記者從山東農(nóng)村實(shí)地調(diào)查返回后，把農(nóng)民的疑惑和想法反饋給中標(biāo)“電腦下鄉(xiāng)”的6家企業(yè)。這6大企業(yè)高度重視，紛紛派出負(fù)責(zé)“電腦下鄉(xiāng)”的負(fù)責(zé)人回答了本報(bào)的問(wèn)卷，從他們的問(wèn)卷中可以看出企業(yè)的態(tài)度和做法。這6家企業(yè)的受訪人分別為: 聯(lián)想集團(tuán)消費(fèi)臺(tái)式電腦總經(jīng)理王忠、中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)消費(fèi)電腦產(chǎn)品部總經(jīng)理?xiàng)顐テ?、海爾信息科技有限公司PC經(jīng)營(yíng)體總經(jīng)理周兆林、方正科技零售事業(yè)部總經(jīng)理張曉鵬、浪潮PC營(yíng)銷部總經(jīng)理黃剛、同方電腦下鄉(xiāng)小組組長(zhǎng)吳松林。

電腦如何下鄉(xiāng)？

問(wèn): 在我們調(diào)查的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊中，很多農(nóng)民還不知道“電腦下鄉(xiāng)”。面對(duì)這種狀況，你們?cè)趺赐茝V？

聯(lián)想: 我們將盡快把電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品鋪設(shè)到店面，加大農(nóng)民電腦知識(shí)的普及和“電腦下鄉(xiāng)”政策的宣傳，讓他們了解“電腦下鄉(xiāng)”和電腦知識(shí)。

惠普: 根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)，惠普會(huì)搭建面向農(nóng)村用戶的平臺(tái)，在產(chǎn)品、服務(wù)、店面、渠道、物流等諸多方面投入和建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)地將電腦下鄉(xiāng)工程做好。

方正: 在全國(guó)16個(gè)省市舉行電腦下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式; 通過(guò)大篷車、下鄉(xiāng)趕大集等活動(dòng)，宣傳手冊(cè)、刷墻等手段，直接告知農(nóng)民用戶。在一些地區(qū)還將從售前、售中、售后對(duì)農(nóng)民進(jìn)行輔導(dǎo)。

海爾: 在山東大部分地區(qū)同步啟動(dòng)了海爾電腦下鄉(xiāng)，對(duì)“電腦下鄉(xiāng)”的政策密集宣傳。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的經(jīng)銷商盡快將“電腦下鄉(xiāng)”宣傳到位，靈活運(yùn)用“刷墻”、“大篷車”以及鑼鼓隊(duì)等。

浪潮: 通過(guò)如大篷車形式的巡展、墻體廣告、電視廣告、郵政直郵廣告等直接深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)。招聘一批綜合支持人員，長(zhǎng)期根植縣級(jí)以下市場(chǎng)，支持宣傳和流通渠道工作，確保各項(xiàng)資源到位的效率。希望政府能夠考慮組織專門的電腦下鄉(xiāng)工作組。

同方: 發(fā)布“紅旗計(jì)劃”，開通18趟品牌專列在農(nóng)村樹立起產(chǎn)品、服務(wù)、培訓(xùn)三桿大旗，發(fā)放大量電腦下鄉(xiāng)政策宣傳資料、開通列車廣播等，啟動(dòng)4級(jí)～6級(jí)市場(chǎng)的拓展，在所有同方店面設(shè)置相應(yīng)的政策展示區(qū)及宣傳單頁(yè)等。

便宜沒(méi)好貨？

問(wèn): 農(nóng)民普遍有疑慮，認(rèn)為補(bǔ)貼不夠?qū)嵒?、便宜可能?huì)影響質(zhì)量、“電腦下鄉(xiāng)”受惠的是廠商而非農(nóng)民，你們?cè)趺纯催@些想法？

聯(lián)想: 聯(lián)想為農(nóng)民量身打造的15款產(chǎn)品，價(jià)格在2500元到3500元之間，覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)需求的主流價(jià)位段。屆時(shí)農(nóng)民所購(gòu)買到的同等價(jià)位產(chǎn)品與城市居民購(gòu)買的產(chǎn)品在質(zhì)量上是一樣的，但農(nóng)民可以享受到13%的政府補(bǔ)貼。

惠普: 將結(jié)合區(qū)域特色和當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，由惠普中?guó)研發(fā)中心為區(qū)域用戶量身打造個(gè)性化解決方案; 最大程度地合理化配置，為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的多元化選擇。

海爾: 堅(jiān)決抵制廠家借電腦下鄉(xiāng)清理庫(kù)存。海爾的電腦都是針對(duì)農(nóng)村設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。15款下鄉(xiāng)電腦都經(jīng)過(guò)國(guó)家國(guó)際各項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，質(zhì)量過(guò)硬; 操作起來(lái)像家電一樣方便; 嚴(yán)格遵守下鄉(xiāng)產(chǎn)品招標(biāo)規(guī)定，杜絕加價(jià)行為。

方正: 讓農(nóng)民用戶知曉，方正的下鄉(xiāng)產(chǎn)品完全符合甚至高于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。方正電腦下鄉(xiāng)，是為了提供更適合農(nóng)民的產(chǎn)品、服務(wù)、培訓(xùn)、增值和產(chǎn)品培訓(xùn)輔導(dǎo)、電腦知識(shí)普及等。

浪潮: 任何致力于在農(nóng)村市場(chǎng)獲得可持續(xù)發(fā)展的廠商，都不會(huì)對(duì)電腦下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)有所忽視和怠慢。國(guó)家針對(duì)電腦下鄉(xiāng)進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，廠商的配置、價(jià)格和相關(guān)配套服務(wù)措施都經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰。農(nóng)民的誤解應(yīng)引起關(guān)注，廠商有義務(wù)配合政府做好宣傳和解釋工作。

同方: 同方所有產(chǎn)品完全符合“電腦下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的要求，在帶寬電壓、節(jié)能等適農(nóng)指標(biāo)上均超過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)教育、致富、娛樂(lè)等需求，提供了豐富的軟件大禮包。

補(bǔ)貼太繁瑣？

問(wèn): 補(bǔ)貼的手續(xù)和程序看上去還比較繁瑣。作為企業(yè)，你們有何建議？

聯(lián)想: 商務(wù)部與財(cái)政部正共同研究，簡(jiǎn)化家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼手續(xù)，方便農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼，同時(shí)研究完善監(jiān)督辦法，防止騙補(bǔ)。聯(lián)想會(huì)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行有效指導(dǎo)，以利于農(nóng)民申領(lǐng)補(bǔ)貼。

惠普: 政府一直不遺余力地完善各個(gè)環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民放心、省心地買到電腦，相信在補(bǔ)貼手續(xù)方面，也會(huì)更便捷; 作為企業(yè)，當(dāng)盡其所能支持政府這一重大的惠民政策;

海爾: 現(xiàn)在雖然程序有些繁瑣，但保障農(nóng)民利益才是第一位的。等工程推進(jìn)成熟后，可以讓信用度高的廠商實(shí)行“一站式補(bǔ)貼”，由廠商在產(chǎn)品價(jià)格中直接扣掉補(bǔ)貼部分，集中去政府領(lǐng)取補(bǔ)貼。

方正: 方正和國(guó)內(nèi)PC廠商正在建議商務(wù)部、財(cái)政部，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼流程。如何在銷售終端給農(nóng)民最大的支持，如詳細(xì)的培訓(xùn)、代替農(nóng)民履行部分流程、刊發(fā)淺顯易懂的指導(dǎo)手冊(cè)等。

浪潮: 建議國(guó)家應(yīng)以省為單位，選出前期家電下鄉(xiāng)工作開展較好的地區(qū)作為試點(diǎn)，針對(duì)電腦下鄉(xiāng)研究制定高效的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

同方: 同方積極與各級(jí)政府協(xié)調(diào)配合，幫助農(nóng)民順利獲得補(bǔ)貼。在消費(fèi)密集地區(qū)，將申請(qǐng)與相關(guān)政府部門進(jìn)行一站式辦公，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民辦理補(bǔ)貼事宜。

到哪里買？

問(wèn): 很多農(nóng)民認(rèn)為，在縣里或市里買電腦才有面子。你們還會(huì)不會(huì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村里建專賣店？

聯(lián)想: 為了滿足農(nóng)民不同的購(gòu)買渠道偏好，聯(lián)想會(huì)在不同層級(jí)市場(chǎng)都建設(shè)店面。聯(lián)想即將建設(shè)700家集銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、宣傳、產(chǎn)品體驗(yàn)于一體的縣級(jí)“地標(biāo)店”，也包括發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn); 延伸7800家渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋32萬(wàn)個(gè)行政村，逐步實(shí)現(xiàn)讓用戶在一小時(shí)車程內(nèi)購(gòu)買到聯(lián)想電腦。

惠普: 如果農(nóng)民不愿意在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者村里購(gòu)買，我們就要入鄉(xiāng)隨俗; 作為廠商，首先考慮讓農(nóng)民意識(shí)到信息化的益處，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村供銷社這些最貼近農(nóng)民的途徑，加強(qiáng)與他們的溝通，為他們提供更多售前的培訓(xùn)和售后的服務(wù)。

海爾: 電腦下鄉(xiāng)只有深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，才能更好地做到送貨上門、維護(hù)上門和服務(wù)上門。海爾電腦下鄉(xiāng)不僅依托海爾集團(tuán)銷售、物流、售后服務(wù)體系，海爾電腦專賣店更將銷售、物流、售后服務(wù)一體化，不再是傳統(tǒng)意義上的電腦專賣店。

方正: 這表現(xiàn)了電腦在農(nóng)民心中的特殊性和定位，但仍要深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里去建設(shè)專賣店，這不僅為了銷售電腦，更是給農(nóng)民提供一個(gè)最貼近的信息咨詢、應(yīng)用指導(dǎo)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

浪潮: 鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村里的銷售網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)?shù)劁N售的窗口和提供咨詢和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。廠商建立深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售渠道是必要的。浪潮將采取與聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商合作為主，其他流通渠道和自建渠道為輔的策略。

同方: 2009年底所有中標(biāo)省份鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)店面覆蓋率將達(dá)到100%，上門服務(wù)到村。專賣店還是會(huì)集中在縣城中，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)則通過(guò)流動(dòng)技術(shù)顧問(wèn)的上門服務(wù)、大篷車巡展和電信運(yùn)營(yíng)商的合作等方式進(jìn)行覆蓋。