“金九銀十”,在這個汽車銷售的傳統(tǒng)旺季來臨之時,國內最具人氣的汽車網(wǎng)站——新浪汽車以全新形象亮相。面對汽車這個國內最具活力、發(fā)展最為迅速的行業(yè),新浪汽車此次的“變臉”有何新意?它將為中國汽車新媒體的成長帶來怎樣的影響?
2000年,當新浪汽車作為中國最早一批汽車網(wǎng)站剛剛誕生時,汽車消費尚未進入到普通家庭。那時,擁有一輛汽車還是大多數(shù)人的夢想(甚至是幻想),少數(shù)幾家汽車雜志也是讀者近距離觀賞夢想的主要途徑。
如今,中國的網(wǎng)民數(shù)量已超過3.38億。網(wǎng)絡時代成長起來的消費者已經(jīng)當仁不讓地成為購車的主力,汽車網(wǎng)站業(yè)也成為廠商與用戶溝通的最主流通路。零點咨詢2009年4月全國調查數(shù)據(jù)顯示,96.7%的受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)了解汽車相關信息,比率遠高于其他媒體,排在第二位的是雜志,僅占26.0%。
在國內眾多汽車網(wǎng)站中,新浪汽車在新聞資訊及時性、產品數(shù)據(jù)庫的豐富程度以及互動產品等方面都占有優(yōu)勢,這些用戶最為著重的因素。讓新浪汽車一直占據(jù)著領先地位。零點咨詢2009年發(fā)布的調研數(shù)據(jù)表明:新浪汽車擁有接近7%的高粘性忠誠用戶;其中37.6%的用戶“只要上網(wǎng)就會瀏覽新浪汽車”。
自誕生至今的9年間,新浪汽車的每次“變臉”,幾乎都會引來競爭對手的效仿。也許,這也正是一個行業(yè)翹楚所要承擔的創(chuàng)新代價。這種創(chuàng)新,使得新浪汽車能夠不斷給用戶帶來更豐富的網(wǎng)絡體驗。
這次改版,新浪汽車首頁最終選定了深藍與白色相融合的設計,它能讓用戶視覺感受更為舒適。任何一位經(jīng)常瀏覽新浪汽車的用戶也許都很難想象,現(xiàn)在呈現(xiàn)于電腦屏幕上的這個頁面,竟然是從數(shù)十個設計方案中遴選出來的。改版過程中,經(jīng)歷了專家、網(wǎng)友、編輯等多方的調研和論證,最終才確定了這個結果。在調研中期,曾有一款黑色調的頁面得到了很多年輕受訪者的推崇,大家一致認為非??犰?。但在對比論證后,新浪發(fā)現(xiàn),這個頁面容易造成用戶的視覺疲勞,故而放棄。
在談到改版原則時,新浪汽車主編蘇雨農表示:“新浪汽車此次改版,不僅僅是頁面設計的改變。更是對用戶服務的全面升級,我們追求每一個細節(jié),一切都是為了實現(xiàn)更好的用戶體驗?!?/p>
如今中國的汽車市場,車型種類繁多,新車上市速度幾乎與歐美日等發(fā)達市場同步。面對市場上數(shù)百款車型,消費者難免會眼花繚亂。因此,全面豐富的產品數(shù)據(jù)庫,精準、人性化的產品搜索引擎,就顯得至關重要。新浪汽車擁有產品最為齊全、功能最為豐富的車型庫,更重要的是,它也是業(yè)內為數(shù)不多的具備搜索引擎獨立開發(fā)能力的網(wǎng)站。
這一次,新浪汽車將“車型庫”在易用性、內容豐富性等方面進行了全面改進。在匯集國內在售的全部車型資料的基礎上,提供了更加人性化的查詢方式,用戶可根據(jù)價位、品牌、輸入關鍵字、拼音、車型類別、配置、產地以及熱點排行等八大類方式進行查詢,這些改動可以讓那些想買車,又不知買什么車的用戶輕松找到自己的心儀之選。
在近10年的發(fā)展歷程中,新浪汽車一直勇于嘗試新的產品、內容運營理念以及營銷模式。基于電子商務的飛速發(fā)展,今年又推出了網(wǎng)上4S店產品,讓網(wǎng)友可以足不出戶看車,賞車、侃車、買車。新浪汽車力圖基于汽車經(jīng)銷商與用戶雙方對網(wǎng)絡平臺的高度信任,推廣網(wǎng)絡購車的新方式。
今年5月,新浪汽車與招商銀行合作推出汽車團購活動,安排專人全程解答網(wǎng)友提問,分期分節(jié)點地組織網(wǎng)友線下看車。用戶對團購活動的熱情之高出乎意料,一個月的時間里,有2928名用戶通過新浪在線報名參與團購,最終實際成交820輛,購車轉換率高達25%。
由此可見,網(wǎng)絡用戶對新浪汽車有很高的依賴性和信任度。這次網(wǎng)絡團購的成功,也顯示出新浪汽車在促成用戶最終購買決策中,具有決定性的營銷影響力。
火爆的車市是汽車網(wǎng)站的源動力,消費者的購車信息需求促進了汽車網(wǎng)絡媒體的變革;短短十年間,新浪汽車網(wǎng)頁內容的變化可謂翻天覆地,這反映出以新浪汽車為代表的網(wǎng)絡媒體的不斷努力與革新。