未來(lái)的SNS社區(qū)經(jīng)營(yíng)者必須深入了解社會(huì)學(xué)知識(shí)。以GWAP這樣的新理念為社交網(wǎng)絡(luò)注入新的活力。更多地利用人際互動(dòng)解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。上一期的專(zhuān)欄里，我們探討了人與人之間的相互影響，用幾個(gè)實(shí)驗(yàn)反映出人與人交往過(guò)程如何相互影響，及在這種影響下，網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)揮作用。這一期，我們將進(jìn)一步對(duì)這個(gè)話(huà)題深入分析。

確實(shí)，科學(xué)技術(shù)只是工具，沒(méi)有善惡。在新科技的浪潮來(lái)臨的時(shí)候，如何盡可能地避其所短，用其所長(zhǎng)，是擺在我們面前的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們既要把握潮流，又要積極行動(dòng)，而不是被動(dòng)等待。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響如此深遠(yuǎn)，我們面向未來(lái)的行動(dòng)也不能只局限于技術(shù)之中，而是要?jiǎng)佑眯睦韺W(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等各方面的力量。

在網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際關(guān)系的影響方面，未來(lái)將有如下三大特征值得我們關(guān)注；

第一，無(wú)線互聯(lián)和相關(guān)IT技術(shù)的發(fā)展使得人與人之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，在虛擬社會(huì)中會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的以興趣為紐帶、以精神領(lǐng)袖為核心的新的“部落”。一方面，這些“部落”將會(huì)聚集本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，為社會(huì)提供更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，另一方面。這些“部落”的凝聚力過(guò)強(qiáng)則可能引發(fā)“部落”內(nèi)部的排外心理和“部落”之間的沖突。要解決這一問(wèn)題，既需要提升全社會(huì)的心理健康水平，保證網(wǎng)絡(luò)使用者獨(dú)立人格的健全，避免盲從權(quán)威，也需要加強(qiáng)社區(qū)之間的互動(dòng)和交流，包括從技術(shù)上保證各平臺(tái)的開(kāi)放性和兼容性，避免出現(xiàn)過(guò)于封閉的“部落”。

第二，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，特別是SNS的發(fā)展，使得人與人之間的聯(lián)絡(luò)越來(lái)越頻繁，可以說(shuō)正是“偷菜”這樣的應(yīng)用，使我們有機(jī)會(huì)聯(lián)系從前一直沉睡在地址簿中的老朋友。但是，特別是在中國(guó)，SNS仍然是以小游戲?yàn)橹鞯摹拜p”娛樂(lè)手段，用戶(hù)很容易失去興趣，于是商家只得不停開(kāi)發(fā)新應(yīng)用，今天“偷菜”，明天“偷牲口”。后天“偷魚(yú)”。就像狗熊掰棒子……究其原因，還是對(duì)用戶(hù)行為了解不夠所致。

在這方面，美國(guó)麥克阿瑟天才獎(jiǎng)得主路易絲·范·安(Luis Von Ahn)的思路值得借鑒。他基于“人腦計(jì)算(Human Computation)”原理提出了“有目的的游戲”(game with a purpose，GWAP)，即利用人們游戲的副產(chǎn)物來(lái)解決計(jì)算機(jī)難以解決的任務(wù)。2003年全球有90億人／小時(shí)浪費(fèi)在玩接龍游戲上，而修建美國(guó)帝國(guó)大廈只需要700萬(wàn)人／小時(shí)，修巴拿馬運(yùn)河也不過(guò)2000萬(wàn)人／小時(shí)。如果能調(diào)動(dòng)哪怕一小部分人腦的空閑時(shí)間來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，都將是一個(gè)巨大的能力釋放(有興趣的讀者可以去GWAP的網(wǎng)站參觀學(xué)習(xí)：www.gwap.com)。未來(lái)的SNS社區(qū)經(jīng)營(yíng)者必須深入了解社會(huì)學(xué)知識(shí)，以GwAP這樣的新理念為社交網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，使人們?cè)谏缃挥螒虻幕A(chǔ)上更多地利用人際互動(dòng)解決現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的問(wèn)題。

第三，在網(wǎng)絡(luò)中會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)的資本信用相似的“輿論信用”，那些對(duì)某一專(zhuān)題研究有真知灼見(jiàn)的人因?yàn)槟軌蚋玫亟鉀Q跟隨者的問(wèn)題而得到更多跟隨者的信任。博客的出現(xiàn)使得這些領(lǐng)袖有了明確的跟隨者，而微博客的出現(xiàn)使得領(lǐng)袖和跟隨者的關(guān)系更加緊密。當(dāng)和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合時(shí)，這一“輿論信用”將會(huì)換來(lái)很好的資本回報(bào)。因此。未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論領(lǐng)袖的專(zhuān)業(yè)的“輿論信用”評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。但我們也要注意到，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的注意力也會(huì)被負(fù)面輿論所吸引，因此，和社會(huì)普遍道德標(biāo)準(zhǔn)與審美標(biāo)準(zhǔn)不一致的“反英雄”，在互聯(lián)網(wǎng)上也層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)呼喚正向的“互聯(lián)網(wǎng)道德標(biāo)準(zhǔn)”與“互聯(lián)網(wǎng)審美情趣”的出臺(tái)，同時(shí)，隨著公眾的容忍程度的增加和“審美疲勞”，“反英雄”的影響力將會(huì)逐漸弱化。