注：以上指標(biāo)數(shù)據(jù)主要來源于易觀國際的《2009銀行信用卡網(wǎng)民用戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，本刊問卷調(diào)查和公開資料分析。

說明：

市場(chǎng)占有率：主要參考該銀行信用卡在用戶市場(chǎng)中的辦理數(shù)額。數(shù)額越大，市場(chǎng)占有率越高?？偡?0分。

動(dòng)卡活躍度：主要參考該銀行信用卡辦理用戶的開卡率。開卡率越高，動(dòng)卡活躍度越高。反之，動(dòng)卡活躍度越低?？偡?0分。

用戶體驗(yàn)度：主要參考該銀行信用卡公司推出的業(yè)務(wù)種類，還款的方便性以及用卡安全等綜合因素?？偡?0分。

點(diǎn)評(píng)：

據(jù)易觀《2009銀行信用卡網(wǎng)民用戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，截止2008年底，中國大陸信用卡的發(fā)放量超過1.5億，人均持卡約3張，信用卡在中國網(wǎng)民中的滲透率約為10％，信用卡在總體居民中的滲透率為3.6％。信用卡越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的重要部分。

在從榜單中，我們可以看出，工行和招行是用戶辦理過信用卡最多的銀行。而網(wǎng)絡(luò)銀行功能是網(wǎng)民經(jīng)常使用該信用卡的重要原因。緊貼用戶需求、豐富的、個(gè)性化的業(yè)務(wù)種類，并盡可能為用戶發(fā)掘便利的還款途徑，提供良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，成為銀行提高信用卡市場(chǎng)占有率、贏得用戶美譽(yù)的制勝武器。