摘 要:研究目標(biāo)管理與過程管理的影響因素，是探索目標(biāo)管理與過程管理如何有效集成的關(guān)鍵步驟之一。通過界定目標(biāo)管理與過程管理的基本內(nèi)涵，以及對二者集成的必要性進行闡述，從而有效地剖析目標(biāo)管理與過程管理的影響因素。

關(guān)鍵詞:目標(biāo)管理;過程管理;集成;影響因素

中圖分類號:F270.7文獻標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)21002302

1 目標(biāo)管理與過程管理的基本內(nèi)涵

1.1 目標(biāo)管理的基本內(nèi)涵

目標(biāo)管理，即管理目標(biāo)，也就是依據(jù)目標(biāo)進行的管理。具體地說，目標(biāo)管理是指各層管理人員和員工根據(jù)組織自身的優(yōu)劣勢以及面臨的內(nèi)外部環(huán)境狀況，共同參與，制定出一定時期內(nèi)組織所欲達到的理想總目標(biāo)，并通過自上而下、自下而上的方式將組織總目標(biāo)層層分解為各自的分目標(biāo)，在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下共同為完成預(yù)定目標(biāo)而努力，使總目標(biāo)得以實現(xiàn)、進而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理模式。

1.2 過程管理的基本內(nèi)涵

過程管理就是管理過程，也就是依據(jù)過程進行的管理。換言之，過程管理是指組織為了達到預(yù)定目標(biāo)或任務(wù)，將管理視為一個過程，通過對過程涉及的各環(huán)節(jié)進行全程設(shè)計、控制和改進，進而有效地高效地實現(xiàn)組織和個人預(yù)定目標(biāo)的一種管理模式。過程管理是一種將管理程序、管理重點集中于過程的管理方式或制度。它以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，注重全員參與和持續(xù)改進。過程管理要求確定過程的結(jié)構(gòu)與程序，通過對過程環(huán)節(jié)和各個因素的控制，從而有效地高效地達到組織目標(biāo)。

2 目標(biāo)管理與過程管理集成的相關(guān)理論分析

2.1 集成管理的基本思想

集成管理是一種全新的管理理念及方法，其核心就是強調(diào)運用集成的思想和理念指導(dǎo)組織的管理實踐，即在管理思想上以集成理論為指導(dǎo)，在管理行為上以集成機制為核心，在管理方式上以集成手段為基礎(chǔ)，實現(xiàn)各種資源要素的全方位優(yōu)化，激發(fā)單項優(yōu)勢之間的聚變放大作用，從而最終促進整個管理活動的效果和效率的提高。一般而言，集成就是聚集、匯集之意，它不是簡單的疊加，而是要求要素之間能互補匹配，使集成以后的整體功能發(fā)生質(zhì)的躍變?，F(xiàn)代集成管理是從新的視角和層面來對待各種要素資源功能，它拓寬了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，泛邊界地充分整合和利用組織內(nèi)外部資源，促進各項要素、功能和優(yōu)勢之間的互補、匹配，使其產(chǎn)生1+1>2的集成效用，從而為組織催生出更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)范圍經(jīng)濟、速度經(jīng)濟、聚集經(jīng)濟和知識經(jīng)濟效應(yīng)。它要求打破組織內(nèi)部的橫向界面、縱向界面甚至于打破組織間的界面，徹底變革影響信息傳遞、資源共享的多層次結(jié)構(gòu)，變分工為集成，變層級制為扁平制，變競爭為合作，變大規(guī)模生產(chǎn)為小批量生產(chǎn)，變明晰的組織邊界為模糊的組織邊界，實現(xiàn)組織內(nèi)部及組織外部生產(chǎn)要素、資源、功能的優(yōu)勢互補、集成增勢，從而達到組織整體效益優(yōu)化的目的。

簡而言之，集成管理的基本思想，即整合增效。

2.2 目標(biāo)管理與過程管理集成的必要性

目標(biāo)管理與過程管理模式、方法，對企業(yè)經(jīng)營管理做出過很大的貢獻。但加入WTO后，經(jīng)濟全球化、競爭國際化使現(xiàn)代企業(yè)所面臨的生存環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)的變化。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品生命周期縮短、政策環(huán)境變化等因素，使企業(yè)深感“計劃沒有變化快”，嚴重影響目標(biāo)管理與過程管理的推行效果。實際上，變化不僅拓寬了競爭領(lǐng)域，擴展了競爭內(nèi)容，加劇了競爭程度，而且使這兩種相對應(yīng)的現(xiàn)代管理模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，如單一的管理模式是否仍能適應(yīng)劇變的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、兩種管理模式本身各自存在的局限性和弊端是否得到克服等等。

事實上，在現(xiàn)今的形勢下，單一的管理模式已經(jīng)不再有效地適應(yīng)現(xiàn)代競爭的環(huán)境和需要，而兩種管理模式本身各自存在的局限性和弊端也未得到有效克服。他們已經(jīng)不再適用這個動蕩而競爭激烈的市場環(huán)境，急需管理學(xué)者們的創(chuàng)新研究以及企業(yè)實踐工作者們的有效實戰(zhàn)總結(jié)，以探討出一種適宜于現(xiàn)代市場環(huán)境的新的管理模式。

集成管理的核心思想，即通過各項要素、資源、功能、管理模式等之間的互補、匹配和整合，使其產(chǎn)生1+1>2的效果，從而為組織催生出更大的競爭優(yōu)勢，達到整合(集成)增效的目的或管理效果。對于目標(biāo)管理與過程管理兩種對應(yīng)的現(xiàn)代管理模式的集成研究，正是基于集成與集成管理的基本思想——整合增效的視角而展開的，它有利于充分整合并發(fā)揮兩種管理模式各自的優(yōu)勢和長處，有利于最大程度摒除二者在管理實踐中存在的不足和缺陷，取長補短，優(yōu)勢互補，從而有效地高效地發(fā)揮兩種管理模式的管理效果，使組織在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得發(fā)展。

3 目標(biāo)管理與過程管理集成的影響因素分析

3.1 管理風(fēng)格

一個組織的發(fā)展有許多影響因素，其中，組織的管理者是對一個組織發(fā)展具有重大影響力的影響源之一，而管理者的影響力，更具體地則體現(xiàn)在其管理風(fēng)格上。

管理風(fēng)格對組織的發(fā)展起著重大的影響作用。不同的管理風(fēng)格，適用于不同的組織或同一組織的不同發(fā)展階段。反之，不同的組織或組織的不同發(fā)展階段，需要相應(yīng)的管理風(fēng)格與之相匹配，才能發(fā)揮較好的管理效果。

管理風(fēng)格，不但影響著一個組織的發(fā)展、組織成員的行為，也對組織采用何種管理模式進行管理產(chǎn)生重大影響。管理風(fēng)格是目標(biāo)管理與過程管理集成的主要影響因素之一。比如專制型管理風(fēng)格的顯著特征是要求下屬服從，其行為特點是不斷地下命令，告訴下屬該做什么或不該做什么，而不聽取或允許下屬發(fā)表意見，一旦下了命令，希望下屬無條件服從，并嚴格執(zhí)行，這樣的管理風(fēng)格，意味著管理者更傾向于采用過程管理來對組織進行管理和控制;而權(quán)威型管理風(fēng)格則突出為員工提供長遠目標(biāo)和愿景，號召員工為之奮斗，其行為特點是能勾畫出發(fā)展的長遠目標(biāo)和愿景，采用引導(dǎo)而不是強迫去讓員工了解愿景及達到愿景的最佳途徑，將長遠目標(biāo)和愿景的灌輸視為管理者工作的重要部分，基于組織和員工的個人的長期利益來解釋愿景，建立與愿景相關(guān)的績效管理體系，并合理應(yīng)用積極和消極的反饋來強化激勵手段，這種管理風(fēng)格與目標(biāo)管理較為接近。顯然，權(quán)威型管理風(fēng)格的管理者更傾向于采用目標(biāo)管理模式進行管理。綜上所述，不同的管理風(fēng)格，影響甚至決定著組織采用不同的管理模式，而目標(biāo)管理與過程管理的集成程度和效果，則取決于哪種管理風(fēng)格占據(jù)主要地位。一般而言，專制型管理風(fēng)格使組織更多地采用過程管理模式，而權(quán)威型管理風(fēng)格則令組織更多地采用目標(biāo)管理模式。在實際的管理實踐中，經(jīng)常是兩者兼而有之。

3.2 企業(yè)生命周期

企業(yè)生命周期是指企業(yè)的成長過程如同人的成長過程要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的生存和發(fā)展階段。在每一個不同的階段上，都有不同的特征和危機。

不同學(xué)者對企業(yè)生命周期有不同的階段劃分。周三多、鄒統(tǒng)釬、當(dāng)斯李皮特等人將其劃分為三個階段，李業(yè)、奎因等人劃分為四個階段，路易斯、陳佳貴、卡布羅斯等人劃分為五個階段，而愛迪斯劃分的企業(yè)生命周期階段則多達十個。盡管不同學(xué)者劃分的企業(yè)生命周期階段有一些明顯的差異，但其中也具有很多相同的地方，如內(nèi)容的論述都表明企業(yè)的生存與發(fā)展有著大致相同的模式，所有企業(yè)生命周期曲線都有類似的形狀，各個階段都沿著生命周期曲線有一定的先后順序。本文在綜合國內(nèi)外多數(shù)研究的基礎(chǔ)上，將企業(yè)生命周期分為四個階段:初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。

企業(yè)生命周期是目標(biāo)管理與過程管理集成的主要影響因素之一。企業(yè)所處的不同生命周期，對企業(yè)采用何種管理模式進行管理，有著較大的不同的影響作用。在企業(yè)初創(chuàng)期，企業(yè)所擁有的資源、條件比較少，企業(yè)成員也較少，企業(yè)實力比較脆弱，此時需要管理者采用強有力的領(lǐng)導(dǎo)來對整個企業(yè)進行管理，過程管理更適合在企業(yè)初創(chuàng)期實施;在企業(yè)成長期，企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)逐漸被市場所接受，企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務(wù)也迅速增長，發(fā)展速度逐步加快，在這一企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)管理者需要把企業(yè)發(fā)展過程中正確的管理程序、流程固定并保持下來，同時輔之以具有激勵性的和前瞻性的目標(biāo)作為指引，把企業(yè)的發(fā)展引向一個更高的高度;在企業(yè)成熟期，企業(yè)的經(jīng)營活動相對穩(wěn)定，戰(zhàn)略目標(biāo)及競爭優(yōu)勢己顯現(xiàn)出來，在行業(yè)中的地位也基本穩(wěn)定，此時企業(yè)已完全走入正軌，每一使命的完成都有詳細的可靠的流程可供操作，在這樣的一個發(fā)展階段里，企業(yè)更傾向于采用目標(biāo)管理模式，即重點以目標(biāo)管理為主，輔之以過程管理;企業(yè)不可能永遠處在成熟階段，遲早將走向衰退期，在企業(yè)衰退期，企業(yè)長期發(fā)展能力減退或大幅度下降，盈利能力大幅度下降，甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，這一階段的管理者更趨向于維持企業(yè)現(xiàn)狀，不愿意冒險，企業(yè)發(fā)展余地變小，幾乎不存在長期激勵的需求，可能使原來的目標(biāo)管理模式的激烈作用失效以及過程管理控制的效度降低。

3.3 集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中，其優(yōu)點是可以確保組織總體政策的統(tǒng)一，保證政策實行的高效率。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散，它可以降低企業(yè)內(nèi)部管理成本，減少溝通協(xié)調(diào)的問題，激發(fā)中下級管理人員的責(zé)任心，有利于提高管理的效率。集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，在現(xiàn)實社會的組織，可能是集權(quán)的成分多一點，也可能是分權(quán)的成分多一點。

集權(quán)與分權(quán)，也是影響目標(biāo)管理與過程管理集成的一個主要因素。一個傾向于集權(quán)的組織，在管理實踐中將更多地采用過程管理進行控制，相反地，傾向于分權(quán)的組織，在管理實踐中則更多地將采用目標(biāo)管理。

3.4 競爭環(huán)境

環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性是影響目標(biāo)管理與過程管理集成的重要因素之一。

復(fù)雜而動蕩的環(huán)境，要求組織所有成員根據(jù)環(huán)境的變化情況，充分發(fā)揮自身的靈活性和創(chuàng)造性，以便更為有效地完成組織既定任務(wù)或目標(biāo);穩(wěn)定而簡單的環(huán)境，組織成員則可能只需“按部就班”即可。

簡言之，組織所處的環(huán)境越復(fù)雜越動蕩，則越適合采用目標(biāo)管理模式;反之，組織所處的環(huán)境越簡單越穩(wěn)定，則越適合采用過程管理模式。

4 結(jié)論與展望

本文僅對目標(biāo)管理與過程管理集成的四個主要影響因素進行研究和分析。事實上，影響目標(biāo)管理與過程管理集成的因素有很多，如組織文化也是影響其集成的一個重要因素。組織行為學(xué)一般認為，組織文化是組織成員共同遵守的一組管理理念、核心價值觀、行為準(zhǔn)則和行為模式。一個鼓勵創(chuàng)新、銳意進取的組織文化，傾向于采用目標(biāo)管理;而保守的組織文化，則更多地采用過程管理。

此外，還有很多影響目標(biāo)管理與過程管理集成的因素，這需要進一步研究。

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