科學(xué)技術(shù)只是工具，沒(méi)有善惡。如何盡可能避其所短、用其所長(zhǎng)，是擺在我們面前的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

前幾篇文章討論了智慧網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)中的群體智慧，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)給我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，其中一個(gè)重要的貢獻(xiàn)就是對(duì)人類(lèi)社會(huì)行為的改變，這種改變可以從人與人的相互影響、人際交往網(wǎng)絡(luò)以及信息的人際傳播三個(gè)方面進(jìn)行探討。我們?cè)诤竺鎺灼恼吕飼?huì)分別加以探討。

提到人與人的相互影響，就不得不提到兩個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：

第一個(gè)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家所羅門(mén)·阿希(Solomon E.Asch)的從眾實(shí)驗(yàn)：他把9人編成一組，讓他們看兩張卡片，第一張卡片上只畫(huà)著一條直線(xiàn)，第二張卡片上畫(huà)著不同長(zhǎng)度的三條直線(xiàn)，讓大家比較第二張卡片上的哪條線(xiàn)與第一張卡片上的直線(xiàn)等長(zhǎng)。在正常情況下，被試者判斷錯(cuò)誤的概率小于1％。但在實(shí)驗(yàn)組中，8個(gè)人都是事先安排好的測(cè)試人員，并被要求故意作出一致的錯(cuò)誤判斷，只有第9個(gè)人是被試，但他并不知道事先的安排。多次實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，被試中有37％放棄了自己的正確判斷而順從群體的錯(cuò)誤判斷?？梢?jiàn)，我們喜歡盲從權(quán)威，還喜歡隨大溜，因?yàn)檫@樣的個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)最低。

第二個(gè)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯廷格(Leon Festinger)的態(tài)度改變實(shí)驗(yàn)。他在黑人和白人雜居區(qū)中，選擇了一些雖然是鄰居但平時(shí)從不往來(lái)的黑人和白人做為被試。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)了三種情境以研究白人對(duì)黑人態(tài)度的轉(zhuǎn)變：第一種情境是邀請(qǐng)白人和黑人一起玩紙牌游戲；第二種情境是讓白人和黑人一起觀看別人玩牌；第三種情境是雙方共處一室，但不有意組織任何共同活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在第一種情境下，有三分之二的白人對(duì)黑人顯示出了友好的態(tài)度；在第二種情境下，有接近半數(shù)的白人對(duì)黑人顯示出友好的態(tài)度；在第三種情境下，只有10％左右的白人對(duì)黑人顯示出友好的態(tài)度。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)可以看出，雙方互動(dòng)的程度與相互認(rèn)同的程度成正比。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也是如此，隔離造成誤解，只有合作才能消除隔閡。

以上這些實(shí)驗(yàn)都是人類(lèi)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中行為的寫(xiě)照，那么在虛擬社會(huì)中人類(lèi)行為會(huì)發(fā)生什么變化呢?

首先，獨(dú)自上網(wǎng)的行為造成了每個(gè)人和其他人的心理隔離，這種隔離會(huì)造成對(duì)權(quán)威的服從性的減弱，在一定意義上說(shuō)，這是民主的土壤。但是，一方面獨(dú)自上網(wǎng)也容易使上網(wǎng)者形成超脫于社會(huì)的批判者的角色，評(píng)盡天下事，惟獨(dú)沒(méi)有關(guān)照自己；網(wǎng)絡(luò)上容易形成大量言論的聚集，出于從眾心理，民眾更容易表現(xiàn)出一種對(duì)表面化的道德觀點(diǎn)的盲目附和。這種“廣場(chǎng)效應(yīng)”在網(wǎng)絡(luò)里尤其普遍，以致有“網(wǎng)絡(luò)暴民”的說(shuō)法出現(xiàn)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)里愈演愈烈的“人肉搜索”現(xiàn)象就是這一問(wèn)題的最好佐證。

其次，按照希伯來(lái)哲學(xué)家馬丁·布伯(Martin Buber)的說(shuō)法：我們每個(gè)人都是生活在“我——你”關(guān)系中的，網(wǎng)絡(luò)科技使得這一關(guān)系發(fā)生了微妙的變化。當(dāng)朋友遍天下的時(shí)候，深度交往卻越來(lái)越少，我們的心靈也越來(lái)越封閉。匿名網(wǎng)絡(luò)中的粗魯和欺詐進(jìn)一步促成了這種隔離感。這時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的良性的人際互動(dòng)就顯得尤為重要。Web2.0技術(shù)的迅速蔓延和人們內(nèi)心對(duì)良性溝通的渴望是分不開(kāi)的，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谕痪W(wǎng)絡(luò)社區(qū)中以唯一虛擬身份大量參與互動(dòng)時(shí)，我們的“虛擬實(shí)名”和身份信用就建立起來(lái)，朋友重新變得可以信賴(lài)，親密關(guān)心逐漸得到培養(yǎng)。

基于上述分析，我們可以清楚地看到今天網(wǎng)絡(luò)中的分水嶺形成的原因：一邊是各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中的大量匿名的漫罵式跟貼，另一邊是很多人氣飚升的社交網(wǎng)站中大家以真實(shí)身份加入，并且和諧共處。

我們必須清楚地看到，科學(xué)技術(shù)只是工具，沒(méi)有善惡。在新科技的浪潮來(lái)臨的時(shí)候，如何盡可能地避其所短、用其所長(zhǎng)，是擺在我們面前的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。