[摘要]人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，而激勵是人力資源的重要內(nèi)容。任何想長久發(fā)展的企業(yè)必須建立自己的有效激勵機制，這不僅是企業(yè)面對市場競爭加劇和經(jīng)濟體制改革現(xiàn)狀下的中心環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)日常工作的任務(wù)之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。本文從實行激勵機制的最根本目的、建立公平合理激勵機制的必要性、合理激勵機制模式的設(shè)定、合理激勵機制的實現(xiàn)途徑與多種激勵機制的綜合應(yīng)用幾個方面具體闡述了企業(yè)的激勵機制。

[關(guān)鍵詞]激勵機制;全面薪酬;組織文化;績效考核

[中圖分類號]G931.3[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-3115(2009)16-0105-03

一、實行激勵機制的最根本目的

作為心理學(xué)術(shù)語，“激勵”一詞指的是持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。將“激勵”這一概念用于管理，就是指運用各種手段(包括獎勵和懲罰)激發(fā)人的熱情，啟動人的積極性、主動性，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能，使其行為朝向組織所期望的目標(biāo)而努力。因此，企業(yè)實行激勵機制的最根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。

二、建立公平合理激勵機制的必要性

(一)企業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)管理的目的就是贏利，因此員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵。目標(biāo)激勵，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。當(dāng)其個人的目標(biāo)強烈和迫切地需要實現(xiàn)時，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生極大的責(zé)任感，平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵會產(chǎn)生強大的效果。員工的能力和天賦并不能直接決定其對企業(yè)的價值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于動機水平的高低。目標(biāo)激勵對員工能力的發(fā)揮有很大的促進作用，通過建立公平合理激勵機制可以充分挖掘人的潛能并且為企業(yè)和社會多做貢獻。

(二)以人為本需要建立公平合理的激勵機制

人才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，構(gòu)造全新的人才晉升渠道，為他們提供一個能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的空間，做到人盡其才、才盡其用。以人為本是對人才使用的關(guān)鍵。通過建立公平合理激勵機制可以將人力資源的潛力發(fā)揮到極致，真正體現(xiàn)以人為本的真實含義。

三、合理激勵機制模式的設(shè)定

(一)激勵形式應(yīng)具有針對性，能夠滿足員工的需求

激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，人員激勵是調(diào)動員工積極性的主要手段。明確員工需求、按需激勵是激勵的指導(dǎo)原則。

美國的著名心理學(xué)家馬斯洛提出了人類需求層次論，他在《人類動機理論》、《激勵與個人》等著作中闡述了這一理論，指出人的需求可以從低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、自尊、自我實現(xiàn)。員工只有滿足低層次需求之后，才能考慮更高的層次需求。需求層次論的意義在于幫助明確和了解引發(fā)人們行為的主導(dǎo)需求是什么，從而有的放矢，按需激勵，激發(fā)員工的行為指向組織所希望的方向。從橫向上看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環(huán)境不同，需求側(cè)重也不同，如有些員工很看中物質(zhì)待遇，有些員工則喜歡娛樂和消遣，還有些員工以鉆研某項技術(shù)為樂，工作需求強烈。員工的需求是復(fù)雜和多樣的，企業(yè)的激勵模式應(yīng)該因時而變，因人而異，有針對性，才能更具成效。具體來說，從縱向上看，不同層次的員工(知識層次、薪酬層次)處于不同的需求狀態(tài)。如對于薪酬較低的員工，則要側(cè)重滿足他們的生理需要和安全需要(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。

(二)物質(zhì)與精神兼顧，實現(xiàn)全面薪酬激勵機制

全面薪酬戰(zhàn)略是目前發(fā)達國家普遍推行的一種薪酬支付方式，基于員工各方面需求而制定的一種比較科學(xué)的激勵機制。它將薪酬分為外在的和內(nèi)在兩大類，兩者的組合被稱之為“全面薪酬”。外在報酬是指員工因受雇用而獲得的各種形式的收入，包括薪水、獎金、福利、津貼、股票期權(quán)及以各種間接貨幣形式支付的福利等。比如基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)等長期激勵薪酬，失業(yè)保險金、醫(yī)療保險等貨幣性的福利。內(nèi)在報酬是指由于自己努力工作而受到晉升、表揚或受到重視等，從而產(chǎn)生的工作榮譽感、成就感、責(zé)任感。比如對工作的滿意度、培訓(xùn)的機會、發(fā)展的機會以及公司對個人的表彰、謝意等。

因此，薪酬的激勵并非單純的金錢激勵，實質(zhì)上已成為企業(yè)激勵中一種復(fù)雜的激勵模式，它還隱藏著成就的激勵、地位的激勵等。因此，薪酬激勵能夠從多角度激發(fā)員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動因之一。事實上人類不但有純粹物質(zhì)方面的需要，更有精神方面的需要，如成就方面、地位方面等需要。因此，企業(yè)單純地用金錢激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。

四、合理激勵機制的實現(xiàn)途徑

(一)創(chuàng)建適合企業(yè)特點的文化

組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。長期形成的組織文化，由于共同的認識、共同的目標(biāo)、共同的價值觀、群體規(guī)范及組織氣氛等綜合作用，從而能強烈地激勵員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在滿足物質(zhì)需要的同時，崇高的群體價值帶來的滿足感、成就感和榮譽感，使組織成員的精神需要獲得滿足，從而產(chǎn)生深刻而持久的激勵作用。優(yōu)秀的組織文化都會產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造激情，從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機制。

(二)制定公正、準(zhǔn)確、適度的激勵機制

激勵的方式方法很多，但無論什么方式方法，都應(yīng)力求公正、準(zhǔn)確、適度。所謂公正，指要有清醒的頭腦和實事求是的精神，用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度衡量和要求下屬，堅持一視同仁。所謂準(zhǔn)確，指的是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的激勵措施要符合員工的需要。所謂適度，指的是激勵工作要符合客觀事物本身的度，即掌握好分寸，恰到好處。激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執(zhí)行并長期堅持。其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能。最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

(三)建立科學(xué)的考核評價體系

對員工進行晉升、聘任、獎懲及調(diào)整工資待遇都要有一定的依據(jù)，這就需要有一套科學(xué)的績效考核評價體系?？冃Э己?，就是收集、分析、評價和傳遞有關(guān)一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。員工績效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法檢查和評定員工對職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。其目的主要在于通過對員工全面的綜合評估，判斷他們是否稱職。考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則?？己说膬?nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。不同專業(yè)和不同職務(wù)、不同技術(shù)層次的工作人員在業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績方面應(yīng)有不同的要求。

科學(xué)、公平的績效量化考核體系真正做到了客觀、公正地評價每一位員工的工作業(yè)績，使各項考核獎懲有本可依，同時為進一步開展減員增效提供了依據(jù)?？冃Я炕己私Y(jié)果不僅體現(xiàn)在物質(zhì)分配上，還在非物質(zhì)分配方面，如培訓(xùn)機會、各項榮譽、晉升機會等方面，從而更有效地發(fā)揮績效量化考核的激勵作用，激發(fā)每一位員工的潛能，使企業(yè)充滿生機和活力。

(四)培訓(xùn)也是一種重要的激勵方式

當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學(xué)習(xí)、進高校深造、培訓(xùn)等激勵措施。通過這種培訓(xùn)充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。給員工“充電”的機會，會使他們感覺企業(yè)對自己的發(fā)展很重視。而且在企業(yè)培訓(xùn)的機會分配上，必須本著“公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使真正有能力、有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓(xùn)機會。另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進行物質(zhì)、精神或晉升激勵。在企業(yè)中參加培訓(xùn)的人往往都希望盡早將所學(xué)的知識、技能運用到實際工作中去，企業(yè)如能為他們提供施展才華的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長，則是對他們最大的激勵。

(五)適應(yīng)經(jīng)濟形勢變化，隨時改變激勵方式

由于人的需求是多變的，同時當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足后，就會上升到較高層次的需求。因此，激勵方式也應(yīng)不斷變化，這樣激勵政策才能保持持續(xù)的有效性，員工積極性才能不斷提高，才能不斷挖掘創(chuàng)造力，使企業(yè)永葆生機和活力。除此之外，激勵方式還應(yīng)因人而異。因為人的層次不同、生活水平不同，需求自然也不一樣，尤其是高學(xué)歷人才與一般員工的需求相差很大。一般來說，高學(xué)歷人才的需要偏重于晉升、有挑戰(zhàn)性的工作、長遠的發(fā)展等精神方面的追求，而一般員工則偏重于物質(zhì)方面的鼓勵或短期的利益。因此，對于不同人員的激勵應(yīng)有所差別，達到提高員工積極性、創(chuàng)造性，吸引人才、留住人才以及企業(yè)長遠發(fā)展的目的。

五、多種激勵機制的綜合運用

企業(yè)可以根據(jù)自身的特點而采用不同的激勵機制。首先，要講求認同。例如在公司會議上，由于某位銷售人員超額完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)并且做到了關(guān)鍵客戶及時回款，上級領(lǐng)導(dǎo)就可以當(dāng)眾表揚并且給予一定的物質(zhì)獎勵，這就是對員工表現(xiàn)、成果和忠誠的一種認同，同樣可以激發(fā)員工對成功更深層次的一種渴望，促使他取得更大的成功;也可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作，以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。其次，可以運用參與激勵。通過參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認同感，進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要?，F(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。在許多企業(yè)中，員工持股是一種被廣為采用的激勵手段。員工持股可以通過員工購買本公司股票來實現(xiàn)，也可以通過公司把股份贈送給員工來實現(xiàn)這一現(xiàn)象表明，參與的確能激勵員工。贊揚也是管理者希望激勵手下員工提高工作效率最行之有效的辦法。例如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)稱贊自己秘書的打字技術(shù)和才能后，就會發(fā)現(xiàn)以后文件中打錯的地方就很少。事實上激勵的方式多種多樣，主要是要采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化。這樣綜合運用不同種類的激勵方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

人力資源管理是運用最科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。因此，企業(yè)一定要重視對員工的激勵，既要把物質(zhì)激勵和精神激勵有機地結(jié)合使用，又要根據(jù)不同的員工而有所側(cè)重，并通過合理途徑來實現(xiàn)。綜合運用多種激勵機制，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業(yè)具有充沛旺盛的活力，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗。