季琦不愿與別人爭市場,往往另辟蹊徑,自己去創(chuàng)造另一個市場。
正是這樣一位“沒常性”的大老板,卻偏偏把自己創(chuàng)立的每個企業(yè)都經(jīng)營的風(fēng)生水起,他為中國創(chuàng)造了一個新的名詞——習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者。
季琦曾與沈南鵬、梁建章等人創(chuàng)立過攜程網(wǎng),后來又辦起如家,再后來又開始搗鼓起漢庭商務(wù)連鎖酒店,而最近,他又從漢庭CEO的位子退下來,將CEO大旗交給張拓。
季琦自已承認(rèn)“沒常性”,但偏偏有創(chuàng)業(yè)的慣性,他為中國創(chuàng)造了一個新名詞——習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)者。
如家思路
繼攜程網(wǎng)和如家之后,憑借著敏銳的商業(yè)嗅覺,季琦又發(fā)現(xiàn)一塊處女地。
商務(wù)人群日益龐大,消費潛力驚人,廉價的經(jīng)濟(jì)型酒店掉身價,而傳統(tǒng)三星級酒店設(shè)備老舊,中端商務(wù)酒店成為空缺。
商務(wù)人群的消費觀念明顯區(qū)別于其他消費群體,包括品牌忠誠度、信息獲取渠道、消費選擇的影響因素排列、對生活品質(zhì)的中高要求等。因此,將酒店建于城市商業(yè)中心的標(biāo)志性區(qū)域,把每間房的定價比如家提高100元左右,就能使得客戶感覺到不一樣的身價。
看中這一市場后,季琦義無反顧地離開如家,獨資創(chuàng)辦并經(jīng)營漢庭酒店。起步于中端商務(wù)酒店的漢庭,成功塑造了一個與如家、7天等低端經(jīng)濟(jì)型酒店不同的市場形象,中端定位分明,先發(fā)優(yōu)勢明顯。
但是,季琦也清楚地知道,中檔酒店不能成為漢庭的主打產(chǎn)品,真正能夠幫助自己快速融資,快速盈利的,還是與如家定位一樣的快捷酒店。
漢庭很快將市場細(xì)分成三個等級,先后成立漢庭快捷和漢庭客棧(現(xiàn)更名為海友客棧),意圖覆蓋整個市場。
現(xiàn)在的漢庭,也帶著濃厚的如家情節(jié),兩次成功融資,讓漢庭得已迅速擴(kuò)張。4年時間開出200多家門店,足以讓他的對手感到恐懼。季琦認(rèn)為,并不是他發(fā)展得快,而是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的太慢。
IT精神
季琦始終忘不了自己是一名IT人,不論是攜程,還是如家,或者后來的漢庭,其經(jīng)營方式始終飽含IT精神。用季琦自己的話來說,IT精神特別適合創(chuàng)業(yè)。
帶著IT精神去做酒店,這就注定了他的如家、漢庭會與傳統(tǒng)型酒店行業(yè)思維模式和行動方式的本質(zhì)不同。
當(dāng)年的如家,從誕生起就是為資本市場的需要而設(shè)計,清晰定位,快速擴(kuò)張,閃電上市,令傳統(tǒng)酒店措手不及。
如今的漢庭,季琦也有與眾不同的成本與服務(wù)設(shè)計。
季琦對漢庭核心價值的定位非常明確:睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng),話雖樸實,卻很實在。
在漢庭的每一個門店,都能發(fā)現(xiàn)這句話的影子,例如漢庭的枕頭,一面是蕎麥的,一面是海綿的,這對于長時間在電腦前工作有頸椎病的人來講,是很人性化的設(shè)計。
季琦對于節(jié)約成本有他自己獨特的見解,在裝修方面,至今被人津津樂道的是,漢庭淋浴房和座廁間有一個九十度夾角,省下一扇門,季琦還為此項設(shè)計注冊了專利。
在服務(wù)方面,在一個客人住的幾天里,原則上不更換床單,既節(jié)水,又節(jié)省打掃客房的時間。另外,海友客棧還不提供洗漱用品和拖鞋,并有專門的販賣機(jī),這樣不僅環(huán)保,還節(jié)省物品開支。
在人力資源方面,由于有經(jīng)驗的店長資源稀缺,季琦發(fā)現(xiàn),通過有經(jīng)驗的老店長經(jīng)營之后,該門店即便換上新店長,也還是會保持相當(dāng)高的入住率,因此,漢庭通過新老店長的人員調(diào)動,既為酒店增加客源,又節(jié)約人力資源開支。
節(jié)約成本,卻并沒有節(jié)省服務(wù),免費上網(wǎng)、打印、復(fù)印、傳真等服務(wù),讓商務(wù)人士覺得非常實用,漢庭還率先使用昂貴的3M清潔劑,為客人打造更加清潔、健康和環(huán)保的酒店環(huán)境。
也正是基于這些理念,今年第二季度,漢庭入住率超過95%。雖然沒能及時上市,季琦卻并不以為然,并準(zhǔn)備在明年新開300家酒店。
沒常性的季琦,卻很有頭腦。