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        電子商務(wù)十年蛻變

        2009-12-31 00:00:00
        互聯(lián)網(wǎng)周刊 2009年19期

        十年磨一劍。

        十年的時間,曾經(jīng)在人們眼里“虛無縹緲”的電子商務(wù),成為了這場自大蕭條以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中國中小企業(yè)“過冬”的突圍之路;1000萬中國網(wǎng)民中僅1%的電子商務(wù)涉足者,蛻變?yōu)?300萬“網(wǎng)商”群體與半數(shù)網(wǎng)民的消費群體;阿里巴巴從一個獨立的網(wǎng)絡(luò)頁面,成長為全球最大的綜合性電子商務(wù)服務(wù)平臺體系,樹立起中國電子商務(wù)的典范……從電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商及個案中,我們試圖梳理出電子商務(wù)這一全新商業(yè)形態(tài)的變遷。

        在慶祝阿里巴巴十周歲生日的兩天前,阿里巴巴創(chuàng)辦人兼董事局主席馬云首次出售自己名下的阿里巴巴1300萬股股票。正是這很小一部分的股票,讓他收獲了約2.38億元人民幣。面對公眾的疑問,馬云卻輕描淡寫式地公開表態(tài),“在阿里巴巴第一個創(chuàng)業(yè)階段的即將結(jié)束,而另一個激動人心的新時代即將啟動的時候,這是給自己和家人階段性的小小的成就感?!?/p>

        而在9月10日的阿里巴巴十周年慶典上,馬云與阿里巴巴高管更是以朋克造型亮相舞臺,吸引了在場2.5萬阿里巴巴的員工、客戶、親朋好友的無數(shù)尖叫。不過,這場超越而顛覆的演出并不比隨后的消息更具意義——馬云表示,包括他在內(nèi)的阿里巴巴18位創(chuàng)始人已經(jīng)集體遞交辭職信,揮別創(chuàng)始人的身份,重新競聘上崗,以合伙人的身份“回歸”阿里巴巴。“我們未來十年從零開始?!?/p>

        對于未來十年電子商務(wù)的藍(lán)圖,馬云再一次許下豪言,“我們將會創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺;我們要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會;我們要為全世界10億人提供消費的平臺。我們希望通過一千萬企業(yè)的平臺,通過我們所有企業(yè)的平臺,讓所有的小企業(yè)可以通過技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務(wù),跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競爭,我們希望我們的消費者,能夠享受真正的物廉價美的產(chǎn)品,我們更希望在我們服務(wù)面前,讓任何一個老太太,不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊,利用我們的服務(wù),讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權(quán)利?!?/p>

        一樣堅定的“馬式”語氣、一樣的激情四溢,仿佛回到了十年前阿里巴巴創(chuàng)立之初時的情形。不同的是,當(dāng)年的夢想已成現(xiàn)實。

        電子商務(wù)初長成

        屈指算來,從1997年萌芽至今,電子商務(wù)在中國的發(fā)展不過12年的時間,而第一次真正掀起熱潮,則發(fā)生在十年前。

        1999年年初,《數(shù)字化生存》作者尼葛洛龐帝來到中國,在中國大飯店發(fā)表數(shù)字化中國演講時,不失時機(jī)地指出了席卷全球的電子商務(wù)浪潮?!皵?shù)字化的大幅度增長,不僅體現(xiàn)在娛樂、教育方面,還體現(xiàn)在電子商務(wù)上。我預(yù)計到2000年,電子商務(wù)市場是個1萬億美元的市場,這個數(shù)目比人們估計數(shù)目多5倍。”此時,在中國互聯(lián)網(wǎng)肥沃的土壤上,這一領(lǐng)域也剛剛被開墾。

        1999年5月18日,中國第一家在線銷售軟件圖書的B2C網(wǎng)站正式上線,創(chuàng)始人王峻濤為這個新生兒取了具有象征意義的名字——8848。以珠穆朗瑪這座數(shù)字巔峰取名,顯示了王峻濤試圖在電子商務(wù)領(lǐng)域一霸天下的雄心。而這也是中國電子商務(wù)夢開始的地方。

        同年9月,8848精心策劃了一場72小時網(wǎng)絡(luò)生存測試。12名選手被封閉進(jìn)一間幾乎空空如也的房間72小時,只通過一臺電腦、一根網(wǎng)線和外界聯(lián)系。令人失望的是,12名選手通過網(wǎng)絡(luò)唯一買到的東西是永和豆?jié){。但也正是在這場轟動大江南北的商業(yè)鬧劇中,很多人第一次聽說了網(wǎng)絡(luò)購物。

        這年春天,在北京外經(jīng)貿(mào)部做網(wǎng)站的馬云已經(jīng)冬眠了好一陣子,他突然從苦悶中蘇醒過來,找到了正確的方向。他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊從北京回到了杭州,在城郊湖畔花園建立了阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴摒棄了美國式為大企業(yè)提供軟件平臺的做法,從完善信息流開始,構(gòu)建一個類似BBS的社區(qū),供全球商人免費發(fā)布信息包括最新樣品的圖片,也可以在上面免費查找信息和貿(mào)易伙伴。

        在那間用報紙糊墻的簡陋房子里,馬云對全體員工開始了一番創(chuàng)業(yè)演講。他提出了三個目標(biāo):“第一,我們要建立一家生存80年的公司;第二,我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司;第三,我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司,要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位?!?/p>

        沒有人對馬云的目標(biāo)提出異議,但大家心里都在犯嘀咕。誰也沒想到成功的腳步居然來得那么快,第二年的7月,馬云的照片出現(xiàn)在全球權(quán)威的財經(jīng)雜志《福布斯》的封面上,阿里巴巴被評為全球最佳B2B站點。隨后,阿里巴巴一躍成為全球規(guī)模最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。

        除此之外,把目光瞄準(zhǔn)電子商務(wù)領(lǐng)域的還有上海的邵亦波,他和來自哈佛的校友創(chuàng)辦了易趣網(wǎng),這也是中國第一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站;6月,四個來自不同行業(yè)的旅游迷——沈南鵬、梁建章、季琦、范敏瞄準(zhǔn)了旅游行業(yè),創(chuàng)辦了一家提供網(wǎng)上機(jī)票和酒店預(yù)定服務(wù)的網(wǎng)站攜程網(wǎng),它后來成為中國最大的在線旅游服務(wù)商;11月,在圖書出版行業(yè)摸打滾爬了10年的李國慶和妻子俞渝創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng);世紀(jì)之交,金山和聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。

        冰火兩重天

        用“冰火兩重天”來形容千禧年之后幾年的中國電子商務(wù),毫不夸張。

        一方面,C2B、C2C、B2C2B、G2G、P2P、X2X……各種名目的模式讓人眼花繚亂的同時,傳統(tǒng)家電行業(yè)也趕過來湊熱鬧,包括青島海爾、廣東美的、春蘭集團(tuán)和TCL在內(nèi)的家電企業(yè)紛紛宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。同時,最火爆的競爭已經(jīng)在同屬旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的青旅在線、億龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)之間展開。

        另一面,不少剛剛?cè)A麗登場的電子商務(wù)服務(wù)商很快就遭遇到來自納斯達(dá)克暴風(fēng)雪的襲擊。至2001年時,國內(nèi)75%以上的第一代電子商務(wù)模式退出了市場,或者倒閉關(guān)門。而領(lǐng)頭羊8848沒能熬過“冬天”,猝然倒下。雅寶網(wǎng),這一曾與易趣齊名的C2C網(wǎng)站,在最后也由于資金的原因無法堅持下去,敗于易趣的手下。

        但細(xì)細(xì)回顧,仍有一些探索讓人眼前一亮。

        2000年10月,阿里巴巴推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式主要面向出口型企業(yè),依托網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū),幫助出口供應(yīng)商獲得國際訂單;2002年3月,阿里巴巴開始全面推行“誠信通”服務(wù),口號是“讓有誠信的商人先富起來”。這是中國電子商務(wù)歷史上誠信體系的開始。

        通過對“誠信通”和“中國供應(yīng)商”會員收取會員費,以及“搜索關(guān)鍵字競價”的收費服務(wù),阿里巴巴不僅為企業(yè)搭建了一個安全交易環(huán)境,也實現(xiàn)了可觀盈利,成為國內(nèi)首家通過B2B賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一盈利保證了阿里巴巴日后能養(yǎng)得起另外兩個寶貝——淘寶和支付寶。

        2001年,電子商務(wù)網(wǎng)站e國網(wǎng)率先建立配送中心,推出了“e國一小時”的送貨承諾,緊接著推出了“門戶店”網(wǎng)上網(wǎng)下齊頭并進(jìn)服務(wù)。這些服務(wù)當(dāng)時并不被人們所看好,有人甚至將其諷刺為“折磨電子商務(wù)”。但正是這些努力,使得人們進(jìn)一步認(rèn)識到解決電子商務(wù)配送服務(wù)問題的緊要性。

        來自支付領(lǐng)域的探索也開始起步。繼招商銀行之后,中國工商銀行網(wǎng)上銀行在北京、天津、上海,廣州四個城市正式開通;2000年8月,中國工商銀行和阿里巴巴聯(lián)手推出電子商務(wù)B2B在線支付服務(wù)。

        駛?cè)肟燔嚨?/p>

        2003年的一場非典,成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點,而阿里巴巴無疑是最大的受益者。數(shù)據(jù)顯示,2003年,阿里巴巴每日新增供求信息量比2002年同期增長3至5倍。尤其是在非典時期三個月內(nèi),達(dá)成交易的企業(yè)占總數(shù)42%,業(yè)績逆勢上升的企業(yè)達(dá)52%。

        看準(zhǔn)了歷史機(jī)遇的阿里巴巴做出了兩項重大的舉動——投資1億人民幣推出免費的個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng),并創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶,正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。淘寶網(wǎng)在推出20天后,便迎來第1萬名注冊用戶;而支付寶的第一筆交易是在2003年10月,買賣雙方交易的是一臺九成新富士數(shù)碼相機(jī)。在事后來看,淘寶的免費策略無疑改變了整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境和商業(yè)模式。兩年后,淘寶網(wǎng)成為全球最大的個人交易網(wǎng)站,支付寶成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。

        2003年10月,當(dāng)時國內(nèi)知名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)宣布以兩成的股份,從美國老虎基金融到了5200萬人民幣;第二年8月,全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜宣布收購卓越有限公司,卓越欣然接受了這筆7500萬美元的交易。也是在這一時期,卓越與當(dāng)當(dāng)因為共同的圖書和音像業(yè)務(wù)競爭激烈,價格戰(zhàn)幾乎打到極致,也因而陷入銷售額飛速增長卻難盈利的怪圈。

        不管怎樣,種種跡象表明,籠罩在互聯(lián)網(wǎng)頭頂長達(dá)兩年之久的陰霾終于消散殆盡,經(jīng)歷一輪洗禮,電子商務(wù)重新煥發(fā)生機(jī),表現(xiàn)出務(wù)實與本分的一面。

        2004年,馬云正式提出“網(wǎng)商”的概念,那些運用電子商務(wù)工具、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的商人和企業(yè)家統(tǒng)統(tǒng)歸在“網(wǎng)商”名下,從此,中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)人“網(wǎng)商”的新商業(yè)文明時代。同年,電子商務(wù)法設(shè)立,電子商務(wù)第一次有法可依。

        值得一提的是,這一年支付寶在從淘寶中脫離出來,成為獨立的第三方支付平臺,這是一個意義深遠(yuǎn)的舉動。馬云說了這樣一句話:“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手,更要成為整個行業(yè)使用的工具,以及推動社會誠信的一種手段?!?/p>

        2005年,阿里巴巴的會員可以直接在淘寶網(wǎng)上開店,打通了B2B和C2C的界限,誕生了新的電子商務(wù)模式;2006年5月,淘寶網(wǎng)正式推出淘寶商城,開創(chuàng)全新的B2C業(yè)務(wù)。不同于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等傳統(tǒng)B2C模式,淘寶本身只提供平臺,廠商、大經(jīng)銷商直接在淘寶上開店。

        隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入,B2C領(lǐng)域正開始高速發(fā)展?,F(xiàn)在我們可以看到,李寧、海爾、國美、蘭蔻、百麗、優(yōu)衣庫等等一大批傳統(tǒng)企業(yè)先后試水電子商務(wù),而且嘗到了不少的甜頭。

        而易趣并沒有成功的如邵亦波的預(yù)言,做一個適應(yīng)中國情況的eBay,反被本土的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴趕超在前。2006年12月,eBay與TOM在線宣布組建合資公司,eBay子公司易趣納入其間,被命名為TOM易趣。

        此外,支付寶與銀行的合作也在繼續(xù)深化。2005年,支付寶龍卡的發(fā)行標(biāo)志著支付寶“卡通”業(yè)務(wù)正式上線,在商戶拓展方面,支付寶已經(jīng)在機(jī)票、游戲虛擬物品、傳統(tǒng)B2C行業(yè)等眾多細(xì)分市場建立了領(lǐng)先的市場地位。

        芝麻開門

        2007年11月6日,阿里巴巴在香港聯(lián)合交易所成功上市。當(dāng)年的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》將阿里巴巴的成功比作“芝麻開門,看到寶藏”的現(xiàn)代版神話。因為它的華麗上市,多項紀(jì)錄被載入港股上市的史冊——香港聯(lián)交所上市融資額的最高紀(jì)錄、香港歷史上IPO認(rèn)購凍結(jié)資金額的最高紀(jì)錄、香港歷史上首日上市飆升幅度的最高記錄。這也意味著,中國人第一次獨創(chuàng)了一種為國際所認(rèn)可、并且可以和Google、Amazon、Yahoo!、eBay相比肩的商業(yè)模式。

        資本市場的海量資金注入,無疑是世界資本市場對以阿里巴巴為代表的中國B2B模式的肯定,這也讓電子商務(wù)在中國再一次躁動起來。麥考林、紅孩子、京東……眾多垂直電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛出現(xiàn);PPG、VANCL等輕公司迅速崛起;而占據(jù)中國搜索引擎市場領(lǐng)先地位的百度,也將觸角伸向了C2C領(lǐng)域,高調(diào)上線“有啊”平臺;此外,早在2005年底,騰訊便推出拍拍網(wǎng),試圖從淘寶中分一杯羹。

        2008年,電子商務(wù)迎來了里程碑式的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,這一年中國整個網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破了千億元,達(dá)到1281.8億元,僅淘寶一家就實現(xiàn)999.6億元。這年5月,阿里巴巴與軟銀在日本正式宣布成立合資公司“日本阿里巴巴”(Alibaba.com Japan),隨后又與印度最大的B2B媒體公司Infomedia宣布成為長期戰(zhàn)略合作伙伴?!渡虡I(yè)周刊》分析文章表示,作為一個連接中國供貨商與全球買家之間的電子商務(wù)平臺,阿里巴巴正在把來自于印度、越南、土耳其和全球其他國家的供貨商納入到其版圖之中。

        同樣是2008年,正當(dāng)全國人民為奧運狂歡之時,大洋彼岸的一場金融風(fēng)暴迅速升級并席卷全球,中國經(jīng)濟(jì)也不可避免地受到波及。2008年7月23日晚,一封阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云寫給員工的內(nèi)部郵件在網(wǎng)絡(luò)上曝光。這封題為《冬天的使命》的信件中,他毫不諱言提到已擁有“一定的抗擊打能力”的阿里巴巴正面臨嚴(yán)峻考驗,他要求旗下員工不要過多考慮股價波動問題,而是肩負(fù)比以往更大的責(zé)任,“我們不僅不能讓自己倒下,還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶”。

        金融危機(jī)來臨,早已積極準(zhǔn)備過冬“棉襖”的阿里巴巴開始大顯身手。2008年10月,阿里巴巴的救市產(chǎn)品“出口通”上市。2009年2月3日,阿里巴巴的“春雷計劃”,直指解決內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)革命。阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲表示,解決中小企業(yè)的成長難,不局限于幫助小企業(yè)做銷售,還要解決他們的管理難題、資金難題。在過去近兩年時間,阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保聯(lián)貸規(guī)模已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億元,有數(shù)千家中小企業(yè)受益。

        下一個十年

        2009年,進(jìn)入成熟期的電子商務(wù)依然有許多值得記住的數(shù)字:支付寶的用戶數(shù)超越2億大關(guān),超過一半的中國阿民使用電子商務(wù);中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬,社會經(jīng)濟(jì)影響力也越來越大;2009年上半年,阿里巴巴B2B和C2C市場共增加約470萬注冊用戶,89.50萬個企業(yè)商鋪及超過9.94萬名付費會員,超越了過往任何半年的付費會員增長數(shù)目。同時,淘寶開放平臺發(fā)布,“大淘寶戰(zhàn)略”有了實質(zhì)性進(jìn)展——以“Powered by Taobao”為核心的平臺開放和模式輸出。

        深厚的積淀,意味著電子商務(wù)將踏上新的征程。

        “過去十年的阿里巴巴是Meet Alibaba時代,而未來十年,將是Work Alibaba時代?!卑⒗锇桶褪苣陸c典期間,衛(wèi)哲如是說。他認(rèn)為,過去阿里巴巴的十年,是整合供應(yīng)鏈的十年,簡言之,只是解決了信息交換問題,但在未來Work Alibaba的時代,將是阿里巴巴整合產(chǎn)業(yè)鏈的十年。

        衛(wèi)哲提到的整合,就是打造新的電子商務(wù)“生態(tài)鏈”,即CBBS——C(消費者),BB(渠道商、制造商),S(服務(wù))。消費者和渠道商在網(wǎng)上交易,由B2B不斷供貨,接下來渠道商將消費者的個性需求反饋至制造商,并加以引導(dǎo)。其中,“C”作為萬物之源,在未來電子商務(wù)中處于核心地位。馬云甚至說,“讓華爾街罵我們吧!未來阿里巴巴仍然堅持客戶第一、員工第二、股東第三的原則?!?/p>

        對于未來十年的宏大目標(biāo),馬云并不擔(dān)心遭到別人的非議?!皼]關(guān)系,阿里人我們習(xí)慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們,因為我們不是追求別人記住我們,我們追求的是別人使用我們的服務(wù),完善自己的生活,促進(jìn)社會的發(fā)展?!?/p>

        “我講了N多遍,今天還想講一遍。今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好。絕大部分人死在明天晚上,看不到后天的太陽,阿里人必須看到后天的太陽。”馬云說。

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