎn)為零;如果有多種可能結(jié)果，則有風(fēng)險(xiǎn)，且差異越大，風(fēng)險(xiǎn)越大”。

高爾夫作為一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，有著近百年的發(fā)展歷史。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)高爾夫俱樂(lè)部在風(fēng)險(xiǎn)管理方面面臨著種種困難。

1 高爾夫俱樂(lè)部風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題

(1)投資規(guī)模超前，成本過(guò)高。

近幾年，隨著高爾夫球俱樂(lè)部的高速發(fā)展，許多問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)，其中“高、大、全”問(wèn)題特別突出?！案摺本褪歉叨?、高檔。一些球場(chǎng)及會(huì)所等建設(shè)、裝修投資大。 “大”就是規(guī)模大，主要指單一俱樂(lè)部的占地規(guī)模大，球洞數(shù)多，我國(guó)目前 27 洞及以上的俱樂(lè)部達(dá)到了 47%左右，占地 2000 畝及以上的俱樂(lè)部超過(guò)一半。 “全”就是俱樂(lè)部除球場(chǎng)外，酒店、會(huì)所、練習(xí)場(chǎng)和其它娛樂(lè)設(shè)施等一應(yīng)俱全。高爾夫球運(yùn)動(dòng)的“高、大、全”現(xiàn)象導(dǎo)致了我國(guó)高爾夫球運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)門(mén)檻進(jìn)一步提高，中、低檔俱樂(lè)部不足造成了市場(chǎng)消費(fèi)的階梯結(jié)構(gòu)無(wú)法形成，影響了高爾夫球運(yùn)動(dòng)的普及，不利于消費(fèi)群體的培育。 

(2)由于我國(guó)的高爾夫球俱樂(lè)部發(fā)展時(shí)間短，目前高爾夫球俱樂(lè)部管理的“內(nèi) 部人”現(xiàn)象嚴(yán)重，中層管理人員中專(zhuān)業(yè)管理人才普遍不足，處于相對(duì)封閉的管理狀態(tài)。

(3)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在的問(wèn)題。

①客戶服務(wù)。有大部分俱樂(lè)部只重視銷(xiāo)售(會(huì)籍銷(xiāo)售)，不重視客戶服務(wù)，導(dǎo)致俱樂(lè)部整體價(jià)值下降。

②效率低下。許多俱樂(lè)部效率低下，成本高居不下。 

③表現(xiàn)差異。我國(guó)的俱樂(lè)部在草坪管理、賽事管理等方面的運(yùn)作水平與國(guó)外俱樂(lè)部的水準(zhǔn)之間存在巨大的差距，沒(méi)有能力彌補(bǔ)甚至忽視這種差距，成本上升。 

④廉正風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)的高爾夫俱樂(lè)部基本上不是上市公司，缺乏對(duì)外公開(kāi)、 透明、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和信息披露，容易出現(xiàn)管理欺詐、雇員欺詐:雇員私自挪用公司資產(chǎn)造成企業(yè)重大損失、非法行為:管理人員或員工擅自以公司名義作出違法行為使企業(yè)蒙受損失。

⑤采購(gòu)管理。俱樂(lè)部可能由于對(duì)供應(yīng)商管理不善，如錯(cuò)誤地選擇了供應(yīng)商，或選擇過(guò)多的供應(yīng)商，造成采購(gòu)成本偏高，影響企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

⑥授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。因監(jiān)督控制不力造成的業(yè)務(wù)人員越權(quán)操作，如擅自為客戶減免費(fèi)用，未經(jīng)審核簽約合同，出具法律文件等等。 

⑦信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如IT系統(tǒng)的崩潰，數(shù)據(jù)的丟失和泄漏，備份計(jì)劃的缺陷等。

2 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理

2.1 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理作用

(1)嚴(yán)格的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在最小化日常損失的同時(shí)降低代價(jià)更高的事件發(fā)生的可能性。 

(2)有效的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠提高一個(gè)公司達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力，做到了這點(diǎn)，管理層就可以把自己的努力集中在能產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)上，與此相反的則是要一個(gè)接一個(gè)去處理危機(jī)。 

(3)對(duì)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的考慮增強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。一個(gè)對(duì)自己公司的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)有著深入理解的公司，將會(huì)對(duì)其各種業(yè)務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和潛在回報(bào)更加胸有成竹。 

2.2 營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理遵循原則 

為了實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)遵循以下原則:

(1)領(lǐng)導(dǎo)的作用。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到風(fēng)險(xiǎn)管理的活動(dòng)中來(lái)，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理給予足夠的重視。有條件的企業(yè)可以成立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，且必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。這樣才能夠使組織中的所有員工和資源都融入到全面風(fēng)險(xiǎn)管理之中。

(2)全員參與。全員參與是全面風(fēng)險(xiǎn)管理思想的核心。

(3)過(guò)程方法。即必須將全面風(fēng)險(xiǎn)管理所涉及的相關(guān)資源和活動(dòng)都作為一個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。

(4)系統(tǒng)管理。當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系。由于風(fēng)險(xiǎn)管理并不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)或CRO的事情，因而需要我們組織所有部門(mén)都參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，才能夠最大限度地發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理的作用。

(5)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作。

2.3 營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理

(1)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo) 。營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)主要包括:實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并減少可能帶來(lái)的損失問(wèn)題;為財(cái)務(wù)報(bào)告的可信度提供保證;確保公司對(duì)法律法規(guī)的遵守;防止對(duì)公司名譽(yù)的損害以及其他的一些不良影響。

(2)風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境 。管理環(huán)境在總體上決定了整個(gè)組織的氛圍并影響每個(gè)職員的控制意識(shí)。它作為內(nèi)控系統(tǒng)其他組成部分的應(yīng)用基礎(chǔ)，為它們確定原則和結(jié)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境包括的內(nèi)容有:體現(xiàn)公司企業(yè)文化和管理理念方面的誠(chéng)信和道德觀、員工的勝任能力、管理理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等;體現(xiàn)授權(quán)管理制度方面的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)利和責(zé)任的分配、人力資源政策等;體現(xiàn)公司治理和監(jiān)管方面的董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)和反舞弊機(jī)制等。 

(3)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是識(shí)別及分析影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)識(shí)別和分析對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有障礙作用的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是在描述業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)外披露的主要財(cái)務(wù)信息，建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度體系。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，因而風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。 

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)。控制活動(dòng)是保證管理層意圖被有效執(zhí)行的方針和程序，存在于整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有級(jí)別和職能部門(mén)，以審批、授權(quán)、驗(yàn)證、協(xié)調(diào)、營(yíng)運(yùn)效果的總結(jié)、財(cái)產(chǎn)安全以及職權(quán)的分割等形式出現(xiàn)。它們旨在控制那些在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)信息和溝通。有效的溝通必須著眼于整個(gè)公司的大視野，所有職員都必須要收到上級(jí)管理人員明確的職責(zé)要求，并嚴(yán)格履行。他們還要理解自己在這個(gè)內(nèi)控制度系統(tǒng)中的角色，以及同其他職員間的關(guān)聯(lián)。為了滿足與客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管者和股東等外部人員的交流需要，他們還要建立與之的聯(lián)系渠道。 

(6)監(jiān)控。監(jiān)控是對(duì)管理體系有效性進(jìn)行評(píng)估的持續(xù)過(guò)程。持續(xù)監(jiān)控是公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行的，包括定期管理和維護(hù)活動(dòng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行經(jīng)常性補(bǔ)充、完善和修訂，確保設(shè)計(jì)有效。保證員工嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理程序，確保風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行有力。獨(dú)立評(píng)估是公司定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行審核的工作，主要關(guān)注有效性。缺陷報(bào)告是向相關(guān)管理人員和董事會(huì)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理缺陷，并采取相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)。 

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