很久以來，很多企業(yè)在上ERP后出現(xiàn)了這樣一個(gè)怪圈 :上ERP系統(tǒng)前，大家普遍認(rèn)為上了之后，工作會(huì)很輕松，工作量會(huì)減輕很多，但上了ERP后，操作層會(huì)普遍反映工作量增大，操作麻煩，進(jìn)而抵觸系統(tǒng)。

出現(xiàn)這種怪圈的原因究竟何在呢?

其實(shí)細(xì)究下來，這個(gè)怪圈的來源就是公司的管理層……

因?yàn)樾孪到y(tǒng)和新流程雖然上了，但是很多管理層只是把它們當(dāng)作一個(gè)方便獲取信息的閱讀器，該做的工作之前怎么做，現(xiàn)在仍是怎么做，以致出現(xiàn)“系統(tǒng)是系統(tǒng)，流程是流程，企業(yè)實(shí)際運(yùn)作還是老一套”的現(xiàn)象。有的甚至只是把ERP當(dāng)作一個(gè)查賬和查銷量的進(jìn)銷存系統(tǒng)，強(qiáng)一點(diǎn)的是MRP+財(cái)務(wù)的ERP系統(tǒng)，弱一點(diǎn)的企業(yè)則是能把財(cái)務(wù)模塊在系統(tǒng)里面整明白了，就算是不錯(cuò)了。

而實(shí)際上，企業(yè)開會(huì)研討出來的管理運(yùn)作流程是用來約束操作者的，但流程發(fā)起方、審批方都在管理層手上，如果他們這個(gè)來源都不做適當(dāng)約束的話，談何ERP真正的運(yùn)轉(zhuǎn)，談何流程真正的規(guī)范，談何給操作者減輕工作量呢?

老板們總是一方面要求系統(tǒng)恨不得把他所有想看的東東都在JDE里面實(shí)現(xiàn)，而盲目地趕制著一個(gè)又一個(gè)流程和規(guī)定，而另一方面自己一不遵守，二不去大力推廣和支持……如此循環(huán)反復(fù)，信息化的效果可想而知。

在做ERP的這幾年當(dāng)中，我們看到和聽到太多管理層都是如此這般的里里外外地忽悠著，給企業(yè)穿一個(gè)ERP外衣，為制定流程而制定流程，而不是為了優(yōu)化流程和管理水平去制定和推廣流程……還有的企業(yè)更絕，老板們通過種類繁多的流程和系統(tǒng)來不斷要求和規(guī)范員工，結(jié)果導(dǎo)致消化不良。

老板們想通過系統(tǒng)來看企業(yè)的各種資源到底是怎么跑了的，那筆有問題的數(shù)和錢到底有什么問題?怎么追蹤到……而員工們?yōu)榱私徊詈捅Ｗ∽约旱娘埻?，管理層也為了自己的業(yè)績，也是心照不宣的各搞各的。老板們要在JDE當(dāng)中看報(bào)表，員工除了完成之前每天必須完成的工作(上新系統(tǒng)新模塊之前的純手工作業(yè))的同時(shí)，還要花大量時(shí)間錄入數(shù)據(jù)做報(bào)表做解釋給老板們看……長此以往，大家能不互相抱怨和指責(zé)嘛?到最后都會(huì)找理由說系統(tǒng)不好用，不上手。

任何一種ERP系統(tǒng)只是起到優(yōu)化企業(yè)流程，完善企業(yè)管理流程和規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的促進(jìn)作用，而不是上了ERP就萬事大吉了!

上面所說的那種怪圈，說白了是那些上ERP的企業(yè)員工和管理者們與企業(yè)不是一條心，他們認(rèn)為上ERP和做好ERP是外部顧問、內(nèi)部顧問和開發(fā)人員之間的事情，和他們無關(guān)，他們做他們的，他們?nèi)粘９ぷ鬟€是按照之前怎么高興怎么來，怎么方便怎么來，完全不顧新的流程已經(jīng)頒布，新的規(guī)定已經(jīng)在運(yùn)行……這樣的狀況下怎么可能會(huì)協(xié)力同心地把ERP系統(tǒng)上好做好，把企業(yè)的管理流程運(yùn)作優(yōu)化好?

所以筆者覺得，一個(gè)企業(yè)上ERP之前最好多問自己幾個(gè)為什么?我們的管理成熟了沒有?我們平常是按照流程來做的工作嘛?我們經(jīng)得起系統(tǒng)的嚴(yán)格要求和束縛嘛?特別是管理層，你真的為了企業(yè)在管理嗎?

總之，上ERP，只有端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)自己要達(dá)到的目標(biāo)，才會(huì)全心全意地投入到項(xiàng)目中，ERP項(xiàng)目才會(huì)真正成功。