很多公司在做語言培訓(xùn)時，都會要求將老師派到他們那里去，從語言環(huán)境角度來說，這不是最有效的。在辦公室，學(xué)員容易逃課，人員進(jìn)進(jìn)出出也會干擾記憶。而這種多在會議室的方式，參與培訓(xùn)的人數(shù)也有限。由于空間的限制，就無法對每堂課學(xué)員的水平做出細(xì)致分級，只能籠統(tǒng)地分成高、中、初三等，而專業(yè)學(xué)校里則能分到10多個層次，如此就更有針對性。

不同于培訓(xùn)個人，企業(yè)人事部重視的是整體效果，要求的是標(biāo)準(zhǔn)化。而每一個老師都有他們不同的教材、不標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方式。另外一個現(xiàn)象是，有時公司會擔(dān)心員工學(xué)得太多。聽起來有些奇怪，但實際上這關(guān)乎成本：公司會在_定價格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)有一個目標(biāo)需要，對于他們來說，達(dá)到這種水平就夠了，因為超過的部分會帶來額外成本。

因此企業(yè)學(xué)習(xí)英語的一個最重要工具就是互聯(lián)網(wǎng)。教材是互聯(lián)網(wǎng)的，所以是標(biāo)準(zhǔn)化的，每個學(xué)員要通過統(tǒng)一的語言測試，按照一樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級。而且網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還能達(dá)到很好的進(jìn)度監(jiān)督作用，每個單元練習(xí)、每個面授課都有記錄有成績，完全可衡量，這讓企業(yè)能清楚了解各個員工的語言水平，再進(jìn)行工作分配時，就可針對性地挑選人員。另外，這也配合了上班族忙碌的生活方式，節(jié)省了時間成本。

事實上，提高企業(yè)英語水平最難的地方是，雖然我們給學(xué)員配備了方便的工具和系統(tǒng)，但需要他們自己真正有動力才能有效果。有些員工會覺得公司交錢，他們是被動接受，所以不愿來上課。這不但是我們培訓(xùn)人員的挑戰(zhàn)，也是公司的挑戰(zhàn)。

從公司角度來說，要幫助、激勵員工設(shè)定自己的目標(biāo)。而從培訓(xùn)者角度來說，就要注重實用英語，以模仿實際情境的教學(xué)方式為主：使用英語進(jìn)行談判、做電話會議、Presentation(陳述)。在互聯(lián)網(wǎng)上也可以隨時進(jìn)行口語練習(xí)，按照級別，跟國外老師實時交流。他們會不斷提問，學(xué)員必須要參加、要主動回應(yīng)，而不是單純旁聽。最后，還要把公司整體的員工看成是一個團(tuán)體，按照部門、進(jìn)展速度、口語或閱讀等不同能力高低等等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排名，從而營造一種良性競爭的環(huán)境。

而除了員工之外，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對語言培訓(xùn)方面的意識也還不夠。常理會認(rèn)為，那些有國外教育背景的高層在這方面意識會較強，但有時這恰恰會成為一種提高組織整體英語水平的阻礙。因為他們懂英語，就會覺得知道怎么做。不需要專業(yè)機構(gòu)的系統(tǒng)安排。但實際上，水平級別的細(xì)分帶來的成本和個人化優(yōu)勢、面授與線上結(jié)合保證經(jīng)常的練習(xí)，以及對進(jìn)程與結(jié)果形成的統(tǒng)計報告，都是企業(yè)自己無法達(dá)到的。

至于中資企業(yè)，確實在語言能力方面的認(rèn)識和外資企業(yè)還有一定程度上的差距，他們沒有意識到語言對業(yè)務(wù)拓展、人才保留等方面的作用。不過我們有一個老客戶，是中國領(lǐng)先的電信解決方案提供商，它就很具有前瞻性。他們的語言培訓(xùn)從招聘開始把關(guān)，英孚也會參與這個環(huán)節(jié)，外籍老師直接打電話給所有應(yīng)聘人員，對其英文理解力、聽力、表達(dá)能力，包括自信心等等進(jìn)行測試。而招聘進(jìn)來后并不是就沒有語言培訓(xùn)了，而是后續(xù)培訓(xùn)會更有針對性，跟工作直接相關(guān)。

總之，給企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的語言培訓(xùn)包括五個步驟：第一是制訂政策，包括對公司需求層面的分析，不能毫無目的。目標(biāo)感不強是很多企業(yè)培訓(xùn)的一個誤區(qū)；第二步是測試，你在哪個層次哪個級別。不同業(yè)務(wù)機構(gòu)要求是不同的，海外部對英語的要求自然會比國內(nèi)部高；第三是差距和需求的分析，這不單指英語水平的差異，還包括表達(dá)能力、溝通能力、個人的自信心，以及工作技能的差異；第四就是制定方案，要兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和個性化。在做方案的同時也要考慮企業(yè)的需求、預(yù)算、業(yè)務(wù)計劃；最后，在培訓(xùn)進(jìn)行的整個過程，我們會有一個跟蹤，比如誰的學(xué)習(xí)興趣不太濃厚，或者誰經(jīng)常上課不出勤，都會進(jìn)行及時匯報。這點也是很多企業(yè)培訓(xùn)的一個誤區(qū)，大家平時工作已經(jīng)很累了，稍微懈怠一些似乎情有可原，這造成大多培訓(xùn)效果并不顯著。但從企業(yè)的角度來說，既然投資了就需要有回報。

其實每個項目都應(yīng)該是沒有止境的，因為需求是不斷發(fā)現(xiàn)的。比如隨著頻頻去海外收購擴展，中國國有企業(yè)就愈發(fā)有了這方面的需求，接下來則需要將此需求上升到戰(zhàn)略的高度。(采訪整理 徐冠群)